O que fazer se a notificação de alarme não for pressionada no aplicativo?

Se você puder verificar as notificações de alarme na página da biblioteca do aplicativo EZVIZ, mas não puder receber notificações push em segundo plano, abaixo estão algumas etapas de solução de problemas para resolver o problema para você:

1. Desative e reative o recurso de notificação de alarme no aplicativo EZVIZ.

Você pode inserir a página Configurações do dispositivo> Notificação de alarme ou a página Configurações do dispositivo> Notificação> (lado do aplicativo) Mensagem do dispositivo Receba> Notificação do aplicativo EZVIZ para fazê-lo.

2. Exclua quaisquer cronogramas de notificação que você tenha definido antes e também verifique se o botão de cronograma de notificação está desativado.

Na página de notificação de alarme, você pode tocar no cronograma de notificação Definir e excluir seus horários e desativar o botão Agenda de notificação.

Como alternativa, na página de notificação, toque em cronograma de notificação, digite o cronograma personalizado e limpe todos os períodos de tempo que você definiu e volte para selecionar a opção de todos os tempos.

3. Verifique se o botão "Não perturbe" está desligado na página da biblioteca no aplicativo EZVIZ.

4. Se você ainda não conseguir receber notificações push, verifique se as permissões de notificação de push para o aplicativo EZVIZ estão ativadas no seu dispositivo móvel como abaixo:

Para dispositivos móveis iOS, insira a página Configurações do seu telefone> App Ezviz> Notificações> Permitir notificações.

Para dispositivos móveis Android, insira a página Configurações do seu telefone> Apps> App EZVIZ. Ativar "aparece no topo" primeiro, depois digite "notificações" e ativar "as notificações". Depois disso, se você ainda tiver outras categorias, clique em todas as opções, por sua vez, e certifique-se de que os recursos "Mostrar notificações", "mostrar como pop-up" e "ignorar não perturbarem os recursos sejam ativados em cada opção.

5. Existem algumas outras configurações no seu telefone nas quais você precisará prestar atenção também:

Verifique se o aplicativo EZVIZ não está bloqueado se você tiver software antivírus parado no seu telefone celular.

Para os dispositivos móveis iOS (acima de 15), verifique se o seu dispositivo não está no modo não perturbe ou foco.

Para dispositivos Android, verifique se a otimização da bateria para o aplicativo EZVIZ está desligada nas configurações do seu telefone. Você pode verificar isso indo para as configurações do telefone> Manutenção do dispositivo> Bateria> Uso da bateria> Otimize o uso da bateria> Aplicativos não otimizados> Todo o aplicativo> Desativando o interruptor EZVIZ.

(Observe que a interface das configurações do seu telefone pode variar dependendo do modelo e da versão do telefone. Você também pode clicar aqui para verificar as instruções de vídeo para referência.)