Para obter o código, abra a tampa da bateria e verifique o "Código de gestão" no autocolante.

"Caso a sua fechadura inteligente não consiga desbloquear remotamente, siga os passos abaixo:

1. Certifique-se de que a sua fechadura inteligente está a executar o firmware mais recente do dispositivo.

2.º Verifique e volte a selecionar o fuso horário da fechadura inteligente (Definições do dispositivo > Informações do dispositivo > Fuso horário).

3.Se estiver a utilizar a fechadura inteligente DL01S, certifique-se de que está ligada à gateway A3 via Wi-Fi e ao teclado.

Se precisar de mais assistência, contacte a equipa de suporte da EZVIZ para obter orientação personalizada."

"Note que a duração real da bateria varia em função dos fatores ambientais, da estabilidade da rede e da frequência de utilização da fechadura.

Assim, para otimizar a duração da bateria, sugerimos que verifique o seguinte:

1. Ligação Wi-Fi fraca. Certifique-se de que a ligação de rede está boa e que não existem barreiras ou interferências de rádio entre a fechadura e o router, causando instabilidade na rede.

2. Certifique-se de que o seu dispositivo está a executar o firmware mais recente.

3. Para as fechaduras inteligentes DL03, DL04 e DL50FVS, pode tentar ativar o Modo de poupança de energia em Definições > Bateria do dispositivo para reduzir o consumo de bateria.

Se precisar de mais assistência, contacte a equipa de suporte da EZVIZ para obter orientação personalizada."

Se estiver com dificuldades em abrir a fechadura inteligente pelo exterior sem utilizar impressão digital ou palavra-passe, retire o painel frontal, rode a haste quadrada 90 graus e tente novamente. Recomendamos não a fixar com parafusos imediatamente após a instalação; em vez disso, aguarde até verificar se todos os componentes estão a funcionar corretamente antes de a aparafusar. Se ainda tiver dúvidas, contacte a nossa equipa de suporte para obter assistência.