A EZVIZ desenvolve e aplica novas tecnologias para melhorar o desempenho do produto e melhorar a experiência do utilizador, assegurando simultaneamente que as nossas práticas contribuem de forma responsável e ativa para a construção de um espaço IoT mais seguro e melhor. Com persistência diária e progresso passo a passo, a EZVIZ continua a melhorar e a ultrapassar os requisitos da indústria em termos de segurança e fiabilidade.

À medida que as tecnologias de casa inteligente evoluem e o desejo das pessoas por inovações aumenta, a EZVIZ tem-se movimentado rapidamente para expandir a sua carteira de produtos com ofertas competitivas para satisfazer as expectativas do mercado e as exigências dos utilizadores. Até à data, uma variedade de produtos EZVIZ - incluindo câmaras domésticas inteligentes, campainhas de vídeo, fechaduras inteligentes e aspiradores - estão equipados ou em vias de integrar funcionalidades alimentadas por IA para fornecer capacidades inteligentes avançadas, através de chips de IA locais ou de tecnologia assistida pela nuvem. Estas funcionalidades de IA são activadas por um processamento seguro e produtivo para detetar actividades importantes, proporcionar um funcionamento automático e oferecer maior comodidade. Além disso, os utilizadores têm a possibilidade de controlar e gerir o funcionamento das funcionalidades de IA com definições flexíveis e funcionalidades de privacidade em todas elas.

A tecnologia de IA que utilizámos >

- A nossa tecnologia de IA está concentrada em melhorar a funcionalidade e a experiência do utilizador dos nossos produtos para casas inteligentes, operando sempre em campos de aplicação de âmbito preciso e em quadros de cenários predefinidos.

- A nossa tecnologia de IA, bem como a infraestrutura para a mesma, como a plataforma em nuvem, são desenvolvidas pelas equipas internas da EZVIZ. Embora possamos adotar alguns modelos de código aberto na fase inicial ou possamos utilizar recursos de terceiros, a nossa tecnologia de IA e a respectiva infraestrutura são sempre concebidas, geridas e controladas pela própria EZVIZ, para garantir que estão sempre e completamente alinhadas com os nossos princípios e práticas.

- Acreditamos firmemente que a tecnologia de IA é apenas uma ferramenta e que os utilizadores são os únicos que decidem se e como utilizar esta ferramenta. Disponibilizamos opções de definição para as funcionalidades baseadas em IA, permitindo aos utilizadores definir livre e facilmente o plano de utilização de acordo com a sua situação.

- Embora algumas das nossas tecnologias de IA possam envolver o processamento de dados pessoais, também é muito comum que essa utilização não envolva os dados pessoais do utilizador, como as funcionalidades de deteção baseadas nas formas gerais de pessoas, animais de estimação e objectos. Simultaneamente, a maioria das nossas tecnologias de IA só é executada localmente no dispositivo, o que elimina em grande medida a possibilidade de riscos de segurança dos dados pessoais na fonte inicial.

- Mesmo no caso dos algoritmos de IA que envolvem capacidades baseadas na nuvem, o seu processo de funcionamento é estritamente definido e firmemente controlado - os utilizadores são os únicos que têm controlo sobre os dados de entrada e de saída da IA; geralmente, os dados de entrada são os capturados pelos dispositivos do utilizador e os dados de saída só são acessíveis aos próprios utilizadores (e aos autorizados pelos utilizadores, se existirem).

- Nunca utilizámos e não utilizaremos quaisquer dados fornecidos pelos utilizadores para fins sem ou para além da autorização do utilizador. Entretanto, na EZVIZ, é estritamente proibido aceder aos dados dos utilizadores apenas para efeitos de treino de algoritmos.

- Nunca estivemos nem estaremos envolvidos em qualquer atividade que seja ilegal ou eticamente incorrecta de acordo com o senso comum, incluindo, entre outras, as práticas de IA proibidas ao abrigo da Lei da IA da UE, a tomada de decisões totalmente automatizada definida pelo RGPD da UE, etc.

Os princípios e as regras que seguimos para utilizar a IA >

- Práticas legais e éticas: Cumprimos rigorosamente todas as leis e regulamentos aplicáveis e aderimos aos princípios éticos de ciência e tecnologia amplamente aceites.

- Auto-controlo: Insistimos na investigação e desenvolvimento de tecnologia de IA por nós próprios para garantir o controlo total e completo do processo.

l Necessidade comercial: Só utilizamos a IA quando é claramente necessária para atingir os objectivos comerciais que são razoáveis e fáceis de utilizar.

- Adversidade mínima: Tentamos o nosso melhor para minimizar o envolvimento de dados e a influência ambiental.

- Transparência: Divulgamos as nossas políticas e aplicações ao público através de vários canais e realizamos pesquisas sobre a experiência do utilizador de forma regular e produtiva.

- Responsabilidade: Estamos abertos a receber supervisão dos utilizadores e do público através de correio eletrónico, telefone ou outros canais de comunicação, com mecanismos internos eficientes para dar respostas atempadas e melhorar continuamente as nossas práticas.

Como conduzimos as actividades relacionadas com a IA >

- Definir claramente os objectivos comerciais (que tipo de capacidade a desenvolver em que produto) e identificar o responsável comercial;

- Comparar e avaliar exaustivamente as formas possíveis de atingir o objetivo definido do ponto de vista técnico, incluindo a opção de soluções locais ou suportadas pela nuvem, o tipo de dados necessários e o seu tratamento, bem como os métodos de verificação para garantir a exatidão e a segurança dos resultados;

- Consultar amplamente os departamentos profissionais relevantes para obter contributos não técnicos, incluindo, entre outros, o responsável pela proteção de dados, o departamento jurídico e o departamento de conformidade; em seguida, realizar o trabalho de avaliação específico, como a avaliação do impacto da proteção de dados (DPIA), a análise ética científica e tecnológica;

- inalizar o plano de negócios com base na avaliação de todas as partes relevantes, que devem prestar especial atenção a: Confirmar a base legal para o processamento de dados; Praticar a proteção da privacidade através da implementação da "Privacidade desde a conceção" e da "Privacidade por defeito"; Construir os métodos e medidas sistemáticos para a segurança dos dados; Estabelecer formas de salvaguardar os direitos e interesses dos titulares dos dados;

- Formular normas de gestão interna para limitar adequadamente as actividades do pessoal ao longo do processo de conceção, desenvolvimento e gestão operacional, desenvolver controlos de acesso adequados e fornecer formação e orientação suficientes;

- Efetuar testes exaustivos e auditorias eficazes para garantir que as actividades comerciais efectivas estão totalmente em conformidade com o objetivo para o qual foram concebidas e, em especial, que não envolvem um tratamento de dados adicional para além do âmbito definido;

- Acompanhar de perto a evolução e as alterações dos factores relevantes, incluindo a auto-verificação das leis e regulamentos, a compreensão do impacto e dos riscos associados às tecnologias e soluções mais recentes e a avaliação da necessidade de atualizar e melhorar as políticas e práticas.

Como os utilizadores podem gerir e controlar as funcionalidades de IA >

Para a maioria das funcionalidades alimentadas por IA, a EZVIZ desenvolveu definições flexíveis através da aplicação EZVIZ, para que os utilizadores possam optar por activá-las ou desactivá-las a qualquer momento através dos seus dispositivos móveis para cada modelo de produto aplicável.

Para a maioria das funções de deteção de atividade, os utilizadores têm também a opção de ajustar a sensibilidade de deteção e personalizar as áreas de deteção de acordo com as suas necessidades. Além disso, o EZVIZ introduziu muitas funcionalidades que aumentam a privacidade, como o modo de suspensão, o obturador de privacidade e as zonas de privacidade sem filmagem, para ajudar os utilizadores a evitar actividades de deteção desnecessárias ou inadequadas e a respectiva gravação de vídeo.

Para mais informações sobre as práticas da EZVIZ em matéria de segurança de dados e proteção da privacidade, pode visitar o EZVIZ Trust Center.

Um guia rápido para as capacidades de IA que oferecemos >

*A lista pode não incluir todas as funcionalidades de IA que a EZVIZ oferece, uma vez que está sujeita a alterações quando os produtos e serviços EZVIZ são actualizados.

* Tenha em atenção o facto e os riscos associados de que a tecnologia de IA explicada está sujeita a melhoramentos contínuos e o seu funcionamento real pode resultar em imprecisões. Recomendamos vivamente que não confie incondicionalmente na tecnologia de IA, mas que desenvolva o seu próprio método para a utilizar adequadamente em diferentes situações.

Atualmente, as capacidades de IA nos produtos EZVIZ centram-se principalmente nas seguintes áreas: melhorar a segurança doméstica, facilitar as rotinas domésticas e automatizar tarefas predefinidas para uma melhor experiência do utilizador.

Os algoritmos de IA enumerados são alguns exemplos típicos. A sua utilização não implica a recolha ou o tratamento de dados específicos, tais como caraterísticas faciais específicas, caraterísticas físicas, conteúdo verbal, etc. Entretanto, embora os produtos EZVIZ que utilizam estes algoritmos sejam produzidos por nós, a EZVIZ NUNCA participará no processamento de dados resultantes da execução do algoritmo, a menos que seja especificamente acordado pelo utilizador e seja necessário para fornecer o serviço especificado pelo utilizador.

As câmeras EZVIZ têm a opção de definir uma programação para notificações push de alarme – essa programação determinará quando você deseja receber notificações push e quando deseja que os alarmes sejam desligados.

Aqui está o guia passo a passo para permitir que você execute esta tarefa:

 (* A interface do aplicativo pode ser diferente dependendo da atualização da versão e do modelo do dispositivo.)

1. Faça login em seu aplicativo EZVIZ.

2. Vá para configurações do dispositivo > Notificação de mensagem > ativar Receber mensagem do dispositivo, certifique-se de que este botão esteja ativado o tempo todo, caso contrário, você não receberá as notificações.

3. Vá em Agenda de Notificação > Agenda Personalizada > Adicionar Agenda para adicionar um segmento de tempo, repita o processo para todos os dias em que deseja que a programação funcione.

4. Toque em Salvar no canto superior direito para salvar a programação.

5. Depois de concluir o processo de agendamento, saia dessa página e desligue o botão principal para Notificação do APP EZVIZ e o agendamento entrará em vigor no próximo segmento de tempo que você definir.

Para melhor desempenho, você pode seguir o seguinte para colocar seu painel solar:
1. Não coloque o painel solar sob cortinas e certifique-se de que ele receba o máximo de luz solar.
2. Não coloque o painel solar completamente paralelo ao solo para evitar poeira ou outras sujeiras.
3. O painel solar deve ser inclinado para receber a radiação solar máxima e o ângulo de inclinação recomendado é de 25°-40°.

Se você estiver tendo dificuldades para carregar sua câmera EZVIZ, aqui estão algumas etapas que você pode seguir para solucionar o problema:
1. Verifique a fonte de alimentação: Certifique-se de que a tomada elétrica que você está usando esteja funcionando corretamente. Você também pode tentar conectar a câmera em uma tomada diferente.
2. Verifique o cabo de alimentação: Certifique-se de que o cabo de alimentação não esteja danificado ou desgastado. Você também pode tentar usar um cabo de carregamento diferente para ver se isso resolve o problema.
3. Reinicialize a câmera: Se ainda houver energia restante na câmera, você pode tentar reinicializar a câmera pressionando e segurando o botão de reinicialização por cerca de 10 segundos. Isso normalmente restaurará a câmera às configurações padrão e poderá ajudar a resolver quaisquer problemas de carregamento.

Modelo envolvido: BM1/BC1/HB8/BC1C, etc.
Observe que a vida útil real da bateria varia dependendo de fatores ambientais, estabilidade da rede e frequência das atividades da câmera.
Assim, para otimizar a vida útil da bateria, sugerimos que você verifique o seguinte:
1. Baixa temperatura. Como a bateria interna é uma bateria de íons de lítio, se a temperatura estiver baixa, o carregamento será mais lento, portanto, pode ser necessário carregá-la com mais frequência em temperaturas abaixo de 0°C.
2. Conexão Wi-Fi fraca. Certifique-se de que a conexão de rede esteja boa e que não haja barreira ou interferência de rádio entre sua câmera e seu roteador, causando uma rede instável. Você pode abrir o aplicativo móvel EZVIZ> entrar em “Configurações” da câmera> “Configurações de rede” e tocar em “Intensidade do sinal Wi-Fi” para testar o sinal.
3. Enquanto isso, você pode tentar as configurações abaixo para reduzir o consumo da bateria:
- ative o modo “Economia de energia” ou “Super economia de energia” (somente a visualização ao vivo ativa pode ativar a câmera) em “Configurações” da câmera> “Modo de trabalho” ou “Bateria”.
- diminuir a sensibilidade de detecção em “Configurações” da câmera > “Detecção Inteligente”.
- desenhe áreas de detecção em “Configurações” da câmera > “Detecção Inteligente”.

Por favor, siga os passos abaixo:
Passo 1: Na página “Biblioteca”, toque no segundo ícone no canto superior direito para entrar na página “Configurações” da Biblioteca.
Passo 2: Toque em “Configurações de notificação push”.
Etapa 3: Toque em “Alertas por e-mail”.
Passo 4: selecione os dispositivos dos quais você gostaria de receber notificações e toque em “Salvar”.
Observação: se sua conta não estiver vinculada a um endereço de e-mail, primeiro vincule um endereço de e-mail. em seguida, selecione os dispositivos para os quais você gostaria de receber notificações e toque em “Salvar”, o endereço de e-mail vinculado poderá receber as notificações.

Se o aplicativo solicitar "Nome de usuário da conta ou erro de senha" quando você tentar fazer login em sua conta, abaixo estão algumas etapas para resolver o problema para você:

Etapa 1. Verifique se as informações e a região da sua conta estão corretas.

Etapa 2. Se correto, certifique-se de inserir a senha da conta correta e lembre-se de que a senha é sensível ao caso.

Etapa 3. Como alternativa, você pode tocar em "Esquecer senha" na página de login e seguir as instruções no aplicativo para redefinir uma nova senha e assinar novamente em sua conta.

Se o problema persistir depois de seguir as etapas acima e você precisar de assistência adicional, sinta -se à vontade para entrar em contato com a equipe de suporte enviando um e -mail para support@ezviz.com