Etapa 1: Faça login na sua conta EZVIZ, toque no ícone do perfil no canto superior esquerdo

Etapa 2: Toque em família e convidados

Etapa 3: toque em Adicionar compartilhamento

Etapa 4: Insira uma conta EZVIZ válida para a qual você gostaria de compartilhar e garantir que a região da conta do convidado seja a mesma que a conta do proprietário, e depois toque em continuar

Etapa 5: Selecione os dispositivos que você deseja compartilhar e editar as permissões tocando no dispositivo. Depois que a conta do convidado aceita o convite, isso significa que os dispositivos são compartilhados com o sucesso.

*Tenha em atenção que a funcionalidade de partilha não é compatível com todos os dispositivos EZVIZ. Se o seu dispositivo não aparecer na lista de partilha durante o processo, isso indica que não pode ser partilhado.

A EZVIZ desenvolve e aplica novas tecnologias para melhorar o desempenho do produto e melhorar a experiência do utilizador, assegurando simultaneamente que as nossas práticas contribuem de forma responsável e ativa para a construção de um espaço IoT mais seguro e melhor. Com persistência diária e progresso passo a passo, a EZVIZ continua a melhorar e a ultrapassar os requisitos da indústria em termos de segurança e fiabilidade.

À medida que as tecnologias de casa inteligente evoluem e o desejo das pessoas por inovações aumenta, a EZVIZ tem-se movimentado rapidamente para expandir a sua carteira de produtos com ofertas competitivas para satisfazer as expectativas do mercado e as exigências dos utilizadores. Até à data, uma variedade de produtos EZVIZ - incluindo câmaras domésticas inteligentes, campainhas de vídeo, fechaduras inteligentes e aspiradores - estão equipados ou em vias de integrar funcionalidades alimentadas por IA para fornecer capacidades inteligentes avançadas, através de chips de IA locais ou de tecnologia assistida pela nuvem. Estas funcionalidades de IA são activadas por um processamento seguro e produtivo para detetar actividades importantes, proporcionar um funcionamento automático e oferecer maior comodidade. Além disso, os utilizadores têm a possibilidade de controlar e gerir o funcionamento das funcionalidades de IA com definições flexíveis e funcionalidades de privacidade em todas elas.

A tecnologia de IA que utilizámos >

- A nossa tecnologia de IA está concentrada em melhorar a funcionalidade e a experiência do utilizador dos nossos produtos para casas inteligentes, operando sempre em campos de aplicação de âmbito preciso e em quadros de cenários predefinidos.

- A nossa tecnologia de IA, bem como a infraestrutura para a mesma, como a plataforma em nuvem, são desenvolvidas pelas equipas internas da EZVIZ. Embora possamos adotar alguns modelos de código aberto na fase inicial ou possamos utilizar recursos de terceiros, a nossa tecnologia de IA e a respectiva infraestrutura são sempre concebidas, geridas e controladas pela própria EZVIZ, para garantir que estão sempre e completamente alinhadas com os nossos princípios e práticas.

- Acreditamos firmemente que a tecnologia de IA é apenas uma ferramenta e que os utilizadores são os únicos que decidem se e como utilizar esta ferramenta. Disponibilizamos opções de definição para as funcionalidades baseadas em IA, permitindo aos utilizadores definir livre e facilmente o plano de utilização de acordo com a sua situação.

- Embora algumas das nossas tecnologias de IA possam envolver o processamento de dados pessoais, também é muito comum que essa utilização não envolva os dados pessoais do utilizador, como as funcionalidades de deteção baseadas nas formas gerais de pessoas, animais de estimação e objectos. Simultaneamente, a maioria das nossas tecnologias de IA só é executada localmente no dispositivo, o que elimina em grande medida a possibilidade de riscos de segurança dos dados pessoais na fonte inicial.

- Mesmo no caso dos algoritmos de IA que envolvem capacidades baseadas na nuvem, o seu processo de funcionamento é estritamente definido e firmemente controlado - os utilizadores são os únicos que têm controlo sobre os dados de entrada e de saída da IA; geralmente, os dados de entrada são os capturados pelos dispositivos do utilizador e os dados de saída só são acessíveis aos próprios utilizadores (e aos autorizados pelos utilizadores, se existirem).

- Nunca utilizámos e não utilizaremos quaisquer dados fornecidos pelos utilizadores para fins sem ou para além da autorização do utilizador. Entretanto, na EZVIZ, é estritamente proibido aceder aos dados dos utilizadores apenas para efeitos de treino de algoritmos.

- Nunca estivemos nem estaremos envolvidos em qualquer atividade que seja ilegal ou eticamente incorrecta de acordo com o senso comum, incluindo, entre outras, as práticas de IA proibidas ao abrigo da Lei da IA da UE, a tomada de decisões totalmente automatizada definida pelo RGPD da UE, etc.

Os princípios e as regras que seguimos para utilizar a IA >

- Práticas legais e éticas: Cumprimos rigorosamente todas as leis e regulamentos aplicáveis e aderimos aos princípios éticos de ciência e tecnologia amplamente aceites.

- Auto-controlo: Insistimos na investigação e desenvolvimento de tecnologia de IA por nós próprios para garantir o controlo total e completo do processo.

l Necessidade comercial: Só utilizamos a IA quando é claramente necessária para atingir os objectivos comerciais que são razoáveis e fáceis de utilizar.

- Adversidade mínima: Tentamos o nosso melhor para minimizar o envolvimento de dados e a influência ambiental.

- Transparência: Divulgamos as nossas políticas e aplicações ao público através de vários canais e realizamos pesquisas sobre a experiência do utilizador de forma regular e produtiva.

- Responsabilidade: Estamos abertos a receber supervisão dos utilizadores e do público através de correio eletrónico, telefone ou outros canais de comunicação, com mecanismos internos eficientes para dar respostas atempadas e melhorar continuamente as nossas práticas.

Como conduzimos as actividades relacionadas com a IA >

- Definir claramente os objectivos comerciais (que tipo de capacidade a desenvolver em que produto) e identificar o responsável comercial;

- Comparar e avaliar exaustivamente as formas possíveis de atingir o objetivo definido do ponto de vista técnico, incluindo a opção de soluções locais ou suportadas pela nuvem, o tipo de dados necessários e o seu tratamento, bem como os métodos de verificação para garantir a exatidão e a segurança dos resultados;

- Consultar amplamente os departamentos profissionais relevantes para obter contributos não técnicos, incluindo, entre outros, o responsável pela proteção de dados, o departamento jurídico e o departamento de conformidade; em seguida, realizar o trabalho de avaliação específico, como a avaliação do impacto da proteção de dados (DPIA), a análise ética científica e tecnológica;

- inalizar o plano de negócios com base na avaliação de todas as partes relevantes, que devem prestar especial atenção a: Confirmar a base legal para o processamento de dados; Praticar a proteção da privacidade através da implementação da "Privacidade desde a conceção" e da "Privacidade por defeito"; Construir os métodos e medidas sistemáticos para a segurança dos dados; Estabelecer formas de salvaguardar os direitos e interesses dos titulares dos dados;

- Formular normas de gestão interna para limitar adequadamente as actividades do pessoal ao longo do processo de conceção, desenvolvimento e gestão operacional, desenvolver controlos de acesso adequados e fornecer formação e orientação suficientes;

- Efetuar testes exaustivos e auditorias eficazes para garantir que as actividades comerciais efectivas estão totalmente em conformidade com o objetivo para o qual foram concebidas e, em especial, que não envolvem um tratamento de dados adicional para além do âmbito definido;

- Acompanhar de perto a evolução e as alterações dos factores relevantes, incluindo a auto-verificação das leis e regulamentos, a compreensão do impacto e dos riscos associados às tecnologias e soluções mais recentes e a avaliação da necessidade de atualizar e melhorar as políticas e práticas.

Como os utilizadores podem gerir e controlar as funcionalidades de IA >

Para a maioria das funcionalidades alimentadas por IA, a EZVIZ desenvolveu definições flexíveis através da aplicação EZVIZ, para que os utilizadores possam optar por activá-las ou desactivá-las a qualquer momento através dos seus dispositivos móveis para cada modelo de produto aplicável.

Para a maioria das funções de deteção de atividade, os utilizadores têm também a opção de ajustar a sensibilidade de deteção e personalizar as áreas de deteção de acordo com as suas necessidades. Além disso, o EZVIZ introduziu muitas funcionalidades que aumentam a privacidade, como o modo de suspensão, o obturador de privacidade e as zonas de privacidade sem filmagem, para ajudar os utilizadores a evitar actividades de deteção desnecessárias ou inadequadas e a respectiva gravação de vídeo.

Para mais informações sobre as práticas da EZVIZ em matéria de segurança de dados e proteção da privacidade, pode visitar o EZVIZ Trust Center.

Um guia rápido para as capacidades de IA que oferecemos >

*A lista pode não incluir todas as funcionalidades de IA que a EZVIZ oferece, uma vez que está sujeita a alterações quando os produtos e serviços EZVIZ são actualizados.

* Tenha em atenção o facto e os riscos associados de que a tecnologia de IA explicada está sujeita a melhoramentos contínuos e o seu funcionamento real pode resultar em imprecisões. Recomendamos vivamente que não confie incondicionalmente na tecnologia de IA, mas que desenvolva o seu próprio método para a utilizar adequadamente em diferentes situações.

Atualmente, as capacidades de IA nos produtos EZVIZ centram-se principalmente nas seguintes áreas: melhorar a segurança doméstica, facilitar as rotinas domésticas e automatizar tarefas predefinidas para uma melhor experiência do utilizador.

Os algoritmos de IA enumerados são alguns exemplos típicos. A sua utilização não implica a recolha ou o tratamento de dados específicos, tais como caraterísticas faciais específicas, caraterísticas físicas, conteúdo verbal, etc. Entretanto, embora os produtos EZVIZ que utilizam estes algoritmos sejam produzidos por nós, a EZVIZ NUNCA participará no processamento de dados resultantes da execução do algoritmo, a menos que seja especificamente acordado pelo utilizador e seja necessário para fornecer o serviço especificado pelo utilizador.

Para segurança de dados e proteção de informação, seria necessária uma palavra-passe encriptada ao aceder a vídeos e transmissões ao vivo. Se for necessária uma palavra-passe de encriptação ou se for solicitada uma palavra-passe incorreta, verifique primeiro o seguinte:

1.Se não alterou a palavra-passe de encriptação antes:

A palavra-passe predefinida é o código do dispositivo com letras maiúsculas de 6 dígitos, que está localizado no autocolante branco da sua câmara ou para terminais verificados através dos quais configura a câmara, pode encontrá-lo em definições da câmara > Informações do dispositivo/ Sobre> QR do dispositivo Código> Código de verificação:

- Para modelos como o kit BC1 e HB3, a palavra-passe predefinida é o código do dispositivo com letras maiúsculas de 6 dígitos localizado no autocolante branco da estação base.

- Para modelos como o kit DB2 e DB2C, a palavra-passe predefinida é o código do dispositivo com letras maiúsculas de 6 dígitos localizado no autocolante branco da campainha.

- Para modelos como o DB1, retire a tampa da campainha e leia o código com um leitor de código QR de terceiros.

- If the camera is linked to an NVR/DVR and if it is initially set up by adding to NVR/DVR directly, the password will be the admin/login password of the NVR/DVR you created for the NVR/DVR during the initial configurar.

- Se este for um dispositivo partilhado pelo utilizador principal, obtenha a palavra-passe de encriptação correta na conta do proprietário, seguindo as instruções acima. Ou pode pedir ao proprietário para partilhar o dispositivo novamente e clicar em “Autorizar palavra-passe de encriptação” como uma das permissões ao partilhar.

2.Se já alterou a palavra-passe de encriptação antes:

- Certifique-se de que a palavra-passe introduzida está correta e que não existem espaços em branco desnecessários.

- Se se esquecer da palavra-passe de encriptação correta, pode tocar em Desencriptar por e-mail ou SMS para a recuperar.

- Em alternativa, pode repor a sua câmara segurando o botão de reposição e a palavra-passe será padronizada com o código de verificação original do dispositivo. No entanto, esteja ciente de que, embora a palavra-passe possa ser redefinida para o código original do dispositivo, ainda precisará da palavra-passe de encriptação antiga definida anteriormente para aceder às gravações guardadas com a palavra-passe de encriptação antiga.

Se você vir “Não foi possível ingressar na rede EZVIZ_SN” (o SN da sua câmera EZVIZ) ou se não conseguir se conectar ao AP do dispositivo durante a configuração da rede, sugerimos que você reinicie sua câmera pressionando o botão de reinicialização por 4 a 5 segundos e reinicie o procedimento de configuração.

Antes de fazer isso, certifique-se de que

1. Certifique-se de ter desligado os dados do celular no seu telefone.

2. Certifique-se de que seu dispositivo esteja no modo de configuração. Você pode saber facilmente se a câmera está pronta verificando se a luz indicadora pisca rapidamente em azul.

3. Ao configurar a rede, certifique-se de que seu dispositivo EZVIZ esteja próximo ao roteador Wi-Fi. Recomendamos que você mantenha a distância inferior a 1,5 metros.

Se o problema persistir, tente o seguinte método:

1. Se você estiver usando o iPhone 15 Pro ou Pro Max, tente com um modelo de telefone diferente;

2. Verifique se você consegue encontrar um Wi-Fi começando com EZVIZ_XXXXXX (o SN da sua câmera EZVIZ) na lista de Wi-Fi do seu telefone;

3. Se sim, verifique se você pode conectá-lo manualmente. A senha do dispositivo Wi-Fi deve ser “EZVIZ_verification code” (um código de letras maiúsculas de 6 dígitos que você encontra na etiqueta do dispositivo);

4. Após a conexão, volte ao aplicativo EZVIZ para concluir a configuração da rede.

Para melhor ajudá-lo, forneça as seguintes informações entrando em contato com a EZVIZ em rma.glb@ezviz.com:
1. o SN de 9 dígitos da sua câmera EZVIZ
2. o endereço de e-mail que você usou para assinar o CloudPlay
3. o pagamento para o qual você está solicitando uma fatura
4. se a fatura for solicitada para sua empresa, forneça também os dados da empresa.

Observe que se o seu serviço CloudPlay ainda estiver no período de teste gratuito, você precisará entrar em contato conosco com as informações acima quando realmente pagar pela assinatura após o término do período de teste gratuito. 

1. Certifique-se de que sua câmera esteja on-line e tenha uma conexão estável e forte com a Internet. A conectividade ruim ou intermitente pode impedir o upload das gravações para a nuvem e sugerimos uma velocidade média de upload de 2 Mbps ou melhor.
2. Certifique-se de que sua câmera não esteja no modo Super economia de energia/modo de suspensão/modo de privacidade se sua câmera suportar um desses recursos.
3. Certifique-se de que seu plano CloudPlay esteja ativo e em uso. Você pode verificar o status do serviço acessando Configurações da câmera> CloudPlay. Quando o status for “Serviço pausado”, verifique se o botão Gravação na página do CloudPlay está habilitado. Para verificar isso, você precisará tocar no ícone de três pontos no canto superior direito da página do CloudPlay> Configuração de gravação.
4. Se todas as configurações acima estiverem normais, execute um teste de sua parte para verificar se a câmera pode ser acionada normalmente ou não. Você pode ativar o recurso Notificação de alarme em Configurações da câmera> Notificação de alarme e, em seguida, acenar com as mãos na frente da lente da câmera até receber uma notificação de alarme.
5. Se você não conseguir receber uma notificação de alarme ao realizar o teste, reinicie sua câmera pressionando e segurando o botão Reset por alguns segundos e reconfigurando-a. Isso pode ajudar a resolver quaisquer problemas.

Por favor, siga os passos abaixo:
Passo 1: Faça login em sua conta EZVIZ e toque no ícone do perfil no canto superior esquerdo.
Passo 2: Toque em “Família e Convidados”.
Etapa 3: Marque “os dispositivos compartilhados” para ver os dispositivos que você compartilha com outras contas EZVIZ e “os dispositivos aceitos” são aqueles que você recebe de outras contas EZVIZ.

Se sua câmera ficar offline com frequência, abaixo estão algumas etapas de solução de problemas para resolver o problema para você:

Etapa 1: verifique se o firmware e o aplicativo EZVIZ estão em execução na versão mais recente.

Etapa 2: verifique se o seu sinal de rede Wi-Fi é bom. Você pode verificar o sinal conectando seu telefone ao mesmo wi -fi ao qual a câmera se conecta, digitando mais página> Configurações> Ferramentas de rede de dispositivos> Verifique o sinal WiFi.

Etapa 3: Se não for bom, você pode tentar aproximar a câmera do seu roteador, evitar obstáculos e interferências, como parede, elevador, microondas, máquinas de lavar e dispositivos Bluetooth.

Etapa 4: se o seu roteador Wi -Fi tiver uma antena ajustável, tente apontá -lo em várias direções.

Etapa 5: tente alterar o canal Wi-Fi para um menos movimentado.

Etapa 6: se possível, desconecte alguns dispositivos que você raramente usa do seu roteador.

Etapa 7: Se a sua câmera suportar o cabo Ethernet, você também poderá conectá -lo usando um cabo.

Etapa 8: se você tiver dois dispositivos EZVIZ e o outro está funcionando bem, também pode tentar mudar os locais para determinar ainda mais o problema.