Siga os passos abaixo:

Passo 1: Na página "Eventos", toque no canto superior direito.

Passo 2: Toque em "Configurações de notificações push".

Passo 3: Toque em "Alertas por e-mail".

Passo 4: Selecione os dispositivos para os quais você deseja receber notificações e toque em "Salvar".

Nota: Se sua conta não estiver vinculada a um endereço de e-mail, por favor, vincule um endereço de e-mail primeiro. Depois, selecione os dispositivos para os quais deseja receber notificações e toque em "Salvar", o endereço de e-mail vinculado poderá receber notificações.

Por favor, siga os passos abaixo:

1. Certifique-se de que o roteador Wi-Fi está bom e funcional. Pode verificá-lo na aplicação EZVIZ móvel ao clicar em "Teste de Rede" na página de configuração falhada ou verificar se o seu telemóvel consegue navegar na Internet desligando os dados móveis e ligando-se apenas ao Wi-Fi.

2. Para dispositivos EZVIZ que suportam apenas Wi-Fi de 2,4G, certifique-se de ligar o seu telemóvel a uma rede Wi-Fi de 2,4G antes de configurar a rede.

3. Certifique-se de que o sinal da sua rede Wi-Fi é bom.

A maioria dos dispositivos EZVIZ funciona melhor quando a velocidade de upload é superior a 2 Mbps para cada câmara. Pode verificar o sinal Wi-Fi na aplicação móvel EZVIZ, ao clicar no botão "Conta" no canto inferior da página inicial--Definições--Ferramentas de Rede do Dispositivo--Verificar Sinal Wi-Fi.

4. Se não estiver bom, siga os passos abaixo para melhorar a sua rede:

- pode tentar mover a câmara mais perto do seu router, evitando obstáculos e interferências tais como paredes, elevadores, fornos de micro-ondas, máquinas de lavar e dispositivos Bluetooth.

- Se possível, desligue alguns dispositivos pouco utilizados do seu router ou reinicie o router.

- Tente alterar o canal Wi-Fi para um menos congestionado.

5. Por favor, reveja também alguns outros requisitos de rede que podem ajudar a resolver o seu problema:

- Certifique-se de que o DHCP está ativo no seu router.

- Verifique que o IPv6 está desligado no seu router.  

- Certifique-se de que as definições de firewall de lista negra/branca estão desativadas no seu router.  

6. Se a sua câmara suportar cabo Ethernet, também pode tentar ligá-la por cabo. Alternativamente, se possível, tente ligar a câmara a outro Wi-Fi doméstico.  

Se o problema persistir, contacte a equipa de suporte da "EZVIZ" para obter mais assistência.  

*Artigos Relacionados:

O que devo fazer se a app disser "Não foi possível conectar à rede EZVIZ_SN" durante o processo de configuração?  

O que devo fazer se a app disser "Senha de Wi-Fi do dispositivo incorreta" durante o processo de configuração?  

O que devo fazer se o dispositivo indicar "Senha de Wi-Fi incorreta" durante o processo de configuração?  

Onde encontrar o código de verificação do dispositivo EZVIZ

Se tiver dificuldades ao tentar inicializar o cartão SD através da aplicação EZVIZ, são apresentados abaixo alguns passos de resolução de problemas para resolver o problema:

1. Certifique-se de que o firmware da sua câmara e a aplicação EZVIZ estão a funcionar com a versão mais recente.

2. Certifique-se de que o cartão SD é de classe 10 ou classificado como UHS-1. O formato de ficheiro do cartão SD deve ser FAT32 para capacidades inferiores a 64 GB e exFAT para capacidades iguais ou superiores a 64 GB. Clique "Aqui" para ver os resultados parciais do teste de compatibilidade do cartão SD.

3. Desligue a câmara, retire e volte a inserir o cartão SD, ligue a câmara e, em seguida, inicialize novamente o cartão na aplicação EZVIZ.

4. Para descartar ainda mais o problema do cartão SD, pode tentar fazer um teste com um cartão SD diferente ou instalar o cartão em questão noutro dispositivo EZVIZ.

5. Tente repor as predefinições da sua câmara mantendo premido o botão Repor. Isto fará com que o dispositivo regresse às predefinições de fábrica e poderá ajudar a resolver pequenos problemas.

Se o problema não for resolvido, contacte a "Equipa de apoio EZVIZ" para obter mais assistência.

Note-se que a partilha pode ser feita de duas formas diferentes:

1. Utilizar as mesmas credenciais de início de sessão: Pode visualizar o mesmo dispositivo utilizando as mesmas credenciais de início de sessão. Isto significa que se fornecer ao seu amigo ou familiar o seu endereço de e-mail ou número de telefone associado à sua conta EZVIZ, juntamente com a palavra-passe, eles podem aceder simultaneamente ao mesmo dispositivo nessa conta.

2. Partilhar o dispositivo com amigos: Este método permite-lhe conceder a amigos e familiares o privilégio de verem o seu dispositivo sem que o possuam. Pode fazê-lo através da aplicação EZVIZ seguindo estes passos:

- Passo 1: Inicie sessão na sua conta EZVIZ e toque no botão "Conta" no canto inferior direito da página inicial.

- Passo 2: Toque em "Família e convidados".

- Passo 3: Toque em "Adicionar partilha".  

- Passo 4: Introduza o endereço de e-mail ou o número de telefone registado na conta EZVIZ com a qual pretende partilhar, certificando-se de que a região da conta de convidado é a mesma da conta do proprietário e, em seguida, toque em "Continuar".

- Passo 5: Selecione os dispositivos que pretende partilhar e pode editar as permissões tocando no dispositivo. (Nota: não se esqueça de selecionar "Autorizar palavra-passe de encriptação" na parte inferior; caso contrário, a conta partilhada pode solicitar a palavra-passe de encriptação para visualizar o dispositivo)

- Passo 6: Toque em "Adicionar partilha" na parte inferior. Para partilhar dispositivos com outras pessoas, é necessário primeiro o consentimento. Por conseguinte, alterne os dois acordos de "Serviço de partilha de família EZVIZ" e "Acordo de serviço EZVIZ" no lado esquerdo e toque em "Concordo" para continuar.

Assim que a conta de convidado aceitar o convite, os dispositivos serão partilhados com êxito. Se o problema não for resolvido, contacte a ""Equipa de apoio EZVIZ"" para obter mais assistência.

*Tenha em atenção que a funcionalidade de partilha não é suportada em todos os dispositivos EZVIZ. Se o seu dispositivo não aparecer na lista de partilha durante o processo de partilha, isso indica que não pode ser partilhado.

Geralmente, aqui estão três maneiras de baixar as gravações:

1. Você pode gravar o vídeo manualmente no modo de visualização ao vivo ou no modo de reprodução. Enquanto estiver no modo de visualização ao vivo ou reprodução> Toque no ícone "Gravar" para iniciar a gravação manual. Assim que as gravações forem concluídas, seu vídeo será salvo em "Meu Álbum" no APP EZVIZ e também na Galeria (Álbum) do seu telefone.

2. Se você tiver o serviço CloudPlay ou se sua câmera suportar o download de gravações armazenadas no cartão SD por meio do aplicativo móvel EZVIZ, você pode seguir as etapas abaixo: entre na página de visualização ao vivo > encontre o videoclipe que deseja salvar e toque no botão " Baixar" no canto inferior direito> toque no clipe de gravação novamente e ele será adicionado à lista de downloads automaticamente. Depois você pode conferir a(s) gravação(ões) em "Meu Álbum" no APP EZVIZ, bem como na Galeria (Álbum) do seu telefone.

3. Alternativamente, para alguns modelos específicos, se desejar exportar as gravações salvas no cartão SD, você também pode fazê-lo através do EZVIZ Studio seguindo os passos abaixo:

1) Baixe e instale o EZVIZ PC Studio em um PC com Windows

2) Coloque a câmera e o PC na mesma LAN

3) Defina as configurações avançadas seguindo as instruções aqui

4) Clique em Todos os dispositivos e entre em Configurações avançadas - Armazenamento - Arquivo, escolha a data desejada e exporte-a

*Artigos relacionados:

Modelos que suportam o download direto de vídeos armazenados num cartão SD através da aplicação EZVIZ

Se suas câmeras EZVIZ suportam o desligamento da luz infravermelha no APP EZVIZ, siga as etapas abaixo:

1. Faça login em sua conta EZVIZ.

2. Na Página inicial, clique no ícone de 3 pontos ao lado do nome da sua câmera para acessar a página Configurações do dispositivo.

3. Localize o botão IR Light e desmarque-o. Como alternativa, role para baixo para encontrar Configurações de imagem, selecione Modo diurno e a luz infravermelha será desligada.

 (*A interface do aplicativo pode ser diferente dependendo da atualização da versão e do modelo do dispositivo).

Com relação ao problema que você está enfrentando, se você quer dizer que durante o processo de configuração, a câmera emitiu um prompt de voz como “senha incorreta” ou "senha wi-fi incorreta", observe que esse prompt normalmente sugere a senha do Wi-Fi do roteador sua entrada está incorreta.
Portanto, verifique novamente e certifique-se de que a senha do roteador inserida está completamente correta. Além disso, lembre-se de que a senha diferencia maiúsculas de minúsculas.
No entanto, se o acima for confirmado, mas o problema persistir, você pode tentar solucionar o problema alterando a senha para uma mais simples (menos de 64 dígitos) e excluindo quaisquer caracteres especiais.

Todos os vídeos do CloudPlay suportam reprodução rápida em velocidades de 1X, 4X, 8X, 16X e 32X.
No entanto, se você usar um cartão Micro SD como meio de armazenamento, observe que apenas algumas câmeras EZVIZ suportam reprodução rápida em vídeo em cartão MicroSD nas velocidades 1X, 4X, 8X e 16X. Se o seu dispositivo não suportar esse recurso, você pode conectar sua câmera e seu telefone celular no mesmo roteador e, em seguida, no APP EZVIZ, vá para “LAN Live View”>Toque em “Iniciar digitalização”>Ver vídeo por Fast Play. Para obter informações mais detalhadas, entre em contato com a equipe de suporte da EZVIZ em support@ezviz.com.

Por favor, observe que o dispositivo está programado para tempo limite a cada poucos minutos, se você estiver transmitindo através de nossos servidores VTDU. Você pode simplesmente tocar no botão "Continuar" para continuar o streaming. Além disso, se o seu dispositivo suportar o recurso LAN Live View, você poderá evitar isso colocando sua câmera e seu telefone ou PC na mesma LAN (conectando -se à mesma rede) e depois indo para a página mais (clique na foto do perfil em no canto superior esquerdo)> Configurações> LAN Live View (para telefone celular) ou dispositivos na LAN (para PC Studio). Lá você pode ver a câmera continuamente.

No entanto, mesmo quando você está na mesma rede, você deve garantir que o computador que você está usando esteja conectado ao roteador usando um cabo ou se estiver usando um telefone ou tablet celular, verifique se você tem o UPNP ativado no seu roteador .

Por favor, siga os passos abaixo:

1. Faça login na sua conta EZVIZ.

2. Na página inicial, clique no ícone de 3 pontos ao lado do nome da sua câmera para inserir a página Configurações do dispositivo.

3. Ligue o botão de notificação de alarme e você poderá receber as mensagens quando a detecção de movimento for acionada. Desligue o botão de notificação de alarme se não quiser receber alertas.

4. Para alguns outros modelos, você precisa inserir a notificação na página Configurações, ativar a mensagem de recebimento do dispositivo e a notificação do aplicativo EZVIZ. Você pode desativar o recurso de mensagem de recepção se não quiser receber alertas.