"Em relação ao mapa sobreposto ou se o seu robô cria sempre novos mapas, recomendamos que verifique se houve alguma alteração no ambiente ou na localização em redor da estação base, pois isso pode levar a falhas de localização. Normalmente, uma falha de localização exige que o mapa seja redesenhado.

Certifique-se de que existe espaço suficiente em ambos os lados da estação base para permitir que o robô regresse à sua base de carregamento corretamente. Além disso, sugerimos eliminar o novo mapa e recriá-lo para verificar se o problema foi resolvido.

Além disso, inspecione a sua casa em busca de áreas que possam facilmente fazer com que o robô fique preso, como a base de um ventilador. Os robôs encontram frequentemente dificuldades nessas áreas. Recomendamos que marque estas áreas como pequenas zonas proibidas no mapa.

Se precisar de mais assistência, contacte a equipa de suporte da EZVIZ para obter orientação personalizada."

Exclua o mapa atual e tente construir um novo pressionando o botão Liga-Desliga. 

Se você encontrar um aviso de "roda anormal", siga estas etapas:

1. Gire as rodas manualmente: verifique ambas as rodas do robô girando-as manualmente. Procure qualquer resistência ou arrasto significativo. Se você notar alta resistência em uma ou ambas as rodas, inspecione a área da roda em busca de detritos ou objetos estranhos que possam estar causando o problema.

2. Reinicie o Dispositivo: Se não houver obstruções visíveis ou se apenas um lado apresentar alta resistência, tente reiniciar o robô. Após reiniciar, coloque o robô sobre uma superfície plana e uniforme e inicie um ciclo de limpeza.

Depois de concluir essas verificações, veja se o problema da roda foi resolvido. Se continuar a ter problemas, entre em contato com nossa equipe de suporte em Cleaning.eu@ezviz.com para obter mais assistência.

Em relação a este problema, tente os seguintes passos de resolução de problemas:

- Certifique-se de que a fonte de alimentação está a funcionar corretamente.

- Examine os contactos de carregamento no robô e na base de carregamento. Certifique-se de que estão limpos e livres de pó ou sujidade. Se notar algum resíduo, utilize um pano húmido ou toalhitas para limpar os contactos antes de tentar carregar novamente.

- Desative a funcionalidade Carregamento fora do horário de pico na APP EZVIZ acedendo à página Definições do dispositivo > Mais > Carregamento fora do horário de pico.

Depois de realizar estas verificações, veja se o problema de faturação foi resolvido. Se continuar a ter problemas, contacte a nossa equipa de suporte através do e-mail Cleaning.eu@ezviz.com para obter mais assistência.