• FAQ FAQ FAQ
  • Tutorial Video Tutorial Video Tutorial Video
  • Manuale Manuale Manuale
  • Fișa cu date Fișa cu date Fișa cu date
Ce trebuie să faceți dacă cardul SD nu poate fi inițializat?

Dacă întâmpinați dificultăți atunci când încercați să inițializați cardul SD prin intermediul EZVIZ APP, găsiți mai jos câțiva pași de depanare pentru a vă rezolva problema:

1. Asigurați-vă că atât firmware-ul camerei, cât și EZVIZ APP rulează cea mai recentă versiune.

2. Asigurați-vă că cardul SD este clasa 10 sau UHS-1. Formatul de fișier al cardului SD trebuie să fie FAT32 pentru capacități mai mici de 64 GB și exFAT pentru capacități de 64 GB și peste. Faceți clic "Aici" pentru a vizualiza rezultatele parțiale ale testului de compatibilitate a cardului SD.

3. Opriți camera, scoateți și reintroduceți cardul SD, porniți camera și apoi inițializați din nou cardul pe EZVIZ APP.

4. Pentru a exclude în continuare problema cardului SD, puteți încerca să testați cu un alt card SD sau să instalați cardul în cauză pe un alt dispozitiv EZVIZ.

5. Încercați să resetați camera din fabrică ținând apăsat butonul Reset. Acest lucru va aduce dispozitivul la setările din fabrică implicite și ar putea ajuta la rezolvarea unor probleme minore.


Dacă problema rămâne nerezolvată, vă rugăm să contactați "Echipa de asistență EZVIZ" pentru asistență suplimentară.


Cum pot partaja dispozitivul familiilor sau prietenilor mei?

Vă rugăm să rețineți că partajarea se poate face în două moduri diferite:

1. Utilizarea acelorași acreditări de autentificare: Puteți vizualiza același dispozitiv utilizând aceleași acreditări de conectare. Aceasta înseamnă că, dacă furnizați prietenului sau membrului familiei adresa dvs. de e-mail sau numărul de telefon asociat contului EZVIZ, împreună cu parola, aceștia pot accesa simultan același dispozitiv din contul respectiv.

2. Partajarea dispozitivului dvs. cu prietenii: Această metodă vă permite să acordați prietenilor și familiei privilegiul de a vizualiza dispozitivul dvs. fără ca ei să îl dețină. Puteți realiza acest lucru utilizând aplicația EZVIZ urmând acești pași:

- Pasul 1: Conectați-vă la contul EZVIZ și atingeți butonul "Cont" din colțul din dreapta jos al paginii de pornire.

- Pasul 2: Atingeți "Familie și oaspeți".

- Pasul 3: Atingeți "Adăugare partajare".  

- Pasul 4: Introduceți adresa de e-mail sau numărul de telefon înregistrat cu contul EZVIZ cu care doriți să partajați, asigurându-vă că regiunea contului oaspetelui este aceeași cu cea a contului proprietarului, apoi atingeți "Continuare".

- Pasul 5: Selectați dispozitivele pe care doriți să le partajați și puteți edita permisiunile apăsând pe dispozitiv. (Notă: Nu uitați să selectați "Autorizează parola de criptare" în partea de jos; în caz contrar, contul partajat poate solicita parola de criptare pentru a vizualiza dispozitivul)

- Pasul 6: Atingeți "Adăugare partajare" în partea de jos. Atunci când partajați dispozitive cu alte persoane, este necesar mai întâi acordul acestora. Prin urmare, comutați cele două acorduri "EZVIZ family sharing service" și "EZVIZ service agreement" din partea stângă și atingeți "Agree" pentru a continua.


Odată ce contul de invitat acceptă invitația, dispozitivele vor fi partajate cu succes. Dacă problema rămâne nerezolvată, vă rugăm să contactați ""Echipa de asistență EZVIZ"" pentru asistență suplimentară.


*Vă rugăm să rețineți că funcționalitatea de partajare nu este acceptată pe toate dispozitivele EZVIZ. Dacă dispozitivul dvs. nu apare în lista de partajare în timpul procesului de partajare, aceasta indică faptul că nu poate fi partajat.


Ce ar trebui să fac dacă nu este sunet în timpul vizualizării în direct sau a redării?

"zachytením zvuku počas živého prehliadania alebo prehrávania, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

1.Uistite sa, že ikona hlasitosti nie je stlmená a že sú na stránke Nastavenia zariadenia povolené aj nastavenia zvuku.

2.Skontrolujte, či je hlasitosť reproduktora vášho telefóna zapnutá a funguje správne. Môžete prejsť na stránku nastavení zvuku vášho telefónu a uistiť sa, že je zapnutý zvuk médií a telefón nie je v režime Nerušiť alebo Fokus (pre iPhone).

3.Ak vaše zariadenia EZVIZ podporujú obojsmerný rozhovor, skontrolujte, či počujete nejaký zvuk pri používaní obojsmerného rozhovoru.

Ak problém pretrváva alebo ak máte ďalšie ťažkosti, neváhajte kontaktovať zákaznícku podporu EZVIZ pre ďalšiu pomoc."

Ce să fac dacă dispozitivul EZVIZ nu pornește?

"Urmați pașii:

1.Verificați sursa de alimentare: asigurați-vă că priza funcționează corect. Încercați să conectați camera la altă priză.

2.Verificați cablul de alimentare: căutați deteriorări sau uzură. Încercați alt cablu.

3.Resetați camera: apăsați butonul Reset aproximativ 10 secunde pentru a restaura setările implicite și remedia probleme minore.

Dacă problema persistă, contactați asistența EZVIZ."


Cum să conectați camerele EZVIZ prin cablu Ethernet

Vă rugăm să urmați pașii de mai jos:

1. Resetați camera apăsând butonul Reset timp de 4-5 secunde.

2. Conectați camera la portul LAN al routerului folosind cablul Ethernet.

*Când indicatorul LED devine albastru intermitent lent, acesta indică faptul că camera este conectată la router.

3. Conectați-vă la contul dvs. utilizând aplicația EZVIZ.

4. Pe ecranul de pornire, atingeți „+” din colțul din dreapta sus pentru a accesa interfața Scanează codul QR.

5. Scanează codul QR de pe autocolantul camerei.

6. Urmați vrăjitorul aplicației EZVIZ pentru a adăuga camera la contul de aplicație EZVIZ.

Ce ar trebui să fac dacă aplicația spune „Nu se poate alătura rețelei” în timpul procesului de configurare

Dacă vedeți „Imposibil de aderare la rețeaua EZVIZ_SN” (SN-ul camerei dvs. EZVIZ) sau dacă nu vă puteți conecta la AP-ul dispozitivului în timpul configurării rețelei, vă sugerăm să resetați camera apăsând butonul de resetare timp de 4-5 secunde și să reporniți procedura de configurare.

Înainte de a face acest lucru, vă rugăm să vă asigurați că

1. Asigurați-vă că ați dezactivat datele celulare de pe telefon.

2. Asigurați-vă că dispozitivul este în modul de configurare. Puteți spune cu ușurință dacă camera este pregătită verificând dacă indicatorul luminos clipește rapid albastru.

3. Când configurați rețeaua, asigurați-vă că dispozitivul dvs. EZVIZ este aproape de routerul dvs. Wi-Fi. Vă recomandăm să păstrați distanța mai mică de 1,5 metri.

Dacă problema persistă, încercați următoarea metodă:

1. Dacă utilizați iPhone 15 Pro sau Pro Max, vă rugăm să încercați cu un alt model de telefon;

2. Vă rugăm să verificați dacă puteți găsi un Wi-Fi care începe cu EZVIZ_XXXXXX (SN-ul camerei dvs. EZVIZ) în lista Wi-Fi a telefonului dvs.;

3. Dacă da, vă rugăm să verificați dacă îl puteți conecta manual. Parola pentru dispozitivul Wi-Fi ar trebui să fie „EZVIZ_verification code” (un cod de 6 cifre cu majuscule pe care îl puteți găsi pe eticheta dispozitivului);

4. După conectare, reveniți la aplicația EZVIZ pentru a finaliza configurarea rețelei.

Ce ar trebui să fac dacă nu există videoclip pe CloudPlay?

1. Asigurați-vă că camera dvs. este online și are o conexiune la internet stabilă și puternică. O conexiune slabă sau intermitentă poate împiedica înregistrările să fie încărcate în cloud, iar noi sugerăm o viteză medie de încărcare de 2 Mbps sau mai bună.

2. Asigurați-vă că camera dvs. nu este în modul Super Eficiență Energetică/Mod Somn/Mod Privacitate, dacă camera dvs. suportă una dintre aceste funcții.

3. Asigurați-vă că planul dvs. CloudPlay este activ și utilizat. Puteți verifica starea serviciului mergând la Setările camerei > CloudPlay. Când starea este "Serviciul suspendat", verificați dacă butonul de Înregistrare de pe pagina CloudPlay este activat. Pentru a verifica acest lucru, va trebui să atingeți pictograma cu trei puncte din colțul din dreapta sus al paginii CloudPlay > Setări de Înregistrare.

4. Dacă toate setările de mai sus sunt normale, vă rugăm să efectuați un test din partea dvs. pentru a verifica dacă camera poate fi activată normal. Puteți activa funcția de Notificări de Alarmă în Setările camerei > Notificări de Alarmă, apoi fluturați-vă mâinile în fața obiectivului camerei până când primiți o notificare de alarmă.

5. Dacă nu puteți primi notificări de alarmă în timpul testului, vă rugăm să resetați camera apăsând și menținând apăsat butonul Reset timp de câteva secunde și să o reconfigurați. Acest lucru poate ajuta la rezolvarea oricăror probleme.


De ce camera mea continuă să se rotească aleatoriu?

Vă rugăm să rețineți că, dacă activați urmărirea inteligentă, camera va începe să urmărească atunci când este activată de un obiect în mișcare. Apoi, când urmărirea se încheie și nu este activată timp de 30 de secunde, camera se va roti la un unghi maxim și apoi se va întoarce la poziția inițială în care a fost activată. Acesta ar trebui să fie motivul pentru care vedeți camera rotindu-se din când în când.


Cum să eviți zgomotul audio?

Dacă întâmpinați un sunet de scârțâit atunci când folosiți funcția de convorbire în ambele sensuri, vă rugăm să luați în considerare faptul că sunetul de scârțâit pe care-l auziți este foarte probabil rezultatul buclei de feedback audio între microfonul camerei și difuzorul telefonului mobil, un fenomen acustic normal care apare atunci când un microfon captează sunetul de la un difuzor în timp ce acel difuzor redă sunetul de la microfon, creând astfel o buclă.

 

  Pentru a evita acest lucru, asigurați-vă că atunci când utilizați sunetul în ambele sensuri:

  - nu există obiecte care să interfereze în jurul camerei, cum ar fi obiecte metalice, aparate electrice, echipamente electronice, etc.

  - nu există microfon sau alte echipamente radio în apropierea camerei.

  - telefonul mobil NU este prea aproape de dispozitivul EZVIZ.

  În caz contrar, bucla de feedback audio va crea un sunet ascuțit de scârțâit.


Cum să configurezi C6N/TY1/TY2 ca webcam?

Camera web pe SplitCam

1. Descărcați și instalați software-ul SplitCam pe PC-ul dvs.

2. Asigurați-vă că camera dvs. și PC-ul dvs. sunt în aceeași rețea

3. Faceți clic dreapta pe mouse-ul dvs. și apăsați pe Camera IP, introduceți URL-ul în Adăugare cameră IP și apăsați pe Adăugare:

rtsp://admin:cod de verificare@adresa IP a dispozitivului:554/ch1/main (flux principal)

(Notă: Codul de verificare este codul cu 6 litere mari pe care-l puteți găsi pe eticheta dispozitivului; adresa IP a dispozitivului este adresa IP a camerei dvs.)


Câte camere pot fi adăugate la un singur cont?

Aproximativ 1000 de camere pot fi adăugate la un cont.


Cum să activez/dezactivez notificările de detecție prin aplicație?

Vă rugăm să urmați pașii de mai jos:

1. Conectați-vă la contul dvs. EZVIZ.

2. Pe pagina de start, faceți clic pe iconița cu 3 puncte de lângă numele camerei pentru a intra în pagina de Setări Dispozitiv.

3. Activați butonul de Notificare de Alarmă, astfel încât să puteți primi mesajele atunci când este declanșată detectarea mișcării. Dezactivați butonul de Notificare de Alarmă dacă nu doriți să primiți alerte.

4. Pentru unele alte modele, trebuie să accesați Notificare în pagina de Setări, activați Primirea Mesajului Dispozitivului și Notificarea Aplicației EZVIZ. Puteți dezactiva funcția Primirea Mesajului Dispozitivului dacă nu doriți să primiți alerte.


Cum să șterg sau să elimin un dispozitiv din contul meu EZVIZ?

Urmați acești pași pentru a elimina camera din contul dvs. EZVIZ folosind dispozitivul mobil:

1) Conectați-vă la contul EZVIZ

2) Apăsați pe imaginea camerei pentru a deschide pagina "Vizualizare live"

3) În colțul din dreapta sus, apăsați pe "pictograma cu roți dințate" pentru a accesa pagina Setări dispozitiv

4) Derulați în jos și apăsați pe "Ștergere dispozitiv" pentru a-l deconecta


NOTĂ pentru abonații CloudPlay: Dacă sunteți abonat la CloudPlay, aici este disponibilă și opțiunea "Anulare abonament" și/sau "Ștergere clipuri video" stocate în serviciul de stocare în cloud EZVIZ.

ATENȚIE: Selectând opțiunea "Ștergere clipuri video" aici veți șterge "TOATE" clipurile video stocate în serviciul Cloud. Acestea NU pot fi recuperate.


  • How to enable Auto Tracking feature How to enable Auto Tracking feature

    How to enable Auto Tracking feature

  • How to enable or disable the alarm sound How to enable or disable the alarm sound

    How to enable or disable the alarm sound

  • What is the Encryption Password What is the Encryption Password

    What is the Encryption Password

  • How to subscribe to Cloud Storage How to subscribe to Cloud Storage

    How to subscribe to Cloud Storage

  • What should I do if the indicator light stays solid red What should I do if the indicator light stays solid red

    What should I do if the indicator light stays solid red

  • What should I do if the device has been added by another account What should I do if the device has been added by another account

    What should I do if the device has been added by another account

  • How to set up a device (first time) How to set up a device (first time)

    How to set up a device (first time)

  • Indoor Pan & Tilt Cameras Tutorial Indoor Pan & Tilt Cameras Tutorial

    Indoor Pan & Tilt Cameras Tutorial

Europe

APAC

MEA

America