• FAQ FAQ FAQ
  • Tutorial Video Tutorial Video Tutorial Video
  • Manuale Manuale Manuale
  • Fișa cu date Fișa cu date Fișa cu date
Ce trebuie să faceți dacă cardul SD nu poate fi inițializat?

Dacă întâmpinați dificultăți atunci când încercați să inițializați cardul SD prin intermediul EZVIZ APP, găsiți mai jos câțiva pași de depanare pentru a vă rezolva problema:

1. Asigurați-vă că atât firmware-ul camerei, cât și EZVIZ APP rulează cea mai recentă versiune.

2. Asigurați-vă că cardul SD este clasa 10 sau UHS-1. Formatul de fișier al cardului SD trebuie să fie FAT32 pentru capacități mai mici de 64 GB și exFAT pentru capacități de 64 GB și peste. Faceți clic "Aici" pentru a vizualiza rezultatele parțiale ale testului de compatibilitate a cardului SD.

3. Opriți camera, scoateți și reintroduceți cardul SD, porniți camera și apoi inițializați din nou cardul pe EZVIZ APP.

4. Pentru a exclude în continuare problema cardului SD, puteți încerca să testați cu un alt card SD sau să instalați cardul în cauză pe un alt dispozitiv EZVIZ.

5. Încercați să resetați camera din fabrică ținând apăsat butonul Reset. Acest lucru va aduce dispozitivul la setările din fabrică implicite și ar putea ajuta la rezolvarea unor probleme minore.


Dacă problema rămâne nerezolvată, vă rugăm să contactați "Echipa de asistență EZVIZ" pentru asistență suplimentară.


Cum pot partaja dispozitivul familiilor sau prietenilor mei?

Vă rugăm să rețineți că partajarea se poate face în două moduri diferite:

1. Utilizarea acelorași acreditări de autentificare: Puteți vizualiza același dispozitiv utilizând aceleași acreditări de conectare. Aceasta înseamnă că, dacă furnizați prietenului sau membrului familiei adresa dvs. de e-mail sau numărul de telefon asociat contului EZVIZ, împreună cu parola, aceștia pot accesa simultan același dispozitiv din contul respectiv.

2. Partajarea dispozitivului dvs. cu prietenii: Această metodă vă permite să acordați prietenilor și familiei privilegiul de a vizualiza dispozitivul dvs. fără ca ei să îl dețină. Puteți realiza acest lucru utilizând aplicația EZVIZ urmând acești pași:

- Pasul 1: Conectați-vă la contul EZVIZ și atingeți butonul "Cont" din colțul din dreapta jos al paginii de pornire.

- Pasul 2: Atingeți "Familie și oaspeți".

- Pasul 3: Atingeți "Adăugare partajare".  

- Pasul 4: Introduceți adresa de e-mail sau numărul de telefon înregistrat cu contul EZVIZ cu care doriți să partajați, asigurându-vă că regiunea contului oaspetelui este aceeași cu cea a contului proprietarului, apoi atingeți "Continuare".

- Pasul 5: Selectați dispozitivele pe care doriți să le partajați și puteți edita permisiunile apăsând pe dispozitiv. (Notă: Nu uitați să selectați "Autorizează parola de criptare" în partea de jos; în caz contrar, contul partajat poate solicita parola de criptare pentru a vizualiza dispozitivul)

- Pasul 6: Atingeți "Adăugare partajare" în partea de jos. Atunci când partajați dispozitive cu alte persoane, este necesar mai întâi acordul acestora. Prin urmare, comutați cele două acorduri "EZVIZ family sharing service" și "EZVIZ service agreement" din partea stângă și atingeți "Agree" pentru a continua.


Odată ce contul de invitat acceptă invitația, dispozitivele vor fi partajate cu succes. Dacă problema rămâne nerezolvată, vă rugăm să contactați ""Echipa de asistență EZVIZ"" pentru asistență suplimentară.


*Vă rugăm să rețineți că funcționalitatea de partajare nu este acceptată pe toate dispozitivele EZVIZ. Dacă dispozitivul dvs. nu apare în lista de partajare în timpul procesului de partajare, aceasta indică faptul că nu poate fi partajat.


Cum să dezactivați lumina infrared a camerelor EZVIZ?

"Dacă camera dvs. EZVIZ suportă dezactivarea luminii infrared prin aplicația EZVIZ, urmați pașii:

1.Autentificați-vă în contul EZVIZ.

2.Pe „Pagina principală”, apăsați pictograma cu 3 puncte lângă numele camerei pentru a accesa „Setările dispozitivului”.

3.Găsiți butonul „Lumină infrared” și debifați-l; sau derulați în jos la „Setări imagine”, selectați „Mod zi” pentru a dezactiva lumina infrared.

(* Interfața aplicației poate varia în funcție de actualizări și modelul dispozitivului)."

Cum să descarc clipurile video înregistrate?

În mod obișnuit, există trei moduri de a descărca înregistrări video:

 

1. Puteți înregistra manual video-ul în modul de redare sau de transmisie live. În modul de redare sau de transmisie live, faceți clic pe pictograma "Înregistrare" pentru a începe înregistrarea manuală. După finalizarea înregistrării, video-ul va fi salvat în dosarul "Albumul meu" din aplicația EZVIZ, precum și în galeria telefonului dumneavoastră.

 

2. Dacă aveți abonament la serviciul CloudPlay sau dacă camera dvs. permite descărcarea înregistrărilor video de pe cardul SD prin aplicația mobilă EZVIZ, urmați acești pași: Accesați pagina de redare > Găsiți videoclipul pe care doriți să-l salvați și faceți clic pe butonul "Descărcare" din colțul din dreapta jos > Apoi faceți din nou clic pe videoclip, care va fi adăugat automat în lista de descărcare. Apoi puteți vizualiza videoclipurile în dosarul "Albumul meu" din aplicația EZVIZ, precum și în galeria telefonului dumneavoastră.

 

3. Sau, ca o alternativă, pentru unele modele specifice, dacă doriți să exportați înregistrările video stocate pe cardul SD, puteți face acest lucru folosind EZVIZ Studio, urmând acești pași:

1) Descărcați și instalați EZVIZ PC Studio pe un computer cu Windows.

2) Conectați camera și computerul la aceeași rețea locală (LAN).

3) Configurați Setările avansate conform instrucțiunilor aici.

4) Faceți clic pe Toate dispozitivele, navigați la Setări avansate--Salvare--Fișier și selectați datele pe care doriți să le exportați.


*Articole similare:

Modele care acceptă descărcarea directă a videoclipurilor stocate pe un card SD prin aplicația EZVIZ


Ce ar trebui să fac dacă dispozitivul solicită „Parolă Wi-Fi incorectă” în timpul procesului de configurare

În ceea ce privește problema cu care vă confruntați, dacă vă referiți în timpul procesului de configurare, camera a făcut mesaje vocale precum „parolă incorectă” sau „parolă Wi-Fi incorectă”, vă rugăm să rețineți că această solicitare sugerează în mod normal că parola Wi-Fi introdusă de router este incorectă.

Astfel, vă rugăm să verificați din nou și să vă asigurați că parola routerului pe care ați introdus-o este complet corectă. De asemenea, rețineți că parola face distincție între majuscule și minuscule.

Cu toate acestea, dacă este confirmat mai sus, dar problema persistă, puteți încerca să depanați în continuare schimbând parola cu una mai simplă (mai puțin de 64 de cifre) și excluzând orice caractere speciale.

Cum să redau redarea rapidă?

Toate videoclipurile CloudPlay suportă redare rapidă la viteze de 1X, 4X, 8X, 16X și 32X.

Cu toate acestea, dacă utilizați un card Micro SD ca mediu de stocare, vă rugăm să rețineți că doar unele camere EZVIZ suportă redarea rapidă a videoclipurilor de pe cardul MicroSD la viteze de 1X, 4X, 8X și 16X. Dacă dispozitivul dumneavoastră nu suportă această funcție, puteți conecta camera și telefonul mobil sub același router, apoi în aplicația EZVIZ, mergeți la “Vizualizare live LAN” > Apăsați “Începeți scanarea” > Vizualizați videoclipul prin Redare rapidă. Pentru mai multe informații detaliate, vă rugăm să contactați echipa de suport EZVIZ la support@ezviz.com.


Cum să setez alerte prin email sau notificări în aplicația EZVIZ?

Vă rugăm să urmați pașii de mai jos:

Pasul 1: De pe pagina "Bibliotecă", apăsați pe al doilea icon din colțul din dreapta sus pentru a accesa pagina "Setări" a bibliotecii.

Pasul 2: Apăsați pe "Setări Notificări Push".

Pasul 3: Apăsați pe "Alerte prin Email".

Pasul 4: Selectați dispozitivele pentru care doriți să primiți notificări și apăsați "Salvare".

Notă: Dacă contul dumneavoastră nu este legat de o adresă de email, vă rugăm să legați mai întâi o adresă de email. Apoi selectați dispozitivele pentru care doriți să primiți notificări și apăsați "Salvare", adresa de email legată va putea primi notificările.


De ce videoclipurile în timp real și redarea se opresc automatic după 5 minute?

Vă rugăm să rețineți că dispozitivul este programat să expire la fiecare câteva minute dacă transmiteți în flux prin serverele noastre VTDU. Puteți apăsa pur și simplu pe butonul „Continuați” pentru a continua transmiterea în flux. În plus, dacă dispozitivul dvs. acceptă funcția LAN Live View, puteți evita acest lucru punând camera și telefonul sau computerul sub aceeași rețea LAN (conectându-vă la aceeași rețea), apoi accesând pagina Mai multe (faceți clic pe fotografia de profil de pe colțul din stânga sus) > Setări > LAN Live View (pentru telefonul mobil) sau Dispozitive pe LAN (pentru PC Studio). Acolo puteai vizualiza camera în mod continuu.

 

Cu toate acestea, chiar și atunci când vă aflați în aceeași rețea, ar trebui să vă asigurați că computerul pe care îl utilizați este conectat la router folosind un cablu sau, dacă utilizați un telefon mobil sau o tabletă, asigurați-vă că aveți Upnp activat pe router.


Ce ar trebui să fac când conexiunea Wi-Fi eșuează în timpul asocierii dispozitivului?

Vă rugăm să urmați pașii de mai jos:

1. Asigurați-vă că routerul Wi-Fi este în regulă și funcțional. Puteți verifica acest lucru în aplicația mobilă EZVIZ făcând clic pe „Network Testing” pe pagina de configurare eșuată sau verificați dacă telefonul dvs. mobil poate naviga pe internet dezactivând datele și conectându-vă doar la Wi-Fi.

2. Pentru dispozitivele EZVIZ care suportă doar Wi-Fi de 2,4G, asigurați-vă că conectați telefonul mobil la Wi-Fi de 2,4G înainte de configurarea rețelei.

3. Asigurați-vă că semnalul rețelei Wi-Fi este bun. Cele mai multe dispozitive EZVIZ funcționează mai bine atunci când viteza de încărcare este mai mare de 2 Mbps pentru fiecare cameră. Puteți verifica semnalul Wi-Fi în aplicația mobilă EZVIZ făcând clic pe fotografia de profil din stânga sus -- Setări -- Instrumente de rețea pentru dispozitive -- Verificați semnalul Wi-Fi.

4. Dacă nu este bun, urmați pașii de mai jos pentru a vă îmbunătăți rețeaua:

- puteți încerca să mutați camera mai aproape de router, evitând obstacole și interferențe precum pereți, lifturi, cuptoare cu microunde, mașini de spălat și dispozitive Bluetooth.

- Dacă este posibil, deconectați unele dispozitive folosite rar de la router sau reporniți routerul.

- Încercați să schimbați canalul Wi-Fi cu unul mai puțin aglomerat.

5. Vă rugăm să revizuiți și alte cerințe de rețea care ar putea ajuta la rezolvarea problemei dvs.:

- Asigurați-vă că DHCP este activat pe routerul dvs.

- Verificați că IPV6 este dezactivat pe routerul dvs.

- Asigurați-vă că setările firewall-ului de listă neagră/albă sunt dezactivate pe routerul dvs.

6. Dacă camera dvs. suportă cablu Ethernet, puteți încerca să o conectați și prin cablu. Alternativ, dacă este posibil, încercați să conectați camera la o altă rețea Wi-Fi de acasă.


Cum să activez/dezactivez notificările de detecție prin aplicație?

Vă rugăm să urmați pașii de mai jos:

1. Conectați-vă la contul dvs. EZVIZ.

2. Pe pagina de start, faceți clic pe iconița cu 3 puncte de lângă numele camerei pentru a intra în pagina de Setări Dispozitiv.

3. Activați butonul de Notificare de Alarmă, astfel încât să puteți primi mesajele atunci când este declanșată detectarea mișcării. Dezactivați butonul de Notificare de Alarmă dacă nu doriți să primiți alerte.

4. Pentru unele alte modele, trebuie să accesați Notificare în pagina de Setări, activați Primirea Mesajului Dispozitivului și Notificarea Aplicației EZVIZ. Puteți dezactiva funcția Primirea Mesajului Dispozitivului dacă nu doriți să primiți alerte.


  • How to enable or disable the alarm sound How to enable or disable the alarm sound

    How to enable or disable the alarm sound

  • What should I do if CloudPlay does not record What should I do if CloudPlay does not record

    What should I do if CloudPlay does not record

  • What should I do if my camera goes offline What should I do if my camera goes offline

    What should I do if my camera goes offline

  • Indoor Pan & Tilt Cameras Tutorial Indoor Pan & Tilt Cameras Tutorial

    Indoor Pan & Tilt Cameras Tutorial

Europe

APAC

MEA

America