• FAQ FAQ FAQ
  • Tutorial Video Tutorial Video Tutorial Video
  • Manuale Manuale Manuale
  • Fișa cu date Fișa cu date Fișa cu date
Ce trebuie să faceți dacă cardul SD nu poate fi inițializat?

Dacă întâmpinați dificultăți atunci când încercați să inițializați cardul SD prin intermediul EZVIZ APP, găsiți mai jos câțiva pași de depanare pentru a vă rezolva problema:

1. Asigurați-vă că atât firmware-ul camerei, cât și EZVIZ APP rulează cea mai recentă versiune.

2. Asigurați-vă că cardul SD este clasa 10 sau UHS-1. Formatul de fișier al cardului SD trebuie să fie FAT32 pentru capacități mai mici de 64 GB și exFAT pentru capacități de 64 GB și peste. Faceți clic "Aici" pentru a vizualiza rezultatele parțiale ale testului de compatibilitate a cardului SD.

3. Opriți camera, scoateți și reintroduceți cardul SD, porniți camera și apoi inițializați din nou cardul pe EZVIZ APP.

4. Pentru a exclude în continuare problema cardului SD, puteți încerca să testați cu un alt card SD sau să instalați cardul în cauză pe un alt dispozitiv EZVIZ.

5. Încercați să resetați camera din fabrică ținând apăsat butonul Reset. Acest lucru va aduce dispozitivul la setările din fabrică implicite și ar putea ajuta la rezolvarea unor probleme minore.


Dacă problema rămâne nerezolvată, vă rugăm să contactați "Echipa de asistență EZVIZ" pentru asistență suplimentară.


Cum să-mi plasez panoul solar EZVIZ

Pentru o performanță optimă, puteți urma indicațiile de mai jos pentru amplasarea panoului solar:

1. Vă rugăm să nu plasați panoul solar sub umbrele și să vă asigurați că primește cea mai mare cantitate de lumină solară.

2. Vă rugăm să nu plasați panoul solar complet paralel cu solul pentru a evita praful sau alte impurități.

3. Panoul solar trebuie să fie înclinat pentru a primi radiația solară maximă, iar unghiul de înclinare recomandat este de 25°-40°.


Dacă primiți un mesaj de eroare "Panoul solar cu acumulator" nu este "conectat", rețineți că interfața pentru conectarea panoului solar cu acumulatorul este proiectată pentru modele diferite: panourile solare PBC12 și PBC24.


Modelele de panouri solare C, D, E și F, precum și modelele PSP5 și PSP8, nu pot fi adăugate la aplicația EZVIZ și nu este necesar să fie adăugate. Vă puteți da seama când camerele se încarcă cu ajutorul panoului solar verificând pictograma asemănătoare soarelui din Setări > Baterie din aplicația mobilă EZVIZ.


Dacă mai aveți nelămuriri, vă rugăm să contactați "Echipa de asistență EZVIZ" pentru asistență suplimentară.


Articole conexe:

Ce trebuie să faceți dacă camera EZVIZ nu poate fi încărcată


Ce trebuie să faceți dacă notificarea de alarmă nu este transmisă în APP?

Dacă puteți verifica notificările de alarmă pe pagina Eveniment din EZVIZ APP, dar nu puteți primi notificări push în fundal, vă recomandăm să utilizați funcția "Push Self-Check" din EZVIZ APP pentru a evalua situația. Pentru a-l localiza, deschideți aplicația EZVIZ, atingeți "Bibliotecă" sau "Eveniment" în partea de jos, accesați Setări în colțul din dreapta sus al paginii "Bibliotecă" sau "Eveniment", selectați "Setări notificare push" și alegeți "Autoverificare push"

Alternativ, mai jos sunt câțiva pași detaliați de depanare pentru a vă rezolva problema:

1. Vă rugăm să dezactivați și să activați din nou funcția de notificare a alarmei în EZVIZ APP.

Pentru a face acest lucru, puteți accesa pagina Setări dispozitiv > Notificare alarmă sau pagina Setări dispozitiv > Notificare > (Partea aplicație) Primire mesaj dispozitiv > Notificare aplicație EZVIZ.

2. Ștergeți orice program de notificare pe care l-ați setat anterior și asigurați-vă, de asemenea, că butonul Program de notificare este dezactivat.

Pe pagina Notificare alarmă, puteți să atingeți "Setați program de notificare" și să ștergeți programele, apoi să dezactivați butonul Program de notificare. Alternativ, pe pagina Notificare, atingeți Programare notificare, introduceți Programare personalizată și ștergeți toate perioadele de timp pe care le-ați setat, apoi reveniți pentru a selecta opțiunea Tot timpul.

3. Asigurați-vă că butonul "Nu deranjați" este dezactivat pe pagina Eveniment din aplicația EZVIZ.

4. Dacă încă nu puteți primi notificări push, vă rugăm să verificați dacă permisiunile de notificare push pentru aplicația EZVIZ sunt activate pe dispozitivul dvs. mobil, după cum urmează:

1) Pentru dispozitivele mobile IOS, accesați pagina Setări a telefonului dvs. > EZVIZ APP > Notificări > Permiteți notificări.

2) Pentru dispozitivele mobile Android, accesați pagina Setări a telefonului dvs. > APP-uri > EZVIZ APP. Activați mai întâi "Apari în partea de sus", apoi intrați în "Notificări" și activați "Afișați notificările". După aceea, dacă mai aveți alte categorii, faceți clic pe rând pe toate opțiunile și asigurați-vă că funcțiile "Afișare notificări", "Afișare ca pop-up" și "Ignorare Nu deranjați" sunt activate sub fiecare opțiune.

5. Există și alte câteva setări pe telefon la care va trebui să acordați atenție:

1) Asigurați-vă că aplicația EZVIZ nu este blocată dacă aveți un software antivirus blocat pe telefonul dvs. mobil.

2) Pentru dispozitivele mobile IOS (peste 15 ani), asigurați-vă că dispozitivul dvs. nu este în modul Nu deranjați sau Focus.

3) Pentru dispozitivele Android, asigurați-vă că optimizarea bateriei pentru aplicația EZVIZ este dezactivată în setările telefonului. Puteți verifica acest lucru accesând Setările telefonului > Întreținerea dispozitivului > BATERIE > Utilizarea bateriei > Optimizarea utilizării bateriei > Aplicații neoptimizate > Toate aplicațiile > dezactivarea comutatorului EZVIZ.  

*(Vă rugăm să rețineți că interfața setărilor telefonului dvs. poate varia în funcție de modelul și versiunea telefonului. De asemenea, puteți face clic aici pentru a verifica instrucțiunile video pentru referință)


Cum să setați planificarea notificărilor în aplicația EZVIZ?

"Camerele EZVIZ permit setarea unui program pentru notificările de alarmă – acest program determină când doriți să primiți notificări și când să le dezactivați.

Ghid pas cu pas:

(* Interfața aplicației poate varia în funcție de actualizările versiunii și modelul dispozitivului.)

1.Autentificați-vă în aplicația EZVIZ.

2.Accesați „Setări dispozitiv > Notificări mesaje > Activați primirea mesajelor dispozitiv” – asigurați-vă că această opțiune este întotdeauna activată, altfel nu veți primi nicio notificare.

3.Accesați „Program notificări > Program personalizat > Adăugare program”, adăugați un interval orar și repetați procesul pentru toate zilele în care doriți ca programul să fie activ.

4.Apăsați „Salvare” în colțul dreapta-sus pentru a salva programul.

5.După finalizarea setării programului, ieșiți din pagină și dezactivați comutatorul principal „Notificări EZVIZ” – programul va intra în vigoare la următorul interval setat."


Ce să fac dacă camera mea EZVIZ nu poate fi încărcată?

Dacă întâmpinați dificultăți la încărcarea camerei dvs. EZVIZ, iată câțiva pași pe care îi puteți urma pentru a remedia problema:

1. Verificați sursa de alimentare: Asigurați-vă că priza de curent pe care o utilizați funcționează corect. Puteți încerca, de asemenea, să conectați camera la o altă priză.

2. Verificați cablul de alimentare: Asigurați-vă că cablul de alimentare nu este deteriorat sau șifonat. Puteți încerca, de asemenea, să utilizați un alt cablu de încărcare pentru a vedea dacă aceasta rezolvă problema.

3. Resetați camera: Dacă există încă energie rămasă în cameră, puteți încerca să resetați camera apăsând și ținând apăsat butonul de resetare timp de aproximativ 10 secunde. Acest lucru va restabili de obicei camera la setările sale implicite și ar putea ajuta la rezolvarea oricăror probleme legate de încărcare.


Ce să fac dacă bateria pare să se descarce prea repede?

Model implicat: BM1/BC1/HB8/BC1C, etc.

Vă rugăm să rețineți că durata reală a bateriei va varia în funcție de factorii de mediu, stabilitatea rețelei și frecvența activităților camerei.

Pentru a optimiza durata bateriei, vă sugerăm să verificați următoarele:

1. Temperatură scăzută. Deoarece bateria este o baterie litiu-ion, dacă temperatura este scăzută, încărcarea va fi încetinită, deci este posibil să aveți nevoie să încărcați mai des la temperaturi sub 0°C.

2. Conexiune Wi-Fi slabă. Vă rugăm să vă asigurați că conexiunea la rețea este bună și nu există obstacole sau interferențe radio între camera dvs. și routerul dvs. care ar putea cauza o rețea instabilă. Puteți deschide aplicația mobilă EZVIZ > intrați în "Setări cameră" > "Setări de rețea" și apăsați pe "Puterea semnalului Wi-Fi" pentru a testa semnalul.

3. Între timp, puteți încerca setările de mai jos pentru a reduce consumul bateriei:

- activați modul "Economisire energie" sau "Economisire super putere" (doar vizualizarea live activă poate trezi camera) în "Setările camerei" > "Mod de lucru" sau "Baterie".

- scădeați sensibilitatea detectării în "Setările camerei" > "Detectare inteligentă".

- trasați zonele de detectare în "Setările camerei" > "Detectare inteligentă".


Ce ar trebui să fac dacă camera mea se deconectează frecvent?

Dacă camera dvs. se deconectează frecvent, iată câțiva pași de depanare pentru a rezolva problema:

Pasul 1: Asigurați-vă că atât firmware-ul, cât și aplicația EZVIZ rulează pe cea mai recentă versiune.

Pasul 2: Asigurați-vă că semnalul rețelei Wi-Fi este bun. Puteți verifica semnalul conectând telefonul la același WiFi la care este conectată camera dvs., accesând pagina Mai mult > Setări > Instrumente de rețea pentru dispozitive > Verificați semnalul WiFi.

Pasul 3: Dacă semnalul nu este bun, puteți încerca să mutați camera mai aproape de routerul dvs., evitând obstacolele și interferențele precum peretele, liftul, cuptorul cu microunde, mașinile de spălat și dispozitivele Bluetooth.

Pasul 4: Dacă routerul dvs. WiFi are o antenă reglabilă, încercați să o direcționați în diferite direcții.

Pasul 5: Încercați să schimbați canalul Wi-Fi cu unul mai puțin aglomerat.

Pasul 6: Dacă este posibil, deconectați unele dispozitive pe care le utilizați rar de la router.

Pasul 7: Dacă camera dvs. suportă cablu Ethernet, puteți încerca să o conectați folosind un cablu.

Pasul 8: Dacă aveți două dispozitive EZVIZ și celălalt funcționează corect, puteți încerca să schimbați locurile pentru a determina mai bine problema.


Cum să activez/dezactivez notificările de detecție prin aplicație?

Vă rugăm să urmați pașii de mai jos:

1. Conectați-vă la contul dvs. EZVIZ.

2. Pe pagina de start, faceți clic pe iconița cu 3 puncte de lângă numele camerei pentru a intra în pagina de Setări Dispozitiv.

3. Activați butonul de Notificare de Alarmă, astfel încât să puteți primi mesajele atunci când este declanșată detectarea mișcării. Dezactivați butonul de Notificare de Alarmă dacă nu doriți să primiți alerte.

4. Pentru unele alte modele, trebuie să accesați Notificare în pagina de Setări, activați Primirea Mesajului Dispozitivului și Notificarea Aplicației EZVIZ. Puteți dezactiva funcția Primirea Mesajului Dispozitivului dacă nu doriți să primiți alerte.


  • How to enable Auto Tracking feature How to enable Auto Tracking feature

    How to enable Auto Tracking feature

  • What should I do if I cannot receive push notifications What should I do if I cannot receive push notifications

    What should I do if I cannot receive push notifications

  • What should I do if the indicator light stays solid red What should I do if the indicator light stays solid red

    What should I do if the indicator light stays solid red

  • HB8 Unboxing Video HB8 Unboxing Video

    HB8 Unboxing Video

Europe

APAC

MEA

America