Se poate conecta doar la rețeaua Wi-Fi 2,4G.
RE5 Plus nu acceptă o funcție de detectare a covorului. Dacă doriți ca robotul să evite covoarele în timp ce șterge, dar totuși să le curețe atunci când mătură, puteți configura o zonă fără ștergere pe hartă. În plus, ar trebui să scoateți suportul pentru mop în timpul acestui proces, pentru a vă asigura că dispozitivul nu mopește zonele cu mochetă.
Vă rugăm să ștergeți harta actuală și să încercați să construiți una nouă apăsând butonul On-off.
Înțelegem că întâmpinați probleme de detecție umană cu vizualizatorul de uși EZVIZ. În acest sens, iată câteva sfaturi de depanare pe care vă sugerăm să le încercați.
1. Asigurați-vă că firmware-ul dispozitivului dvs. este la cea mai recentă versiune. (Verificați versiunea firmware în Setări dispozitiv > Informații dispozitiv. Dacă nu este cea mai recentă, vi se va solicita să o actualizați.)
2. Verificați setările de sensibilitate. În setările dispozitivului > Detectare inteligentă > Sensibilitate de detectare, sub Detectare infraroșu PIR, deplasați cursorul spre dreapta pentru a crește nivelul de sensibilitate.
3. Încercați să dezactivați detectarea rătăcirii sau să micșorați perioada (și în Setări dispozitiv > Detectare inteligentă), deoarece cu cât perioada este mai lungă, cu atât dispozitivul va avea nevoie de mai mult timp pentru a declanșa detectarea.
4. Încercați să selectați Modul de înaltă performanță (în Setări dispozitiv > Baterie > Modul de lucru) și verificați dacă veți primi mai multe alarme.
5. Încercați mișcarea orizontală și vedeți dacă dispozitivul ar fi declanșat, deoarece toți senzorii PIR sunt mai sensibili la mișcările orizontale decât mișcările verticale.
6. Încercați să resetați dispozitivul
Dacă întâmpinați o solicitare „roată anormală”, urmați acești pași:
1. Rotiți manual roțile: verificați ambele roți de pe robot rotindu-le manual. Căutați orice rezistență sau rezistență semnificativă. Dacă observați rezistență ridicată la una sau ambele roți, inspectați zona roții pentru orice resturi sau obiecte străine care ar putea cauza problema.
2. Reporniți dispozitivul: Dacă nu există obstacole vizibile sau dacă doar o parte are rezistență mare, încercați să reporniți robotul. După repornire, așezați robotul pe o suprafață plană și plană și inițiați un ciclu de curățare.
După finalizarea acestor verificări, vedeți dacă problema roții este rezolvată. Dacă întâmpinați în continuare probleme, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență la cleaning.eu@ezviz.com pentru asistență suplimentară.
În ceea ce privește această problemă, încercați următorii pași de depanare:
- Asigurați-vă că sursa de alimentare funcționează corect.
- Examinați contactele de încărcare atât pe robot, cât și pe stația de încărcare. Asigurați-vă că sunt curate și fără praf sau murdărie. Dacă observați orice resturi, utilizați o cârpă umedă sau șervețele umede pentru a curăța contactele înainte de a încerca să încărcați din nou.
- Vă rugăm să dezactivați funcția Încărcare în afara orelor de vârf din aplicația EZVIZ accesând pagina Setări dispozitiv>Mai multe>Încărcare în afara orelor de vârf.
După efectuarea acestor verificări, vedeți dacă problema de încărcare este rezolvată. Dacă întâmpinați în continuare probleme, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență la cleaning.eu@ezviz.com pentru asistență suplimentară.
Acest site web folosește cookie-uri pentru a stoca informații pe dispozitivul dvs. Cookie-urile ajută site-ul nostru să funcționeze normal și ne arată cum vă putem îmbunătăți experiența utilizatorului.
Continuând să navigați pe site, sunteți de acord cu politica privind cookie-urile și cu politica noastră de confidențialitate.
EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
