EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
1. Убедитесь, что вы вошли в корректную учетную запись.
2. Проверьте подключение к интернету вашего мобильного телефона (например, есть ли возможность просматривать сайты в бразуере). Переключитесь на другую интернет сеть с Wi-Fi или 5G сети, затем обновите страницу и повторите попытку.
3. Вы можете попробовать просмотреть видео в реальном времени с помощью EZVIZ Studio. Если устройство не отображается и там, попробуйте перезагрузить камеру.
4. Если вы получите сообщение «Устройство занято, повторите попытку или перезагрузите устройство», это значит, что количество пользователей, которые могут просматривать камеру одновременно, достигло максимума. Пожалуйста, проверьте, делились ли вы своей учетной записью или устройством с семьей или друзьями. Если да, попросите их выйти из аккаунта. Если вы ни с кем не делились аккаунтом, выключите устройство и включите его снова, тогда проблема должна быть решена.
