Если у вас возникли проблемы с подключением камеры EZVIZ к питанию с помощью кабеля, выполните следующие действия по устранению неполадок:  

1. Проверьте источник питания: Убедитесь, что розетка, которую вы используете, работает исправно. Также можно попробовать подключить камеру к другой розетке.  

2. Проверьте кабель питания: Убедитесь, что кабель питания не поврежден или не изношен. Также можно попробовать использовать другой кабель для зарядки, чтобы увидеть, решит ли это проблему.  

3. Сброс камеры: Если в камере осталась остаточная энергия, вы можете попробовать сбросить камеру, нажав и удерживая кнопку сброса в течение примерно 10 секунд. Это обычно восстановит настройки камеры по умолчанию и может помочь решить любые проблемы с зарядкой.

Если ваша проблема связана с тем, что камера не заряжается через солнечную панель, пожалуйста, учтите следующее:

1. Убедитесь в правильной установке и угле наклона солнечной панели:

- Не устанавливайте солнечную панель в тени и убедитесь, что она получает максимальное количество солнечного света.  

- Не устанавливайте солнечную панель строго параллельно земле, чтобы избежать накопления пыли или других загрязнений.  

- Солнечная панель должна быть наклонена для получения максимальной солнечной радиации, рекомендуемый угол наклона составляет 25°-40°.  

2. Поддерживайте правильный температурный диапазон: Убедитесь, что температурный диапазон рабочей среды для зарядки аккумулятора должен поддерживаться на уровне 0-45°C.  

3. Проверьте соединение: Убедитесь, что камера правильно подключена к солнечной панели. Вы можете проверить это, убедившись, что индикатор светится зеленым цветом или посмотрев значок солнца в приложении в настройках камеры.

4. Настройте параметры камеры: В настройках камеры перейдите в раздел «Аккумулятор» и переключитесь в режим энергосбережения или супер энергосбережения, а также уменьшите частоту прямой трансляции, чтобы проверить, увеличивается ли уровень заряда аккумулятора.

Если это так, проблема может быть связана с высокой частотой срабатывания сигнализации или предварительного просмотра, что может привести к тому, что камера будет потреблять больше энергии, чем может восстановить солнечная панель. Снижение чувствительности PIR и уменьшение частоты предварительного просмотра может повысить эффективность зарядки.  

5. Проверьте солнечную панель или протестируйте с адаптером питания: Если камера все еще не заряжается, попробуйте протестировать с другой, работающей солнечной панелью, если она доступна. В качестве альтернативы проверьте, можно ли зарядить камеру с помощью адаптера питания.

Если проблема не будет решена, свяжитесь с "службой поддержки EZVIZ" для получения дальнейшей помощи.

Если вы столкнулись с трудностями при попытке инициализировать SD-карту через приложение EZVIZ APP, ниже приведены некоторые шаги по устранению неполадок, которые помогут вам решить эту проблему:

1. Убедитесь, что прошивка камеры и приложения EZVIZ APP имеет последнюю версию.

2. Убедитесь, что SD-карта соответствует классу 10 или рейтингу UHS-1. Формат файлов SD-карты должен быть FAT32 для емкостей менее 64 ГБ и exFAT для емкостей 64 ГБ и выше. Нажмите "Здесь", чтобы просмотреть результаты частичного тестирования совместимости с картами SD.

3. Выключите камеру, извлеките и снова вставьте SD-карту, включите камеру, а затем снова инициализируйте карту в приложении EZVIZ APP.

4. Чтобы еще больше исключить проблему с SD-картой, вы можете попробовать протестировать ее с другой SD-картой или установить ее в другое устройство EZVIZ.

5. Попробуйте сбросить настройки камеры к заводским, удерживая кнопку Reset. Это вернет устройство к заводским настройкам по умолчанию и, возможно, поможет устранить мелкие неполадки.

Если проблема не решена, обратитесь в службу поддержки EZVIZ для получения дальнейшей помощи.

Для достижения наилучшей производительности, вы можете следовать приведенным ниже инструкциям по размещению солнечных панелей:

1. Пожалуйста, не размещайте солнечную панель под тенью и обеспечьте ей максимальное количество солнечного света.

2. Пожалуйста, не размещайте солнечную панель полностью параллельно земле, чтобы избежать попадания пыли или других загрязнений.

3. Солнечная панель должна быть наклонена для получения максимального солнечного излучения, рекомендуемый угол наклона составляет 25°-40°.

Если вы столкнулись с ошибкой "Солнечная панель с аккумулятором не подключена", обратите внимание, что интерфейс для подключения солнечной панели с аккумулятором предназначен для разных моделей: солнечных панелей PBC12 и PBC24.

Модели солнечных панелей C, D, E и F, а также модели PSP5 и PSP8 не могут быть добавлены в приложение EZVIZ и не нуждаются в добавлении. Вы можете определить, когда камеры заряжаются от солнечной панели, проверив значок, похожий на солнце, в Настройках > Батарея в мобильном приложении EZVIZ.

Если у вас остались вопросы, обратитесь за помощью в службу поддержки "EZVIZ".

Похожие статьи:

Что делать, если камера EZVIZ не заряжается

Если вы можете проверить уведомления о тревоге на странице "События" в EZVIZ APP, но не можете получать push-уведомления в фоновом режиме, мы рекомендуем использовать функцию "Самопроверка Push" в EZVIZ APP, чтобы оценить ситуацию. Чтобы найти его, откройте приложение EZVIZ, нажмите "Библиотека" или "Событие" внизу, зайдите в Настройки в правом верхнем углу страницы "Библиотека" или "Событие", выберите "Настройки Push-уведомлений" и выберите "Самопроверка Push"

В качестве альтернативы ниже приведены подробные шаги по устранению неполадок, которые помогут вам решить эту проблему:

1. Пожалуйста, отключите и снова включите функцию уведомления о тревоге в приложении EZVIZ APP.

Для этого можно зайти на страницу Настройки устройства > Уведомление о тревоге или на страницу Настройки устройства > Уведомление > (со стороны приложения) Получение сообщения устройства > Уведомление приложения EZVIZ.

2. Удалите все установленные ранее расписания уведомлений, а также убедитесь, что кнопка "Расписание уведомлений" выключена.

На странице "Уведомление о будильнике" можно нажать "Установить расписание уведомлений" и удалить расписания, а затем отключить кнопку "Расписание уведомлений". Кроме того, на странице "Уведомления" нажмите "Расписание уведомлений", введите "Индивидуальное расписание" и удалите все заданные временные периоды, а затем вернитесь назад и выберите опцию "Все время".

3. Убедитесь, что кнопка "Не беспокоить" выключена на странице событий в приложении EZVIZ.

4. Если вы все еще не можете получать push-уведомления, проверьте, включено ли разрешение на получение push-уведомлений для приложения EZVIZ на вашем мобильном устройстве, как показано ниже:

1) Для мобильных устройств IOS зайдите на страницу настроек телефона > EZVIZ APP > Уведомления > Разрешить уведомления.

2) Для мобильных устройств Android зайдите на страницу настроек телефона > APPs > EZVIZ APP. Сначала включите "Отображаться вверху", затем войдите в раздел "Уведомления" и включите "Показывать уведомления". После этого, если у вас остались другие категории, щелкните по всем опциям по очереди и убедитесь, что в каждой из них включены функции "Показывать уведомления", "Показывать как всплывающее окно" и "Игнорировать, чтобы не беспокоить".

5. В телефоне есть еще несколько настроек, на которые вам также нужно обратить внимание:

1) Убедитесь, что приложение EZVIZ не заблокировано, если на вашем мобильном телефоне установлено антивирусное программное обеспечение.

2) Для мобильных устройств на базе IOS (старше 15 лет) убедитесь, что устройство не находится в режиме "Не беспокоить" или "Фокус".

3) Для устройств Android убедитесь, что оптимизация заряда батареи для приложения EZVIZ отключена в настройках телефона. Вы можете проверить это, зайдя в Настройки телефона> Обслуживание устройства > БАТАРЕЯ > Расход батареи > Оптимизация использования батареи > Приложения, которые не оптимизированы > Все приложения > Выключить переключатель EZVIZ.  

*(Обратите внимание, что интерфейс настроек телефона может отличаться в зависимости от модели и версии телефона. Вы также можете нажать здесь, чтобы ознакомиться с видеоинструкциями для справки)

"«Камеры EZVIZ имеют возможность настройки расписания уведомлений — этот график будет определять, когда вы хотите получать push-уведомления, а когда нет.

Вот пошаговое руководство, которое поможет вам установить расписание:

  (*Интерфейс приложения может отличаться в зависимости от версии приложения и модели устройства.)

1. Войдите в свое приложение EZVIZ.

2. Перейдите в «Настройки устройства > Уведомления (сообщения) > включите получать сообщения устройства». Убедитесь, что эта кнопка включена постоянно, иначе вы не будете получать уведомления.

3. Перейдите в «Расписание уведомлений > Настраиваемое расписание > Добавить расписание», чтобы добавить временной отрезок, повторите процесс для всех дней, в которые вы хотите, чтобы расписание работало.

4. Нажмите кнопку «Сохранить» в правом верхнем углу, чтобы сохранить расписание.

5. После завершения процесса планирования выйдите с этой страницы и выключите главную кнопку «Уведомления приложения EZVIZ», и расписание вступит в силу в следующий установленный вами отрезок времени»."

Модель: BM1/BC1/HB8/BC1C и т. д.

Обратите внимание, что фактическое время автономной работы зависит от факторов окружающей среды, стабильности сети и частоты действий камеры/с камерой.

Таким образом, для оптимизации срока службы батареи мы предлагаем вам проверить следующее:

1. Низкая температура. Поскольку внутренняя батарея представляет собой литий-ионную батарею, при низкой температуре зарядка будет замедляться, поэтому возможно вам приходится часто заряжать камеру при температуре ниже 0°C.

2. Слабое соединение Wi-Fi. Убедитесь, что сетевое соединение хорошее, и между вашей камерой и маршрутизатором нет препятствий или радиопомех, вызывающих нестабильную работу сети. Вы можете открыть мобильное приложение EZVIZ > войти в «Настройки» камеры > «Настройки сети» и нажать «Проверка сигнала Wi-Fi», чтобы проверить сигнал.

3. Также вы можете попробовать следующие настройки, чтобы уменьшить расход заряда батареи:

- включите режим «Энергосбережение» или «Суперэнергосбережение» (только активный просмотр в реальном времени может вывести камеру из спящего режима) в «Настройках» камеры > «Режим работы» или «Батарея».

- уменьшите чувствительность обнаружения в настройках камеры «Настройки» > «Интеллектуальное обнаружение».

- расчертите зоны обнаружения «Настройки» > «Интеллектуальное обнаружение».

Если ваша камера часто отключается от сети, ниже приведены некоторые шаги по устранению неполадок, которые помогут вам решить эту проблему:

Шаг 1. Убедитесь, что прошивка и приложение EZVIZ последней версии.

Шаг 2. Убедитесь, что сигнал вашей сети Wi-Fi достаточно хороший и стабильный. Вы можете проверить сигнал, подключив телефон к той же Wi-Fi сети, к которой подключается ваша камера, нажав на иконку профиля > «Настройки» > «Сетевые средства устройства» > «Проверка сигнала Wi-Fi».

Шаг 3. Попробуйте переместить камеру ближе к маршрутизатору, избегайте препятствий и помех, таких как стены, лифт, микроволновая печь, стиральные машины и устройства с Bluetooth.

Шаг 4. Если у вашего Wi-Fi-маршрутизатора есть регулируемая антенна, попробуйте направить ее в разные направления.

Шаг 5: Попробуйте сменить канал Wi-Fi на менее загруженный.

Шаг 6. Если возможно, отключите от маршрутизатора другие устройства, которые вы редко используете.

Шаг 7. Если ваша камера поддерживает подключение по кабелю Ethernet, вы также можете попробовать подключить камеру с помощью кабеля.

Шаг 8. Если у вас есть два устройства EZVIZ в одной сети, и другое при этом работает нормально, вы также можете попробовать поменять их местами для дальнейшего определения причины данной проблемы.

Пожалуйста, выполните следующие шаги:

1. Войдите в свою учетную запись EZVIZ.

2. На домашней странице щелкните на три точки рядом с названием вашей камеры, чтобы перейти на страницу настроек устройства.

3. Включите кнопку «Уведомления», и вы сможете получать уведомления при срабатывании датчиков обнаружения движения. Отключите кнопку «Уведомления», если вы не хотите получать оповещения.

4. Для некоторых моделей наших устройств вам необходимо нажать «Уведомление» на странице настроек, включить «Получать сообщение устройства» и «Уведомление приложения EZVIZ». Вы можете отключить функцию «Получать сообщение устройства», если не хотите получать оповещения.