• Часто задаваемые вопросы Часто задаваемые вопросы Часто задаваемые вопросы
  • Обучающие видео Обучающие видео Обучающие видео
  • Руководства Руководства Руководства
Как устранить проблему наложения карт (overlapped map) у устройств EZVIZ для умной уборки?

"Если у вас появляется наложенная карта или робот постоянно создаёт новые карты, рекомендуем проверить, не было ли изменений в окружении или расположении базы, так как это может приводить к ошибкам локализации. Обычно при сбое локализации требуется перерисовать карту.

Пожалуйста, убедитесь, что с обеих сторон базы достаточно свободного пространства, чтобы робот мог правильно возвращаться на док-станцию. Кроме того, мы советуем удалить новую карту и создать её заново, чтобы проверить, решена ли проблема.

Также обратите внимание на зоны в доме, где робот может застревать, например, у основания вентилятора. Роботы часто сталкиваются с трудностями именно в таких местах. Мы рекомендуем обозначить подобные зоны как небольшие «запретные области» (no-go zones) на карте.

Если вам потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки EZVIZ для получения индивидуальных рекомендаций."


Могут ли карты в приложении быть сегментированы по регионам или объединены?

Да. Карты в приложении могут быть сегментированы по регионам или объединены.


Могу ли я создавать карты в приложении? Насколько они будут точными?

Создание карты может быть запущено в приложении. Благодаря использованию лазерного радара d-TOF точность картирования может достигать 15 мм.


Можно ли переименовать область или комнату в управлении картой в приложении?

"Да, нужно будет выполнить лишь следующие шаги:

1. Нажмите [Карта] в главном интерфейсе уборки, выберите нужную карту и нажмите на неё, чтобы войти в интерфейс редактирования карты;

2. Щелкните [Имя комнаты] в меню ниже и щелкните по ней, чтобы дать ей название. Поддерживается индивидуальное именование."


Как долго может храниться карта для RS2, созданная в приложении?

Карта может храниться всё время.


Какие режимы уборки есть в мобильном приложении?

RS2 имеет четыре режима уборки: [Уборка пылесосом перед мытьём пола], [Пылесос+Швабра], [Только пылесос] и [Только швабра].


Что делать, если приложение показывает, что робот не в сети?

""1. Приложение показывает, что робот находится не в сети, но индикатор Wi-Fi на устройстве продолжает гореть — а. Выйдите из учётной записи и войдите снова; б. Переподключите сеть мобильного телефона (Wi-Fi или мобильную сеть); в. Перезагрузите маршрутизатор.

2. Приложение показывает, что робот находится не в сети, а индикатор Wi-Fi постоянно мигает — а. Убедитесь, что робот не находится в месте, где сигнал Wi-Fi слабый; б. Убедитесь, что имя или пароль сети Wi-Fi не были изменены. Если были, пожалуйста, перенастройте сеть; в. Отключите робота от питания и перезапустите его. После запуска проверьте, горит ли индикатор сети Wi-Fi на роботе. Если он остается включенным, обновите приложение, чтобы проверить, подключен ли робот к сети. Если он мигает, рекомендуется перезагрузить роутер. После того, как телефон подключится к сети, откройте приложение, чтобы проверить, находится ли робот в сети. Если он по-прежнему показывает статус «Не в сети», перенастройте сеть.

3. Индикатор Wi-Fi внезапно гаснет в обычном режиме - a. Проверьте, подключен ли робот к источнику питания; б. Во включенном состоянии нажмите кнопку перезапуска (один клик) и понаблюдайте за состоянием индикатора Wi-Fi.""


Что делать, если док-станция сообщает, что хост не может быть подключен

"1. Проверьте, включено ли устройство: нажмите и удерживайте кнопку запуска в течение 2 секунд, а через 30 секунд убедитесь, что четыре индикатора на устройстве вращаются и меняют цвет на светло-желтый, указывая на то, что устройство включено;

2. В случае потери связи расстояние между роботом и док-станцией слишком велико, что приводит к временной потере связи, но не влияет на нормальную работу робота. После того, как соединение с док-станцией будет восстановлено, вы сможете работать с пылесосом в обычном режиме;

3. Внутренняя ошибка: когда индикатор мигает красным цветом, это значит, что произошла внутренняя ошибка в системе робота. Пожалуйста, нажмите и удерживайте кнопку запуска, чтобы перезагрузить устройство;

4. Нестабильность сети: в случае нестабильности сети перезапустите док-станцию (отсоедините блок питания, дождитесь, когда экран станции полностью погаснет, а затем снова подключите её к электросети)."


Что делать, если робот не может войти в режим настройки сети?

""Возможные причины:

1. Робот в настоящее время выполняет задание по уборке;

2. Внутренняя ошибка в системе робота;

Решение:

Если вы по-прежнему не можете войти в режим конфигурации сети после нескольких попыток, перезапустите RS2 и подождите, пока четыре цвета индикатора изменятся на светло-желтый, прежде чем продолжить работу.""


Как добавить робот-пылесос в приложение EZVIZ?

""1. Подключите телефон к сети Wi-Fi (устройство поддерживает только сеть на диапазоне Wi-Fi 2.4G);

2. Загрузите и установите приложение «EZVIZ» и пройдите регистрацию пользователя в соответствии с подсказками;

3. Нажмите и удерживайте кнопку включения RS2 в течение 4 секунд, пока он не включится;

4. Нажмите «Добавить устройство», чтобы войти в интерфейс сканирования QR-кода;

5. Отсканируйте QR-код на корпусе RS2, завершите настройку сети и добавление устройства в соответствии с подсказками в приложении.""


После отключения от Wi-Fi будет ли он автоматически переподключаться к сети?

После отключения от Wi-Fi он автоматически переподключаться к сети, когда снова приблизится к маршрутизатору


Может ли пылесос чистить ковры? Уровень всасывания регулируется автоматически?

Он оснащён функцией распознавания ковров, которая позволяет ему подметать ковры, мощность всасывания регулируется.


Сколько существует способов контроля уборки?

3 способа: панель док-станции и кнопки на самом пылесосе RS2, интеллектуальное управление через динамики и управление через приложение.


Будет ли пылесос избегать кабелей питания, журналов и тонких ножек стола?

Робот может идентифицировать и избегать различных препятствий, таких как кабели питания, весы, мусорные баки, носки, обувь, тапочки и.т.д.


Не запутаются ли в нем шерсть домашних животных или волосы людей?

После уборки в течение 30 минут, как только задача выполнена, будет запущена обратная очистка, чтобы снизить риск запутывания в пылесосе шерсти и волос.


Как чистить тряпку для швабры и есть ли у нее функция автоматической сушки.

Вращающаяся самоочистка, док-станция имеет функцию сушки швабры.


Сколько карт RS2 может создать и сохранить в приложении EZVIZ? Можно ли разделить их на этажи и как?

RS2 может создать и сохранить до 4 карт по этажам. Каждая карта поддерживает площадь до 500 квадратных метров.

Первое использование уборки по карте:

1. Разместите робота: при первом использовании, чтобы убрать определённую площадь, переместите RS2 и док-станцию на соответствующее место уборки;

2. Нажмите [Пуск], чтобы начать выполенение уборки, и RS2 автоматически нарисует новую карту.

Ежедневное использование уборки полов:

1. Разместите робота: после сохранения карты уборки переместите RS2 и док-станцию на соответствующее место уборки;

2. Начните уборку: RS2 автоматически адаптируется к соответствующей карте, просто включите пылесос.


Можно ли мыть тряпку для швабры горячей водой?

Тряпка для швабры может самоочищаться, при необходимости её можно снять и помыть горячей водой.


Не поцарапает ли он деревянные полы или плинтуса при уборке?

Пол из мягкой древесины может быть поврежден такими препятствиями, как твердая пыль, керамика, осколки стекла, налипшие на уборочный механизм RS2 и основную щетку, что является обычным явлением для этого робота-пылесоса; под влиянием цвета, RS2 не может эффективно обнаружить и избежать линии плинтуса, если плинтус сделан из темного светопоглощающего материала или с частичным тиснением, то существует определенная вероятность того, что это приведёт к лёгкому удару, который со временем может привести к образованию царапин.


Какова скорость движения RS2?

Подметание: 0,3 м/с, мытье полов: 0,25 м/с.


Сколько энергии требуется RS2 для полной зарядки?

220В*0,3А/1000*3Ч=0,198 кВт·ч


Будут ли разводы от воды при мытье пола?

После уборки обычно остаётся несколько пятен от воды, что является абсолютно нормальным явлением. При нормальной вентиляции эти пятна быстро высохнут.


Не будет ли пахнуть ткань швабры?

Ткань для швабры может самоочищаться, а док-станция имеет функцию сушки тряпки для швабры. Если она начнёт источять неприятный запах, это может быть связано с чрезмерным использованием, и её необходимо будет заменить на новую.


Будет ли пылесос сталкиваться с объектами? Можно ли полностью избежать столкновений?

Камеры глубины могут идентифицировать более десяти обычных объектов, таких как тапочки, носки, кабели, мусорные баки, весы и другие объекты. Линейные 3D-лазеры способны точно обнаруживать и избегать препятствий высотой более 2 см. Однако препятствия ниже 2 см, которым робот не был обучен с помощью ИИ, не могут быть идентифицированы. Кроме того, поскольку обучение ИИ для камер глубины ещё не проводилось в тёмное время суток, препятствия пока не могут быть идентифицированы в темноте, и их пока можно обнаружить и избежать только с помощью 3D-линейных лазеров. В связи с этим полностью избежать столкновений невозможно. До сих пор ни один производитель не может гарантированно заявить, что их устройство может полностью исключить столкновения.


Препятствия какой высоты может преодолеть RS2?

2 см


Может ли RS2 подключаться к Wi-Fi? Поддерживает ли он Wi-Fi на диапазоне 5G?

Он может подключаться к сети Wi-Fi только на диапазоне 2.4G.


Будет ли возобновлен план уборки RS2 после отключения его от Wi-Fi?

Отключение его от Wi-Fi не повлияет на текущие и уже запланированные задачи. RS2 автоматически переподключится к сети Wi-Fi, когда будет расположен близко к маршрутизатору.


  • RS2 Tutorial Video RS2 Tutorial Video

    RS2 Tutorial Video