В связи с этим попробуйте поменять сеть, к которой подключается ваш телефон.

Между тем, обратите внимание, что сетевое подключение может повлиять на производительность потоковой передачи ваших устройств EZVIZ, поэтому мы рекомендуем среднюю скорость загрузки 2 Мбит/с или выше. Чтобы проверить скорость, вы можете встать рядом со своим устройством EZVIZ, подключить мобильный телефон к сети Wi-Fi и посетить сайт www.speedtest.net для проверки. (Для 3-мегапиксельного устройства мы рекомендуем среднюю скорость загрузки 3 Мбит/с или выше. Для 4-мегапиксельного устройства мы рекомендуем среднюю скорость загрузки 4 Мбит/с или выше.)

Если вы всё ещё не можете просматривать видео в реальном времени в вашей сети Wi-Fi, вы также можете отключить некоторые устройства, которые вы редко используете, от вашего маршрутизатора, чтобы обеспечить достаточную пропускную способность.

Вы можете положить кончики двух пальцев на экран, а затем медленно развести их, чтобы увеличить изображение, или свести их вместе, чтобы уменьшить изображение. В таких моделях, как DB2C, пользователи могут увеличивать изображение только тогда, когда просмотр в реальном времени находится в режиме «рыбий глаз».

Пожалуйста, выполните следующие действия:

1. Перезагрузите камеру, зажав кнопку сброса и удерживая ее в течение 4–5 секунд.

2. Подключите камеру к LAN порту маршрутизатора с помощью кабеля Ethernet.

*Когда светодиодный индикатор начнет медленно мигать синим цветом, это означает, что камера подключена к маршрутизатору.

3. Войдите в свою учетную запись с помощью приложения EZVIZ.

4. На главном экране нажмите «+» в правом верхнем углу, чтобы перейти к интерфейсу сканирования QR-кода.

5. Отсканируйте QR-код на наклейке камеры.

6. Следуйте указаниям мастера приложения EZVIZ, чтобы добавить камеру в свою учетную запись.

Пожалуйста, следуйте инструкциям ниже:

Шаг 1: На странице «Библиотека» нажмите вторую кнопку в правом верхнем углу, чтобы перейти на страницу настроек библиотеки.

Шаг 2. Нажмите «Настройки push-уведомлений».

Шаг 3: Затем нажмите «Звук уведомления» и выберите тон, который вы хотите установить для каждого типа событий.

Если ваша камера часто отключается от сети, ниже приведены некоторые шаги по устранению неполадок, которые помогут вам решить эту проблему:

Шаг 1. Убедитесь, что прошивка и приложение EZVIZ последней версии.

Шаг 2. Убедитесь, что сигнал вашей сети Wi-Fi достаточно хороший и стабильный. Вы можете проверить сигнал, подключив телефон к той же Wi-Fi сети, к которой подключается ваша камера, нажав на иконку профиля > «Настройки» > «Сетевые средства устройства» > «Проверка сигнала Wi-Fi».

Шаг 3. Попробуйте переместить камеру ближе к маршрутизатору, избегайте препятствий и помех, таких как стены, лифт, микроволновая печь, стиральные машины и устройства с Bluetooth.

Шаг 4. Если у вашего Wi-Fi-маршрутизатора есть регулируемая антенна, попробуйте направить ее в разные направления.

Шаг 5: Попробуйте сменить канал Wi-Fi на менее загруженный.

Шаг 6. Если возможно, отключите от маршрутизатора другие устройства, которые вы редко используете.

Шаг 7. Если ваша камера поддерживает подключение по кабелю Ethernet, вы также можете попробовать подключить камеру с помощью кабеля.

Шаг 8. Если у вас есть два устройства EZVIZ в одной сети, и другое при этом работает нормально, вы также можете попробовать поменять их местами для дальнейшего определения причины данной проблемы.

Актуально для следующих моделей: C6P/C4S/C2C/C6T/C6C/C3C/C6B/C3A/DB1/C8PF/C3X/C3WN/C3N

Камеры EZVIZ имеют возможность настроить расписание уведомлений – это расписание будет определять, в какой период времени вы будете получать уведомления, а в какой нет.

Вот пошаговое руководство, которое поможет вам установить расписание.

1. Войдите в приложение EZVIZ.

2. Откройте настройки устройства > Уведомления.

3. Откройте вкладку «Установить расписание уведомлений» > нажмите «Добавить время», чтобы добавить временной отрезок, повторите процесс для всех дней, в которые вы хотите, чтобы расписание работало.

4. Нажмите галочку в правом верхнем углу, чтобы сохранить расписание.

При настройке временного сегмента обратите внимание, что система использует 24-часовое исчисление времени, поэтому при установке расписания нельзя перекрывать отметку 0:00. Для настройки следующего дня установите два разных периода времени. Например, для установки расписания с 22:00 до 8:00 (понедельник-вторник), настройте параметры расписания уведомлений следующим образом; Понедельник 22:00 – Понедельник 23:59 | Вторник 0:00 – Вторник 08:00) Или нажмите «Повторить» и выберите день, для которого вы хотите повторить расписание.

5. После завершения процесса установки расписаний выйдите с этой страницы и включите тумблер расписания уведомлений.

Примечание. Вам не нужно включать главный тумблер для уведомлений, когда система достигнет установленного временного интервала, уведомления включатся автоматически, и ваше расписание вступит в силу.

Актуально для следующих моделей: BC1C/BC1/BM1/BC2/H8c/HB8/EB8/H8/CB3/EB3/CB1

Камеры EZVIZ имеют возможность настроить расписание уведомлений – это расписание будет определять, в какой период времени вы будете получать уведомления, а в какой нет.

Вот пошаговое руководство, которое поможет вам установить расписание.

1. Войдите в свое приложение EZVIZ.

2. Войдите в настройки устройства > Уведомления.

3. Включите кнопку Получать сообщения устройства > Уведомления приложения EZVIZ.

4. Нажмите «Расписание уведомлений».

5. Нажмите «Индивидуальное расписание», а затем «Добавить расписание», чтобы добавить временной отрезок. Повторите процесс для всех дней, в которые вы хотите, чтобы расписание работало.

6. Нажмите «Сохранить» в правом верхнем углу, чтобы сохранить расписание.

Примечание. Вам не нужно включать главный тумблер для уведомлений, когда система достигнет установленного временного интервала, уведомления включатся автоматически, и ваше расписание вступит в силу.

В этой ситуации вам необходимо будет перенастроить камеру, выполнив следующие шаги:

1. Нажмите и удерживайте кнопку RESET на камере около 5–10 секунд, чтобы сбросить ее до заводских настроек. Это позволит вам запустить процесс повторного подключения устройства к сети Wi-Fi.

2. Убедитесь, что ваше устройство EZVIZ находится в режиме настройки Wi-Fi.

3. Откройте мобильное приложение EZVIZ на своем смартфоне.

4. На главной странице приложения нажмите на три точки рядом с названием вашей камеры, чтобы перейти на страницу настроек устройства.

5. Нажмите «Wi-Fi» или «Настройки сети>Wi-Fi».

6. Следуйте подсказкам и инструкциям в мобильном приложении EZVIZ, чтобы ввести новый пароль Wi-Fi и переподключить ваше устройство к сети.

Пожалуйста, выполните следующие шаги:

1. Войдите в свою учетную запись EZVIZ.

2. На домашней странице нажмите на три точки рядом с названием вашей камеры, чтобы перейти на страницу настроек устройства.

3. Включите кнопку «Уведомление», и вы сможете получать сообщения при срабатывании обнаружения движения.

4. Для некоторых моделей вам необходимо будет открыть вкладку «Уведомление» на странице настроек устройства, включить функции «Получать сообщение устройства» и «Уведомление приложения EZVIZ».

«Если вы столкнулись с трудностями при попытке инициализировать SD-карту через приложение EZVIZ, ниже приведены шаги по устранению неполадок, которые помогут вам решить данную проблему:

1. Убедитесь, что прошивка вашей камеры и приложения EZVIZ последней версии.

2. Убедитесь, что SD-карта 10-ого класса и имеет рейтинг UHS-1. Формат файла SD-карты должен быть FAT32 для емкости менее 64 ГБ и exFAT для емкости 64 ГБ и выше. Нажмите Здесь, чтобы просмотреть частичные результаты тестирования совместимости SD-карт с нашими камерами.

3. Выключите камеру, извлеките карту и снова вставьте её, включите камеру, а затем повторно инициализируйте карту в приложении EZVIZ.

4. Чтобы исключить проблему с SD-картой, вы можете попробовать вставить в камеру другую SD-карту или установить ту же карту на другое устройство EZVIZ.

5. Попробуйте выполнить сброс камеры до заводских настроек, удерживая кнопку перезагрузки. Это может помочь решить незначительные проблемы/баги».