Ниже представлены модели регистраторов, поддерживающие протокол ONVIF:

-X5S/X5C

-Комплекты регистраторов, таких как X4 (если прошивка последней версии)

Следующие модели камер также поддерживают ONVIF (убедитесь, что версия прошивки устройства такая же или более поздняя, чем версия из списка):

1. Убедитесь, что ваша камера подключена к сети и имеет стабильное подключение к Интернету. Плохое или прерывающееся соединение может помешать загрузке записей в облако, поэтому мы рекомендуем среднюю скорость загрузки 2 Мбит/с или выше.

2. Убедитесь, что ваша камера не находится в режиме суперэнергосбережения/спящем режиме/режиме конфиденциальности, если ваша камера поддерживает какую-либо из этих функций.

3. Убедитесь, что ваш тарифный план активен и используется. Вы можете проверить статус облачного хранилища, перейдя в «Настройки камеры» > «CloudPlay». Если статус «Служба приостановлена», проверьте, включена ли кнопка «Запись» на странице CloudPlay. Чтобы проверить это, вам нужно будет коснуться трёх точек в правом верхнем углу страницы CloudPlay> «Настройки записи».

4. Если все вышеперечисленные настройки в норме, выполните следующую проверку со своей стороны, чтобы убедиться, срабатывает ли камера на движение или нет. Вы можете включить функцию «Уведомлений» в «Настройках устройства» > "Уведомления", а затем помахать руками, стоя перед объективом камеры, пока не получите уведомление о сработке на телефон.

5. Если вы не можете получить уведомление во время выполнения теста, перезагрузите камеру, зажав и удерживая кнопку перезагрузки в течение 5-10 секунд, а затем заново настройте ее. Это может помочь решить проблему.

Если вы видите сообщение «Невозможно подключиться к сети EZVIZ_SN» (серийный номер вашей камеры EZVIZ) или если вы не можете подключиться к точке доступа устройства во время настройки сети, мы предлагаем вам перезагрузить камеру, зажав кнопку сброса и удерживая ее в течение 4–5 секунд, и начать процедуру установки повторно.

Прежде чем сделать это, убедитесь, что

1. На вашем телефоне отключены сотовые данные.

2. Убедитесь, что ваше устройство находится в режиме настройки. Вы можете легко определить, готова ли камера, проверив, мигает ли индикатор быстро синим цветом.

3. При настройке сети убедитесь, что ваше устройство EZVIZ находится рядом с маршрутизатором. Мы рекомендуем соблюдать дистанцию менее 1,5 метров.

Если проблема всё ещё не устранена, попробуйте следующий метод:

1. Если вы используете iPhone 15 Pro или Pro Max, попробуйте другую модель телефона;

2. Проверьте, есть ли сеть Wi-Fi, начинающаяся с EZVIZ_XXXXXX (серийный номер вашей камеры EZVIZ) в списке Wi-Fi сетей вашего телефона;

3. Если да, проверьте, можете ли вы подключиться к ней вручную. Паролем для сети Wi-Fi самого устройства должен быть «EZVIZ_код верификации» (6-значный код, состоящий из заглавных букв, который вы можете найти на этикетке устройства);

4. После подключения вернитесь в приложение EZVIZ, чтобы завершить настройку сети.

Информация, указанная в следующей таблице совместимости, основана на результатах наших лабораторных испытаний. Фактическая производительность и совместимость могут время от времени меняться из-за третьих факторов (например, изменения метода производства и сырья). По поводу других устройств EZVIZ, не указанных в таблице, вы можете обратиться к тем же производителям и моделям, которые прошли наши испытания.

Важное примечание. На основании результатов наших лабораторных испытаний мы с сожалением сообщаем, что SD-карты серии Kingston CANVAS Select Plus могут не работать на наших устройствах EZVIZ.

​В одну учетную запись можно добавить до 1000 камер.

Актуально для следующих моделей: C6P/C4S/C2C/C6T/C6C/C3C/C6B/C3A/DB1/C8PF/C3X/C3WN/C3N

Камеры EZVIZ имеют возможность настроить расписание уведомлений – это расписание будет определять, в какой период времени вы будете получать уведомления, а в какой нет.

Вот пошаговое руководство, которое поможет вам установить расписание.

1. Войдите в приложение EZVIZ.

2. Откройте настройки устройства > Уведомления.

3. Откройте вкладку «Установить расписание уведомлений» > нажмите «Добавить время», чтобы добавить временной отрезок, повторите процесс для всех дней, в которые вы хотите, чтобы расписание работало.

4. Нажмите галочку в правом верхнем углу, чтобы сохранить расписание.

При настройке временного сегмента обратите внимание, что система использует 24-часовое исчисление времени, поэтому при установке расписания нельзя перекрывать отметку 0:00. Для настройки следующего дня установите два разных периода времени. Например, для установки расписания с 22:00 до 8:00 (понедельник-вторник), настройте параметры расписания уведомлений следующим образом; Понедельник 22:00 – Понедельник 23:59 | Вторник 0:00 – Вторник 08:00) Или нажмите «Повторить» и выберите день, для которого вы хотите повторить расписание.

5. После завершения процесса установки расписаний выйдите с этой страницы и включите тумблер расписания уведомлений.

Примечание. Вам не нужно включать главный тумблер для уведомлений, когда система достигнет установленного временного интервала, уведомления включатся автоматически, и ваше расписание вступит в силу.

Актуально для следующих моделей: BC1C/BC1/BM1/BC2/H8c/HB8/EB8/H8/CB3/EB3/CB1

Камеры EZVIZ имеют возможность настроить расписание уведомлений – это расписание будет определять, в какой период времени вы будете получать уведомления, а в какой нет.

Вот пошаговое руководство, которое поможет вам установить расписание.

1. Войдите в свое приложение EZVIZ.

2. Войдите в настройки устройства > Уведомления.

3. Включите кнопку Получать сообщения устройства > Уведомления приложения EZVIZ.

4. Нажмите «Расписание уведомлений».

5. Нажмите «Индивидуальное расписание», а затем «Добавить расписание», чтобы добавить временной отрезок. Повторите процесс для всех дней, в которые вы хотите, чтобы расписание работало.

6. Нажмите «Сохранить» в правом верхнем углу, чтобы сохранить расписание.

Примечание. Вам не нужно включать главный тумблер для уведомлений, когда система достигнет установленного временного интервала, уведомления включатся автоматически, и ваше расписание вступит в силу.

Обращаем ваше внимание на то, что устройство запрограммировано на тайм-аут каждые несколько минут при осуществлении потоковой передачи через наши VTDU серверы. Вы можете просто нажать кнопку «Продолжить», чтобы продолжить просмотр. Если же ваше устройство поддерживает функцию просмотра в реальном времени по локальной сети, вы можете избежать тайм аута, подключив камеру и телефон или компьютер к одной локальной сети (подключившись к той же сети, что и камера), а затем нажав на иконку профиля в левом верхнем углу главной страницы > Настройки > Просмотр в реально времени через LAN (для мобильного телефона) или Devices on LAN (для PC Studio). Таким образом камеру можно будет просматривать непрерывно.

Однако даже если вы находитесь в одной сети, вам следует убедиться, что используемый вами компьютер подключен к маршрутизатору с помощью кабеля, а если вы используете мобильный телефон или планшет, убедитесь, что на вашем маршрутизаторе включен Upnp.

«Если вы столкнулись с трудностями при попытке инициализировать SD-карту через приложение EZVIZ, ниже приведены шаги по устранению неполадок, которые помогут вам решить данную проблему:

1. Убедитесь, что прошивка вашей камеры и приложения EZVIZ последней версии.

2. Убедитесь, что SD-карта 10-ого класса и имеет рейтинг UHS-1. Формат файла SD-карты должен быть FAT32 для емкости менее 64 ГБ и exFAT для емкости 64 ГБ и выше. Нажмите Здесь, чтобы просмотреть частичные результаты тестирования совместимости SD-карт с нашими камерами.

3. Выключите камеру, извлеките карту и снова вставьте её, включите камеру, а затем повторно инициализируйте карту в приложении EZVIZ.

4. Чтобы исключить проблему с SD-картой, вы можете попробовать вставить в камеру другую SD-карту или установить ту же карту на другое устройство EZVIZ.

5. Попробуйте выполнить сброс камеры до заводских настроек, удерживая кнопку перезагрузки. Это может помочь решить незначительные проблемы/баги».

Вот примерное количество необходимого места на карте. Обратите внимание, что фактическое занимаемое место под запись может варьироваться в зависимости от среды использования и других факторов.

1. Загрузите приложение EZVIZ на свой мобильный телефон из App Store (для iOS), Google Play (для Android) или Галереи приложений HUAWEI (для HUAWEI).

2. Зарегистрируйте учетную запись EZVIZ, указав свой адрес электронной почты или номер телефона, и войдите в систему.

3. Выполните перезагрузку камеры, нажав кнопку сброса и удерживая ее примерно 10–15 секунд. Для некоторых моделей камер вы услышите сообщение «Сброс выполнен успешно». Затем подождите около минуты, когда индикатор попеременно замигает красно-синим или быстро только синим цветом (для некоторых моделей камер цвет не меняется, просто подождите около 1 минуты).

4. Подключите свой телефон только к Wi-Fi на диапазоне 2.4G, затем нажмите кнопку «+» на главной странице, чтобы отсканировать QR-код, указанный на этикетке устройства. Вы можете найти этикетку на задней или нижней части устройства. (Убедитесь, что ваш телефон подключен к Wi-Fi только на диапазоне 2.4G, и вы разрешили камере телефона использовать приложение EZVIZ)

5. Затем следуйте инструкциям в приложении, чтобы подключить устройство к Wi-Fi.

6. После добавления устройства в свою учетную запись вы сможете просматривать камеры.

1. Пожалуйста, сначала проверьте статус индикатора:

- Если он постоянно горит синим или медленно мигает синим, обновите домашнюю страницу приложения EZVIZ, чтобы проверить, подключилась ли камера к сети или нет.

- Если индикатор медленно мигает красным, вы можете попробовать следующие два способа:

1) Перезагрузите маршрутизатор, так как у него могут возникнуть проблемы с подключением и радиусом действия.

2) Отключите камеру от питания, подождите 10–30 секунд, затем подключите ее снова, чтобы проверить, решит ли это проблему с выходом камеры в автономный режим.

2. Если камера все еще не в сети, вы можете попытаться перенастроить ее, выполнив следующие шаги:

- Подключите смартфон к домашней сети Wi-Fi на диапазоне 2.4 ГГц, если ваша камера поддерживает только 2.4 ГГц.

- Откройте приложение EZVIZ, коснитесь трёх точек возле названия устройства, чтобы перейти на страницу настроек устройства, и нажмите кнопку Wi-Fi.

- Выполните перезагрузку устройства, зажав кнопку перезапуска на несколько секунд.

- Подождите некоторое время, убедитесь, что индикатор быстро мигает синим, и нажмите «Далее».

- Проверьте правильность названия сети WIFI и пароля. Затем нажмите «Далее», чтобы подключиться к точке доступа устройства.

- Пожалуйста, дождитесь, окончания процесса настройки, и ваше устройство должно снова подключиться к сети.