This website uses cookies to store info on your device. Cookies help our website work normally and show us how we can improve your user experience.
By continuing to browse the site you are agreeing to our cookie policy and privacy policy.
- Часто задаваемые вопросы
- Обучающие видео
- Руководства
- Техническая спецификация
Пароль шифрования по умолчанию — это код верификации камеры, который указан на белой наклейке на обороте вашего устройства (6 заглавных латинских букв). Для проверенных терминалов его можно найти в настройках устройства> Инфо/Информация об устройстве > QR-код устройства > Код верификации.
Если вы забыли пароль шифрования изображения, вы также можете дешифровать видео по электронной почте или SMS. Во всплывающем окне расшифровки вы найдете его под полем ввода.
Кроме того, вы можете сбросить настройки камеры, нажав кнопку перезагрузки, и пароль будет сброшен на исходный код верификации устройства.
Пожалуйста, выполните следующие действия:
1. Перезагрузите камеру, зажав кнопку сброса и удерживая ее в течение 4–5 секунд.
2. Подключите камеру к LAN порту маршрутизатора с помощью кабеля Ethernet.
*Когда светодиодный индикатор начнет медленно мигать синим цветом, это означает, что камера подключена к маршрутизатору.
3. Войдите в свою учетную запись с помощью приложения EZVIZ.
4. На главном экране нажмите «+» в правом верхнем углу, чтобы перейти к интерфейсу сканирования QR-кода.
5. Отсканируйте QR-код на наклейке камеры.
6. Следуйте указаниям мастера приложения EZVIZ, чтобы добавить камеру в свою учетную запись.
Если вы видите сообщение «Невозможно подключиться к сети EZVIZ_SN» (серийный номер вашей камеры EZVIZ) или если вы не можете подключиться к точке доступа устройства во время настройки сети, мы предлагаем вам перезагрузить камеру, зажав кнопку сброса и удерживая ее в течение 4–5 секунд, и начать процедуру установки повторно.
Прежде чем сделать это, убедитесь, что
1. На вашем телефоне отключены сотовые данные.
2. Убедитесь, что ваше устройство находится в режиме настройки. Вы можете легко определить, готова ли камера, проверив, мигает ли индикатор быстро синим цветом.
3. При настройке сети убедитесь, что ваше устройство EZVIZ находится рядом с маршрутизатором. Мы рекомендуем соблюдать дистанцию менее 1,5 метров.
Если проблема всё ещё не устранена, попробуйте следующий метод:
1. Если вы используете iPhone 15 Pro или Pro Max, попробуйте другую модель телефона;
2. Проверьте, есть ли сеть Wi-Fi, начинающаяся с EZVIZ_XXXXXX (серийный номер вашей камеры EZVIZ) в списке Wi-Fi сетей вашего телефона;
3. Если да, проверьте, можете ли вы подключиться к ней вручную. Паролем для сети Wi-Fi самого устройства должен быть «EZVIZ_код верификации» (6-значный код, состоящий из заглавных букв, который вы можете найти на этикетке устройства);
4. После подключения вернитесь в приложение EZVIZ, чтобы завершить настройку сети.
Если вы видите сообщение «Неверный пароль сети Wi-Fi устройства» при подключении к Wi-Fi самой камеры во время настройки сети, выполните следующие действия:
1. зайдите в настройки телефона и найдите список сетей Wi-Fi.
2. найдите устройство Wi-Fi с именем EZVIZ_SN (серийный номер вашей камеры, например, EZVIZ_D12345678).
3. Забудьте или удалите Wi-Fi устройства из своего списка Wi-Fi сетей, а затем повторно подключите его, вручную введя пароль, который представляет собой EZVIZ_код верификации (например, если проверочный код из 6 заглавных букв на этикетке устройства — ABCDEF, пароль должно быть EZVIZ_ABCDEF).
4. после подключения вернитесь в приложение EZVIZ и повторите попытку.
Пожалуйста, выполните следующие действия:
1. Нажмите «3 точки» в правом нижнем углу окошка устройства на главной странице, чтобы перейти на страницу «Настроек устройства».
2. Прокрутите вниз, чтобы найти «CloudPlay» и войдите в это меню.
3. Нажмите кнопку «Подписаться».
4. Выберите план, подтвердите «СОГЛАШЕНИЕ ОБ ОБСЛУЖИВАНИИ EZVIZ» и нажмите на поле для кредитной карты (или Paypal Checkout).
5. Введите платежную информацию и нажмите «Продолжить». Пожалуйста, убедитесь, что ваша карта поддерживает Visa, MasterCard или American Express и что вся информация введена корректно, без лишних пробелов.
6. Отправьте/подтвердите платеж, чтобы продолжить.
7. Вы успешно подписались на CloudPlay.
Если ваша камера часто отключается от сети, ниже приведены некоторые шаги по устранению неполадок, которые помогут вам решить эту проблему:
Шаг 1. Убедитесь, что прошивка и приложение EZVIZ последней версии.
Шаг 2. Убедитесь, что сигнал вашей сети Wi-Fi достаточно хороший и стабильный. Вы можете проверить сигнал, подключив телефон к той же Wi-Fi сети, к которой подключается ваша камера, нажав на иконку профиля > «Настройки» > «Сетевые средства устройства» > «Проверка сигнала Wi-Fi».
Шаг 3. Попробуйте переместить камеру ближе к маршрутизатору, избегайте препятствий и помех, таких как стены, лифт, микроволновая печь, стиральные машины и устройства с Bluetooth.
Шаг 4. Если у вашего Wi-Fi-маршрутизатора есть регулируемая антенна, попробуйте направить ее в разные направления.
Шаг 5: Попробуйте сменить канал Wi-Fi на менее загруженный.
Шаг 6. Если возможно, отключите от маршрутизатора другие устройства, которые вы редко используете.
Шаг 7. Если ваша камера поддерживает подключение по кабелю Ethernet, вы также можете попробовать подключить камеру с помощью кабеля.
Шаг 8. Если у вас есть два устройства EZVIZ в одной сети, и другое при этом работает нормально, вы также можете попробовать поменять их местами для дальнейшего определения причины данной проблемы.
«Если вы столкнулись с трудностями при попытке инициализировать SD-карту через приложение EZVIZ, ниже приведены шаги по устранению неполадок, которые помогут вам решить данную проблему:
1. Убедитесь, что прошивка вашей камеры и приложения EZVIZ последней версии.
2. Убедитесь, что SD-карта 10-ого класса и имеет рейтинг UHS-1. Формат файла SD-карты должен быть FAT32 для емкости менее 64 ГБ и exFAT для емкости 64 ГБ и выше. Нажмите Здесь, чтобы просмотреть частичные результаты тестирования совместимости SD-карт с нашими камерами.
3. Выключите камеру, извлеките карту и снова вставьте её, включите камеру, а затем повторно инициализируйте карту в приложении EZVIZ.
4. Чтобы исключить проблему с SD-картой, вы можете попробовать вставить в камеру другую SD-карту или установить ту же карту на другое устройство EZVIZ.
5. Попробуйте выполнить сброс камеры до заводских настроек, удерживая кнопку перезагрузки. Это может помочь решить незначительные проблемы/баги».
1. Пожалуйста, сначала проверьте статус индикатора:
- Если он постоянно горит синим или медленно мигает синим, обновите домашнюю страницу приложения EZVIZ, чтобы проверить, подключилась ли камера к сети или нет.
- Если индикатор медленно мигает красным, вы можете попробовать следующие два способа:
1) Перезагрузите маршрутизатор, так как у него могут возникнуть проблемы с подключением и радиусом действия.
2) Отключите камеру от питания, подождите 10–30 секунд, затем подключите ее снова, чтобы проверить, решит ли это проблему с выходом камеры в автономный режим.
2. Если камера все еще не в сети, вы можете попытаться перенастроить ее, выполнив следующие шаги:
- Подключите смартфон к домашней сети Wi-Fi на диапазоне 2.4 ГГц, если ваша камера поддерживает только 2.4 ГГц.
- Откройте приложение EZVIZ, коснитесь трёх точек возле названия устройства, чтобы перейти на страницу настроек устройства, и нажмите кнопку Wi-Fi.
- Выполните перезагрузку устройства, зажав кнопку перезапуска на несколько секунд.
- Подождите некоторое время, убедитесь, что индикатор быстро мигает синим, и нажмите «Далее».
- Проверьте правильность названия сети WIFI и пароля. Затем нажмите «Далее», чтобы подключиться к точке доступа устройства.
- Пожалуйста, дождитесь, окончания процесса настройки, и ваше устройство должно снова подключиться к сети.
Пожалуйста, проверьте следующие настройки:
1) Проверьте диапазон частот вашего маршрутизатора, чтобы убедиться, что он поддерживает передачу в режиме 2.4 ГГц, если ваше устройство EZVIZ поддерживает диапазон только 2.4 ГГц.
2) Убедитесь, что ваш мобильный телефон подключен к сети Wi-Fi, а сеть активна и находится в рабочем состоянии.
3) Проверьте состояние сети:
• Убедитесь, что в вашей сети нет брандмауэра и других ограничений.
• Убедитесь, что маршрутизатор может передавать IP-адрес вашему устройству, или отключите настройку статического IP-адреса (DHCP включен по умолчанию на всех устройствах EZVIZ).
4) Перезагрузите камеру; убедитесь, что ваше устройство находится в режиме настройки Wi-Fi > затем используйте мобильное приложение EZVIZ для настройки устройства.
Europe
-
English
C6 User Mannual
-
Deutsch
C6 User Mannual
-
Español
C6 User Mannual
-
Français
C6 User Mannual
-
Italiano
C6 User Mannual
-
Nederlands
C6 User Mannual
-
Polski
C6 User Mannual
-
Ελληνικά
C6 User Mannual
-
Český
C6 User Mannual
-
Norsk
C6 User Mannual
-
Svenska
C6 User Mannual
-
Dansk
C6 User Mannual
-
Suomi
C6 User Mannual
-
Português
C6 User Mannual
-
Română
C6 User Mannual
-
Magyar
C6 User Mannual
-
Türkçe
C6 User Mannual
APAC
-
English
C6 User Mannual
-
한국어
C6 User Mannual
-
Tiếng Việt
C6 User Mannual
-
ภาษาไทย
C6 User Mannual
-
Indonesia
C6 User Mannual
-
繁體中文
C6 User Mannual
-
日本語
C6 User Mannual
MEA
-
English
C6 User Mannual
-
Français
C6 User Mannual
-
Español
C6 User Mannual
-
Русский
C6 User Mannual
-
العربية
C6 User Mannual