• FAQ FAQ Часто задаваемые вопросы
  • Tutorial Video Tutorial Video Обучающие видео
  • Manuals Manuals Руководства
  • Datasheet Datasheet Техническая спецификация
Как разместить солнечную панель EZVIZ

Для достижения наилучшей производительности вы можете следовать приведенным ниже инструкциям:

1. Не размещайте солнечную панель в тени и следите за тем, чтобы на нее попадало максимальное количество солнечного света.

2. Не размещайте солнечную панель полностью параллельно земле, чтобы избежать пыли и других загрязнений.

3. Солнечная панель должна быть наклонена для получения максимального солнечного излучения. Рекомендуемый угол наклона составляет 25–40°.


Что делать, если камера EZVIZ не заряжается

Если у вас возникли трудности с зарядкой камеры EZVIZ, вот несколько шагов, которые вы можете предпринять для устранения этой проблемы:

1. Проверьте источник питания: убедитесь, что используемая вами розетка находится в рабочем состоянии. Вы также можете попробовать подключить камеру к другой розетке.

2. Проверьте кабель питания: убедитесь, что кабель питания не поврежден и не изношен. Вы также можете попробовать использовать другой кабель для зарядки, чтобы посмотреть, решит ли это проблему.

3. Перезагрузите камеру. Если у камеры ещё остался заряд, вы можете попробовать перезагрузить камеру, зажав и удерживая кнопку сброса в течение примерно 10 секунд. Обычно это восстанавливает настройки камеры по умолчанию и может помочь решить большинство проблем с зарядкой.


Что делать, если кажется, что аккумулятор разряжается слишком быстро

Модель: BM1/BC1/HB8/BC1C и т. д.

Обратите внимание, что фактическое время автономной работы зависит от факторов окружающей среды, стабильности сети и частоты действий камеры/с камерой.

Таким образом, для оптимизации срока службы батареи мы предлагаем вам проверить следующее:

1. Низкая температура. Поскольку внутренняя батарея представляет собой литий-ионную батарею, при низкой температуре зарядка будет замедляться, поэтому возможно вам приходится часто заряжать камеру при температуре ниже 0°C.

2. Слабое соединение Wi-Fi. Убедитесь, что сетевое соединение хорошее, и между вашей камерой и маршрутизатором нет препятствий или радиопомех, вызывающих нестабильную работу сети. Вы можете открыть мобильное приложение EZVIZ > войти в «Настройки» камеры > «Настройки сети» и нажать «Проверка сигнала Wi-Fi», чтобы проверить сигнал.

3. Также вы можете попробовать следующие настройки, чтобы уменьшить расход заряда батареи:

- включите режим «Энергосбережение» или «Суперэнергосбережение» (только активный просмотр в реальном времени может вывести камеру из спящего режима) в «Настройках» камеры > «Режим работы» или «Батарея».

- уменьшите чувствительность обнаружения в настройках камеры «Настройки» > «Интеллектуальное обнаружение».

- расчертите зоны обнаружения «Настройки» > «Интеллектуальное обнаружение».


Что делать, если уведомления об обнаружении не приходят в приложении/на телефон?

Если уведомления об обнаружении приходят на страницу «Библиотеки» в приложении EZVIZ, но вы не получаете push-уведомления, ниже приведены некоторые шаги, которые помогут вам решить данную проблему:


1. Пожалуйста, выключите и снова включите функцию уведомлений в приложении EZVIZ.

Для этого вы можете войти на страницу настроек устройства > Уведомления или на страницу настроек устройства > Уведомления > (на стороне приложения) Получать сообщение устройства > Уведомления приложения EZVIZ.


2. Удалите все установленные ранее расписания уведомлений, а также убедитесь, что кнопка «Расписание уведомлений» отключена.

Для этого на странице «Уведомления» вы можете нажать «Установить расписание уведомлений» и удалить свои расписания, а затем отключить кнопку «Расписание уведомлений».

Либо на странице «Уведомления» нажмите «Расписание уведомлений», введите «Индивидуальное расписание» и очистите все установленные ранее периоды времени, а затем вернитесь и выберите параметр «Все время».


3. Убедитесь, что кнопка «Не беспокоить» отключена на странице «Библиотеки» в приложении EZVIZ.


4. Если вы по-прежнему не получаете push-уведомления, убедитесь, что на вашем мобильном устройстве включено разрешенияе на получение push-уведомлений от приложения EZVIZ, как показано ниже:

Для мобильных устройств iOS перейдите на страницу настроек вашего телефона > Приложение EZVIZ > Уведомления > Разрешить уведомления.

Для мобильных устройств Android перейдите на страницу настроек вашего телефона > Приложения > Приложение EZVIZ. Сначала включите «Показывать сверху», затем введите «Уведомления» и нажмите «Показывать уведомления». После этого, если у вас все еще есть другие категории, нажмите на все параметры по очереди и убедитесь, что функции «Показать уведомления», «Показать как всплывающее окно» и «Игнорировать режим «Не беспокоить»» включены под каждым параметром.

 

5. В вашем телефоне есть еще несколько настроек, на которые вам также необходимо обратить внимание:

Убедитесь, что приложение EZVIZ не заблокировано, если на вашем мобильном телефоне используется антивирусное программное обеспечение.

Для мобильных устройств iOS (выше 15 версии): убедитесь, что ваше устройство не находится в режиме «Не беспокоить» или «Фокус».

На устройствах Android убедитесь, что в настройках телефона отключена оптимизация заряда батареи для приложения EZVIZ. Вы можете проверить это, зайдя в «Настройки телефона» > «Обслуживание устройства» > «Аккумулятор» > «Использование аккумулятора» > «Оптимизировать использование аккумулятора» > «Неоптимизированные приложения» > «Все приложения» > «Выключить для EZVIZ».

 

(Обратите внимание, что интерфейс настроек вашего телефона может различаться в зависимости от модели и версии телефона. Вы также можете нажать здесь, чтобы просмотреть видеоинструкции.)


Что делать, если моя камера часто отключается от сети?

Если ваша камера часто отключается от сети, ниже приведены некоторые шаги по устранению неполадок, которые помогут вам решить эту проблему:

Шаг 1. Убедитесь, что прошивка и приложение EZVIZ последней версии.

Шаг 2. Убедитесь, что сигнал вашей сети Wi-Fi достаточно хороший и стабильный. Вы можете проверить сигнал, подключив телефон к той же Wi-Fi сети, к которой подключается ваша камера, нажав на иконку профиля > «Настройки» > «Сетевые средства устройства» > «Проверка сигнала Wi-Fi».

Шаг 3. Попробуйте переместить камеру ближе к маршрутизатору, избегайте препятствий и помех, таких как стены, лифт, микроволновая печь, стиральные машины и устройства с Bluetooth.

Шаг 4. Если у вашего Wi-Fi-маршрутизатора есть регулируемая антенна, попробуйте направить ее в разные направления.

Шаг 5: Попробуйте сменить канал Wi-Fi на менее загруженный.

Шаг 6. Если возможно, отключите от маршрутизатора другие устройства, которые вы редко используете.

Шаг 7. Если ваша камера поддерживает подключение по кабелю Ethernet, вы также можете попробовать подключить камеру с помощью кабеля.

Шаг 8. Если у вас есть два устройства EZVIZ в одной сети, и другое при этом работает нормально, вы также можете попробовать поменять их местами для дальнейшего определения причины данной проблемы.

Что делать, если SD-карта не может быть инициализирована?

«Если вы столкнулись с трудностями при попытке инициализировать SD-карту через приложение EZVIZ, ниже приведены шаги по устранению неполадок, которые помогут вам решить данную проблему:

1. Убедитесь, что прошивка вашей камеры и приложения EZVIZ последней версии.

2. Убедитесь, что SD-карта 10-ого класса и имеет рейтинг UHS-1. Формат файла SD-карты должен быть FAT32 для емкости менее 64 ГБ и exFAT для емкости 64 ГБ и выше. Нажмите Здесь, чтобы просмотреть частичные результаты тестирования совместимости SD-карт с нашими камерами.

3. Выключите камеру, извлеките карту и снова вставьте её, включите камеру, а затем повторно инициализируйте карту в приложении EZVIZ.

4. Чтобы исключить проблему с SD-картой, вы можете попробовать вставить в камеру другую SD-карту или установить ту же карту на другое устройство EZVIZ.

5. Попробуйте выполнить сброс камеры до заводских настроек, удерживая кнопку перезагрузки. Это может помочь решить незначительные проблемы/баги».



Как включить/отключить уведомления об обнаружении движения через приложение?

Пожалуйста, выполните следующие шаги:

1. Войдите в свою учетную запись EZVIZ.

2. На домашней странице щелкните на три точки рядом с названием вашей камеры, чтобы перейти на страницу настроек устройства.

3. Включите кнопку «Уведомления», и вы сможете получать уведомления при срабатывании датчиков обнаружения движения. Отключите кнопку «Уведомления», если вы не хотите получать оповещения.

4. Для некоторых моделей наших устройств вам необходимо нажать «Уведомление» на странице настроек, включить «Получать сообщение устройства» и «Уведомление приложения EZVIZ». Вы можете отключить функцию «Получать сообщение устройства», если не хотите получать оповещения.


  • How to enable Auto Tracking feature How to enable Auto Tracking feature

    How to enable Auto Tracking feature

  • What should I do if I cannot receive push notifications What should I do if I cannot receive push notifications

    What should I do if I cannot receive push notifications

  • What should I do if the indicator light stays solid red What should I do if the indicator light stays solid red

    What should I do if the indicator light stays solid red

  • Where to find device verification code Where to find device verification code

    Where to find device verification code

  • HB8 Unboxing Video HB8 Unboxing Video

    HB8 Unboxing Video

Europe

APAC

MEA

America