Поддержка продукта - Поддержка EZVIZ

Не удалось привязать камеру к X5C, X5S-4W, X5S-8W, X5S-16L2, X5S-16H.

Для моделей регистраторов X5C, X5S-4W, X5S-8W, X5S-16L2 и X5S-16H, если ваши камеры не привязываются на странице Camera Management на мониторе (Right Click > Menu > Camera > Camera), пожалуйста, выполните следующие действия:

Если камеры подключены к роутеру напрямую:

1. Убедитесь, что камера, к которой вы пытались подключиться, находится в той же локальной сети, что и сетевой видеорегистратор.

2. Убедитесь, что камера находится достаточно близко к регистратору и при подключении между ними нет препятствий, например стены.

Если камеры подключены к сети Wi-Fi регистратора:

1. Убедитесь, что камера находится достаточно близко к регистратору и при подключении между ними нет препятствий, например стены.

2. убедитесь, что камера находится в режиме настройки.

X5C беспрерывно издаёт звуковой сигнал

Обратите внимание, что постоянный звуковой сигнал с X5C может быть вызван следующими проблемами. Вы можете проверить, какая из них стала причиной, перейдя в "Menu > Configuration > Exceptions" и перебрать их по очереди:

1. Ошибка жесткого диска: ошибки при записи или неформатировании жесткого диска перед использованием или неиспользованием жесткого диска.

2. Отключение сети: Ethernet отсутствует, поэтому убедитесь, что регистратор подключен к работающей сети и находится в режиме онлайн.

3. Конфликт IP адресов: убедитесь, не конфликтует ли IP-адрес вашего регистратора с IP-адресами других сетевых устройств в вашем доме, перейдя в "Configuration-Network-General". Если это так, отключите кнопку «Enable DHCP», чтобы изменить IP-адрес вашего регистратора.

4. Исключение записи: жесткий диск отсутствует, поэтому проверьте, установлен ли у вас жесткий диск.

Как экспортировать записи с X5C, X5S

Если вам нужно экспортировать некоторые видео, выполните следующие действия:

1. Откройте монитор регистратора.

2. Подключите внешний USB-накопитель к USB-порту вашего видеорегистратора.

3. Щелкните правой кнопкой мыши, чтобы войти в Main Menu > Export > Normal > Export.

4. Выберите видео, которые вы хотите экспортировать, выберите время и дату, за которые вы хотите выгрузить видео, и нажмите вкладку «Export» в нижней части страницы, выберите место назначения на внешнем USB-накопителе и завершите процесс.

Если вам нужно удаленно экспортировать некоторые видео на свой мобильный телефон:

К сожалению, мобильное приложение EZVIZ не поддерживает выбор и загрузку клипов напрямую, поэтому вы можете экспортировать ихс регистратора или вручную записать клипы, которые вы хотите экспортировать в приложении EZVIZ, выполнив следующие действия:

1. Войдите в свою учетную запись EZVIZ и нажмите на изображение устройства, чтобы перейти на страницу просмотра в реальном времени.

2. В режиме просмотра в реальном времени коснитесь значка «Запись», и запись начнется, коснитесь значка повторно, чтобы остановить запись.

3. Вернитесь на домашнюю страницу, затем в левом верхнем углу нажмите значок профиля, затем нажмите «Мои альбомы».

4. Найдите только что записанное видео и сохраните его на свое мобильное устройство.

Как добавить регистраторы X5C, X5S в мою учетную запись EZVIZ

Чтобы добавить устройство, выполните следующие действия:

1. Убедитесь, что ваш видеорегистратор подключен к сети.

2. Затем отсканируйте QR-код на белой наклейке в нижней части корпуса регистратора, и вы сможете добавить устройство.

Если во время добавления будет предложено ввести пароль, обратите внимание, что паролем будет код верификации, который указан на белой наклейке на регистраторе (6 заглавных латинских букв).

Если при просмотре камеры будет предложено ввести пароль шифрования, паролем будет либо пароль для входа в систему, который вы создали для регистратора во время первоначальной настройки (если ваши камеры настраиваются путем непосредственного добавления в регистратор), либо код верификации, который вы можете найти на белой наклейке каждой из камер (если ваши камеры настроены через приложение EZVIZ).

Как сбросить логин/пароль администратора X5C, X5S

Чтобы сбросить пароль администратора, вы можете сбросить настройки регистратора до заводских, зажав кнопку перезагрузки (пароль по умолчанию будет соответствовать коду верификации устройства, указанному на этикетке) или выполнить следующие действия:

- Дважды щелкните правой кнопкой мыши в левом нижнем углу окна входа в систему.

- Нажмите «ОК», когда появится всплывающее окно «Restore Default Password».

- И тогда паролем по умолчанию будет код верификации (6 заглавных латинских букв), который вы можете найти на белой наклейке на обороте вашего видеорегистратора.

Как настроить X5C, X5S-4W и 8W

Если вы хотите подключиться без сети, выполните следующие действия:

1. Включите камеру и оставьте ее в состоянии готовности к настройке Wi-Fi. Она перейдет в состояние конфигурации Wi-Fi, когда индикатор станет красно-синим или быстро замигает синим после включения/перезагрузки.

2. Включите сетевой видеорегистратор, затем перейдите к монитору >> щелкните правой кнопкой мыши, чтобы войти в "Menu" >> “Camera Management” >> “Search”, чтобы найти камеру, которую вы хотите добавить >> нажмите «Add». После этого камера будет связана с X5C и подключена к Wi-Fi регистратора X5C, поэтому, даже если вы не подключаете X5C к сети, вы также сможете просматривать камеру в локальной сети на мониторе.

Если вы хотите подключиться, используя сеть, выполните следующие действия:

Метод 1:

3. Перейдите в приложение EZVIZ > нажмите кнопку «+», чтобы добавить устройство > отсканируйте QR-код, показанный на экране или на этикетке устройства. Следуйте указаниям мастера установки на своем мобильном устройстве и завершите настройку.

Метод 2 (только для камер EZVIZ):

1. Подключите камеру и сетевой видеорегистратор к одной локальной сети. Добавьте камеру EZVIZ в приложение EZVIZ.

2. Добавьте X5C в приложение EZVIZ >> Нажмите название модели/серийный номер, чтобы перейти на страницу привязки камеры >> Нажмите кнопку «Добавить камеру», а затем кнопку «Привязать», чтобы добавить камеру под той же учетной записью и той же локальной сетью. Следуйте указаниям мастера установки на своем мобильном устройстве и завершите настройку.

X5C (ezNVR) Datasheet