Поддержка продукта - Поддержка EZVIZ

Не удалось привязать камеру к X5C, X5S-4W, X5S-8W, X5S-16L2, X5S-16H.

Для моделей регистраторов X5C, X5S-4W, X5S-8W, X5S-16L2 и X5S-16H, если ваши камеры не привязываются на странице Camera Management на мониторе (Right Click > Menu > Camera > Camera), пожалуйста, выполните следующие действия:

Если камеры подключены к роутеру напрямую:

1. Убедитесь, что камера, к которой вы пытались подключиться, находится в той же локальной сети, что и сетевой видеорегистратор.

2. Убедитесь, что камера находится достаточно близко к регистратору и при подключении между ними нет препятствий, например стены.

Если камеры подключены к сети Wi-Fi регистратора:

1. Убедитесь, что камера находится достаточно близко к регистратору и при подключении между ними нет препятствий, например стены.

2. убедитесь, что камера находится в режиме настройки.

Как добавить регистраторы X5C, X5S в мою учетную запись EZVIZ

Чтобы добавить устройство, выполните следующие действия:

1. Убедитесь, что ваш видеорегистратор подключен к сети.

2. Затем отсканируйте QR-код на белой наклейке в нижней части корпуса регистратора, и вы сможете добавить устройство.

Если во время добавления будет предложено ввести пароль, обратите внимание, что паролем будет код верификации, который указан на белой наклейке на регистраторе (6 заглавных латинских букв).

Если при просмотре камеры будет предложено ввести пароль шифрования, паролем будет либо пароль для входа в систему, который вы создали для регистратора во время первоначальной настройки (если ваши камеры настраиваются путем непосредственного добавления в регистратор), либо код верификации, который вы можете найти на белой наклейке каждой из камер (если ваши камеры настроены через приложение EZVIZ).

Как сбросить логин/пароль администратора X5C, X5S

Чтобы сбросить пароль администратора, вы можете сбросить настройки регистратора до заводских, зажав кнопку перезагрузки (пароль по умолчанию будет соответствовать коду верификации устройства, указанному на этикетке) или выполнить следующие действия:

- Дважды щелкните правой кнопкой мыши в левом нижнем углу окна входа в систему.

- Нажмите «ОК», когда появится всплывающее окно «Restore Default Password».

- И тогда паролем по умолчанию будет код верификации (6 заглавных латинских букв), который вы можете найти на белой наклейке на обороте вашего видеорегистратора.

Как настроить X5S-16H

Если вы используете проводное соединение, следуйте инструкциям ниже:

1. Подключите LAN интерфейс регистратора к интерфейсу маршрутизатора с помощью кабеля Ethernet.

2. Подключите камеру к тому же маршрутизатору или Wi-Fi сети видеорегистратора.

3. Включите сетевой видеорегистратор и подключите его к локальному монитору с помощью кабеля VGA или HDMI.

4. Следуйте указаниям мастера установки на мониторе, создайте новый пароль устройства и завершите настройку.

5. Убедитесь, что в меню Configuration - Network - General - Selection of Network Mode выбран “Wired Internet Mode”.

6. Перейдите в “Menu”， “Camera” ，“Search”，“Add” , чтобы привязать камеры.

7.Войдите в приложение EZVIZ, нажмите кнопку «+», чтобы добавить устройство, отсканируйте QR-код, показанный на экране, или этикетку устройства.

Если вы используете Wi-Fi-соединение 5 ГГц, следуйте инструкциям ниже:

1. Подключите камеру к тому же маршрутизатору или Wi-Fi сетевого видеорегистратора.

2. Включите сетевой видеорегистратор и подключите его к локальному монитору с помощью кабеля VGA или HDMI.

3. Следуйте указаниям мастера установки на локальном мониторе, создайте новый пароль устройства и завершите настройку.

4. Убедитесь, что в меню Configuration - Network - General - Selection of Network Mode выбран “5G Uplink Mode”.

5.Перейдите в “Menu”， “Camera” ，“Search”，“Add”, чтобы привязать камеры.

6.Войдите в приложение EZVIZ, нажмите кнопку «+», чтобы добавить устройство, отсканируйте QR-код, показанный на экране, или этикетку устройства.