เกี่ยวกับเรื่องนี้ โปรดลองสลับเครือข่ายที่โทรศัพท์ของคุณเชื่อมต่ออยู่ เช่น ใช้ข้อมูลโทรศัพท์ หรือหากเราเตอร์ของคุณเป็นแบบดูอัลแบนด์ ให้ใช้ 5G Wi-Fi

ในขณะเดียวกัน โปรดทราบว่าการเชื่อมต่อเครือข่ายอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการสตรีมของอุปกรณ์ EZVIZ ของคุณ ดังนั้นเราจึงแนะนำความเร็วในการอัพโหลดเฉลี่ยที่ 2 Mbps หรือดีกว่า หากต้องการตรวจสอบความเร็ว คุณอาจยืนข้างอุปกรณ์ EZVIZ เชื่อมต่อโทรศัพท์มือถือของคุณกับ Wi-Fi และไปที่ www.speedtest.net เพื่อทดสอบ

(สำหรับอุปกรณ์ 3MP เราแนะนำความเร็วอัพโหลดเฉลี่ย 3 Mbps หรือดีกว่า หากเป็นอุปกรณ์ 4MP เราแนะนำความเร็วอัพโหลดเฉลี่ย 4 Mbps หรือดีกว่า)

หากคุณยังคงประสบปัญหาการดูสดผ่านเครือข่าย Wi-Fi ของคุณ คุณอาจลองเปลี่ยนการตั้งค่าช่องสัญญาณสำหรับเราเตอร์ของคุณหรือลบอุปกรณ์บางอย่างที่คุณไม่ค่อยได้ใช้ออกจากเราเตอร์เพื่อให้แน่ใจว่ามีแบนด์วิธเพียงพอ

หากคุณประสบปัญหาในการชาร์จกล้อง EZVIZ ต่อไปนี้คือขั้นตอนบางส่วนที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไขปัญหา:

1. ตรวจสอบแหล่งพลังงาน: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเต้ารับไฟฟ้าที่คุณใช้ทำงานอย่างถูกต้อง คุณสามารถลองเสียบกล้องเข้ากับเต้ารับอื่นได้

2. ตรวจสอบสายไฟ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายไฟไม่เสียหายหรือหลุดรุ่ย คุณอาจลองใช้สายชาร์จอื่นเพื่อดูว่าสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่

3. รีเซ็ตกล้อง: หากยังมีพลังงานเหลืออยู่ในกล้อง คุณสามารถลองรีเซ็ตกล้องได้โดยกดปุ่มรีเซ็ตค้างไว้ประมาณ 10 วินาที โดยทั่วไปการดำเนินการนี้จะคืนค่ากล้องกลับเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นและอาจช่วยแก้ไขปัญหาการชาร์จได้

หากคุณต้องการใช้เมนูมุมมองสดผ่าน LAN  คุณสามารถป้อนข้อมูลได้สองวิธีต่อไปนี้:

หากเครือข่ายโทรศัพท์ของคุณอยู่ในเครือข่ายเดียวกันกับกล้องของคุณ

1 เข้าสู่ระบบบัญชี EZVIZ ของคุณ แล้วแตะไอคอนโปรไฟล์ที่มุมซ้ายบน

2 แตะการตั้งค่า

3 เลื่อนลงเพื่อค้นหา มุมมองสดผ่าน LAN

4 หรืออีกทางหนึ่ง หากคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบบัญชี EZVIZ ของคุณได้ คุณยังสามารถเข้าถึงเมนูมุมมองสดผ่าน LAN ได้โดยแตะไอคอนรูปสามเหลี่ยมในวงกลมที่ด้านบนขวาของหน้าเข้าสู่ระบบ

5 ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากล้องและโทรศัพท์ของคุณอยู่ในวง LAN เดียวกัน จากนั้นแตะเริ่มการสแกน

6 ป้อนรหัสยืนยันอุปกรณ์เป็นรหัสผ่าน (โดยปกติจะอยู่ที่สติกเกอร์สีขาวของกล้องของคุณ) และชื่อผู้ใช้คือ admin ตามค่าเริ่มต้น และคุณจะสามารถดูกล้องของคุณได้

หากคุณไม่มีอินเตอร์เนต

1 เข้าสู่ระบบบัญชี EZVIZ ของคุณ แล้วแตะไอคอนโปรไฟล์ที่มุมซ้ายบน

2 แตะการตั้งค่า

3 เลื่อนลงเพื่อค้นหา มุมมองสดผ่าน LAN

4 หรืออีกทางหนึ่ง หากคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบบัญชี EZVIZ ของคุณได้ คุณยังสามารถเข้าถึงเมนูมุมมองสดผ่าน LAN ได้โดยแตะไอคอนรูปสามเหลี่ยมในวงกลมที่ด้านบนขวาของหน้าเข้าสู่ระบบ

5 รีเซ็ตกล้องโดยกดปุ่มรีเซ็ตเป็นเวลา 4-5 วินาที และเมื่อไฟแสดงสถานะเริ่มกะพริบเป็นสีน้ำเงินอย่างรวดเร็ว ให้ไปที่หน้าการตั้งค่า Wi-Fi บนสมาร์ทโฟนของคุณ เชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณกับอุปกรณ์ Wi-Fi ที่ชื่อ “EZVIZ_SN" และป้อนรหัสผ่าน "EZVIZ_รหัสยืนยัน" (โดยปกติรหัสยืนยันจะอยู่ที่สติกเกอร์สีขาวของกล้องของคุณ) จากนั้นกลับไปที่แอป EZVIZ แล้วแตะเริ่มการสแกน

6 ป้อนรหัสยืนยันอุปกรณ์เป็นรหัสผ่าน และชื่อผู้ใช้คือ admin ตามค่าเริ่มต้น และคุณจะสามารถดูกล้องของคุณได้

โปรดทราบว่าอุปกรณ์ได้รับการตั้งโปรแกรมให้หมดเวลาทุกๆ สองสามนาที หากคุณสตรีมผ่านเซิร์ฟเวอร์ VTDU ของเรา คุณสามารถแตะปุ่ม "ดำเนินการต่อ" เพื่อสตรีมต่อได้ นอกจากนี้ หากอุปกรณ์ของคุณรองรับคุณสมบัติ มุมมองสด คุณสามารถหลีกเลี่ยงปัญหานี้ได้โดยการเชื่อมต่อกล้องและโทรศัพท์หรือพีซีของคุณไว้ภายใต้ LAN เดียวกัน (เชื่อมต่อกับเครือข่ายเดียวกัน) จากนั้นไปที่หน้าเพิ่มเติม (คลิกที่รูปโปรไฟล์บน มุมซ้ายบน) > การตั้งค่า > มุมมองสด (สำหรับมือถือ) หรือ Device on LAN (สำหรับ PC Studio) คุณสามารถดูกล้องได้อย่างต่อเนื่องที่นั่น

อย่างไรก็ตาม แม้ว่าคุณจะอยู่ในเครือข่ายเดียวกัน คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ที่คุณใช้เชื่อมต่อกับเราเตอร์โดยใช้สายเคเบิล หรือหากคุณใช้โทรศัพท์มือถือหรือแท็บเล็ต โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เปิดใช้งาน Upnp บนเราเตอร์ของคุณ .

1. ประการแรก โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่ากล้องออนไลน์อยู่และมีการเชื่อมต่อเครือข่ายที่เสถียร

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานคุณสมบัติการแจ้งเตือนในแอพ EZVIZ แล้ว

สำหรับกล้อง EZVIZ ส่วนใหญ่ คุณสามารถตรวจสอบได้ดังต่อไปนี้: จากหน้าแรก ให้แตะไอคอนสามจุดเพื่อเข้าสู่หน้าการตั้งค่าอุปกรณ์ แตะ "การแจ้งเตือน" และเปิดใช้งาน หรือสำหรับรุ่นเฉพาะอื่นๆ ให้แตะ "การแจ้งเตือน" เปิดใช้งาน "รับข้อความอุปกรณ์" สำหรับฝั่งแอพ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งาน "การแจ้งเตือนแอพ EZVIZ" แล้ว

3. โปรดลบตารางเวลาการแจ้งเตือนใด ๆ ที่คุณตั้งไว้ก่อนหน้านี้โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

บนหน้าการแจ้งเตือน ให้แตะตั้งค่าตารางเวลาการแจ้งเตือน และลบกำหนดการของคุณ จากนั้นปิดใช้งานปุ่มกำหนดเวลาการแจ้งเตือน

หรือสำหรับรุ่นเฉพาะอื่นๆ ในหน้า "การแจ้งเตือน" ให้แตะ "กำหนดเวลาการแจ้งเตือน" ป้อน "กำหนดการที่กำหนดเอง" และล้างช่วงเวลาที่คุณตั้งไว้ จากนั้นกลับไปเลือกตัวเลือก "ตลอดเวลา"

4. เมื่อคุณดำเนินการข้างต้นแล้ว ให้ทำการทดสอบเพื่อดูว่ากล้องสามารถเปิดใช้งานได้ตามปกติหรือไม่

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเลือก "อ่อน" หรือ "เข้มข้น" เป็นเสียงการตรวจจับกล้อง จากนั้นโบกมือไปด้านหน้าเลนส์กล้องจนกว่าคุณจะได้ยินเสียง "บี๊บ" ถ้าไม่เช่นนั้น โปรดรีเซ็ตกล้องโดยกดปุ่มรีเซ็ตและกำหนดค่ากล้องใหม่หากวิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาได้

หากคุณได้ติดตั้งการ์ด SD ในกล้องของคุณแล้ว แต่สถานะในแอพ EZVIZ แสดงว่า "ไม่มีการ์ดหน่วยความจำ" หรือ "โปรดใส่การ์ด SD" ด้านล่างนี้คือขั้นตอนการแก้ปัญหาบางส่วนเพื่อแก้ไขปัญหาให้กับคุณ:

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้งเฟิร์มแวร์ของกล้องและแอพ EZVIZ ทำงานบนเวอร์ชันล่าสุด

ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการ์ด SD เป็นคลาส 10 หรือมีระดับ UHS-1 รูปแบบไฟล์ของการ์ด SD ควรเป็น FAT32 สำหรับความจุต่ำกว่า 64GB และ exFAT สำหรับความจุ 64GB ขึ้นไป

เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบรายการที่ใช้ร่วมกันได้บนเว็บไซต์ของเรา

ขั้นตอนที่ 3: ปิดกล้องของคุณ ถอดและใส่การ์ด SD กลับเข้าไปใหม่ เปิดกล้อง จากนั้นหากแอพสามารถจดจำการ์ด SD ได้ ฟอร์แมตการ์ดอีกครั้งบนแอพ EZVIZ  ในระหว่างนี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าการ์ดได้รับการติดตั้งอย่างถูกต้อง และไม่มีข้อบกพร่องหรือเสียหาย

*ก่อนที่จะฟอร์แมต อย่าลืมสำรองไฟล์สำคัญด้วยการบันทึกหรือส่งออกไฟล์เหล่านั้นหากจำเป็น

ขั้นตอนที่ 4: หากใช้งานไม่ได้ ให้ลองรีเซ็ตกล้องเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานโดยกดปุ่มรีเซ็ตค้างไว้ การดำเนินการนี้จะเปลี่ยนอุปกรณ์เป็นการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงานและอาจช่วยแก้ไขปัญหาเล็กๆ น้อยๆ ได้

ขั้นตอนที่ 5: หากต้องการตัดทอนปัญหาการ์ด SD คุณอาจลองทดสอบด้วยการ์ด SD อื่นหรือติดตั้งการ์ดดังกล่าวบนอุปกรณ์ EZVIZ อื่น

1. โปรดตรวจสอบสถานะของไฟแสดงสถานะก่อน:

- หากเป็นสีน้ำเงินทึบหรือสีน้ำเงินกะพริบช้าๆ โปรดรีเฟรชหน้าแรกในแอป EZVIZ เพื่อตรวจสอบว่ากล้องออนไลน์หรือไม่

- หากไฟแสดงสถานะกะพริบเป็นสีแดงช้าๆ คุณสามารถลองสองวิธีต่อไปนี้:

1) โปรดรีบูทเราเตอร์ของคุณ เนื่องจากอาจประสบปัญหาการเชื่อมต่อและระยะสัญญาณ

2) ถอดปลั๊กกล้องของคุณ รอประมาณ 10-30 วินาที จากนั้นเสียบกลับเข้าไปใหม่เพื่อดูว่าจะช่วยแก้ปัญหาออฟไลน์ได้หรือไม่

2. หากกล้องยังออฟไลน์อยู่ คุณสามารถลองกำหนดค่าใหม่โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

- เชื่อมต่อมือถือของคุณกับเครือข่าย Wi-Fi แบบ  2.4GHz ในบ้าน หากกล้องของคุณรองรับ 2.4GHz เท่านั้น

- เปิดแอพ EZVIZ ของคุณ แตะไอคอนสามจุดเพื่อเข้าสู่หน้าการตั้งค่าอุปกรณ์ และแตะปุ่ม Wi-Fi

- รีเซ็ตอุปกรณ์โดยกดปุ่มรีเซ็ตสักครู่

- รอสักครู่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟแสดงสถานะเปลี่ยนเป็นสีน้ำเงินกะพริบอย่างรวดเร็ว แล้วแตะถัดไป

- ตรวจสอบว่า WiFi และรหัสผ่านของคุณถูกต้อง จากนั้นแตะ ถัดไป เพื่อเชื่อมต่อกับจุดเข้าใช้งานอุปกรณ์ AP

- โปรดรอให้อุปกรณ์ได้รับการกำหนดค่า และอุปกรณ์ของคุณควรจะกลับมาออนไลน์อีกครั้ง