กล้องเว็บแคมบน SplitCam

1 ดาวน์โหลดและติดตั้งซอฟต์แวร์ SplitCam บนพีซีของคุณ

2 ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากล้องและพีซีของคุณอยู่ในเครือข่ายเดียวกัน

3 คลิกขวาที่เมาส์แล้วคลิก IP Camera ใส่ URL ใน Add IP Camera แล้วคลิก Add:

rtsp://admin:verification code@device ip:554/ch1/main 

(หมายเหตุ: รหัสยืนยันคือรหัสอักษรตัวใหญ่ 6 ตัวที่คุณพบบนฉลากอุปกรณ์ IP ของอุปกรณ์คือที่อยู่ IP ของกล้องของคุณ)

เกี่ยวกับปัญหาที่คุณกำลังเผชิญ หากคุณหมายถึงในระหว่างขั้นตอนการกำหนดค่า กล้องส่งเสียงเตือนเช่น "รหัสผ่านไม่ถูกต้อง" หรือ "รหัสผ่าน Wi-Fi ไม่ถูกต้อง" โปรดทราบว่าโดยปกติแล้วข้อความแจ้งนี้จะหมายถึงรหัสผ่านเราเตอร์ Wi-Fi ที่คุณป้อน ไม่ถูกต้อง.

ดังนั้น โปรดตรวจสอบอีกครั้งและให้แน่ใจว่ารหัสผ่านเราเตอร์ที่คุณป้อนนั้นถูกต้องสมบูรณ์ นอกจากนี้ โปรดจำไว้ด้วยว่ารหัสผ่านนั้นคำนึงถึงตัวพิมพ์เล็กและตัวพิมพ์ใหญ่

อย่างไรก็ตาม หากได้รับการยืนยันข้างต้นแล้ว แต่ปัญหายังคงอยู่ คุณอาจลองแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมโดยการเปลี่ยนรหัสผ่านให้เป็นรหัสผ่านที่ง่ายกว่า (น้อยกว่า 64 หลัก) และยกเว้นอักขระพิเศษใดๆ

หากกล้องของคุณออฟไลน์บ่อยครั้ง ด้านล่างนี้คือขั้นตอนการแก้ปัญหาบางส่วนเพื่อแก้ไขปัญหาให้กับคุณ:

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้งเฟิร์มแวร์และแอพ EZVIZ ทำงานบนเวอร์ชันล่าสุด

ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสัญญาณเครือข่าย Wi-Fi ของคุณดี คุณสามารถตรวจสอบสัญญาณได้โดยเชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณกับ WiFi เดียวกันกับที่กล้องของคุณเชื่อมต่อ โดยเข้าสู่หน้าเพิ่มเติม > การตั้งค่า > เครื่องมือเครือข่ายอุปกรณ์ > ตรวจสอบสัญญาณ WiFi

ขั้นตอนที่ 3: หากไม่ดี คุณสามารถลองขยับกล้องเข้าใกล้เราเตอร์มากขึ้น หลีกเลี่ยงสิ่งกีดขวางและการรบกวน เช่น ผนัง ลิฟต์ ไมโครเวฟ เครื่องซักผ้า และอุปกรณ์บลูทูธ

ขั้นตอนที่ 4: หากเราเตอร์ WiFi ของคุณมีเสาอากาศแบบปรับได้ ให้ลองชี้ไปในทิศทางต่างๆ

ขั้นตอนที่ 5: ลองเปลี่ยนช่อง Wi-Fi ให้เป็นช่องที่มีผู้ใช้น้อยลง

ขั้นตอนที่ 6: หากเป็นไปได้ ให้ยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์บางตัวที่คุณไม่ค่อยได้ใช้จากเราเตอร์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 7: หากกล้องของคุณรองรับสายอีเธอร์เน็ต คุณสามารถลองเชื่อมต่อโดยใช้สายแลนได้

ขั้นตอนที่ 8: หากคุณมีอุปกรณ์ EZVIZ สองเครื่องและอีกเครื่องทำงานได้ดี คุณสามารถลองสลับตำแหน่งเพื่อระบุปัญหาเพิ่มเติมได้

1. ในหน้าเข้าสู่ระบบ ให้กรอกบัญชีที่ถูกต้องแล้วแตะปุ่ม ลืมรหัสผ่านใช่มั้ย?

2. แตะส่งเพื่อดำเนินการต่อ

3. ใส่รหัสในภาพเพื่อยืนยันบัญชีของคุณ จากนั้นรหัส 4 หลักจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณลงทะเบียนไว้

4. ใส่รหัส 4 หลักที่ได้รับ

5. สร้างรหัสผ่านใหม่ของคุณแล้วแตะบันทึกเพื่อเสร็จสิ้นกระบวนการ

ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อลบกล้องออกจากบัญชี EZVIZ ของคุณโดยใช้แอพบนมือถือ

1）เข้าสู่ระบบบัญชี EZVIZ

2）แตะที่ภาพของกล้องเพื่อเปิดหน้า "ดูสด"

3）จากมุมขวาบน แตะที่ "ไอคอนรูปฟันเฟือง" เพื่อเข้าสู่หน้าการตั้งค่าอุปกรณ์

4）เลื่อนลงไปด้านล่างแล้วแตะ "ลบอุปกรณ์" เพื่อยกเลิกการผูกบัญชี

หมายเหตุสำหรับสมาชิก CloudPlay: หากคุณเป็นสมาชิก CloudPlay ตัวเลือกในการ "ยกเลิกการสมัครสมาชิก" และ/หรือ "ลบคลิปวิดีโอ" ที่จัดเก็บไว้ในบริการ EZVIZ Cloud Storage ก็มีให้บริการที่นี่เช่นกัน

คำเตือน: เมื่อเลือกตัวเลือก "ลบวิดีโอคลิป" ที่นี่ คุณจะลบวิดีโอคลิป "ทั้งหมด" ที่จัดเก็บไว้ในบริการคลาวด์ คลิปเหล่านี้จะไม่สามารถกู้คืนได้

1. โปรดตรวจสอบสถานะของไฟแสดงสถานะก่อน:

- หากเป็นสีน้ำเงินทึบหรือสีน้ำเงินกะพริบช้าๆ โปรดรีเฟรชหน้าแรกในแอป EZVIZ เพื่อตรวจสอบว่ากล้องออนไลน์หรือไม่

- หากไฟแสดงสถานะกะพริบเป็นสีแดงช้าๆ คุณสามารถลองสองวิธีต่อไปนี้:

1) โปรดรีบูทเราเตอร์ของคุณ เนื่องจากอาจประสบปัญหาการเชื่อมต่อและระยะสัญญาณ

2) ถอดปลั๊กกล้องของคุณ รอประมาณ 10-30 วินาที จากนั้นเสียบกลับเข้าไปใหม่เพื่อดูว่าจะช่วยแก้ปัญหาออฟไลน์ได้หรือไม่

2. หากกล้องยังออฟไลน์อยู่ คุณสามารถลองกำหนดค่าใหม่โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

- เชื่อมต่อมือถือของคุณกับเครือข่าย Wi-Fi แบบ  2.4GHz ในบ้าน หากกล้องของคุณรองรับ 2.4GHz เท่านั้น

- เปิดแอพ EZVIZ ของคุณ แตะไอคอนสามจุดเพื่อเข้าสู่หน้าการตั้งค่าอุปกรณ์ และแตะปุ่ม Wi-Fi

- รีเซ็ตอุปกรณ์โดยกดปุ่มรีเซ็ตสักครู่

- รอสักครู่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟแสดงสถานะเปลี่ยนเป็นสีน้ำเงินกะพริบอย่างรวดเร็ว แล้วแตะถัดไป

- ตรวจสอบว่า WiFi และรหัสผ่านของคุณถูกต้อง จากนั้นแตะ ถัดไป เพื่อเชื่อมต่อกับจุดเข้าใช้งานอุปกรณ์ AP

- โปรดรอให้อุปกรณ์ได้รับการกำหนดค่า และอุปกรณ์ของคุณควรจะกลับมาออนไลน์อีกครั้ง

กดปุ่มรีเซ็ตค้างไว้ประมาณ 5-10 วินาทีแล้วรอการแจ้งว่าอุปกรณ์ได้รับการรีเซ็ตเรียบร้อยแล้ว กล้องบางตัวจะไม่แจ้งให้คุณทราบ อย่างไรก็ตาม ให้รอประมาณ 1-2 นาทีเพื่อให้ไฟแสดงสถานะกะพริบเป็นสีน้ำเงิน โดยปกติการรีเซ็ตจะใช้เวลาประมาณ 1-2 นาที