หากกล้อง EZVIZ ของคุณรองรับการปิดไฟ IR บนแอป EZVIZ โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. เข้าสู่ระบบบัญชี EZVIZ ของคุณ

2. ใน "หน้าแรก" คลิกไอคอน 3 จุดถัดจากชื่อกล้องของคุณเพื่อเข้าถึงหน้า "การตั้งค่าอุปกรณ์"

3. ค้นหาปุ่ม "แสงอินฟราเรด" และยกเลิกการเลือก หรือเลื่อนลงเพื่อค้นหา "การตั้งค่ารูปภาพ" เลือก "โหมดกลางวัน" จากนั้นไฟ IR จะถูกปิด

  (* อินเทอร์เฟซของแอปพลิเคชันอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับการอัปเดตเวอร์ชันและรุ่นอุปกรณ์)

วิดีโอ CloudPlay ทั้งหมดรองรับการเล่นอย่างรวดเร็วที่ความเร็ว 1X, 4X, 8X, 16X และ 32X

อย่างไรก็ตาม หากคุณใช้การ์ด Micro SD เป็นสื่อบันทึก โปรดทราบว่ากล้อง EZVIZ บางรุ่นเท่านั้นที่รองรับการเล่นอย่างรวดเร็วบนวิดีโอการ์ด MicroSD ด้วยความเร็ว 1X, 4X, 8X และ 16X หากอุปกรณ์ของคุณไม่รองรับคุณสมบัตินี้ คุณสามารถเชื่อมต่อกล้องและโทรศัพท์มือถือของคุณภายใต้เราเตอร์เดียวกัน จากนั้นในแอป EZVIZ ให้ไปที่ “มุมมองสดผ่าน LAN”>แตะ “เริ่มการสแกน”>ดูวิดีโอโดยการเล่นเร็ว สำหรับข้อมูลโดยละเอียดเพิ่มเติม โปรดติดต่อทีมช่วยเลหือ EZVIZ ที่ support@ezviz.com

เกี่ยวกับปัญหาที่คุณกำลังเผชิญ หากคุณหมายถึงในระหว่างขั้นตอนการกำหนดค่า กล้องส่งเสียงเตือนเช่น "รหัสผ่านไม่ถูกต้อง" หรือ "รหัสผ่าน Wi-Fi ไม่ถูกต้อง" โปรดทราบว่าโดยปกติแล้วข้อความแจ้งนี้จะหมายถึงรหัสผ่านเราเตอร์ Wi-Fi ที่คุณป้อน ไม่ถูกต้อง.

ดังนั้น โปรดตรวจสอบอีกครั้งและให้แน่ใจว่ารหัสผ่านเราเตอร์ที่คุณป้อนนั้นถูกต้องสมบูรณ์ นอกจากนี้ โปรดจำไว้ด้วยว่ารหัสผ่านนั้นคำนึงถึงตัวพิมพ์เล็กและตัวพิมพ์ใหญ่

อย่างไรก็ตาม หากได้รับการยืนยันข้างต้นแล้ว แต่ปัญหายังคงอยู่ คุณอาจลองแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมโดยการเปลี่ยนรหัสผ่านให้เป็นรหัสผ่านที่ง่ายกว่า (น้อยกว่า 64 หลัก) และยกเว้นอักขระพิเศษใดๆ

โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่าง:

ขั้นตอนที่ 1: จากหน้า "ไลบรารี่" ให้แตะไอคอนที่สองที่มุมขวาบนเพื่อเข้าสู่หน้า "การตั้งค่า" ของไลบรารี่

ขั้นตอนที่ 2: แตะ "การตั้งค่าการแจ้งเตือนแบบพุช"

ขั้นตอนที่ 3: แตะ "การแจ้งเตือนทางอีเมล"

ขั้นตอนที่ 4: เลือกอุปกรณ์ที่คุณต้องการรับการแจ้งเตือนแล้วแตะ "บันทึก"

หมายเหตุ: หากบัญชีของคุณไม่ได้เชื่อมโยงกับที่อยู่อีเมล โปรดเชื่อมโยงที่อยู่อีเมลก่อน จากนั้นเลือกอุปกรณ์ที่คุณต้องการรับการแจ้งเตือนแล้วแตะ "บันทึก" ที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงจะสามารถรับการแจ้งเตือนได้

ขั้นตอนที่ 1: เข้าสู่ระบบบัญชี EZVIZ ของคุณ แตะไอคอนโปรไฟล์ที่ด้านซ้ายบน

ขั้นตอนที่ 2: แตะครอบครัวและแขก

ขั้นตอนที่ 3: แตะเพิ่มการแชร์

ขั้นตอนที่ 4: ป้อนบัญชี EZVIZ ที่ถูกต้องที่คุณต้องการแบ่งปัน และตรวจสอบให้แน่ใจว่าภูมิภาคของบัญชีแขกเหมือนกับบัญชีของเจ้าของ จากนั้นแตะ ดำเนินการต่อ

ขั้นตอนที่ 5: เลือกอุปกรณ์ที่คุณต้องการแชร์ และคุณสามารถแก้ไขการอนุญาตได้โดยการแตะที่อุปกรณ์ หลังจากที่บัญชีแขกยอมรับคำเชิญ หมายความว่าอุปกรณ์ได้รับการแชร์อย่างประสบความสำเร็จ

โปรดทราบว่าอุปกรณ์ได้รับการตั้งโปรแกรมให้หมดเวลาทุกๆ สองสามนาที หากคุณสตรีมผ่านเซิร์ฟเวอร์ VTDU ของเรา คุณสามารถแตะปุ่ม "ดำเนินการต่อ" เพื่อสตรีมต่อได้ นอกจากนี้ หากอุปกรณ์ของคุณรองรับคุณสมบัติ มุมมองสด คุณสามารถหลีกเลี่ยงปัญหานี้ได้โดยการเชื่อมต่อกล้องและโทรศัพท์หรือพีซีของคุณไว้ภายใต้ LAN เดียวกัน (เชื่อมต่อกับเครือข่ายเดียวกัน) จากนั้นไปที่หน้าเพิ่มเติม (คลิกที่รูปโปรไฟล์บน มุมซ้ายบน) > การตั้งค่า > มุมมองสด (สำหรับมือถือ) หรือ Device on LAN (สำหรับ PC Studio) คุณสามารถดูกล้องได้อย่างต่อเนื่องที่นั่น

อย่างไรก็ตาม แม้ว่าคุณจะอยู่ในเครือข่ายเดียวกัน คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ที่คุณใช้เชื่อมต่อกับเราเตอร์โดยใช้สายเคเบิล หรือหากคุณใช้โทรศัพท์มือถือหรือแท็บเล็ต โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เปิดใช้งาน Upnp บนเราเตอร์ของคุณ .

โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราเตอร์ Wi-Fi นั้นดีและใช้งานได้ คุณสามารถตรวจสอบได้บนแอพ EZVIZ โดยคลิก "การทดสอบเครือข่าย" ในหน้าการกำหนดค่าล้มเหลว หรือตรวจสอบว่าโทรศัพท์มือถือของคุณสามารถใช้งานอินเทอร์เน็ตได้หรือไม่โดยปิดข้อมูลมือถือและเชื่อมต่อกับ Wi-Fi เท่านั้น

2. สำหรับอุปกรณ์ EZVIZ ที่รองรับ 2.4G Wi-Fi เท่านั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่อโทรศัพท์มือถือของคุณกับ 2.4G Wi-Fi ก่อนกำหนดค่าเครือข่าย

3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสัญญาณเครือข่าย Wi-Fi ของคุณดี อุปกรณ์ EZVIZ ส่วนใหญ่ทำงานได้ดีขึ้นเมื่อความเร็วในการอัพโหลดสูงกว่า 2 Mbps สำหรับกล้องแต่ละตัว คุณสามารถตรวจสอบสัญญาณ Wi-Fi ของคุณในแอพ EZVIZ ได้โดยคลิกรูปโปรไฟล์ที่ด้านซ้ายบน - การตั้งค่า - เครื่องมือเครือข่ายของอุปกรณ์ - ตรวจสอบสัญญาณ Wi-Fi

4. หากสัญญาณไม่ดี โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อปรับปรุงเครือข่ายของคุณ:

- คุณสามารถลองขยับกล้องเข้าใกล้เราเตอร์มากขึ้น หลีกเลี่ยงสิ่งกีดขวางและสิ่งรบกวน เช่น ผนัง ลิฟต์ ไมโครเวฟ เครื่องซักผ้า และอุปกรณ์บลูทูธ

- หากเป็นไปได้ ให้ถอดปลั๊กอุปกรณ์ที่ใช้งานไม่บ่อยออกจากเราเตอร์ของคุณหรือรีบูตเราเตอร์

- ลองเปลี่ยนช่องสัญญาณ Wi-Fi ให้เป็นช่องที่มีผู้ใช้น้อยลง

5. โปรดตรวจสอบข้อกำหนดเครือข่ายอื่นๆ ที่อาจช่วยแก้ไขปัญหาของคุณได้:

- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งาน DHCP บนเราเตอร์ของคุณแล้ว

- ตรวจสอบว่า IPV6 ปิดอยู่บนเราเตอร์ของคุณ

- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่า blacklist/whitelist firewall บนเราเตอร์ของคุณปิดอยู่

6. หากกล้องของคุณรองรับการเชื่อมต่อด้วยสายอีเธอร์เน็ต คุณสามารถลองเชื่อมต่อผ่านสายเคเบิลได้เช่นกัน หรือหากเป็นไปได้ ให้ลองเชื่อมต่อกล้องเข้ากับ Wi-Fi บ้านเครื่องอื่น

หากคุณประสบปัญหาเมื่อพยายามฟอร์แมตการ์ด SD ผ่านแอพ EZVIZ ด้านล่างนี้คือขั้นตอนการแก้ปัญหาบางส่วนในการแก้ไขปัญหาให้กับคุณ:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้งเฟิร์มแวร์ของกล้องและแอพ EZVIZ ของคุณทำงานบนเวอร์ชันล่าสุด

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการ์ด SD เป็นคลาส 10 หรือเรท UHS-1 รูปแบบไฟล์ของการ์ด SD ควรเป็น FAT32 สำหรับความจุต่ำกว่า 64GB และ exFAT สำหรับความจุ 64GB ขึ้นไป คลิกที่นี่เพื่อดูผลการทดสอบความเข้ากันได้ของการ์ด SD บางส่วน

3. ปิดกล้องของคุณ ถอดและใส่การ์ด SD กลับเข้าไปใหม่ เปิดกล้อง จากนั้นฟอร์แมตการ์ดอีกครั้งในแอพ EZVIZ

4. หากต้องการแยกแยะปัญหาการ์ด SD เพิ่มเติม คุณอาจลองทดสอบด้วยการ์ด SD อื่นหรือติดตั้งการ์ดดังกล่าวบนอุปกรณ์ EZVIZ อื่น

5. ลองรีเซ็ตกล้องเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานโดยกดปุ่มรีเซ็ตค้างไว้ การดำเนินการนี้จะเปลี่ยนอุปกรณ์เป็นการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงานและอาจช่วยแก้ไขปัญหาเล็กๆ น้อยๆ ได้

โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. เข้าสู่ระบบบัญชี EZVIZ ของคุณ

2. ในหน้าแรก คลิกไอคอน 3 จุดถัดจากชื่อกล้องของคุณเพื่อเข้าสู่หน้าการตั้งค่าอุปกรณ์

3. เปิดปุ่มการแจ้งเตือน จากนั้นคุณจะสามารถรับข้อความเมื่อมีการทริกเกอร์การตรวจจับการเคลื่อนไหว ปิดปุ่มแจ้งเตือนหากคุณไม่ต้องการรับการแจ้งเตือน

4. สำหรับรุ่นอื่นๆ บางรุ่น คุณต้องเข้าสู่การแจ้งเตือนในหน้าการตั้งค่า เปิดใช้งานรับข้อความอุปกรณ์และการแจ้งเตือนของแอพ EZVIZ คุณสามารถปิดการใช้งานคุณสมบัติรับข้อความอุปกรณ์ได้หากคุณไม่ต้องการรับการแจ้งเตือน

โดยปกติแล้ว คุณจะดาวน์โหลดการบันทึกได้สามวิธี:

1. คุณสามารถบันทึกวิดีโอได้ด้วยตนเองขณะอยู่ในโหมดการดูสดหรือโหมดการเล่นย้อนหลัง ขณะอยู่ในโหมดการดูสดหรือโหมดการเล่นย้อนหลัง > แตะที่ไอคอน "บันทึก" เพื่อเริ่มการบันทึกด้วยตนเอง เมื่อการบันทึกเสร็จสิ้น วิดีโอของคุณจะถูกบันทึกไว้ใน "อัลบั้มของฉัน" บนแอพ EZVIZ รวมถึงในแกลเลอรี (อัลบั้ม) บนโทรศัพท์ของคุณ

2. หากคุณมีบริการ CloudPlay หรือหากกล้องของคุณรองรับการดาวน์โหลดการบันทึกที่จัดเก็บไว้ในการ์ด SD ผ่านแอพมือถือ EZVIZ คุณสามารถทำตามขั้นตอนด้านล่าง: เข้าสู่หน้าดูสด > ค้นหาคลิปวิดีโอที่คุณต้องการบันทึก แล้วแตะ " ปุ่มดาวน์โหลด" ที่มุมขวาล่าง > จากนั้นแตะคลิปที่บันทึกอีกครั้ง คลิปนั้นจะถูกเพิ่มเข้าในรายการดาวน์โหลดโดยอัตโนมัติ จากนั้นคุณสามารถตรวจสอบการบันทึกได้ใน "อัลบั้มของฉัน" บนแอป EZVIZ รวมถึงในแกลเลอรี (อัลบั้ม) บนโทรศัพท์ของคุณ

3. หรือสำหรับบางรุ่น หากคุณต้องการส่งออกการบันทึกที่บันทึกไว้ในการ์ด SD คุณสามารถทำได้ผ่าน EZVIZ Studio โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1) ดาวน์โหลดและติดตั้ง EZVIZ PC studio บนพีซี Windows

2) เชื่อมกล้องและพีซีไว้ในวง LAN เดียวกัน

3) กำหนดการตั้งค่าขั้นสูงโดยทำตามคำแนะนำที่นี่

4) คลิก อุปกรณ์ทั้งหมด และเข้าสู่ Advanced Settings--Storage--File จากนั้นเลือกวันที่ที่คุณต้องการและส่งออก