คุณสามารถแชร์อุปกรณ์กับบัญชี EZVIZ ในภูมิภาคเดียวกันเท่านั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณป้อนอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้อง ให้ผู้รับยืนยันอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์โดยแตะรูปโปรไฟล์ที่มุมซ้ายบน - โปรไฟล์ของฉัน

ขั้นตอนที่ 1: เข้าสู่ระบบบัญชี EZVIZ ของคุณ แตะไอคอนโปรไฟล์ที่ด้านซ้ายบน

ขั้นตอนที่ 2: แตะครอบครัวและแขก

ขั้นตอนที่ 3: แตะเพิ่มการแชร์

ขั้นตอนที่ 4: ป้อนบัญชี EZVIZ ที่ถูกต้องที่คุณต้องการแบ่งปัน และตรวจสอบให้แน่ใจว่าภูมิภาคของบัญชีแขกเหมือนกับบัญชีของเจ้าของ จากนั้นแตะ ดำเนินการต่อ

ขั้นตอนที่ 5: เลือกอุปกรณ์ที่คุณต้องการแชร์ และคุณสามารถแก้ไขการอนุญาตได้โดยการแตะที่อุปกรณ์ หลังจากที่บัญชีแขกยอมรับคำเชิญ หมายความว่าอุปกรณ์ได้รับการแชร์อย่างประสบความสำเร็จ

โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราเตอร์ Wi-Fi นั้นดีและใช้งานได้ คุณสามารถตรวจสอบได้บนแอพ EZVIZ โดยคลิก "การทดสอบเครือข่าย" ในหน้าการกำหนดค่าล้มเหลว หรือตรวจสอบว่าโทรศัพท์มือถือของคุณสามารถใช้งานอินเทอร์เน็ตได้หรือไม่โดยปิดข้อมูลมือถือและเชื่อมต่อกับ Wi-Fi เท่านั้น

2. สำหรับอุปกรณ์ EZVIZ ที่รองรับ 2.4G Wi-Fi เท่านั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่อโทรศัพท์มือถือของคุณกับ 2.4G Wi-Fi ก่อนกำหนดค่าเครือข่าย

3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสัญญาณเครือข่าย Wi-Fi ของคุณดี อุปกรณ์ EZVIZ ส่วนใหญ่ทำงานได้ดีขึ้นเมื่อความเร็วในการอัพโหลดสูงกว่า 2 Mbps สำหรับกล้องแต่ละตัว คุณสามารถตรวจสอบสัญญาณ Wi-Fi ของคุณในแอพ EZVIZ ได้โดยคลิกรูปโปรไฟล์ที่ด้านซ้ายบน - การตั้งค่า - เครื่องมือเครือข่ายของอุปกรณ์ - ตรวจสอบสัญญาณ Wi-Fi

4. หากสัญญาณไม่ดี โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อปรับปรุงเครือข่ายของคุณ:

- คุณสามารถลองขยับกล้องเข้าใกล้เราเตอร์มากขึ้น หลีกเลี่ยงสิ่งกีดขวางและสิ่งรบกวน เช่น ผนัง ลิฟต์ ไมโครเวฟ เครื่องซักผ้า และอุปกรณ์บลูทูธ

- หากเป็นไปได้ ให้ถอดปลั๊กอุปกรณ์ที่ใช้งานไม่บ่อยออกจากเราเตอร์ของคุณหรือรีบูตเราเตอร์

- ลองเปลี่ยนช่องสัญญาณ Wi-Fi ให้เป็นช่องที่มีผู้ใช้น้อยลง

5. โปรดตรวจสอบข้อกำหนดเครือข่ายอื่นๆ ที่อาจช่วยแก้ไขปัญหาของคุณได้:

- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งาน DHCP บนเราเตอร์ของคุณแล้ว

- ตรวจสอบว่า IPV6 ปิดอยู่บนเราเตอร์ของคุณ

- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่า blacklist/whitelist firewall บนเราเตอร์ของคุณปิดอยู่

6. หากกล้องของคุณรองรับการเชื่อมต่อด้วยสายอีเธอร์เน็ต คุณสามารถลองเชื่อมต่อผ่านสายเคเบิลได้เช่นกัน หรือหากเป็นไปได้ ให้ลองเชื่อมต่อกล้องเข้ากับ Wi-Fi บ้านเครื่องอื่น

หากคุณประสบปัญหาเมื่อพยายามฟอร์แมตการ์ด SD ผ่านแอพ EZVIZ ด้านล่างนี้คือขั้นตอนการแก้ปัญหาบางส่วนในการแก้ไขปัญหาให้กับคุณ:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้งเฟิร์มแวร์ของกล้องและแอพ EZVIZ ของคุณทำงานบนเวอร์ชันล่าสุด

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการ์ด SD เป็นคลาส 10 หรือเรท UHS-1 รูปแบบไฟล์ของการ์ด SD ควรเป็น FAT32 สำหรับความจุต่ำกว่า 64GB และ exFAT สำหรับความจุ 64GB ขึ้นไป คลิกที่นี่เพื่อดูผลการทดสอบความเข้ากันได้ของการ์ด SD บางส่วน

3. ปิดกล้องของคุณ ถอดและใส่การ์ด SD กลับเข้าไปใหม่ เปิดกล้อง จากนั้นฟอร์แมตการ์ดอีกครั้งในแอพ EZVIZ

4. หากต้องการแยกแยะปัญหาการ์ด SD เพิ่มเติม คุณอาจลองทดสอบด้วยการ์ด SD อื่นหรือติดตั้งการ์ดดังกล่าวบนอุปกรณ์ EZVIZ อื่น

5. ลองรีเซ็ตกล้องเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานโดยกดปุ่มรีเซ็ตค้างไว้ การดำเนินการนี้จะเปลี่ยนอุปกรณ์เป็นการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงานและอาจช่วยแก้ไขปัญหาเล็กๆ น้อยๆ ได้

1. ในหน้าเข้าสู่ระบบ ให้กรอกบัญชีที่ถูกต้องแล้วแตะปุ่ม ลืมรหัสผ่านใช่มั้ย?

2. แตะส่งเพื่อดำเนินการต่อ

3. ใส่รหัสในภาพเพื่อยืนยันบัญชีของคุณ จากนั้นรหัส 4 หลักจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณลงทะเบียนไว้

4. ใส่รหัส 4 หลักที่ได้รับ

5. สร้างรหัสผ่านใหม่ของคุณแล้วแตะบันทึกเพื่อเสร็จสิ้นกระบวนการ

หากคุณได้ติดตั้งการ์ด SD ในกล้องของคุณแล้ว แต่สถานะในแอพ EZVIZ แสดงว่า "ไม่มีการ์ดหน่วยความจำ" หรือ "โปรดใส่การ์ด SD" ด้านล่างนี้คือขั้นตอนการแก้ปัญหาบางส่วนเพื่อแก้ไขปัญหาให้กับคุณ:

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้งเฟิร์มแวร์ของกล้องและแอพ EZVIZ ทำงานบนเวอร์ชันล่าสุด

ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการ์ด SD เป็นคลาส 10 หรือมีระดับ UHS-1 รูปแบบไฟล์ของการ์ด SD ควรเป็น FAT32 สำหรับความจุต่ำกว่า 64GB และ exFAT สำหรับความจุ 64GB ขึ้นไป

เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบรายการที่ใช้ร่วมกันได้บนเว็บไซต์ของเรา

ขั้นตอนที่ 3: ปิดกล้องของคุณ ถอดและใส่การ์ด SD กลับเข้าไปใหม่ เปิดกล้อง จากนั้นหากแอพสามารถจดจำการ์ด SD ได้ ฟอร์แมตการ์ดอีกครั้งบนแอพ EZVIZ  ในระหว่างนี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าการ์ดได้รับการติดตั้งอย่างถูกต้อง และไม่มีข้อบกพร่องหรือเสียหาย

*ก่อนที่จะฟอร์แมต อย่าลืมสำรองไฟล์สำคัญด้วยการบันทึกหรือส่งออกไฟล์เหล่านั้นหากจำเป็น

ขั้นตอนที่ 4: หากใช้งานไม่ได้ ให้ลองรีเซ็ตกล้องเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานโดยกดปุ่มรีเซ็ตค้างไว้ การดำเนินการนี้จะเปลี่ยนอุปกรณ์เป็นการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงานและอาจช่วยแก้ไขปัญหาเล็กๆ น้อยๆ ได้

ขั้นตอนที่ 5: หากต้องการตัดทอนปัญหาการ์ด SD คุณอาจลองทดสอบด้วยการ์ด SD อื่นหรือติดตั้งการ์ดดังกล่าวบนอุปกรณ์ EZVIZ อื่น

โปรดตรวจสอบการตั้งค่าต่อไปนี้ด้านล่าง:

1)ตรวจสอบความถี่บนเราเตอร์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าสามารถส่งผ่านโหมดเครือข่าย 2.4 GHz หากอุปกรณ์ของคุณรองรับได้แค่ 2.4 GHz เท่านั้น

2)ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์มือถือของคุณเชื่อมต่อกับ Wi-Fi และให้แน่ใจว่าเครือข่ายอินเตอร์เน็ตมีการใช้งานและอยู่ในโหมดการทำงาน

3)ตรวจสอบสภาพเครือข่าย:

    *ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครือข่ายของคุณไม่มี firewall และไม่มีขีดจำกัดอื่นๆ

    *ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราเตอร์สามารถแจกจ่ายที่อยู่ไอพีไปยังอุปกรณ์ของคุณหรือปิดการตั้งค่าไอพีคงที่ (DHCP จะถูกเปิดโดยอัตโนมัติบนอุปกรณ์ EZVIZ ทุกตัว)

4)รีเซ็ตกล้องของคุณ;ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณอยู่ในโหมดพร้อมทำงานหรือโหมดการตั้งค่า Wi-Fi > แล้วใช้แอพ EZVIZ เพื่อการตั้งค่า Wi-Fi