Wenn Sie Alarmbenachrichtigungen auf der Ereignisseite der EZVIZ APP überprüfen können, aber keine Push-Benachrichtigungen im Hintergrund empfangen können, empfehlen wir, die Funktion "Push-Selbstkontrolle" in der EZVIZ APP zu verwenden, um die Situation zu beurteilen. Um sie zu finden, öffnen Sie bitte die EZVIZ-App, tippen Sie unten auf "Bibliothek" oder "Ereignis", öffnen Sie die Einstellungen in der oberen rechten Ecke der Seite "Bibliothek" oder "Ereignis", wählen Sie "Push-Benachrichtigungseinstellungen" und wählen Sie "Push-Selbstkontrolle"
Alternativ dazu finden Sie im Folgenden einige detaillierte Schritte zur Fehlerbehebung, mit denen Sie das Problem lösen können:
1. Bitte deaktivieren Sie die Alarmbenachrichtigungsfunktion in der EZVIZ APP und aktivieren Sie sie wieder.
Dazu können Sie die Seite Geräteeinstellungen > Alarmbenachrichtigung oder die Seite Geräteeinstellungen > Benachrichtigung > (App-seitiger) Empfang von Gerätenachrichten > EZVIZ-App-Benachrichtigung aufrufen.
2. Löschen Sie alle zuvor eingestellten Benachrichtigungspläne und stellen Sie sicher, dass die Schaltfläche Benachrichtigungsplan deaktiviert ist.
Auf der Seite "Alarmbenachrichtigung" können Sie auf "Benachrichtigungszeitplan festlegen" tippen und Ihre Zeitpläne löschen, um dann die Schaltfläche "Benachrichtigungszeitplan" zu deaktivieren. Alternativ können Sie auf der Benachrichtigungsseite auf Benachrichtigungszeitplan tippen, einen benutzerdefinierten Zeitplan eingeben und alle von Ihnen eingestellten Zeiträume löschen.
3. Stellen Sie sicher, dass die Schaltfläche "Nicht stören" auf der Ereignisseite in der EZVIZ-App deaktiviert ist.
4. Wenn Sie immer noch keine Push-Benachrichtigungen erhalten können, überprüfen Sie bitte, ob die Berechtigungen für Push-Benachrichtigungen für die EZVIZ-App auf Ihrem Mobilgerät wie unten beschrieben aktiviert sind:
1) Bei IOS-Mobilgeräten öffnen Sie die Seite Einstellungen Ihres Telefons > EZVIZ APP > Benachrichtigungen > Benachrichtigungen zulassen.
2) Bei Android-Mobilgeräten öffnen Sie die Seite Einstellungen Ihres Telefons > APPs > EZVIZ APP. Aktivieren Sie zunächst "Oben erscheinen", dann "Benachrichtigungen" und "Benachrichtigungen anzeigen". Wenn Sie dann noch andere Kategorien haben, klicken Sie nacheinander auf alle Optionen und vergewissern Sie sich, dass die Funktionen "Benachrichtigungen anzeigen", "Als Popup anzeigen" und "Nicht stören ignorieren" unter jeder Option aktiviert sind.
5. Es gibt noch einige andere Einstellungen auf Ihrem Telefon, die Sie ebenfalls beachten müssen:
1) Vergewissern Sie sich, dass die EZVIZ-App nicht blockiert wird, wenn Sie eine Antiviren-Software auf Ihrem Mobiltelefon installiert haben.
2) Vergewissern Sie sich bei IOS-Mobilgeräten (über 15), dass sich Ihr Gerät nicht im Modus "Nicht stören" oder "Fokus" befindet.
3) Stellen Sie bei Android-Geräten sicher, dass die Akku-Optimierung für die EZVIZ-App in den Telefoneinstellungen deaktiviert ist. Sie können dies überprüfen, indem Sie zu Telefoneinstellungen> Gerätewartung > BATTERIE > BATTERIE-Nutzung > Batterieverbrauch optimieren > Nicht optimierte Apps > Alle Apps > EZVIZ-Schalter ausschalten.
*(Bitte beachten Sie, dass die Oberfläche Ihrer Telefoneinstellungen je nach Telefonmodell und -version variieren kann. Sie können auch hier klicken, um die Videoanleitung als Referenz anzusehen)
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