• SSS SSS SSS
  • Eğitim Videosu Eğitim Videosu Eğitim Videosu
  • Kılavuzlar Kılavuzlar Kılavuzlar
  • Veri sayfası Veri sayfası Veri sayfası
Kameram EZVIZ şarj olmuyorsa ne yapmam gerekir?

Kameranızı güç kablosu ile şarj etmede sorun yaşıyorsanız, aşağıdaki sorun giderme adımlarını takip edebilirsiniz:  

1. Güç kaynağını kontrol edin: Kullandığınız prizin düzgün çalıştığından emin olun. Ayrıca kamerayı farklı bir prize takmayı deneyebilirsiniz.  

2. Güç kablosunu kontrol edin: Güç kablosunun hasar görüp görmediğinden veya ezilip ezilmediğinden emin olun. Sorunu çözmek için farklı bir şarj kablosu kullanmayı da deneyebilirsiniz.  

3. Kamerayı sıfırlama: Kamerada hala güç kalıyorsa, kamerayı yaklaşık 10 saniye sıfırlama butonuna basılı tutarak sıfırlamayı deneyebilirsiniz. Bu genellikle kamerayı varsayılan ayarlara getirir ve şarjla ilgili sorunları gidermeye yardımcı olabilir.


Kameranın güneş paneli aracılığıyla şarj edilmemesiyle ilgili bir sorunuz varsa lütfen şunları göz önünde bulundurun:

1. Güneş panelinin doğru şekilde takılıp takılı olmadığını ve açısının uygun olup olmadığını kontrol edin:

- Güneş panelini gölgelerin altına koymayın ve en fazla güneş ışığına maruz kalmasını sağlayın.  

- Toz veya diğer kirlerden kaçınmak için güneş panelini tamamen yere paralel olacak şekilde yerleştirmeyin.  

- Güneş panelinin en fazla güneş radyasyonu alabilmesi için eğimli tutulması gerekir ve önerilen eğim açısı 25°-40°dir.  

2. Doğru sıcaklık aralığını koruyun: Batarya şarjı için çalışma ortam sıcaklık aralığının 0-45°C arasında tutulduğundan emin olun.  

3. Bağlantıyı doğrulayın: Kamera güneş paneline doğru şekilde bağlı olduğundan emin olun. Bunu, gösterge ışığının yeşil renkte yavaşça yanıp sönmesini sağlayarak veya kameranın Ayarlar menüsündeki uygulamadaki güneş simgesini arayarak kontrol edebilirsiniz.

4. Kamera ayarlarını ayarlayın: Ayarlar menüsündeki Pile yapısındaki kamerada enerji tasarrufu veya çok yüksek enerji tasarrufu moduna geçin ve pil seviyesinin artıp artmadığını görmek için canlı görüntü sıklığını azaltın.

Evet, sorun yüksek uyarı veya önbildirim sıklığı ile ilgili olabilir ve kamera güneş panelinin şarj etmesinden daha hızlı enerji tüketecek şekilde çalışabilir. PIR hassasiyetini düşürmek ve önbildirim sıklığını azaltmak şarj etme verimliliğini artırabilir.

5. Güneş panelini kontrol edin veya bir şarj cihazı ile test edin: Kamera yine şarjlanmıyorsa, mevcutsa farklı ve çalışan bir güneş paneli ile test yapılabilir. Alternatif olarak, kameranın bir güç adaptörü kullanılarak şarj edilip edilemeyeceğini kontrol edin.


Sorun hâlâ çözülmemişse, daha fazla yardım almak için "EZVIZ destek ekibi"ne başvurun.


Canlı yayın oynatılamazsa ne yapmalıyım?

Bununla ilgili olarak lütfen telefonunuzun bağlandığı ağı örneğin telefon verilerini kullanarak veya yönlendiriciniz çift bantlıysa 5G Wi-Fi kullanarak değiştirmeyi deneyin.

Bu arada, ağ bağlantısının EZVIZ cihazlarınızın akış performansını etkileyebileceğini lütfen unutmayın, bu nedenle ortalama 2 Mbps veya daha iyi bir yükleme hızı öneriyoruz. Hızı kontrol etmek için EZVIZ cihazınızın yanında durabilir, cep telefonunuzu Wi-Fi'nize bağlayabilir ve www.speedtest.net adresini ziyaret ederek test edebilirsiniz.
(3 MP'lik bir cihaz için ortalama 3 Mbps veya daha iyi bir yükleme hızı öneriyoruz. 4 MP'lik bir cihaz için ise ortalama 4 Mbps veya daha iyi bir yükleme hızı öneriyoruz.)

Wi-Fi ağınızda hâlâ canlı görüntü sorunları yaşıyorsanız, yeterli bant genişliği sağlamak için yönlendiricinizin kanal ayarlarını değiştirmeyi veya nadiren kullandığınız bazı cihazları yönlendiricinizden çıkarmayı da deneyebilirsiniz.


What should I do if I cannot receive alarm notifications in the app?

1. Öncelikle lütfen kameranın çevrimiçi olduğundan ve güçlü ve istikrarlı bir ağ bağlantısına sahip olduğundan emin olun.

 

2. EZVIZ APP'de Alarm Bildirimi özelliğinin etkinleştirildiğinden emin olun.

Çoğu EZVIZ kamera için bunu şu şekilde kontrol edebilirsiniz: Ana sayfadan, Cihaz Ayarları sayfasına girmek için üç nokta simgesine dokunun, "Alarm Bildirimi"ne dokunun ve etkinleştirin; veya diğer belirli modeller için "Bildirim"e dokunun, Uygulama tarafı için "Cihaz Mesajı Al"ı etkinleştirin ve "EZVIZ Uygulama Bildirimi"nin de etkinleştirildiğinden emin olun.

 

3. Lütfen aşağıdaki adımları izleyerek daha önce ayarladığınız tüm bildirim planlarını da silin:

Alarm Bildirimi sayfasında, Bildirim Planını Ayarla'ya dokunun ve programlarınızı silin, ardından Bildirim Programı düğmesini devre dışı bırakın;

Alternatif olarak, diğer belirli modeller için, "Bildirim" sayfasında "Bildirim Programı"na dokunun, "Özelleştirilmiş program"a girin ve ayarladığınız zaman aralıklarını temizleyin, ardından "Tüm zamanlar" seçeneğini seçmek için geri dönün.

 

4. Yukarıdakileri yaptıktan sonra kameranın normal şekilde tetiklenip tetiklenemeyeceğini görmek için bir test yapın.

Kamera algılama sesi olarak "yumuşak" veya "yoğun"u seçtiğinizden emin olun ve ardından "bip" sesini duyana kadar ellerinizi kamera merceğinin önünde sallayın. Değilse, lütfen Sıfırla düğmesine basarak kamerayı sıfırlayın ve sorunu çözecekse kamerayı yeniden yapılandırın.

​


Mikro SD kartı taktım ancak uygulama hala "Hafıza kartı yok" mesajını mı gösteriyor?

Kameranıza zaten bir SD kart taktıysanız ancak EZVIZ APP'deki durum "Hafıza kartı yok" veya "Lütfen bir SD kart takın" gösteriyorsa, sorunu sizin için çözecek bazı sorun giderme adımları aşağıda verilmiştir:

Adım 1: Hem kameranızın donanım yazılımının hem de EZVIZ APP'nin en son sürümde çalıştığından emin olun.

Adım 2: SD kartın sınıf 10 olduğundan veya UHS-1 olarak derecelendirildiğinden emin olun. SD kartın dosya formatı 64 GB'ın altındaki kapasiteler için FAT32, 64 GB ve üzeri kapasiteler için exFAT olmalıdır.

Web sitemizdeki uyumlu listeyi kontrol etmenizi öneririz.

Adım 3: Kameranızı kapatın, SD kartı çıkarıp yeniden takın, kamerayı açın ve ardından SD kart tanınabiliyorsa kartı EZVIZ uygulamasında yeniden başlatın. Bu arada lütfen kartın doğru takıldığından, arızalı veya hasarlı olmadığından emin olun.

*Başlatmadan önce, önemli dosyaları gerekiyorsa kaydederek veya dışa aktararak yedeklemeyi unutmayın.

Adım 4: Çalışmıyorsa, Sıfırla düğmesini basılı tutarak kameranızı fabrika ayarlarına sıfırlamayı deneyin. Bu, cihazı varsayılan fabrika ayarlarına döndürecek ve küçük sorunların çözülmesine yardımcı olabilir.

Adım 5: SD kart sorununu daha da ortadan kaldırmak için farklı bir SD kartla test etmeyi veya söz konusu kartı başka bir EZVIZ cihazına takmayı deneyebilirsiniz.



Sistem mesajı "Cihaz çevrimdışı" ile nasıl başa çıkılır?

1. Lütfen önce gösterge ışığının durumunu kontrol edin:

- Eğer ışık sabit mavi veya yavaş yavaş yanıp sönüyorsa, EZVIZ Uygulaması üzerinde ana sayfayı yenileyerek kameranın çevrimiçi olup olmadığını kontrol edin.

- Gösterge ışığı yavaş yavaş kırmızı yanıp sönüyorsa, aşağıdaki iki yöntemi deneyebilirsiniz:

1) Bağlantı ve kapsama sorunları yaşayabilir, lütfen modeminizi yeniden başlatmayı deneyin.

2) Kamerayı fişten çıkarın, 10-30 saniye bekleyin ve ardından tekrar takın, böylece çevrimdışı sorununu çözebilirsiniz.

2. Kamera hala çevrimdışıysa, aşağıdaki adımları takip ederek yeniden yapılandırmayı deneyebilirsiniz:

- Kameranız sadece 2.4GHz'yi destekliyorsa, akıllı telefonunuzu ev Wi-Fi ağına bağlayın.

- EZVIZ Uygulamasını açın, Üç nokta simgesine dokunun ve Cihaz Ayarları sayfasına girin, ardından Wi-Fi düğmesine dokunun.

- Reset düğmesine birkaç saniye basarak cihazı sıfırlayın.

- Bir süre bekleyin, gösterge ışığının hızla mavi yanıp sönmesini sağlayın ve Sonraki'ye dokunun.

- Wi-Fi ve şifrenizin doğru olduğunu kontrol edin. Ardından, cihaza bağlanmak için Sonraki'ye dokunun.

- Cihazın yapılandırılmasını bekleyin ve cihazınızın çevrimiçi olması gerekiyor.



  • BM1 Unboxing Video BM1 Unboxing Video

    BM1 Unboxing Video

Europe

APAC

MEA

America