EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
SSS
Kılavuzlar
Veri sayfası
Bu web sitesi, cihazınızda bilgi depolamak için çerezleri kullanır. Çerezler web sitemizin normal çalışmasına yardımcı olur ve bize kullanıcı deneyiminizi nasıl geliştirebileceğimizi gösterir.
Sitede gezinmeye devam ederek çerez politikamızı ve gizlilik politikamızı kabul etmiş olursunuz.
SSS
Kılavuzlar
Veri sayfası
CloudPlay abonelik faturanızı nasıl alırsınız?
Size daha iyi yardımcı olabilmemiz için lütfen rma.glb@ezviz.com adresi üzerinden EZVIZ ile iletişime geçerek aşağıdaki bilgileri iletin:
1. EZVIZ kameranızın 9 haneli seri numarası (SN)
2. CloudPlay aboneliğiniz için kullandığınız e-posta adresi
3. Fatura talep ettiğiniz ödeme işlemi
4. Faturanın şirketiniz adına düzenlenmesini istiyorsanız, lütfen şirket bilgilerinizi de bizimle paylaşın.
CloudPlay hizmetiniz hâlâ ücretsiz deneme süresindeyse, ücretsiz deneme süresi sona erdikten sonra abonelik için fiili ödemenizi gerçekleştirdiğinizde, yukarıdaki bilgileri ileterek bizimle tekrar iletişime geçmeniz gerekeceğini lütfen unutmayın.
CloudPlay ödeme bilgilerinizi nasıl güncelleyebilir veya düzenleyebilirsiniz?
Lütfen aşağıdaki adımları izleyin:
1. Cihazınızdaki Ayarlar sayfasına gidin ve "CloudPlay" seçeneğini bulun.
2. Sayfanın en altına inin ve "Abonelik Yönetimi" (Subscription Management) kısmını seçin.
3. "Ödemeleri Yönet" (Manage Payments) seçeneğine tıklayın.
4. CloudPlay aboneliğinizde kullandığınız e-posta adresini girin ve sistemimizden bir giriş bağlantısı almak için "Gönder" (Send) düğmesine tıklayın. Bu bağlantı 30 dakika boyunca geçerli olacaktır.
5. E-posta gelen kutunuzu kontrol ederek EZVIZ INC. tarafından gönderilen iletiyi bulun.
6. Müşteri portalınıza giriş yapmak için e-postadaki bağlantıya tıklayın.
7. "Ödeme yöntemi" (payment method) bölümünde, yeni bir ödeme yöntemi eklemek için artı (+) simgesine dokunun. Yeni ödeme bilgilerinizi girerken "Varsayılan ödeme yöntemi olarak kullan" (Use as default payment method) seçeneğini işaretlediğinizden emin olun.
8. Tekrar "Ödeme yöntemi" bölümüne dönün, eski kartınızın yanındaki üç nokta simgesine tıklayın ve "Sil" (Delete) seçeneğini belirleyin.
9. Silme işlemini onaylamak için tekrar "Sil" düğmesine tıklayın ve ardından eski kart bilgilerini kaldırmak için "Ödeme yöntemini sil" (Delete payment method) seçeneğini onaylayın.
Bu süreçte herhangi bir sorun yaşarsanız, daha fazla yardım almak için EZVIZ destek ekibiyle iletişime geçmekten çekinmeyin.