EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
SSS
Veri sayfası
Bu web sitesi, cihazınızda bilgi depolamak için çerezleri kullanır. Çerezler web sitemizin normal çalışmasına yardımcı olur ve bize kullanıcı deneyiminizi nasıl geliştirebileceğimizi gösterir.
Sitede gezinmeye devam ederek çerez politikamızı ve gizlilik politikamızı kabul etmiş olursunuz.
SSS
Veri sayfası
CloudPlay abonelik faturanızı nasıl alırsınız?
Size daha iyi yardımcı olabilmemiz için lütfen rma.glb@ezviz.com adresi üzerinden EZVIZ ile iletişime geçerek aşağıdaki bilgileri iletin:
1. EZVIZ kameranızın 9 haneli seri numarası (SN)
2. CloudPlay aboneliğiniz için kullandığınız e-posta adresi
3. Fatura talep ettiğiniz ödeme işlemi
4. Faturanın şirketiniz adına düzenlenmesini istiyorsanız, lütfen şirket bilgilerinizi de bizimle paylaşın.
CloudPlay hizmetiniz hâlâ ücretsiz deneme süresindeyse, ücretsiz deneme süresi sona erdikten sonra abonelik için fiili ödemenizi gerçekleştirdiğinizde, yukarıdaki bilgileri ileterek bizimle tekrar iletişime geçmeniz gerekeceğini lütfen unutmayın.
CloudPlay ödeme bilgilerinizi nasıl güncelleyebilir veya düzenleyebilirsiniz?
Lütfen aşağıdaki adımları izleyin:
1. Cihazınızdaki Ayarlar sayfasına gidin ve "CloudPlay" seçeneğini bulun.
2. Sayfanın en altına inin ve "Abonelik Yönetimi" (Subscription Management) kısmını seçin.
3. "Ödemeleri Yönet" (Manage Payments) seçeneğine tıklayın.
4. CloudPlay aboneliğinizde kullandığınız e-posta adresini girin ve sistemimizden bir giriş bağlantısı almak için "Gönder" (Send) düğmesine tıklayın. Bu bağlantı 30 dakika boyunca geçerli olacaktır.
5. E-posta gelen kutunuzu kontrol ederek EZVIZ INC. tarafından gönderilen iletiyi bulun.
6. Müşteri portalınıza giriş yapmak için e-postadaki bağlantıya tıklayın.
7. "Ödeme yöntemi" (payment method) bölümünde, yeni bir ödeme yöntemi eklemek için artı (+) simgesine dokunun. Yeni ödeme bilgilerinizi girerken "Varsayılan ödeme yöntemi olarak kullan" (Use as default payment method) seçeneğini işaretlediğinizden emin olun.
8. Tekrar "Ödeme yöntemi" bölümüne dönün, eski kartınızın yanındaki üç nokta simgesine tıklayın ve "Sil" (Delete) seçeneğini belirleyin.
9. Silme işlemini onaylamak için tekrar "Sil" düğmesine tıklayın ve ardından eski kart bilgilerini kaldırmak için "Ödeme yöntemini sil" (Delete payment method) seçeneğini onaylayın.
Bu süreçte herhangi bir sorun yaşarsanız, daha fazla yardım almak için EZVIZ destek ekibiyle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Yapılandırma işlemi sırasında uygulama "Yanlış Cihaz Wi-Fi Şifresi" diyorsa ne yapmalıyım?
Ağ kurulumu sırasında cihazın Wi-Fi ağına bağlandığınızda "Yanlış cihaz Wi-Fi şifresi" istemini görürseniz lütfen yardımcı olup olmadıklarını görmek için şu adımları izleyin:
1. Telefonunuzun ayarlarına gidin ve Wi-Fi ayarlarını bulun.
2. EZVIZ_SN (kameranızın SN'si, örneğin EZVIZ_D12345678) adlı cihazın Wi-Fi'sini bulun.
3. Wi-iFi listenizden cihazın Wi-Fi'ını unutun veya silin ve ardından EZVIZ_doğrulama kodu olan şifreyi manuel olarak girerek yeniden bağlayın (örneğin, cihaz etiketindeki 6 büyük harfli doğrulama kodu ABCDEF ise şifre EZVIZ_ABCDEF olmalıdır).
4. Bağlantının ardından yeniden denemek için EZVIZ uygulamasına geri dönün.