• FAQ FAQ SSS
  • Tutorial Video Tutorial Video Eğitim Videosu
  • Manuals Manuals Kılavuzlar
  • Datasheet Datasheet Veri sayfası
Yapılandırma işlemi sırasında uygulama "Ağa katılamıyor" diyorsa ne yapmalıyım?

Unable to join network EZVIZ_SN” (EZVIZ kameranızın SN'si) mesajını görüyorsanız veya ağ yapılandırması sırasında Cihaz AP'sine bağlanamıyorsanız, sıfırlama düğmesine 4-5 saniye basarak kameranızı sıfırlamanızı öneririz. ve kurulum prosedürünü yeniden başlatın.

Bunu yapmadan önce lütfen şunlardan emin olun:
1. Telefonunuzda hücresel veriyi kapattığınızdan emin olun.
2. Cihazınızın konfigürasyon modunda olduğundan emin olun. Gösterge ışığının hızlı bir şekilde mavi yanıp söndüğünü kontrol ederek kameranın hazır olup olmadığını kolayca anlayabilirsiniz.
3. Ağı yapılandırırken EZVIZ cihazınızın Wi-Fi yönlendiricinize yakın olduğundan emin olun. Mesafeyi 1,5 metreden az tutmanızı öneririz.

Sorun devam ederse lütfen aşağıdaki yöntemi deneyin:
1. iPhone 15 Pro veya Pro Max kullanıyorsanız lütfen farklı bir telefon modeliyle deneyin;
2. Lütfen telefonunuzun Wi-Fi listesinde EZVIZ_XXXXXX (EZVIZ kameranızın SN'si) ile başlayan bir Wi-Fi bulup bulamadığınızı kontrol edin;
3. Evetse, lütfen manuel olarak bağlayıp bağlayamadığınızı kontrol edin. Cihazın Wi-Fi şifresi “EZVIZ_verification code” (cihaz etiketinde bulabileceğiniz 6 haneli büyük harfli kod) olmalıdır;
4. Bağlantının ardından ağ yapılandırmasını tamamlamak için EZVIZ uygulamasına geri dönün.


Yapılandırma işlemi sırasında uygulama "Yanlış Cihaz Wi-Fi Şifresi" diyorsa ne yapmalıyım?

Ağ kurulumu sırasında cihazın Wi-Fi ağına bağlandığınızda "Yanlış cihaz Wi-Fi şifresi" istemini görürseniz lütfen yardımcı olup olmadıklarını görmek için şu adımları izleyin:
1. Telefonunuzun ayarlarına gidin ve Wi-Fi ayarlarını bulun.
2. EZVIZ_SN (kameranızın SN'si, örneğin EZVIZ_D12345678) adlı cihazın Wi-Fi'sini bulun.
3. Wi-iFi listenizden cihazın Wi-Fi'ını unutun veya silin ve ardından EZVIZ_doğrulama kodu olan şifreyi manuel olarak girerek yeniden bağlayın (örneğin, cihaz etiketindeki 6 büyük harfli doğrulama kodu ABCDEF ise şifre EZVIZ_ABCDEF olmalıdır).
4. Bağlantının ardından yeniden denemek için EZVIZ uygulamasına geri dönün.


Yapılandırma işlemi sırasında cihaz "Yanlış Wi-Fi Şifresi" uyarısını verirse ne yapmalıyım?

Karşılaştığınız sorunla ilgili olarak, yapılandırma işlemi sırasında kameranın "yanlış şifre" veya "yanlış wi-fi şifresi" gibi sesli uyarıda bulunduğunu kastediyorsanız, lütfen bu istemin normalde yönlendiricinin Wi-Fi şifresini önerdiğini unutmayın girişiniz yanlış.
Bu nedenle, lütfen girdiğiniz yönlendirici şifresinin tamamen doğru olup olmadığını bir kez daha kontrol edin ve emin olun. Ayrıca şifrenin büyük/küçük harfe duyarlı olduğunu da unutmayın.
Ancak yukarıda onaylandığı halde sorun devam ederse, şifreyi daha basit bir şifreyle (64 rakamdan az) değiştirerek ve özel karakterleri hariç tutarak daha fazla sorun gidermeyi deneyebilirsiniz.


EZVIZ APP'de E-posta Uyarıları veya e-posta bildirimleri nasıl ayarlanır?

Lütfen aşağıdaki adımları izleyin:
Adım 1: “Kütüphane” Sayfasından, Kütüphane “Ayarlar” sayfasına girmek için sağ üst köşedeki ikinci simgeye dokunun.
Adım 2: “Anında Bildirim Ayarları”na dokunun.
Adım 3: “E-posta Uyarıları”na dokunun.
Adım 4: Bildirim almak istediğiniz cihazları seçin ve "Kaydet"e dokunun.
Not: Hesabınız bir e-posta adresine bağlı değilse lütfen önce bir e-posta adresi bağlayın. ardından bildirim almak istediğiniz cihazları seçin ve "Kaydet"e dokunun, bağlı e-posta adresi bildirimleri alabilecektir.


LAN Live View Nasıl Kullanılır

Lan Live View'u kullanmak istiyorsanız, aşağıdaki iki şekilde girebilirsiniz:

Telefon ağınız kameranızla aynı yerel ağdaysa

1 Ezviz hesabınıza giriş yapın ve sol üst köşedeki profil simgesine dokunun.

2 "Ayarlar"

3 "LAN Live View" i bulmak için aşağı kaydırın

4 Alternatif olarak, Ezviz hesabınıza giriş yapamıyorsanız, "LAN Live View" a giriş sayfasının sağ üst kısmına "Oynat Icon" u dokunarak da erişebilirsiniz.

5 Kameranızın ve telefonunuzun aynı LAN'da olduğundan emin olun, ardından "Taramaya Başla" yı dokunun.

6 Cihaz doğrulama kodunu şifre olarak girin (genellikle kameranızın beyaz etiketinde bulunur) ve kullanıcı adı varsayılan olarak "yönetici" dır ve kameranızı görüntüleyebilirsiniz.

Bir ağınız yoksa

1 Ezviz hesabınıza giriş yapın ve sol üst köşedeki profil simgesine dokunun.

2 "Ayarlar"

3 "LAN Live View" i bulmak için aşağı kaydırın

4 Alternatif olarak, EZViz hesabınıza giriş yapamıyorsanız, giriş sayfasının sağ üst kısmındaki oynatma simgesine dokunarak "LAN Live View" a da erişebilirsiniz.

5 Kamerayı Sıfırlama düğmesine 4-5 saniye basarak sıfırlayın ve gösterge ışığı hızlı bir şekilde yanıp sönmeye başladığında, akıllı telefonunuzdaki Wi-Fi ayarları sayfasına gidin, telefonunuzu “EZVIZ_sn” adlı Wi-Fi cihazına bağlayın. Ve "EZVIZ_Verification Kodu" (doğrulama kodu genellikle kameranızın beyaz etiketinde bulunur) şifresini girin, ardından Ezviz uygulamasına geri dönün ve "Taramaya Başla" ı dokunun.

6 Parola olarak cihaz doğrulama kodunu girin ve kullanıcı adı varsayılan olarak "Yönetici" dır ve kameranızı görüntüleyebileceksiniz.


Kameram sık sık çevrimdışı olursa ne yapmalıyım?

Kameranız sık sık çevrimdışı olursa, sorunu sizin için çözmek için bazı sorun giderme adımları vardır:

Adım 1: Hem ürün yazılımı hem de Ezviz uygulamasının en son sürümde çalıştığından emin olun.

Adım 2: Wi-Fi ağ sinyalinizin iyi olduğundan emin olun. Telefonunuzu kameranızın bağlanmasıyla aynı wifi ile bağlayarak sinyali kontrol edebilir, daha fazla sayfa> Ayarlar> Aygıt Ağ Araçları> WiFi sinyalini kontrol edin.

Adım 3: İyi değilse, kamerayı yönlendiricinize yaklaştırmaya çalışabilirsiniz, duvar, asansör, mikrodalga fırın, çamaşır makineleri ve Bluetooth cihazları gibi engellerden ve parazitlerden kaçının.

Adım 4: WiFi yönlendiricinizde ayarlanabilir bir anten varsa, çeşitli yönlere işaret etmeyi deneyin.

Adım 5: Wi-Fi kanalını daha az kalabalık kanal olarak değiştirmeye çalışın.

Adım 6: Mümkünse, nadiren yönlendiricinizden kullandığınız bazı cihazları ayırın.

Adım 7: Kameranız Ethernet kablosunu destekliyorsa, bir kablo kullanarak bağlamaya da çalışabilirsiniz.

Adım 8: İki Ezviz cihazınız varsa, diğeri iyi çalışıyorsa, konuyu daha da belirlemek için konumları değiştirmeye çalışabilirsiniz.

Ezviz hesabındaki cep telefonu numarasını veya e -posta adresini nasıl değiştirebilirim?

Lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

1. Ezviz hesabınıza giriş yapın, sol üstteki profil simgesine dokunun

2. Profil resmini tıklayarak profilimi girin

3. Değiştirmek istediğiniz e -posta veya telefon numarasına dokunun (gerekirse geçerli e -postanıza veya telefon numarası hesabınıza gönderilen kodu girin)

4. Yeni e -posta veya telefon numarasını girme istemi izleyin

5. Ardından yeni e -postaya veya telefon numarasına gönderilen kodu girin ve hesap güncellenir


Ezviz hesabımı kalıcı olarak nasıl silebilirim?

 Lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

1. Ezviz hesabınızda oturum açın, sol üstteki profil fotoğrafına dokunun

2. Profil resmini tıklayarak profilimi girin

3. Giriş Ayarları'na dokunun

4. Ardından Hesabı Sil

5. Hesabımı silmeyi onaylamadan önce lütfen bildirimi dikkatlice okuyun

*Hesabınızı silmeden önce bu hesap altındaki tüm cihazların kaldırıldığından emin olun.


Kameraya eklenen bellek kartı nasıl başlatılır?

Lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

1. Ezviz hesabınıza giriş yapın.

2. Ana sayfada, Cihaz Ayarları sayfasını girmek için kameranızın adının yanındaki 3 noktalı simgeyi tıklayın.

3. Depolama durumuna veya kayıt listesine dokunun.

4. Bellek kartına dokunun ve ardından Başlat/Reformat'a dokunun.


Mikro SD kartı taktım ancak uygulama hala "Hafıza kartı yok" mesajını mı gösteriyor?

Kameranıza zaten bir SD kart taktıysanız ancak EZVIZ APP'deki durum "Hafıza kartı yok" veya "Lütfen bir SD kart takın" gösteriyorsa, sorunu sizin için çözecek bazı sorun giderme adımları aşağıda verilmiştir:

Adım 1: Hem kameranızın donanım yazılımının hem de EZVIZ APP'nin en son sürümde çalıştığından emin olun.

Adım 2: SD kartın sınıf 10 olduğundan veya UHS-1 olarak derecelendirildiğinden emin olun. SD kartın dosya formatı 64 GB'ın altındaki kapasiteler için FAT32, 64 GB ve üzeri kapasiteler için exFAT olmalıdır.

Web sitemizdeki uyumlu listeyi kontrol etmenizi öneririz.

Adım 3: Kameranızı kapatın, SD kartı çıkarıp yeniden takın, kamerayı açın ve ardından SD kart tanınabiliyorsa kartı EZVIZ uygulamasında yeniden başlatın. Bu arada lütfen kartın doğru takıldığından, arızalı veya hasarlı olmadığından emin olun.

*Başlatmadan önce, önemli dosyaları gerekiyorsa kaydederek veya dışa aktararak yedeklemeyi unutmayın.

Adım 4: Çalışmıyorsa, Sıfırla düğmesini basılı tutarak kameranızı fabrika ayarlarına sıfırlamayı deneyin. Bu, cihazı varsayılan fabrika ayarlarına döndürecek ve küçük sorunların çözülmesine yardımcı olabilir.

Adım 5: SD kart sorununu daha da ortadan kaldırmak için farklı bir SD kartla test etmeyi veya söz konusu kartı başka bir EZVIZ cihazına takmayı deneyebilirsiniz.



Sistem mesajı "Cihaz çevrimdışı" ile nasıl başa çıkılır?

1. Lütfen önce gösterge ışığının durumunu kontrol edin:

- Eğer ışık sabit mavi veya yavaş yavaş yanıp sönüyorsa, EZVIZ Uygulaması üzerinde ana sayfayı yenileyerek kameranın çevrimiçi olup olmadığını kontrol edin.

- Gösterge ışığı yavaş yavaş kırmızı yanıp sönüyorsa, aşağıdaki iki yöntemi deneyebilirsiniz:

1) Bağlantı ve kapsama sorunları yaşayabilir, lütfen modeminizi yeniden başlatmayı deneyin.

2) Kamerayı fişten çıkarın, 10-30 saniye bekleyin ve ardından tekrar takın, böylece çevrimdışı sorununu çözebilirsiniz.

2. Kamera hala çevrimdışıysa, aşağıdaki adımları takip ederek yeniden yapılandırmayı deneyebilirsiniz:

- Kameranız sadece 2.4GHz'yi destekliyorsa, akıllı telefonunuzu ev Wi-Fi ağına bağlayın.

- EZVIZ Uygulamasını açın, Üç nokta simgesine dokunun ve Cihaz Ayarları sayfasına girin, ardından Wi-Fi düğmesine dokunun.

- Reset düğmesine birkaç saniye basarak cihazı sıfırlayın.

- Bir süre bekleyin, gösterge ışığının hızla mavi yanıp sönmesini sağlayın ve Sonraki'ye dokunun.

- Wi-Fi ve şifrenizin doğru olduğunu kontrol edin. Ardından, cihaza bağlanmak için Sonraki'ye dokunun.

- Cihazın yapılandırılmasını bekleyin ve cihazınızın çevrimiçi olması gerekiyor.



Wi-Fi yapılandırması başarısız sorununu nasıl çözebilirim?

Lütfen aşağıda belirtilen ayarları kontrol edin:

1) Cihazınız sadece 2,4 GHz'yi destekliyorsa, yönlendiricinizdeki frekans bantını kontrol edin ve 2,4 GHz ağ modu iletimine izin verildiğinden emin olun.

2) Cep telefonunuzun Wi-Fi'ye bağlı olduğundan ve Wi-Fi ağının aktif ve işlevsel olduğundan emin olun.

3)Ağ durumunu kontrol edin: 

• Ağınızda herhangi bir güvenlik duvarı veya başka bir kısıtlama olmadığından emin olun. 

• Yönlendiricinizin IP adresini cihazınıza dağıtabildiğinden veya statik IP ayarını devre dışı bırakabildiğinizden emin olun (EZVIZ cihazlarında varsayılan olarak DHCP etkinleştirilmiştir).

4) Kameranızı sıfırlayın; cihazınızın hazır modda veya Wi-Fi yapılandırma modunda olduğundan emin olun > ardından EZVIZ mobil uygulamasını kullanarak cihazın Wi-Fi yapılandırmasını yapın.


  • What to do if the SD card cannot be initialized What to do if the SD card cannot be initialized

    What to do if the SD card cannot be initialized

  • What should I do if my camera does not record to the SD card What should I do if my camera does not record to the SD card

    What should I do if my camera does not record to the SD card

  • How to subscribe to Cloud Storage How to subscribe to Cloud Storage

    How to subscribe to Cloud Storage

  • What should I do if the indicator light stays solid red What should I do if the indicator light stays solid red

    What should I do if the indicator light stays solid red

  • What should I do if the device has been added by another account What should I do if the device has been added by another account

    What should I do if the device has been added by another account

  • Where to find device verification code Where to find device verification code

    Where to find device verification code

Europe

APAC

MEA

America