• FAQ FAQ SSS
  • Tutorial Video Tutorial Video Eğitim Videosu
  • Manuals Manuals Kılavuzlar
  • Datasheet Datasheet Veri sayfası
Yapılandırma işlemi sırasında uygulama "Ağa katılamıyor" diyorsa ne yapmalıyım?

Unable to join network EZVIZ_SN” (EZVIZ kameranızın SN'si) mesajını görüyorsanız veya ağ yapılandırması sırasında Cihaz AP'sine bağlanamıyorsanız, sıfırlama düğmesine 4-5 saniye basarak kameranızı sıfırlamanızı öneririz. ve kurulum prosedürünü yeniden başlatın.

Bunu yapmadan önce lütfen şunlardan emin olun:
1. Telefonunuzda hücresel veriyi kapattığınızdan emin olun.
2. Cihazınızın konfigürasyon modunda olduğundan emin olun. Gösterge ışığının hızlı bir şekilde mavi yanıp söndüğünü kontrol ederek kameranın hazır olup olmadığını kolayca anlayabilirsiniz.
3. Ağı yapılandırırken EZVIZ cihazınızın Wi-Fi yönlendiricinize yakın olduğundan emin olun. Mesafeyi 1,5 metreden az tutmanızı öneririz.

Sorun devam ederse lütfen aşağıdaki yöntemi deneyin:
1. iPhone 15 Pro veya Pro Max kullanıyorsanız lütfen farklı bir telefon modeliyle deneyin;
2. Lütfen telefonunuzun Wi-Fi listesinde EZVIZ_XXXXXX (EZVIZ kameranızın SN'si) ile başlayan bir Wi-Fi bulup bulamadığınızı kontrol edin;
3. Evetse, lütfen manuel olarak bağlayıp bağlayamadığınızı kontrol edin. Cihazın Wi-Fi şifresi “EZVIZ_verification code” (cihaz etiketinde bulabileceğiniz 6 haneli büyük harfli kod) olmalıdır;
4. Bağlantının ardından ağ yapılandırmasını tamamlamak için EZVIZ uygulamasına geri dönün.


Ezviz uygulamasında giriş yapamıyorsam ne yapmalıyım

Uygulama, hesabınıza giriş yapmaya çalıştığınızda "Hesap Kullanıcı Adı veya Şifre Hatası" nı yönlendiriyorsa, sorunu sizin için çözmek için bazı adımlar var:

Adım 1. Lütfen hesap bilgilerinizin ve bölgenin doğru olduğundan emin olun.

Adım 2. Doğruysa, lütfen doğru hesap şifresini girdiğinizden emin olun ve lütfen şifrenin büyük / küçük harfe duyarlı olduğunu hatırlatın.

Adım 3. Alternatif olarak, oturum açma sayfasında "Parolayı Unuttum" a dokunabilir ve yeni bir şifreyi sıfırlamak ve hesabınıza yeniden imzalamak için uygulamadaki talimatları izleyebilirsiniz.

Sorun yukarıdaki adımları izledikten sonra devam ederse ve ek yardıma ihtiyacınız varsa, support@ezviz.com adresine e -posta göndererek destek ekibiyle iletişime geçmekten çekinmeyin.


S/N aracılığıyla cihaz nasıl eklenir?

Adım 1: Cihazlar sayfasında sağ üstteki "+" simgesine dokunun, ardından "Cihaz Ekle" e dokunun

Adım 2: Sağ üstteki tarama simgesine dokunun veya cihazı eklemek için aygıt türünü seçin

Adım 3: "QR kodunu tarama" sayfasında, sağ üstteki düzenle simgesine dokunun, ardından aygıtı eklemek için SN'yi manuel olarak girin.

** Lütfen önce doğru cihaz seri numarasına ve cihaz doğrulama koduna sahip olduğunuzdan emin olun!


Cihazı ailelerime veya arkadaşlarıma nasıl paylaşırım?

Adım 1: EZVIZ hesabınıza giriş yapın, sol üstteki "profil simgesine" dokunun

Adım 2: "Aile ve Misafirler"e dokunun

3. Adım: "Paylaşım Ekle"ye dokunun

4. Adım: Paylaşmak istediğiniz "geçerli bir EZVIZ hesabı" girin ve misafir hesabının "bölgesinin" sahip hesabıyla aynı olduğundan emin olun ve ardından "Devam Et"e dokunun

Adım 5: Paylaşmak istediğiniz cihazları seçin; cihaza dokunarak "izinleri düzenleyebilirsiniz". Misafir hesabının daveti kabul etmesi, cihazların başarıyla paylaşıldığı anlamına gelir.


Wi-Fi şifrem değişirse, yeniden bağlantı kurmak için uygulamayı kullanmam gerekiyor mu?

Bu durum için, aşağıdaki adımları izleyerek kamerayı yeniden yapılandırmanız gerekir:

1. Sıfırlamak için yaklaşık 5-10 saniye boyunca kameranızdaki sıfırlama düğmesini basılı tutun. Bu, cihazı Wi-Fi'ye yeniden bağlama işlemini başlatmanızı sağlar.

2. EZViz cihazınızın Wi-Fi Yapılandırma Modunda olduğundan emin olun.

3. Ezviz mobil uygulamasını akıllı telefonunuzda açın.

4. Uygulamanın ana sayfasından, cihaz ayarları sayfasını girmek için kameranızın adının yanındaki 3 noktalı simgeye dokunun.

5. "Wi-Fi" veya "Ağ Ayarları> Wi-Fi" ye dokunun.

6. Cihazınızı tekrar Wi-Fi ağınıza bağlamak için yeni Wi-Fi şifresini girmek için Ezviz mobil uygulamasındaki istemleri ve talimatları izleyin.



Tespit bildirimi nasıl etkinleştirilir?

Lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

1. Ezviz hesabınıza giriş yapın.

2. Ana sayfada, Cihaz Ayarları sayfasını girmek için kameranızın adının yanındaki 3 noktalı simgeyi tıklayın.

3. Alarm bildirim düğmesini açın, ardından hareket algılama tetiklendiğinde mesajları alabilirsiniz.

4. Diğer bazı modeller için Ayarlar sayfasına bildirim girmeniz, cihaz mesajı ve Ezviz uygulama bildirimini almanız gerekir.



SD kart başlatılamazsa ne yapmalı?

Ezviz uygulaması aracılığıyla SD kartı başlatmaya çalışırken zorluklarla karşılaşırsanız, sorunu sizin için çözmek için bazı sorun giderme adımları vardır:

1. Kameranızın ve Ezviz uygulamanızın ürün yazılımının en son sürümde çalıştığından emin olun.

2. SD kartın Sınıf 10 veya UHS-1 olarak derecelendirildiğinden emin olun. SD kartın dosya formatı 64GB altındaki kapasiteler için FAT32 ve 64GB ve üstü kapasiteler için exfat olmalıdır. SD kart uyumluluğunun kısmi test sonuçlarını görüntülemek için buraya tıklayın.

3. Kameranızı açın, SD kartı çıkarın ve yeniden kullanın, kamerayı açın ve ardından kartı EZVIZ uygulamasında tekrar başlatın.

4. SD kart sorununu daha da dışlamak için, farklı bir SD kartla test etmeye veya söz konusu kartı başka bir Ezviz cihazına yüklemeye çalışabilirsiniz.

5. Sıfırlama düğmesini basılı tutarak kameranızı fabrikada sıfırlamayı deneyin. Bu, cihazı varsayılan fabrika ayarlarına dönüştürür ve küçük sorunların çözülmesine yardımcı olabilir.



Doğrulama kodunu alamazsam ne yapmalıyım?

1. E -posta yoluyla bir hesap kaydettiyseniz, lütfen önemsiz postanızı kontrol edin. Hala doğrulama kodunu almıyorsanız, bu e -postayı kısıtlayan bir e -posta filtreniz/bloğunuz olabilir. Lütfen e -posta sağlayıcınıza danışın.

2. Bir cep telefonu numarası kullanarak bir hesap kaydettiyseniz, lütfen cep telefonunuzun SMS kısa kodları alabileceğini onaylayın. Ayrıca telefonunuzdaki önbelleği temizlemeyi, telefonunuzu yeniden başlatmayı veya alıp alamayacağınızı görmek için SIM kartı başka bir telefona sokmayı da deneyebilirsiniz.

3. Yukarıdaki adımları izledikten sonra sorun devam ederse ve ek yardıma ihtiyacınız varsa, lütfen kameranızın SN, telefon numaranızı/e -posta adresinizi, ülkenizi, isteğinizi ve sorunun kısa bir videosunu destek merkezine verin. support@ezviz.com.



Ya şifremi unutursam?

1. Giriş sayfasında doğru hesabı girin ve şifreyi unuttunuz mu? düğme

2. Devam etmek için Gönder'e dokunun

3. Hesabınızı doğrulamak için resimdeki kodu girin ve ardından kayıtlı e-posta adresinize veya telefon numaranıza 4 haneli bir kod gönderilecektir.

4. Aldığınız 4 haneli kodu girin

5. Yeni şifrenizi oluşturun ve işlemi tamamlamak için Kaydet'e dokunun



Cihaz nasıl eklenir?

1. EZVIZ APP'yi App Store'dan (iOS için), Google Play'den (Android için) veya HUAWEI APP Gallery'den (HUAWEI için) cep telefonunuza indirin.

2. E-postanız veya telefon numaranızla bir EZVIZ hesabı kaydedin ve giriş yapın.

3. Sıfırlama tuşuna yaklaşık 10-15 saniye basarak kameranızı sıfırlayın, bazı kameralarda "Başarıyla sıfırlandı" sesini duyacaksınız. Ardından, gösterge ışığının dönüşümlü olarak kırmızı-mavi yanıp sönmeye dönüştüğünü veya mavi ışığın hızlı bir şekilde yanıp söndüğünü gördüğünüzde yaklaşık 1 dakika veya birkaç saniye bekleyin (bazı kameralar için referans olarak ışık değişimi yoktur, sorun değil, sadece bekleyin yaklaşık 1 dakika).

4. Telefonunuzu yalnızca 2.4G Wi-Fi'ye bağlayın, ardından cihazın etiketindeki QR kodunu taramak için ana sayfadaki "+" düğmesine dokunun. Cihazın arkasında veya altında bir etiket bulabilirsiniz. (Lütfen telefonunuzun yalnızca 2.4G wifi'ye bağlı olduğundan ve EZVIZ uygulamasına kamera izni verdiğinizden emin olun)

5. Ardından cihazı kablosuz ağınıza bağlamak için APP'deki talimatları izleyin.

6. Cihazı hesabınıza ekledikten sonra kameralarınızı görüntüleyebileceksiniz.



Wi-Fi yapılandırması başarısız sorununu nasıl çözebilirim?

Lütfen aşağıda belirtilen ayarları kontrol edin:

1) Cihazınız sadece 2,4 GHz'yi destekliyorsa, yönlendiricinizdeki frekans bantını kontrol edin ve 2,4 GHz ağ modu iletimine izin verildiğinden emin olun.

2) Cep telefonunuzun Wi-Fi'ye bağlı olduğundan ve Wi-Fi ağının aktif ve işlevsel olduğundan emin olun.

3)Ağ durumunu kontrol edin: 

• Ağınızda herhangi bir güvenlik duvarı veya başka bir kısıtlama olmadığından emin olun. 

• Yönlendiricinizin IP adresini cihazınıza dağıtabildiğinden veya statik IP ayarını devre dışı bırakabildiğinizden emin olun (EZVIZ cihazlarında varsayılan olarak DHCP etkinleştirilmiştir).

4) Kameranızı sıfırlayın; cihazınızın hazır modda veya Wi-Fi yapılandırma modunda olduğundan emin olun > ardından EZVIZ mobil uygulamasını kullanarak cihazın Wi-Fi yapılandırmasını yapın.


  • How to enable or disable the alarm sound How to enable or disable the alarm sound

    How to enable or disable the alarm sound

  • What to do if your EZVIZ camera cannot detect the SD card What to do if your EZVIZ camera cannot detect the SD card

    What to do if your EZVIZ camera cannot detect the SD card

  • What is the Encryption Password What is the Encryption Password

    What is the Encryption Password

  • What should I do if the device has been added by another account What should I do if the device has been added by another account

    What should I do if the device has been added by another account

Europe

APAC

MEA

America