• FAQ FAQ SSS
  • Tutorial Video Tutorial Video Eğitim Videosu
  • Manuals Manuals Kılavuzlar
  • Datasheet Datasheet Veri sayfası
EZVIZ cihazı açılmazsa ne yapmalıyım?

Lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

1. Güç kaynağını kontrol edin: Kullandığınız elektrik prizinin düzgün çalıştığından emin olun. Kamerayı farklı bir prize takmayı da deneyebilirsiniz.

2. Güç kablosunu kontrol edin: Güç kablosunun hasarlı veya yıpranmış olup olmadığını kontrol edin.  Bunun sorunu çözüp çözmediğini görmek için farklı bir güç kablosu kullanmayı da deneyebilirsiniz.

3. Kamerayı sıfırlayın: Sıfırla düğmesini yaklaşık 10 saniye basılı tutarak kamerayı sıfırlamayı deneyin. Bu genellikle kamerayı varsayılan ayarlarına geri yükler ve küçük sorunların çözülmesine yardımcı olabilir.

Sorun devam ederse veya başka zorluklarla karşılaşırsanız lütfen ek yardım için EZVIZ müşteri desteğine ulaşmaktan çekinmeyin.


Canlı yayın oynatılamazsa ne yapmalıyım?

Bununla ilgili olarak lütfen telefonunuzun bağlandığı ağı örneğin telefon verilerini kullanarak veya yönlendiriciniz çift bantlıysa 5G Wi-Fi kullanarak değiştirmeyi deneyin.

Bu arada, ağ bağlantısının EZVIZ cihazlarınızın akış performansını etkileyebileceğini lütfen unutmayın, bu nedenle ortalama 2 Mbps veya daha iyi bir yükleme hızı öneriyoruz. Hızı kontrol etmek için EZVIZ cihazınızın yanında durabilir, cep telefonunuzu Wi-Fi'nize bağlayabilir ve www.speedtest.net adresini ziyaret ederek test edebilirsiniz.
(3 MP'lik bir cihaz için ortalama 3 Mbps veya daha iyi bir yükleme hızı öneriyoruz. 4 MP'lik bir cihaz için ise ortalama 4 Mbps veya daha iyi bir yükleme hızı öneriyoruz.)

Wi-Fi ağınızda hâlâ canlı görüntü sorunları yaşıyorsanız, yeterli bant genişliği sağlamak için yönlendiricinizin kanal ayarlarını değiştirmeyi veya nadiren kullandığınız bazı cihazları yönlendiricinizden çıkarmayı da deneyebilirsiniz.


EZVIZ güneş panelimi nasıl yerleştiririm

En iyi performans için güneş panelinizi yerleştirirken aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
1. Lütfen güneş panelini gölge altına koymayınız ve güneş ışığını en fazla aldığından emin olunuz.
2. Toz veya diğer kirleri önlemek için lütfen güneş panelini yere tamamen paralel yerleştirmeyin.
3. Güneş paneli maksimum güneş ışınımı alacak şekilde eğilmelidir ve önerilen eğim açısı 25°-40°'dir.


Pil çok hızlı tükeniyor gibi görünüyorsa ne yapmalısınız?

İlgili model: BM1/BC1/HB8/BC1C, vb.
Gerçek pil ömrünün çevresel faktörlere, ağ kararlılığına ve kamera etkinliklerinin sıklığına bağlı olarak değişeceğini lütfen unutmayın.
Bu nedenle pil ömrünü optimize etmek için aşağıdakileri kontrol etmenizi öneririz:
1. Düşük sıcaklık. İçerisindeki pil lityum iyon pil olduğundan sıcaklık düşükse şarj işlemi yavaşlar, dolayısıyla 0°C'nin altındaki sıcaklıklarda daha sık şarj etmeniz gerekebilir.
2. Zayıf Wi-Fi bağlantısı. Lütfen ağ bağlantısının iyi olduğundan ve kameranız ile yönlendiriciniz arasında kararsız bir ağa neden olabilecek herhangi bir engel veya radyo paraziti olmadığından emin olun. Sinyali test etmek için EZVIZ mobil uygulamasını açabilir > kamera “Ayarlar” > “Ağ Ayarları”na girebilir ve “Wi-Fi Sinyal Gücü”ne dokunabilirsiniz.
3. Bu arada pil tüketimini azaltmak için aşağıdaki ayarları deneyebilirsiniz:
- kameranın “Ayarlar” > “Çalışma Modu” veya “Pil” bölümünde “Güç Tasarrufu” veya “Süper Güç Tasarrufu” modunu etkinleştirin (yalnızca aktif canlı görüntü kamerayı uyandırabilir).
- kamera “Ayarlar” > “Akıllı Algılama” bölümünde algılama hassasiyetini azaltın.
- kamera “Ayarlar” > “Akıllı Algılama” bölümünde algılama alanlarını çizin.


Uygulamada alarm bildirimi itilmezse ne yapmalı?

Ezviz uygulamasının kütüphane sayfasındaki alarm bildirimlerini kontrol edebiliyorsanız, ancak arka planda push bildirimleri alamıyorsanız, sorunu sizin için çözmek için bazı sorun giderme adımları vardır:

 

1. Lütfen EZVIZ uygulamasındaki Alarm Bildirimi özelliğini devre dışı bırakın ve yeniden etkinleştirin.

Aygıt Ayarları sayfası> Alarm Bildirimi veya Aygıt Ayarları Sayfası> Bildirim> (Uygulama tarafı) Aygıt Mesajı> EZVIZ Uygulama Bildirimi'ni girebilirsiniz.

 

2. Daha önce ayarladığınız bildirim programlarını silin ve ayrıca bildirim çizelgesi düğmesinin kapalı olduğundan emin olun.

Alarm bildirim sayfasında, bildirim çizelgesini ayarlayabilir ve programlarınızı silebilir, ardından Bildirim Çizelgesi düğmesini devre dışı bırakabilirsiniz.

Alternatif olarak, bildirim sayfasında, bildirim çizelgesine dokunun, özelleştirilmiş programı girin ve ayarladığınız tüm zaman periyotlarını temizleyin, ardından tüm zaman seçeneğini seçmek için geri dönün.

 

3. "Rahatsız etmeyin" düğmesinin Ezviz uygulamasındaki kütüphane sayfasında kapatıldığından emin olun.

 

4. Hala push bildirimleri alamıyorsanız, lütfen EZVIZ uygulaması için Push bildirim izinlerinin mobil cihazınızda aşağıdaki gibi etkinleştirildiğini kontrol edin:

İOS mobil cihazlar için telefonunuzun Ayarlar sayfasını girin> EZViz App> Bildirimler> Bildirimlere izin verin.

Android mobil cihazlar için, telefonunuz> uygulamalar> EZViz uygulamanızın Ayarlar sayfasını girin. "Üstte görün", ardından "Bildirimler" girin ve "Bildirimleri Göster" i etkinleştirin. Bundan sonra, hala başka kategorileriniz varsa, sırayla tüm seçeneklere tıklayın ve "bildirimleri gösterin", "açılır birlikte göster" ve "Yoksayma Rahatsız Etme" özelliklerinin her seçenek altında etkin olduğundan emin olun.

 

5. Telefonunuzda da dikkat etmeniz gereken birkaç ayar daha var:

Cep telefonunuzda duran anti-virüs yazılımınız varsa Ezviz uygulamasının engellenmediğinden emin olun.

İOS mobil cihazlar için (15'in üzerinde), cihazınızın rahatsız olmadığından veya odak modunda olmadığından emin olun.

Android cihazlar için, EZVIZ uygulaması için pil optimizasyonunun telefon ayarlarınızda kapatıldığından emin olun. Bunu telefon ayarlarına giderek kontrol edebilirsiniz> Cihaz Bakımı> Pil> Pil Kullanımı> Pil Kullanımı Optimize> Uygulamaları Optimize DEĞİL> Tüm Uygulama> Ezviz Anahtarını Kapatın.

 

(Telefon ayarlarınızın arayüzünün telefon modeline ve sürümüne bağlı olarak değişebileceğini lütfen unutmayın. Referans için video talimatlarını kontrol etmek için buraya tıklayabilirsiniz.)


Kameram sık sık çevrimdışı olursa ne yapmalıyım?

Kameranız sık sık çevrimdışı olursa, sorunu sizin için çözmek için bazı sorun giderme adımları vardır:

Adım 1: Hem ürün yazılımı hem de Ezviz uygulamasının en son sürümde çalıştığından emin olun.

Adım 2: Wi-Fi ağ sinyalinizin iyi olduğundan emin olun. Telefonunuzu kameranızın bağlanmasıyla aynı wifi ile bağlayarak sinyali kontrol edebilir, daha fazla sayfa> Ayarlar> Aygıt Ağ Araçları> WiFi sinyalini kontrol edin.

Adım 3: İyi değilse, kamerayı yönlendiricinize yaklaştırmaya çalışabilirsiniz, duvar, asansör, mikrodalga fırın, çamaşır makineleri ve Bluetooth cihazları gibi engellerden ve parazitlerden kaçının.

Adım 4: WiFi yönlendiricinizde ayarlanabilir bir anten varsa, çeşitli yönlere işaret etmeyi deneyin.

Adım 5: Wi-Fi kanalını daha az kalabalık kanal olarak değiştirmeye çalışın.

Adım 6: Mümkünse, nadiren yönlendiricinizden kullandığınız bazı cihazları ayırın.

Adım 7: Kameranız Ethernet kablosunu destekliyorsa, bir kablo kullanarak bağlamaya da çalışabilirsiniz.

Adım 8: İki Ezviz cihazınız varsa, diğeri iyi çalışıyorsa, konuyu daha da belirlemek için konumları değiştirmeye çalışabilirsiniz.

SD kart başlatılamazsa ne yapmalı?

Ezviz uygulaması aracılığıyla SD kartı başlatmaya çalışırken zorluklarla karşılaşırsanız, sorunu sizin için çözmek için bazı sorun giderme adımları vardır:

1. Kameranızın ve Ezviz uygulamanızın ürün yazılımının en son sürümde çalıştığından emin olun.

2. SD kartın Sınıf 10 veya UHS-1 olarak derecelendirildiğinden emin olun. SD kartın dosya formatı 64GB altındaki kapasiteler için FAT32 ve 64GB ve üstü kapasiteler için exfat olmalıdır. SD kart uyumluluğunun kısmi test sonuçlarını görüntülemek için buraya tıklayın.

3. Kameranızı açın, SD kartı çıkarın ve yeniden kullanın, kamerayı açın ve ardından kartı EZVIZ uygulamasında tekrar başlatın.

4. SD kart sorununu daha da dışlamak için, farklı bir SD kartla test etmeye veya söz konusu kartı başka bir Ezviz cihazına yüklemeye çalışabilirsiniz.

5. Sıfırlama düğmesini basılı tutarak kameranızı fabrikada sıfırlamayı deneyin. Bu, cihazı varsayılan fabrika ayarlarına dönüştürür ve küçük sorunların çözülmesine yardımcı olabilir.



What should I do if I cannot receive alarm notifications in the app?

1. Öncelikle lütfen kameranın çevrimiçi olduğundan ve güçlü ve istikrarlı bir ağ bağlantısına sahip olduğundan emin olun.

 

2. EZVIZ APP'de Alarm Bildirimi özelliğinin etkinleştirildiğinden emin olun.

Çoğu EZVIZ kamera için bunu şu şekilde kontrol edebilirsiniz: Ana sayfadan, Cihaz Ayarları sayfasına girmek için üç nokta simgesine dokunun, "Alarm Bildirimi"ne dokunun ve etkinleştirin; veya diğer belirli modeller için "Bildirim"e dokunun, Uygulama tarafı için "Cihaz Mesajı Al"ı etkinleştirin ve "EZVIZ Uygulama Bildirimi"nin de etkinleştirildiğinden emin olun.

 

3. Lütfen aşağıdaki adımları izleyerek daha önce ayarladığınız tüm bildirim planlarını da silin:

Alarm Bildirimi sayfasında, Bildirim Planını Ayarla'ya dokunun ve programlarınızı silin, ardından Bildirim Programı düğmesini devre dışı bırakın;

Alternatif olarak, diğer belirli modeller için, "Bildirim" sayfasında "Bildirim Programı"na dokunun, "Özelleştirilmiş program"a girin ve ayarladığınız zaman aralıklarını temizleyin, ardından "Tüm zamanlar" seçeneğini seçmek için geri dönün.

 

4. Yukarıdakileri yaptıktan sonra kameranın normal şekilde tetiklenip tetiklenemeyeceğini görmek için bir test yapın.

Kamera algılama sesi olarak "yumuşak" veya "yoğun"u seçtiğinizden emin olun ve ardından "bip" sesini duyana kadar ellerinizi kamera merceğinin önünde sallayın. Değilse, lütfen Sıfırla düğmesine basarak kamerayı sıfırlayın ve sorunu çözecekse kamerayı yeniden yapılandırın.

​


  • What is the Encryption Password What is the Encryption Password

    What is the Encryption Password

  • What should I do if the camera fails to configure the network What should I do if the camera fails to configure the network

    What should I do if the camera fails to configure the network

  • CB3 Unboxing Video CB3 Unboxing Video

    CB3 Unboxing Video

  • EB3/CB3 Tutorial Video EB3/CB3 Tutorial Video

    EB3/CB3 Tutorial Video

Europe

APAC

MEA

America