• FAQ FAQ SSS
  • Tutorial Video Tutorial Video Eğitim Videosu
  • Manuals Manuals Kılavuzlar
  • Datasheet Datasheet Veri sayfası
Görüntü Şifreleme Şifresi Nedir? Görüntü veya videonun şifresi nasıl çözülür?

Veri güvenliği ve bilgi koruması için, videolara ve canlı yayınlara erişirken bir şifreleme parolası gerekir. Bir şifreleme parolası gerekiyorsa veya yanlış bir parola isteminde bulunuyorsa, lütfen önce aşağıdakileri kontrol edin:

1. Şifreleme parolasını daha önce değiştirmediyseniz:

Varsayılan parola, kameranızın beyaz etiketinde bulunan 6 haneli büyük harfli cihaz kodudur veya kamerayı kurduğunuz doğrulanmış terminaller için bunu kamera ayarları > Cihaz bilgileri/Hakkında > Cihaz QR Kodu > Doğrulama Kodu'nda bulabilirsiniz:

- BC1 ve HB3 kiti gibi modeller için varsayılan parola, baz istasyonunun beyaz etiketinde bulunan 6 haneli büyük harfli cihaz kodudur.

- DB2 ve DB2C kiti gibi modeller için varsayılan parola, zilin beyaz etiketinde bulunan 6 haneli büyük harfli cihaz kodudur.

- DB1 gibi modeller için lütfen kapı zilinin kapağını çıkarın ve kodu üçüncü taraf bir QR kod tarayıcısıyla tarayın. - Kamera bir NVR/DVR'ye bağlıysa ve başlangıçta doğrudan NVR/DVR'ye eklenerek ayarlandıysa, parola ilk kurulum sırasında NVR/DVR için oluşturduğunuz NVR/DVR'nin yönetici/oturum açma parolası olacaktır.

- Bu, ana kullanıcıdan paylaşılan bir cihazsa, lütfen yukarıdaki talimatları izleyerek sahibinin hesabı altında doğru şifreleme parolasını alın. Veya sahibinden cihazı tekrar paylaşmasını isteyebilir ve paylaşım sırasında izinlerden biri olarak "Şifreleme parolasını yetkilendir" seçeneğine tıklayabilirsiniz.

2. Şifreleme parolasını daha önce değiştirdiyseniz:

- Lütfen girdiğiniz parolanın doğru olduğundan ve gereksiz boşluk olmadığından emin olun.

- Doğru şifreleme parolasını unutursanız, geri almak için E-posta veya SMS ile şifreyi çöz öğesine dokunabilirsiniz.

- Alternatif olarak, sıfırlama düğmesini basılı tutarak kameranızı sıfırlayabilirsiniz ve parola varsayılan olarak orijinal cihaz doğrulama koduna ayarlanır. Ancak, şifrenin orijinal cihaz koduna sıfırlanabilmesine rağmen, eski şifreleme şifresiyle kaydedilen kayıtlara erişmek için daha önce ayarladığınız eski şifreleme şifresine ihtiyacınız olacağını lütfen unutmayın.


EZVIZ cihaz doğrulama kodunu kaybettiysem ne yapmalıyım?

Lütfen çoğu EZVIZ cihazı için 6 büyük harfli cihaz kodunu edinmenin genellikle üç yolu olduğunu unutmayın:

1. Bunu EZVIZ cihazının cihaz etiketinde bulabilirsiniz;

- BC1 ve HB3 kiti gibi modeller için varsayılan parola, baz istasyonunun beyaz etiketinde bulunan 6 haneli büyük harfli cihaz kodudur.

- DB2 ve DB2C kiti gibi modeller için varsayılan parola, zilin beyaz etiketinde bulunan 6 haneli büyük harfli cihaz kodudur.

- DB1 gibi modeller için lütfen kapı zilinin kapağını çıkarın ve kodu üçüncü taraf bir QR kod tarayıcısıyla tarayın.

- Kamera bir NVR/DVR'ye (örneğin X4 veya X5 cihazı) bağlıysa ve başlangıçta doğrudan NVR/DVR'ye eklenerek kurulursa parola, ilk kurulum sırasında NVR/DVR için oluşturduğunuz NVR/DVR'nin yönetici/oturum açma parolası olacaktır.

2. Bazı modellerde, cihaz bilgilerini içeren kılavuz kapağında bir QR kodu bulunur (Not: Kapakta "Ayrıntılı kılavuz için QR kodunu tarayın" yazıyorsa böyle bir bilgi yoktur). Ayrıca, cihaz kodunu almak için üçüncü taraf bir QR kodu tarayıcısı kullanabilirsiniz;

3. Alternatif olarak, daha önce cihazı bu telefonla ayarladıysanız, bunu EZVIZ mobil uygulamasındaki Kamera Ayarları > Cihaz Bilgileri/Hakkında bölümündeki Cihaz QR Kodu veya Doğrulama Kodu'nda bulabilirsiniz. Bunun dışında, bazı modellerde, kameralar şu anda çevrimiçiyse, göz benzeri simgeye de dokunabilir ve EZVIZ hesabını kaydetmek için kullandığınız e-posta adresine veya telefon numarasına gönderilen OTP'yi (tek seferlik şifre) girebilirsiniz, ardından doğrulama kodu doğrulamadan sonra görüntülenecektir.

Hâlâ daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa, lütfen account@ezviz.com adresinden EZVIZ destek ekibiyle veya bu sayfanın sağ alt köşesindeki sohbet penceresinden çevrimiçi sohbet temsilcisiyle iletişime geçmekten çekinmeyin.


Cihazı hesaba eklerken “Cihaz eklendi” mesajı alırsam ne yapmalıyım?

Bu mesajın çıkması cihazın zaten mevcut bir EZVIZ hesabına bağlı olduğu anlamına gelir. Yeni bir hesaba eklemek için, bir cihaz yalnızca bir hesaba bağlanabileceğinden, cihazı önceki hesaptan kaldırmanız gerekir. Farklı durumlar için lütfen aşağıdaki kılavuza bakın:

1) Cihazı başka kişilerden aldıysanız lütfen cihazın önceki sahibiyle iletişime geçin ve cihazı sizin adınıza hesabından kaldırmasını isteyin. EZVIZ olarak kullanıcının cihazlarının ve verilerinin mülkiyetine saygı duyuyoruz.

2) Eğer yeni bir ürün ise lütfen aldığınız yere iade ediniz ve karşılaştığınız sorunu anlatınız.

3) Eski hesabınızın giriş bilgilerini unuttuysanız lütfen mümkün olduğunca çok kez deneyin. Bir servis sağlayıcıyı değiştirmeden önce e-posta veya telefon numarasını güncellemenizi önemle tavsiye ederiz. Cihazınızın normal kullanımını sağlamak için şifrenizi güçlü ve güvenli tutmanızı da öneririz.


Yapılandırma işlemi sırasında uygulama "Ağa katılamıyor" diyorsa ne yapmalıyım?

Unable to join network EZVIZ_SN” (EZVIZ kameranızın SN'si) mesajını görüyorsanız veya ağ yapılandırması sırasında Cihaz AP'sine bağlanamıyorsanız, sıfırlama düğmesine 4-5 saniye basarak kameranızı sıfırlamanızı öneririz. ve kurulum prosedürünü yeniden başlatın.

Bunu yapmadan önce lütfen şunlardan emin olun:
1. Telefonunuzda hücresel veriyi kapattığınızdan emin olun.
2. Cihazınızın konfigürasyon modunda olduğundan emin olun. Gösterge ışığının hızlı bir şekilde mavi yanıp söndüğünü kontrol ederek kameranın hazır olup olmadığını kolayca anlayabilirsiniz.
3. Ağı yapılandırırken EZVIZ cihazınızın Wi-Fi yönlendiricinize yakın olduğundan emin olun. Mesafeyi 1,5 metreden az tutmanızı öneririz.

Sorun devam ederse lütfen aşağıdaki yöntemi deneyin:
1. iPhone 15 Pro veya Pro Max kullanıyorsanız lütfen farklı bir telefon modeliyle deneyin;
2. Lütfen telefonunuzun Wi-Fi listesinde EZVIZ_XXXXXX (EZVIZ kameranızın SN'si) ile başlayan bir Wi-Fi bulup bulamadığınızı kontrol edin;
3. Evetse, lütfen manuel olarak bağlayıp bağlayamadığınızı kontrol edin. Cihazın Wi-Fi şifresi “EZVIZ_verification code” (cihaz etiketinde bulabileceğiniz 6 haneli büyük harfli kod) olmalıdır;
4. Bağlantının ardından ağ yapılandırmasını tamamlamak için EZVIZ uygulamasına geri dönün.


Yapılandırma işlemi sırasında uygulama "Yanlış Cihaz Wi-Fi Şifresi" diyorsa ne yapmalıyım?

Ağ kurulumu sırasında cihazın Wi-Fi ağına bağlandığınızda "Yanlış cihaz Wi-Fi şifresi" istemini görürseniz lütfen yardımcı olup olmadıklarını görmek için şu adımları izleyin:
1. Telefonunuzun ayarlarına gidin ve Wi-Fi ayarlarını bulun.
2. EZVIZ_SN (kameranızın SN'si, örneğin EZVIZ_D12345678) adlı cihazın Wi-Fi'sini bulun.
3. Wi-iFi listenizden cihazın Wi-Fi'ını unutun veya silin ve ardından EZVIZ_doğrulama kodu olan şifreyi manuel olarak girerek yeniden bağlayın (örneğin, cihaz etiketindeki 6 büyük harfli doğrulama kodu ABCDEF ise şifre EZVIZ_ABCDEF olmalıdır).
4. Bağlantının ardından yeniden denemek için EZVIZ uygulamasına geri dönün.


CloudPlay'de video yoksa ne yapmalıyım?

1. Kameranızın çevrimiçi olduğundan ve sabit ve güçlü bir internet bağlantısına sahip olduğundan emin olun. Zayıf veya kesintili bağlantı, kayıtların buluta yüklenmesini engelleyebilir ve ortalama 2 Mbps veya daha iyi bir yükleme hızı öneriyoruz.
2. Kameranız bu özelliklerden birini destekliyorsa, kameranızın Süper Güç Tasarrufu modunda/Uyku modunda/Gizlilik modunda olmadığından emin olun.
3. CloudPlay planınızın etkin ve kullanımda olduğundan emin olun. Hizmetin durumunu kamera Ayarları>CloudPlay'e giderek kontrol edebilirsiniz. Durum "Hizmet duraklatıldı" olduğunda lütfen CloudPlay sayfasındaki Kayıt düğmesinin etkin olup olmadığını kontrol edin. Bunu kontrol etmek için CloudPlay sayfasının sağ üst köşesindeki üç nokta benzeri simgeye> Kayıt Ayarları'na dokunmanız gerekecektir.
4. Yukarıdaki ayarların tümü normalse, kameranın normal şekilde tetiklenip tetiklenemeyeceğini kontrol etmek için lütfen kendi tarafınızdan bir test yapın. Kamera Ayarları>Alarm Bildirimi bölümünde Alarm Bildirimi özelliğini etkinleştirebilir, ardından bir alarm bildirimi alana kadar ellerinizi kamera merceğinin önünde sallayabilirsiniz.
5. Testi yaptığınızda alarm bildirimi alamıyorsanız, lütfen Reset butonunu birkaç saniye basılı tutarak kameranızı sıfırlayın ve yeniden yapılandırın. Bu, herhangi bir sorunun çözülmesine yardımcı olabilir.


Uygulamada alarm bildirimi itilmezse ne yapmalı?

Ezviz uygulamasının kütüphane sayfasındaki alarm bildirimlerini kontrol edebiliyorsanız, ancak arka planda push bildirimleri alamıyorsanız, sorunu sizin için çözmek için bazı sorun giderme adımları vardır:

 

1. Lütfen EZVIZ uygulamasındaki Alarm Bildirimi özelliğini devre dışı bırakın ve yeniden etkinleştirin.

Aygıt Ayarları sayfası> Alarm Bildirimi veya Aygıt Ayarları Sayfası> Bildirim> (Uygulama tarafı) Aygıt Mesajı> EZVIZ Uygulama Bildirimi'ni girebilirsiniz.

 

2. Daha önce ayarladığınız bildirim programlarını silin ve ayrıca bildirim çizelgesi düğmesinin kapalı olduğundan emin olun.

Alarm bildirim sayfasında, bildirim çizelgesini ayarlayabilir ve programlarınızı silebilir, ardından Bildirim Çizelgesi düğmesini devre dışı bırakabilirsiniz.

Alternatif olarak, bildirim sayfasında, bildirim çizelgesine dokunun, özelleştirilmiş programı girin ve ayarladığınız tüm zaman periyotlarını temizleyin, ardından tüm zaman seçeneğini seçmek için geri dönün.

 

3. "Rahatsız etmeyin" düğmesinin Ezviz uygulamasındaki kütüphane sayfasında kapatıldığından emin olun.

 

4. Hala push bildirimleri alamıyorsanız, lütfen EZVIZ uygulaması için Push bildirim izinlerinin mobil cihazınızda aşağıdaki gibi etkinleştirildiğini kontrol edin:

İOS mobil cihazlar için telefonunuzun Ayarlar sayfasını girin> EZViz App> Bildirimler> Bildirimlere izin verin.

Android mobil cihazlar için, telefonunuz> uygulamalar> EZViz uygulamanızın Ayarlar sayfasını girin. "Üstte görün", ardından "Bildirimler" girin ve "Bildirimleri Göster" i etkinleştirin. Bundan sonra, hala başka kategorileriniz varsa, sırayla tüm seçeneklere tıklayın ve "bildirimleri gösterin", "açılır birlikte göster" ve "Yoksayma Rahatsız Etme" özelliklerinin her seçenek altında etkin olduğundan emin olun.

 

5. Telefonunuzda da dikkat etmeniz gereken birkaç ayar daha var:

Cep telefonunuzda duran anti-virüs yazılımınız varsa Ezviz uygulamasının engellenmediğinden emin olun.

İOS mobil cihazlar için (15'in üzerinde), cihazınızın rahatsız olmadığından veya odak modunda olmadığından emin olun.

Android cihazlar için, EZVIZ uygulaması için pil optimizasyonunun telefon ayarlarınızda kapatıldığından emin olun. Bunu telefon ayarlarına giderek kontrol edebilirsiniz> Cihaz Bakımı> Pil> Pil Kullanımı> Pil Kullanımı Optimize> Uygulamaları Optimize DEĞİL> Tüm Uygulama> Ezviz Anahtarını Kapatın.

 

(Telefon ayarlarınızın arayüzünün telefon modeline ve sürümüne bağlı olarak değişebileceğini lütfen unutmayın. Referans için video talimatlarını kontrol etmek için buraya tıklayabilirsiniz.)


Neden gerçek zamanlı videolar ve oynatma 5 dakika sonra otomatik olarak duruyor?

Lütfen VTDU sunucularımızdan akış yapıyorsanız, cihazın birkaç dakikada bir zaman aşımı için programlandığını unutmayın. Akışa devam etmek için "Devam" düğmesine dokunabilirsiniz. Ayrıca, cihazınız LAN Live View özelliğini destekliyorsa, kameranızı ve telefonunuzu veya PC'nizi aynı LAN'ın altına (aynı ağa bağlanarak) koyarak ve daha sonra daha fazla sayfaya giderek bundan kaçınabilirsiniz (profil fotoğrafını tıklayın sol üst köşe)> Ayarlar> LAN Canlı Görünümü (cep telefonu için) veya LAN'daki (PC Studio için) cihazlar. Orada kamerayı sürekli görüntüleyebilirsiniz.

 

Ancak, aynı ağda olsanız bile, kullandığınız bilgisayarın bir kablo kullanarak yönlendiriciye bağlı olduğundan emin olmalısınız veya bir cep telefonu veya tablet kullanıyorsanız, lütfen yönlendiricinizde UPNP etkinleştirdiğinizden emin olun .


SD kart başlatılamazsa ne yapmalı?

Ezviz uygulaması aracılığıyla SD kartı başlatmaya çalışırken zorluklarla karşılaşırsanız, sorunu sizin için çözmek için bazı sorun giderme adımları vardır:

1. Kameranızın ve Ezviz uygulamanızın ürün yazılımının en son sürümde çalıştığından emin olun.

2. SD kartın Sınıf 10 veya UHS-1 olarak derecelendirildiğinden emin olun. SD kartın dosya formatı 64GB altındaki kapasiteler için FAT32 ve 64GB ve üstü kapasiteler için exfat olmalıdır. SD kart uyumluluğunun kısmi test sonuçlarını görüntülemek için buraya tıklayın.

3. Kameranızı açın, SD kartı çıkarın ve yeniden kullanın, kamerayı açın ve ardından kartı EZVIZ uygulamasında tekrar başlatın.

4. SD kart sorununu daha da dışlamak için, farklı bir SD kartla test etmeye veya söz konusu kartı başka bir Ezviz cihazına yüklemeye çalışabilirsiniz.

5. Sıfırlama düğmesini basılı tutarak kameranızı fabrikada sıfırlamayı deneyin. Bu, cihazı varsayılan fabrika ayarlarına dönüştürür ve küçük sorunların çözülmesine yardımcı olabilir.



Sistem mesajı "Cihaz çevrimdışı" ile nasıl başa çıkılır?

1. Lütfen önce gösterge ışığının durumunu kontrol edin:

- Eğer ışık sabit mavi veya yavaş yavaş yanıp sönüyorsa, EZVIZ Uygulaması üzerinde ana sayfayı yenileyerek kameranın çevrimiçi olup olmadığını kontrol edin.

- Gösterge ışığı yavaş yavaş kırmızı yanıp sönüyorsa, aşağıdaki iki yöntemi deneyebilirsiniz:

1) Bağlantı ve kapsama sorunları yaşayabilir, lütfen modeminizi yeniden başlatmayı deneyin.

2) Kamerayı fişten çıkarın, 10-30 saniye bekleyin ve ardından tekrar takın, böylece çevrimdışı sorununu çözebilirsiniz.

2. Kamera hala çevrimdışıysa, aşağıdaki adımları takip ederek yeniden yapılandırmayı deneyebilirsiniz:

- Kameranız sadece 2.4GHz'yi destekliyorsa, akıllı telefonunuzu ev Wi-Fi ağına bağlayın.

- EZVIZ Uygulamasını açın, Üç nokta simgesine dokunun ve Cihaz Ayarları sayfasına girin, ardından Wi-Fi düğmesine dokunun.

- Reset düğmesine birkaç saniye basarak cihazı sıfırlayın.

- Bir süre bekleyin, gösterge ışığının hızla mavi yanıp sönmesini sağlayın ve Sonraki'ye dokunun.

- Wi-Fi ve şifrenizin doğru olduğunu kontrol edin. Ardından, cihaza bağlanmak için Sonraki'ye dokunun.

- Cihazın yapılandırılmasını bekleyin ve cihazınızın çevrimiçi olması gerekiyor.



  • What should I do if the indicator light stays solid red What should I do if the indicator light stays solid red

    What should I do if the indicator light stays solid red

  • What should I do if the indicator light stays solid red What should I do if the indicator light stays solid red

    What should I do if the indicator light stays solid red

  • Bullet Cameras Pro Tips - Where to Install Bullet Cameras Pro Tips - Where to Install

    Bullet Cameras Pro Tips - Where to Install

  • Bullet Cameras Pro Tips - Set up & Install Bullet Cameras Pro Tips - Set up & Install

    Bullet Cameras Pro Tips - Set up & Install

Europe

APAC

MEA

America