• FAQ FAQ SSS
  • Tutorial Video Tutorial Video Eğitim Videosu
  • Manuals Manuals Kılavuzlar
  • Datasheet Datasheet Veri sayfası
Yapılandırma işlemi sırasında uygulama "Ağa katılamıyor" diyorsa ne yapmalıyım?

Unable to join network EZVIZ_SN” (EZVIZ kameranızın SN'si) mesajını görüyorsanız veya ağ yapılandırması sırasında Cihaz AP'sine bağlanamıyorsanız, sıfırlama düğmesine 4-5 saniye basarak kameranızı sıfırlamanızı öneririz. ve kurulum prosedürünü yeniden başlatın.

Bunu yapmadan önce lütfen şunlardan emin olun:
1. Telefonunuzda hücresel veriyi kapattığınızdan emin olun.
2. Cihazınızın konfigürasyon modunda olduğundan emin olun. Gösterge ışığının hızlı bir şekilde mavi yanıp söndüğünü kontrol ederek kameranın hazır olup olmadığını kolayca anlayabilirsiniz.
3. Ağı yapılandırırken EZVIZ cihazınızın Wi-Fi yönlendiricinize yakın olduğundan emin olun. Mesafeyi 1,5 metreden az tutmanızı öneririz.

Sorun devam ederse lütfen aşağıdaki yöntemi deneyin:
1. iPhone 15 Pro veya Pro Max kullanıyorsanız lütfen farklı bir telefon modeliyle deneyin;
2. Lütfen telefonunuzun Wi-Fi listesinde EZVIZ_XXXXXX (EZVIZ kameranızın SN'si) ile başlayan bir Wi-Fi bulup bulamadığınızı kontrol edin;
3. Evetse, lütfen manuel olarak bağlayıp bağlayamadığınızı kontrol edin. Cihazın Wi-Fi şifresi “EZVIZ_verification code” (cihaz etiketinde bulabileceğiniz 6 haneli büyük harfli kod) olmalıdır;
4. Bağlantının ardından ağ yapılandırmasını tamamlamak için EZVIZ uygulamasına geri dönün.


CloudPlay ödeme bilgilerinizi nasıl güncelleyebilir veya düzenleyebilirsiniz?

Lütfen aşağıdaki adımları izleyin:
1. Ana sayfada, “Cihaz Kurulumu/Ayarları” sayfasına girmek için kamera adınızın yanındaki üç nokta simgesine dokunun.
2. “CloudPlay”e dokunun.
3. Sağ üst köşedeki üç nokta simgesine dokunun.
4. “Ödeme Yöntemi”ne dokunun.
5. Kalem benzeri simgeye dokunun.
6. Fatura bilgilerinizi güncelleyin ve alttaki "Kaydet"e dokunun.
7. "Kaydetme başarılı" uyarısı almanız, bilgilerin başarıyla güncellendiği anlamına gelir.


CloudPlay abonelik faturanızı nasıl alırsınız?

Size daha iyi yardımcı olabilmemiz için lütfen rma.glb@ezviz.com adresinden EZVIZ ile iletişime geçerek aşağıdaki bilgileri sağlayın:
1. EZVIZ kameranızın 9 haneli SN'si
2. CloudPlay'e abone olmak için kullandığınız e-posta adresi
3. fatura talep ettiğiniz ödeme
4. Firmanız için fatura isteniyorsa lütfen firma bilgilerinizi de tarafımıza iletin.

CloudPlay hizmetiniz hala ücretsiz deneme süresindeyse, ücretsiz deneme süresi sona erdikten sonra abonelik için ödeme yaptığınızda yukarıdaki bilgilerle bizimle iletişime geçmeniz gerekeceğini lütfen unutmayın. 


Görüntü Şifreleme Şifresi Nedir? Görüntü veya videonun şifresi nasıl çözülür?

Şifreleme şifresi, varsayılan olarak kameranızın beyaz etiketi üzerinde bulunan kameranın doğrulama kodudur veya doğrulanmış terminaller için bunu kamera ayarları > Hakkında/Cihaz bilgileri > Cihaz QR Kodu > Doğrulama Kodu bölümünde bulabilirsiniz.
Görüntü şifreleme şifrenizi unuttuysanız, e-posta veya SMS yoluyla da görüntülerin veya videoların şifresini çözebilirsiniz. Şifre çözme açılır penceresinde, bunu giriş alanının altında bulacaksınız.
Alternatif olarak, Sıfırla düğmesine basarak kameranızı sıfırlayabilirsiniz; şifre, orijinal cihaz doğrulama koduna sıfırlanacaktır.


CloudPlay'de video yoksa ne yapmalıyım?

1. Kameranızın çevrimiçi olduğundan ve sabit ve güçlü bir internet bağlantısına sahip olduğundan emin olun. Zayıf veya kesintili bağlantı, kayıtların buluta yüklenmesini engelleyebilir ve ortalama 2 Mbps veya daha iyi bir yükleme hızı öneriyoruz.
2. Kameranız bu özelliklerden birini destekliyorsa, kameranızın Süper Güç Tasarrufu modunda/Uyku modunda/Gizlilik modunda olmadığından emin olun.
3. CloudPlay planınızın etkin ve kullanımda olduğundan emin olun. Hizmetin durumunu kamera Ayarları>CloudPlay'e giderek kontrol edebilirsiniz. Durum "Hizmet duraklatıldı" olduğunda lütfen CloudPlay sayfasındaki Kayıt düğmesinin etkin olup olmadığını kontrol edin. Bunu kontrol etmek için CloudPlay sayfasının sağ üst köşesindeki üç nokta benzeri simgeye> Kayıt Ayarları'na dokunmanız gerekecektir.
4. Yukarıdaki ayarların tümü normalse, kameranın normal şekilde tetiklenip tetiklenemeyeceğini kontrol etmek için lütfen kendi tarafınızdan bir test yapın. Kamera Ayarları>Alarm Bildirimi bölümünde Alarm Bildirimi özelliğini etkinleştirebilir, ardından bir alarm bildirimi alana kadar ellerinizi kamera merceğinin önünde sallayabilirsiniz.
5. Testi yaptığınızda alarm bildirimi alamıyorsanız, lütfen Reset butonunu birkaç saniye basılı tutarak kameranızı sıfırlayın ve yeniden yapılandırın. Bu, herhangi bir sorunun çözülmesine yardımcı olabilir.


Paylaşılan cihazlar ve kabul edilen cihazlar nasıl kontrol edilir

Lütfen aşağıdaki adımları izleyin:
Adım 1: EZVIZ hesabınıza giriş yapın, sol üstteki profil simgesine dokunun.
Adım 2: “Aile ve Misafirler”e dokunun.
Adım 3: Diğer EZVIZ hesaplarıyla paylaştığınız cihazları görmek için “paylaşılan cihazlar”ı işaretleyin ve "kabul edilen cihazlar", diğer EZVIZ hesaplarından aldığınız cihazlardır.


Ezviz ürünlerinde AI algılama özellikleri hakkında genel bakış

 

Ezviz ürünlerinde AI algılama özellikleri hakkında genel bakış

 

Ezviz, daha güvenli ve daha iyi bir IoT alanı inşa etmekle sorumlu ve aktif olarak ilgilenir.

 

Ürün performansını artırmak ve kullanıcı deneyimini artırmak için yeni teknolojiler geliştirirken ve uygularken EZVIZ, güvenlik ve güvenilirlik gereksinimlerinin ötesine geçmeye ve ilerlemeye devam ediyor.

 

Bazı Ezviz güvenlik kameraları ve video kapı zilleri, yerel olarak işlenmiş, güvenli ve akıllı algılama özellikleri sağlamak için yerel AI yongaları ile gömülüdür. Gömülü AI çip, bulut yerine donanım üzerinde tamamen yerel olarak çalışır, bu da kullanıcıların AI'nın çalışmasını en büyük ölçüde kontrol etmesini ve yönetmesini sağlar.

 

İşte kullanıcıların Ezviz ürünlerindeki AI özelliklerini ve kullanıcıların bu özellikleri nasıl kontrol edebileceğini ve yönetebileceğini anlamalarına yardımcı olmak için hızlı bir rehber.

 

Ezviz ürünlerindeki AI özellikleri

Şu anda, EZViz ürünlerindeki AI özellikleri, insan şekli tespiti, araç şekli tespiti, PET tespiti, anormal ses algılama (ani gürültü seviyesi değişimi) ve el sallama-el tanıma ve kontrolü içeren algılama için kullanılmaktadır.

 

İnsan şekli tespiti: Lokal AI çip, kameranın görüntüleme açısında insan şeklindeki nesneleri algılamasına yardımcı olacaktır, bu da 10 ila 15 metre uzakta olmayan 1,5 ila 2 metre yükseklikte hareketli bir dikdörtgen nesne olabilir. kamera.

Araç şekli algılama: Yerel AI çipi, kameranın kameradan 15 metreden daha fazla uzakta olmayan genel araba boyutları ve şekilleriyle eşleşen araba benzeri hareketli nesneleri algılamasına yardımcı olacaktır.

PET Tespit: Yerel AI çipi, kameranın PET benzeri hareketli nesneleri görüntüleme açısında 3 ila 5 metre mesafede algılamasına yardımcı olacaktır (şu anda bu özellik esas olarak kediler ve köpekler için çalışır).

Sallama El Tanıma ve Kontrol: Yerel AI çipi, kameranın 3 ila 5 metre mesafede kameranın önündeki sallanan elleri algılamasına yardımcı olacaktır. Algılama başarılı bir şekilde gerçekleştikten sonra, cihaz kullanıcının EZVIZ uygulamasına otomatik olarak bir görüntülü görüşme başlatır (Ezviz uygulamanızda farklı ürün sayfalarında jest algılama olarak ifade edilebilir, ancak şu anda bu özellik yalnızca diğer el yerine sallanan bir el tespit eder mimik).

Anormal Ses Algılama: Yerel AI çipi, kameranın yerleşik mikrofonu kullanarak etrafındaki özel ses aktivitelerini tespit etmesine yardımcı olacaktır. Böyle bir yetenek, kedi meowing/köpek havlaması, bebek ağlama sesleri ve ani yüksek sesler algılamalarını içerebilir (farklı ürün sayfalarında Ezviz uygulamanızda yüksek gürültü algılama olarak ifade edilebilir).

 

 

*NOT:

Yukarıdaki algoritmalar yaygındır ve sadece yerel olarak kullanılır. Bu algoritmaların çalışması sırasında, yüz özellikleri, fiziksel özellikler, nesne renkleri/ayrıntılı özellikleri, sözlü içerik vb. Buluttaki orijinal veriler. Bu arada, bu algoritmaları kullanan Ezviz ürünleri bizim tarafımızdan üretilmesine rağmen, Ezviz, kullanıcı tarafından özel olarak kabul edilmediği ve gerekmediği sürece, algoritmanın çalıştırılmasından kaynaklanan verilerin işlenmesine asla katılmayacaktır. kullanıcı.

 

AI özellikleriniz üzerindeki kontroller

Kullanıcılar her zaman geçerli her cihaz modeli için EZViz uygulaması aracılığıyla AI algılama özelliklerini etkinleştirmeyi veya devre dışı bırakmayı seçebilir. Ayrıca, kullanıcılar algılama duyarlılığını ayarlama ve algılama bölgelerini ihtiyaçlarına göre özelleştirme seçeneklerine sahiptir. Bazı açık kamera ve kapı zili modelleri için kullanıcılar, gereksiz veya uygunsuz hareket algılama/tetiklenen video kaydı önlemek için daha da ince olmayan gizlilik bölgeleri ayarlayabilir.

 

AI özelliklerine sahip ürün modelleri

İnsan şekli tespitiiç mekan kameraları: E6 3K; C6 2K+; C6W-4MP; BM1.

hava koşullarına dayanıklı kameralar: C3N; C3WN; C3W Color; C3TN; C3W Pro; C3W Pro (4MP); C3X; H3c; H3c Color; H3c 2K; H3c 2K+; H3 2K; H3 3K; C8C Lite; C8PF; C8W; C8W Pro 2K; C8W Pro 3K; H8 Pro 2K; H8 Pro 3K; H8c 1080p.

video kapı zilleri: DB1-Pro; DB1C/DB1C Kit.

güvenlik yanılgısı ışığı: LC3.
 Araç şekli algılamahava koşullarına dayanıklı kameralar: C3X; H3 2K; H3 3K; C8W Pro 2K; C8W Pro 3K; H8 Pro 2K; H8 Pro 3K.

video kapı zilleri: DB1 Pro.
PET Tespitiç mekan kameraları: E6 3K; C6 2K+.
Sallama El Tanıma ve Kontroliç mekan kameraları: E6 3K; C6 2K+.

hava koşullarına dayanıklı kameralar: H3c 2K+; H3 3K; H8 Pro 3K.
Anormal Ses Algılamaiç mekan kameraları: E6 3K; C6 2K+; BM1.


*Bu cihaz model listesinin Ezviz’in ürün aralığı ve desteklenen hizmetler güncelleme veya gelecekte değişiklik olarak değişikliklere tabi olduğunu lütfen unutmayın.


Kameram sık sık çevrimdışı olursa ne yapmalıyım?

Kameranız sık sık çevrimdışı olursa, sorunu sizin için çözmek için bazı sorun giderme adımları vardır:

Adım 1: Hem ürün yazılımı hem de Ezviz uygulamasının en son sürümde çalıştığından emin olun.

Adım 2: Wi-Fi ağ sinyalinizin iyi olduğundan emin olun. Telefonunuzu kameranızın bağlanmasıyla aynı wifi ile bağlayarak sinyali kontrol edebilir, daha fazla sayfa> Ayarlar> Aygıt Ağ Araçları> WiFi sinyalini kontrol edin.

Adım 3: İyi değilse, kamerayı yönlendiricinize yaklaştırmaya çalışabilirsiniz, duvar, asansör, mikrodalga fırın, çamaşır makineleri ve Bluetooth cihazları gibi engellerden ve parazitlerden kaçının.

Adım 4: WiFi yönlendiricinizde ayarlanabilir bir anten varsa, çeşitli yönlere işaret etmeyi deneyin.

Adım 5: Wi-Fi kanalını daha az kalabalık kanal olarak değiştirmeye çalışın.

Adım 6: Mümkünse, nadiren yönlendiricinizden kullandığınız bazı cihazları ayırın.

Adım 7: Kameranız Ethernet kablosunu destekliyorsa, bir kablo kullanarak bağlamaya da çalışabilirsiniz.

Adım 8: İki Ezviz cihazınız varsa, diğeri iyi çalışıyorsa, konuyu daha da belirlemek için konumları değiştirmeye çalışabilirsiniz.

Cihazı ailelerime veya arkadaşlarıma nasıl paylaşırım?

Adım 1: EZVIZ hesabınıza giriş yapın, sol üstteki "profil simgesine" dokunun

Adım 2: "Aile ve Misafirler"e dokunun

3. Adım: "Paylaşım Ekle"ye dokunun

4. Adım: Paylaşmak istediğiniz "geçerli bir EZVIZ hesabı" girin ve misafir hesabının "bölgesinin" sahip hesabıyla aynı olduğundan emin olun ve ardından "Devam Et"e dokunun

Adım 5: Paylaşmak istediğiniz cihazları seçin; cihaza dokunarak "izinleri düzenleyebilirsiniz". Misafir hesabının daveti kabul etmesi, cihazların başarıyla paylaşıldığı anlamına gelir.


Wi-Fi yapılandırması başarısız sorununu nasıl çözebilirim?

Lütfen aşağıda belirtilen ayarları kontrol edin:

1) Cihazınız sadece 2,4 GHz'yi destekliyorsa, yönlendiricinizdeki frekans bantını kontrol edin ve 2,4 GHz ağ modu iletimine izin verildiğinden emin olun.

2) Cep telefonunuzun Wi-Fi'ye bağlı olduğundan ve Wi-Fi ağının aktif ve işlevsel olduğundan emin olun.

3)Ağ durumunu kontrol edin: 

• Ağınızda herhangi bir güvenlik duvarı veya başka bir kısıtlama olmadığından emin olun. 

• Yönlendiricinizin IP adresini cihazınıza dağıtabildiğinden veya statik IP ayarını devre dışı bırakabildiğinizden emin olun (EZVIZ cihazlarında varsayılan olarak DHCP etkinleştirilmiştir).

4) Kameranızı sıfırlayın; cihazınızın hazır modda veya Wi-Fi yapılandırma modunda olduğundan emin olun > ardından EZVIZ mobil uygulamasını kullanarak cihazın Wi-Fi yapılandırmasını yapın.


  • How to set my EZVIZ cameras to record all day How to set my EZVIZ cameras to record all day

    How to set my EZVIZ cameras to record all day

  • What to do if the SD card cannot be initialized What to do if the SD card cannot be initialized

    What to do if the SD card cannot be initialized

  • What should I do if the indicator light stays solid red What should I do if the indicator light stays solid red

    What should I do if the indicator light stays solid red

Europe

APAC

MEA

America