• FAQ FAQ SSS
  • Tutorial Video Tutorial Video Eğitim Videosu
  • Manuals Manuals Kılavuzlar
  • Datasheet Datasheet Veri sayfası
CloudPlay abonelik faturanızı nasıl alırsınız?

Size daha iyi yardımcı olabilmemiz için lütfen rma.glb@ezviz.com adresinden EZVIZ ile iletişime geçerek aşağıdaki bilgileri sağlayın:
1. EZVIZ kameranızın 9 haneli SN'si
2. CloudPlay'e abone olmak için kullandığınız e-posta adresi
3. fatura talep ettiğiniz ödeme
4. Firmanız için fatura isteniyorsa lütfen firma bilgilerinizi de tarafımıza iletin.

CloudPlay hizmetiniz hala ücretsiz deneme süresindeyse, ücretsiz deneme süresi sona erdikten sonra abonelik için ödeme yaptığınızda yukarıdaki bilgilerle bizimle iletişime geçmeniz gerekeceğini lütfen unutmayın. 


Görüntü Şifreleme Şifresi Nedir? Görüntü veya videonun şifresi nasıl çözülür?

Şifreleme şifresi, varsayılan olarak kameranızın beyaz etiketi üzerinde bulunan kameranın doğrulama kodudur veya doğrulanmış terminaller için bunu kamera ayarları > Hakkında/Cihaz bilgileri > Cihaz QR Kodu > Doğrulama Kodu bölümünde bulabilirsiniz.
Görüntü şifreleme şifrenizi unuttuysanız, e-posta veya SMS yoluyla da görüntülerin veya videoların şifresini çözebilirsiniz. Şifre çözme açılır penceresinde, bunu giriş alanının altında bulacaksınız.
Alternatif olarak, Sıfırla düğmesine basarak kameranızı sıfırlayabilirsiniz; şifre, orijinal cihaz doğrulama koduna sıfırlanacaktır.


CloudPlay'de video yoksa ne yapmalıyım?

1. Kameranızın çevrimiçi olduğundan ve sabit ve güçlü bir internet bağlantısına sahip olduğundan emin olun. Zayıf veya kesintili bağlantı, kayıtların buluta yüklenmesini engelleyebilir ve ortalama 2 Mbps veya daha iyi bir yükleme hızı öneriyoruz.
2. Kameranız bu özelliklerden birini destekliyorsa, kameranızın Süper Güç Tasarrufu modunda/Uyku modunda/Gizlilik modunda olmadığından emin olun.
3. CloudPlay planınızın etkin ve kullanımda olduğundan emin olun. Hizmetin durumunu kamera Ayarları>CloudPlay'e giderek kontrol edebilirsiniz. Durum "Hizmet duraklatıldı" olduğunda lütfen CloudPlay sayfasındaki Kayıt düğmesinin etkin olup olmadığını kontrol edin. Bunu kontrol etmek için CloudPlay sayfasının sağ üst köşesindeki üç nokta benzeri simgeye> Kayıt Ayarları'na dokunmanız gerekecektir.
4. Yukarıdaki ayarların tümü normalse, kameranın normal şekilde tetiklenip tetiklenemeyeceğini kontrol etmek için lütfen kendi tarafınızdan bir test yapın. Kamera Ayarları>Alarm Bildirimi bölümünde Alarm Bildirimi özelliğini etkinleştirebilir, ardından bir alarm bildirimi alana kadar ellerinizi kamera merceğinin önünde sallayabilirsiniz.
5. Testi yaptığınızda alarm bildirimi alamıyorsanız, lütfen Reset butonunu birkaç saniye basılı tutarak kameranızı sıfırlayın ve yeniden yapılandırın. Bu, herhangi bir sorunun çözülmesine yardımcı olabilir.


Kameram sık sık çevrimdışı olursa ne yapmalıyım?

Kameranız sık sık çevrimdışı olursa, sorunu sizin için çözmek için bazı sorun giderme adımları vardır:

Adım 1: Hem ürün yazılımı hem de Ezviz uygulamasının en son sürümde çalıştığından emin olun.

Adım 2: Wi-Fi ağ sinyalinizin iyi olduğundan emin olun. Telefonunuzu kameranızın bağlanmasıyla aynı wifi ile bağlayarak sinyali kontrol edebilir, daha fazla sayfa> Ayarlar> Aygıt Ağ Araçları> WiFi sinyalini kontrol edin.

Adım 3: İyi değilse, kamerayı yönlendiricinize yaklaştırmaya çalışabilirsiniz, duvar, asansör, mikrodalga fırın, çamaşır makineleri ve Bluetooth cihazları gibi engellerden ve parazitlerden kaçının.

Adım 4: WiFi yönlendiricinizde ayarlanabilir bir anten varsa, çeşitli yönlere işaret etmeyi deneyin.

Adım 5: Wi-Fi kanalını daha az kalabalık kanal olarak değiştirmeye çalışın.

Adım 6: Mümkünse, nadiren yönlendiricinizden kullandığınız bazı cihazları ayırın.

Adım 7: Kameranız Ethernet kablosunu destekliyorsa, bir kablo kullanarak bağlamaya da çalışabilirsiniz.

Adım 8: İki Ezviz cihazınız varsa, diğeri iyi çalışıyorsa, konuyu daha da belirlemek için konumları değiştirmeye çalışabilirsiniz.

Neden gerçek zamanlı videolar ve oynatma 5 dakika sonra otomatik olarak duruyor?

Lütfen VTDU sunucularımızdan akış yapıyorsanız, cihazın birkaç dakikada bir zaman aşımı için programlandığını unutmayın. Akışa devam etmek için "Devam" düğmesine dokunabilirsiniz. Ayrıca, cihazınız LAN Live View özelliğini destekliyorsa, kameranızı ve telefonunuzu veya PC'nizi aynı LAN'ın altına (aynı ağa bağlanarak) koyarak ve daha sonra daha fazla sayfaya giderek bundan kaçınabilirsiniz (profil fotoğrafını tıklayın sol üst köşe)> Ayarlar> LAN Canlı Görünümü (cep telefonu için) veya LAN'daki (PC Studio için) cihazlar. Orada kamerayı sürekli görüntüleyebilirsiniz.

 

Ancak, aynı ağda olsanız bile, kullandığınız bilgisayarın bir kablo kullanarak yönlendiriciye bağlı olduğundan emin olmalısınız veya bir cep telefonu veya tablet kullanıyorsanız, lütfen yönlendiricinizde UPNP etkinleştirdiğinizden emin olun .


Tespit bildirimi nasıl etkinleştirilir?

Lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

1. Ezviz hesabınıza giriş yapın.

2. Ana sayfada, Cihaz Ayarları sayfasını girmek için kameranızın adının yanındaki 3 noktalı simgeyi tıklayın.

3. Alarm bildirim düğmesini açın, ardından hareket algılama tetiklendiğinde mesajları alabilirsiniz.

4. Diğer bazı modeller için Ayarlar sayfasına bildirim girmeniz, cihaz mesajı ve Ezviz uygulama bildirimini almanız gerekir.



Mikro SD kartı taktım ancak uygulama hala "Hafıza kartı yok" mesajını mı gösteriyor?

Kameranıza zaten bir SD kart taktıysanız ancak EZVIZ APP'deki durum "Hafıza kartı yok" veya "Lütfen bir SD kart takın" gösteriyorsa, sorunu sizin için çözecek bazı sorun giderme adımları aşağıda verilmiştir:

Adım 1: Hem kameranızın donanım yazılımının hem de EZVIZ APP'nin en son sürümde çalıştığından emin olun.

Adım 2: SD kartın sınıf 10 olduğundan veya UHS-1 olarak derecelendirildiğinden emin olun. SD kartın dosya formatı 64 GB'ın altındaki kapasiteler için FAT32, 64 GB ve üzeri kapasiteler için exFAT olmalıdır.

Web sitemizdeki uyumlu listeyi kontrol etmenizi öneririz.

Adım 3: Kameranızı kapatın, SD kartı çıkarıp yeniden takın, kamerayı açın ve ardından SD kart tanınabiliyorsa kartı EZVIZ uygulamasında yeniden başlatın. Bu arada lütfen kartın doğru takıldığından, arızalı veya hasarlı olmadığından emin olun.

*Başlatmadan önce, önemli dosyaları gerekiyorsa kaydederek veya dışa aktararak yedeklemeyi unutmayın.

Adım 4: Çalışmıyorsa, Sıfırla düğmesini basılı tutarak kameranızı fabrika ayarlarına sıfırlamayı deneyin. Bu, cihazı varsayılan fabrika ayarlarına döndürecek ve küçük sorunların çözülmesine yardımcı olabilir.

Adım 5: SD kart sorununu daha da ortadan kaldırmak için farklı bir SD kartla test etmeyi veya söz konusu kartı başka bir EZVIZ cihazına takmayı deneyebilirsiniz.



EZVIZ uygulamasında kamera 7/24 kayıt yapacak şekilde nasıl ayarlanır?

Kurulumdan önce lütfen kameranıza önceden bir SD kart taktığınızdan emin olun.


Lütfen kullanmadan önce SD kartın EZVIZ uygulamasında başlatıldığından emin olun.


Ardından Ana Sayfadan EZVIZ uygulamasını açın, Cihaz Ayarları sayfasına girmek için üç nokta simgesine dokunun, Depolama Durumu veya Kayıt Listesini bulmak için aşağı kaydırın ve Hafıza kartı için "Tüm Gün" düğmesini etkinleştirin.


EZVIZ pilli kameranız varsa ve Güç Bağlantısı modunu destekliyorsa, aşağıdaki adımları izleyerek tüm gün kayıt işlevini etkinleştirebilirsiniz: Cihaz Ayarları sayfasına girin, Çalışma Modu'na dokunun ve Güç Bağlantısı modunu seçin. Bu arada, bu özelliği kullanırken kameranın takılı tutulması önemle tavsiye edilir.Kurulumdan önce lütfen kameranıza önceden bir SD kart taktığınızdan emin olun.



16GB/32GB/64GB/128GB karta kaç günlük video kaydedebilirim?

Burada referans olarak kullanmanız gereken tahmini alan sayısı verilmiştir. Lütfen kaplanan gerçek alanın çalışma ortamına ve diğer faktörlere bağlı olarak değişebileceğini unutmayın.

EZVIZ Modeli

Maks. bir günlük kayıt için gerekli alan(GB)

Min. SD Kart kapasitesi başına kayıt süresi(gün)

16G32G64G128G
DP1,DP1C7.52.1 4.3 8.5 17.1 

BC1,BC1C,BC2

C1C-720P,C1T-1080P

DB1C,DP2,DP2C

10.71.5 3 6 12 

BC1-4MP,BC1C-4MP,HB8

C1C-1080P,C1C-B,C1HC H.265,C2C H.265

C3N,C3TN-2MP,C3TN-Color,C3W Pro-2MP,C3X

C6N-1080P,TY1-1080P,TY2-1080P,C8C,C8C-LITE

DB1 Pro,DB2,DB2 Pro,LC1C

21.40.7 1.5 3 6 

C3TN-3MP (OutPro),H3

C6N-3MP,CP1-3MP,C8W PRO-2K

32.10.5 1 2 4 

C3W Pro-4MP

C6,C6N-4MP,C6W-4MP,CP1-4MP,TY1-4MP

C8PF,C8W-4MP,LC3

42.80.4 0.7 1.5 3 
C8W PRO-3K53.50.3 0.6 1.2 2.4 



  • How to change the encryption password How to change the encryption password

    How to change the encryption password

  • What to do if the SD card cannot be initialized What to do if the SD card cannot be initialized

    What to do if the SD card cannot be initialized

  • What should I do if the camera fails to configure the network What should I do if the camera fails to configure the network

    What should I do if the camera fails to configure the network

  • H8c Unboxing Video H8c Unboxing Video

    H8c Unboxing Video

  • Outdoor Pan & Tilt Cameras Tutorial Outdoor Pan & Tilt Cameras Tutorial

    Outdoor Pan & Tilt Cameras Tutorial

Europe

APAC

MEA

America