EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
SSS
Kılavuzlar
Veri sayfası
Bu web sitesi, cihazınızda bilgi depolamak için çerezleri kullanır. Çerezler web sitemizin normal çalışmasına yardımcı olur ve bize kullanıcı deneyiminizi nasıl geliştirebileceğimizi gösterir.
Sitede gezinmeye devam ederek çerez politikamızı ve gizlilik politikamızı kabul etmiş olursunuz.
SSS
Kılavuzlar
Veri sayfası
Çakışan harita ortaya çıkarsa ne yapmalıyım?
Lütfen mevcut haritayı silin ve Açma-Kapama düğmesine basarak yeni bir harita oluşturmaya çalışın.
RE4, RE5, RE4 Plus veya RE5 Plus'ta "tekerlek anormal" uyarısıyla karşılaşırsam ne yapmalıyım?
"Tekerlek anormal" uyarısıyla karşılaşırsanız lütfen şu adımları izleyin:
1. Tekerlekleri Manuel Olarak Döndürün: Robotun her iki tekerleğini manuel olarak döndürerek kontrol edin. Önemli bir direnç veya sürüklenme olup olmadığına bakın. Tekerleklerden birinde veya her ikisinde yüksek direnç fark ederseniz, tekerlek bölgesinde soruna neden olabilecek herhangi bir kir veya yabancı nesne olup olmadığını inceleyin.
2. Cihazı Yeniden Başlatın: Görünür bir engel yoksa veya yalnızca bir tarafta yüksek direnç varsa robotu yeniden başlatmayı deneyin. Yeniden başlattıktan sonra robotu düz, düzgün bir yüzeye yerleştirin ve bir temizleme döngüsü başlatın.
Bu kontrolleri tamamladıktan sonra tekerlek sorununun çözülüp çözülmediğine bakın. Sorun yaşamaya devam ederseniz daha fazla yardım için lütfen cleaning.eu@ezviz.com adresinden destek ekibimizle iletişime geçin.
RE4, RE5, RE4 Plus ve RE5 Plus şarj edilemiyorsa ne yapmalıyım?
Bu sorunla ilgili olarak lütfen aşağıdaki sorun giderme adımlarını deneyin:
- Güç kaynağının düzgün çalıştığından emin olun.
- Hem robot hem de şarj yuvasındaki şarj temas noktalarını inceleyin. Temiz ve toz veya kirden arınmış olduklarından emin olun. Herhangi bir kalıntı fark ederseniz, tekrar şarj etmeyi denemeden önce temas noktalarını temizlemek için nemli bir bez veya ıslak mendil kullanın.
- Lütfen Cihaz Ayarları sayfasına>Daha Fazla>Düşük saatlerde şarj etme bölümüne giderek EZVIZ APP'deki Düşük saatlerde şarj etme özelliğini kapatın.
Bu kontrolleri yaptıktan sonra, şarj sorununun çözülüp çözülmediğine bakın. Sorun yaşamaya devam ederseniz, daha fazla yardım için lütfen cleaning.eu@ezviz.com adresinden destek ekibimize ulaşın.
