tip EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
Chọn quốc gia hoặc khu vực để xem nội dung cụ thể theo vị trí và nhu cầu của bạn. Bạn sẽ được chuyển hướng đến trang web dành cho khu vực của bạn.
  • RS2 có gây trầy xước sàn gỗ hoặc ván chân tường khi vệ sinh không?

    Đối với sàn gỗ mềm có thể bị hư hỏng do các vật cản như bụi cứng, gốm sứ, mảnh thủy tinh dính trên cụm cây lau nhà RS2 và chổi chính, đây là hiện tượng thường gặp ở RS2; bị ảnh hưởng bởi màu sắc, RS2 có thể không phát hiện và tránh đường viền chân tường một cách hiệu quả nếu đường viền chân tường được làm bằng vật liệu hấp thụ ánh sáng tối hoặc được dập nổi một phần, do đó có khả năng nhất định là nó sẽ gây ra va đập nhẹ, có thể gây ra trầy xước theo thời gian.


  • RS2 có thể kết nối với Wi-Fi không? Nó có hỗ trợ Wi-Fi băng tần 5G không?

    Nó chỉ có thể kết nối với mạng Wi-Fi 2.4G.


  • Cách bật quyền truy cập One-Key cho W3

    Bật nguồn (các) camera và khi (các) camera ở trạng thái chờ định cấu hình Wi-Fi, hãy nhấn nút RESET của bộ định tuyến một lần để bắt đầu phát hiện (các) camera của bạn, (các) camera sẽ kết nối với Wi-Fi của bộ định tuyến. Bộ định tuyến sẽ tự động thoát khỏi Truy cập One-Key sau 120 giây.


  • Chức năng của Truy cập bằng One-Key là gì

    Sau khi bộ định tuyến được định cấu hình mạng, (các) camera gia đình thông minh EZVIZ có thể kết nối với Wi-Fi của bộ định tuyến bằng chức năng Truy cập One-Key.


  • Làm cách nào để thiết lập lại dữ liệu gốc của W3?

    Nhấn nút reset trong hơn 6 giây cho đến khi đèn nhấp nháy màu trắng và bộ định tuyến sẽ được khởi động lại để hoàn tất quy trình.


  • Các chế độ làm sạch của RS2 được điều khiển bởi ứng dụng di động EZVIZ là gì?

    RS2 có bốn chế độ làm sạch: [Hút bụi trước khi lau], [Hút bụi trong khi lau], [Chỉ hút bụi] và [Chỉ lau].


  • Tôi có thể đổi tên vùng hoặc phòng trong phần quản lý bản đồ của ứng dụng không?

    Vui lòng làm theo các bước dưới đây:

    1. Nhấp vào [Bản đồ] trên giao diện chính của việc dọn dẹp, chọn bản đồ bạn cần vận hành và nhấp để vào giao diện chỉnh sửa bản đồ.

    2. Nhấp vào [Tên phòng] trong menu bên dưới và nhấp vào phòng để đặt tên. Đặt tên tùy chỉnh được hỗ trợ.


  • Có bao nhiêu cách để kiểm soát việc vệ sinh RS2?

    Có 3 cách: bảng điều khiển trạm nối và các nút RS2 để vận hành, điều khiển loa thông minh và điều khiển APP.


  • Tôi nên làm gì nếu trạm nối nhắc rằng máy chủ không thể kết nối?

    Vui lòng làm theo các bước dưới đây:

    1. Kiểm tra xem RS2 đã được bật chưa: Nhấn và giữ nút khởi động trong 2 giây. Sau 30 giây, quan sát xem đèn báo bốn màu của thiết bị có quay và chuyển sang màu vàng nhạt hay không, cho biết thiết bị đã được bật và hoạt động bình thường.

    2. Xác minh xem RS2 có bị mất liên lạc trong quá trình vệ sinh hay không: Nếu robot mất liên lạc với đế cắm trong quá trình vệ sinh thì có thể là do khoảng cách giữa chúng quá xa. Việc mất kết nối tạm thời này không ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của robot. Sau khi kết nối với trạm nối được khôi phục, RS2 sẽ tiếp tục hoạt động như bình thường.

    3. Giải quyết các lỗi bên trong: Nếu đèn báo trên RS2 nhấp nháy màu đỏ, điều đó cho biết lỗi bên trong trong hệ thống của robot. Trong những trường hợp như vậy, hãy nhấn và giữ nút nguồn để khởi động lại thiết bị. Điều này có thể giúp giải quyết lỗi nội bộ và khôi phục chức năng bình thường.

    4. Giải quyết các biến động của mạng: Nếu bạn gặp phải các biến động về mạng, việc khởi động lại trạm nối có thể hữu ích. Để thực hiện việc này, hãy rút nguồn điện, đợi cho đến khi màn hình trạm tắt hoàn toàn rồi kết nối lại nguồn điện. Điều này có thể giúp ổn định kết nối mạng và đảm bảo liên lạc thích hợp giữa RS2 và trạm nối.

    Nếu bạn tiếp tục gặp phải sự cố hoặc có bất kỳ mối lo ngại nào khác, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ thêm.


  • Chức năng của Chế độ Anti Wi-Fi Squatter của W3 là gì?

    Sau khi nhập mật khẩu, mọi thiết bị mới sẽ phải chờ sự cho phép của chủ sở hữu để truy cập mạng. Đó là xác minh hai bước để bảo vệ mạng của bạn khỏi các kẻ xấu tấn công lấy cắp thông tin (hacker).


Chúng tôi đã cập nhật Điều khoản sử dụng dịch vụ Chính sách bảo mật . Xin vui lòng đọc chúng một cách cẩn thận.

Chúng tôi cung cấp cho bạn dịch vụ tùy chỉnh và trải nghiệm người dùng an toàn với Cookie. Đăng nhập và duyệt trang web của chúng tôi cho biết bạn đã cho phép chúng tôi lấy thông tin vào / ra trang web bằng Cookie. Vui lòng truy cập Sử dụng cookie