Những lý do có thể khiến không thể vào chế độ cấu hình mạng trên RS2 có thể bao gồm:

1. RS2 hiện đang thực hiện nhiệm vụ lập bản đồ hoặc dọn dẹp.

2. Có thể có lỗi bên trong hệ thống RS2.

Để giải quyết vấn đề này, chúng tôi khuyên bạn nên làm theo các bước sau:

1. Nếu bạn đã cố gắng vào chế độ cấu hình mạng nhiều lần mà không thành công, hãy thử khởi động lại RS2.

2. Đợi đèn báo trên RS2 xoay và chuyển sang màu vàng nhạt trước khi thử bất kỳ thao tác nào tiếp theo.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn hoặc nếu bạn gặp bất kỳ khó khăn nào khác, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ thêm.

Có 3 cách: bảng điều khiển trạm nối và các nút RS2 để vận hành, điều khiển loa thông minh và điều khiển APP.

Không, chuông cửa màn hình thông minh không hỗ trợ kết nối thêm chuông báo.

Sau khi nhập mật khẩu, mọi thiết bị mới sẽ phải chờ sự cho phép của chủ sở hữu để truy cập mạng. Đó là xác minh hai bước để bảo vệ mạng của bạn khỏi các kẻ xấu tấn công lấy cắp thông tin (hacker).

Khi sử dụng bộ định tuyến lần đầu tiên, bạn nên cấu hình các thông số thông qua máy tính hoặc điện thoại di động. Chúng tôi lấy điện thoại di động làm ví dụ:

1. Xác nhận rằng thiết bị đã được kết nối chính xác, bật nguồn bình thường và đèn LED sáng liên tục màu xanh lá cây.

2. Kết nối điện thoại di động của bạn với mạng không dây của thiết bị (Tên mạng: ezviz_XXXXXX, không có mật khẩu theo mặc định).

3. Mở trình duyệt web trên điện thoại di động của bạn, nhập ”wifi.ezvizlife.com” và truy cập trang cấu hình mạng.

4. Cài đặt các thông số như mật khẩu quản lý thiết bị, tên và mật khẩu Wi-Fi, v.v.

Không, chuông cửa màn hình thông minh không hỗ trợ RTSP hoặc ONVIF. Để kiểm soát và vận hành thiết bị tối ưu, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng Ứng dụng EZVIZ.

"Nếu bạn gặp sự cố khi mở hoặc đóng cổng bằng ứng dụng EZVIZ hoặc màn hình trong nhà—chẳng hạn như động cơ cố gắng đóng nhưng sau đó tự động mở lại hoặc cổng tự mở và đóng—vui lòng làm theo các bước dưới đây:

1. Đảm bảo rằng cả màn hình và chuông cửa đều đã cập nhật phiên bản thiết bị mới nhất. Bạn có thể kiểm tra điều này bằng cách vào "Cài đặt" của từng thiết bị riêng biệt trong ứng dụng di động EZVIZ, sau đó điều hướng đến "Thông tin thiết bị > Phiên bản thiết bị".

2. Trên màn hình, hãy vào "Cài đặt > Màn hình và Hình ảnh" rồi điều chỉnh "Thời gian lệnh mở cổng" thành 3 giây, 2 giây, 1 giây, 0.3 giây và 0.1 giây tương ứng để xem điều này có giải quyết được sự cố hay không.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi theo địa chỉ support@ezviz.com và cung cấp thông tin sau:

- Số sê-ri của bảng điều khiển trong nhà và hệ thống liên lạc nội bộ ngoài trời (chuông cửa).

- Ảnh chụp biển tên động cơ cổng.

- Ảnh của thiết lập hệ thống dây điện hiện tại.

- Video trình bày sự cố.

- Tài liệu hướng dẫn sử dụng về động cơ cổng của bạn.

Bằng cách làm theo các bước này, chúng tôi hy vọng có thể giúp bạn giải quyết sự cố với cổng của mình."

Có, các bản đồ trong ứng dụng EZVIZ được phân đoạn hoặc hợp nhất theo khu vực.

Vui lòng làm theo các bước dưới đây:

1. Kiểm tra xem RS2 đã được bật chưa: Nhấn và giữ nút khởi động trong 2 giây. Sau 30 giây, quan sát xem đèn báo bốn màu của thiết bị có quay và chuyển sang màu vàng nhạt hay không, cho biết thiết bị đã được bật và hoạt động bình thường.

2. Xác minh xem RS2 có bị mất liên lạc trong quá trình vệ sinh hay không: Nếu robot mất liên lạc với đế cắm trong quá trình vệ sinh thì có thể là do khoảng cách giữa chúng quá xa. Việc mất kết nối tạm thời này không ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của robot. Sau khi kết nối với trạm nối được khôi phục, RS2 sẽ tiếp tục hoạt động như bình thường.

3. Giải quyết các lỗi bên trong: Nếu đèn báo trên RS2 nhấp nháy màu đỏ, điều đó cho biết lỗi bên trong trong hệ thống của robot. Trong những trường hợp như vậy, hãy nhấn và giữ nút nguồn để khởi động lại thiết bị. Điều này có thể giúp giải quyết lỗi nội bộ và khôi phục chức năng bình thường.

4. Giải quyết các biến động của mạng: Nếu bạn gặp phải các biến động về mạng, việc khởi động lại trạm nối có thể hữu ích. Để thực hiện việc này, hãy rút nguồn điện, đợi cho đến khi màn hình trạm tắt hoàn toàn rồi kết nối lại nguồn điện. Điều này có thể giúp ổn định kết nối mạng và đảm bảo liên lạc thích hợp giữa RS2 và trạm nối.

Nếu bạn tiếp tục gặp phải sự cố hoặc có bất kỳ mối lo ngại nào khác, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ thêm.

Sau khi bị ngắt kết nối, RS2 sẽ tự động kết nối lại với Wi-Fi khi tiếp cận lại bộ định tuyến.