Vui lòng làm theo các bước dưới đây:

1. App báo Robot đang ngoại tuyến nhưng đèn báo WiFi của thiết bị vẫn sáng:

a. Đăng xuất khỏi ứng dụng và đăng nhập lại.

b. Kết nối lại mạng điện thoại di động (Wi-Fi hoặc mạng di động).

c. Khởi động lại bộ định tuyến.

2. App báo Robot đang offline và đèn báo Wi-Fi luôn nhấp nháy:

a. Xác nhận xem Robot có ở vị trí tín hiệu Wi-Fi yếu hay không.

b. Xác nhận xem tên hoặc mật khẩu của Wi-Fi đã bị thay đổi hay chưa. Nếu vậy hãy cấu hình lại mạng.

c. Vui lòng tắt nguồn điện của Robot và khởi động lại nó. Sau khi khởi động, vui lòng quan sát xem đèn báo Wi-Fi có còn sáng không. Nếu nó vẫn bật, hãy làm mới Ứng dụng để xem Robot có trực tuyến hay không. Nếu nó nhấp nháy, bạn nên khởi động lại bộ định tuyến. Sau khi điện thoại kết nối mạng bình thường, bạn mở App để kiểm tra xem Robot có trực tuyến hay không. Nếu nó vẫn hiển thị trạng thái ngoại tuyến, vui lòng cấu hình lại mạng.

3. Đèn báo Wi-Fi đột ngột tắt ở trạng thái hàng ngày:

a. Kiểm tra xem nguồn điện của Robot đã được bật chưa.

b. Ở trạng thái đã bật nguồn, nhấn nhanh nút reset và quan sát trạng thái hiển thị của đèn Wi-Fi.

Nếu bạn tiếp tục gặp phải sự cố hoặc có bất kỳ mối lo ngại nào khác, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ thêm.

Vui lòng làm theo các bước dưới đây:

1. Kiểm tra xem RS2 đã được bật chưa: Nhấn và giữ nút khởi động trong 2 giây. Sau 30 giây, quan sát xem đèn báo bốn màu của thiết bị có quay và chuyển sang màu vàng nhạt hay không, cho biết thiết bị đã được bật và hoạt động bình thường.

2. Xác minh xem RS2 có bị mất liên lạc trong quá trình vệ sinh hay không: Nếu robot mất liên lạc với đế cắm trong quá trình vệ sinh thì có thể là do khoảng cách giữa chúng quá xa. Việc mất kết nối tạm thời này không ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của robot. Sau khi kết nối với trạm nối được khôi phục, RS2 sẽ tiếp tục hoạt động như bình thường.

3. Giải quyết các lỗi bên trong: Nếu đèn báo trên RS2 nhấp nháy màu đỏ, điều đó cho biết lỗi bên trong trong hệ thống của robot. Trong những trường hợp như vậy, hãy nhấn và giữ nút nguồn để khởi động lại thiết bị. Điều này có thể giúp giải quyết lỗi nội bộ và khôi phục chức năng bình thường.

4. Giải quyết các biến động của mạng: Nếu bạn gặp phải các biến động về mạng, việc khởi động lại trạm nối có thể hữu ích. Để thực hiện việc này, hãy rút nguồn điện, đợi cho đến khi màn hình trạm tắt hoàn toàn rồi kết nối lại nguồn điện. Điều này có thể giúp ổn định kết nối mạng và đảm bảo liên lạc thích hợp giữa RS2 và trạm nối.

Nếu bạn tiếp tục gặp phải sự cố hoặc có bất kỳ mối lo ngại nào khác, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ thêm.

Có, các bản đồ trong ứng dụng EZVIZ được phân đoạn hoặc hợp nhất theo khu vực.

RH1 hiện hỗ trợ tiếng Anh (theo mặc định), tiếng Pháp, tiếng Đức và tiếng Ý.

Để thay đổi ngôn ngữ, vui lòng làm theo các bước dưới đây:

1. Đặt RH1 lên đế sạc.

2. Trong khi thiết bị đang sạc, nhấn và giữ Nút Chế độ trong 3 giây để vào chế độ thay đổi ngôn ngữ (chuỗi ngôn ngữ: tiếng Anh, tiếng Pháp, tiếng Đức, tiếng Ý).

3. Nhấn nút Chế độ một lần để chuyển sang một ngôn ngữ khác.

4. Nhấn và giữ Nút Chế độ trong 3 giây để thoát chế độ thay đổi ngôn ngữ.

Vui lòng làm theo các bước dưới đây:

1. Kết nối điện thoại của bạn với mạng Wi-Fi (thiết bị chỉ hỗ trợ mạng Wi-Fi 2.4G);

2. Tải xuống và cài đặt Ứng dụng ""EZVIZ"" và hoàn tất đăng ký người dùng theo lời nhắc;

3. Nhấn và giữ nút nguồn của RS2 trong 4 giây cho đến khi nó bật lên;

4. Chọn Thêm thiết bị để vào giao diện quét mã QR;

5. Quét mã QR trên thân RS2 và hoàn tất cấu hình mạng cũng như thêm thiết bị theo lời nhắc trên giao diện.

Khi sử dụng bộ định tuyến lần đầu tiên, bạn nên cấu hình các thông số thông qua máy tính hoặc điện thoại di động. Chúng tôi lấy điện thoại di động làm ví dụ:

1. Xác nhận rằng thiết bị đã được kết nối chính xác, bật nguồn bình thường và đèn LED sáng liên tục màu xanh lá cây.

2. Kết nối điện thoại di động của bạn với mạng không dây của thiết bị (Tên mạng: ezviz_XXXXXX, không có mật khẩu theo mặc định).

3. Mở trình duyệt web trên điện thoại di động của bạn, nhập ”wifi.ezvizlife.com” và truy cập trang cấu hình mạng.

4. Cài đặt các thông số như mật khẩu quản lý thiết bị, tên và mật khẩu Wi-Fi, v.v.

Những lý do có thể khiến không thể vào chế độ cấu hình mạng trên RS2 có thể bao gồm:

1. RS2 hiện đang thực hiện nhiệm vụ lập bản đồ hoặc dọn dẹp.

2. Có thể có lỗi bên trong hệ thống RS2.

Để giải quyết vấn đề này, chúng tôi khuyên bạn nên làm theo các bước sau:

1. Nếu bạn đã cố gắng vào chế độ cấu hình mạng nhiều lần mà không thành công, hãy thử khởi động lại RS2.

2. Đợi đèn báo trên RS2 xoay và chuyển sang màu vàng nhạt trước khi thử bất kỳ thao tác nào tiếp theo.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn hoặc nếu bạn gặp bất kỳ khó khăn nào khác, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ thêm.

Sau khi reset, mật khẩu sẽ trở thành “4 chữ số cuối của SN” + ”mã xác minh (6 chữ in hoa)”.

RS2 được trang bị khả năng nhận dạng thảm, cho phép quét thảm hiệu quả. Ngoài ra, mức độ hút của RS2 có thể điều chỉnh được.

RS2 có thể xác định và tránh các chướng ngại vật như dây nguồn, cân, thùng rác, tất, giày, dép, v.v.