tip EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
Chọn quốc gia hoặc khu vực để xem nội dung cụ thể theo vị trí và nhu cầu của bạn. Bạn sẽ được chuyển hướng đến trang web dành cho khu vực của bạn.
  • Tôi có thể tạo bản đồ trong ứng dụng EZVIZ không? Bản đồ có độ chính xác như thế nào?

    Việc tạo bản đồ có thể được bắt đầu từ ứng dụng. Bằng cách sử dụng radar laser d-TOF, độ chính xác của bản đồ có thể đạt tới 15mm.


  • Bản đồ RS2 được tạo trong ứng dụng có thể tồn tại trong bao lâu?

    Bản đồ có thể được lưu cho mọi lúc.


  • W3 có hỗ trợ băng tần kép không?

    Có. W3 hỗ trợ băng tần kép 2.4GHz và 5GHz.


  • Cách làm sạch khăn lau nhà RS2 và có chức năng sấy khô tự động không

    Tự làm sạch dạng quay, đế cắm có chức năng làm khô khăn lau nhà bằng không khí.


  • Tôi phải làm gì nếu màn hình trong nhà của chuông cửa có hình thông minh khởi động lại khi mở khóa?

    "Nếu bạn gặp phải tình huống màn hình trong nhà của chuông cửa có hình thông minh khởi động lại mỗi khi mở khóa, xin lưu ý rằng điều này có vẻ là do nguồn điện khóa quá mức, vì nguồn điện cung cấp cho khóa không được vượt quá 12V/1.1A để đảm bảo việc mở khóa được trơn tru. Nếu vượt quá mức này, vui lòng thử các bước sau để xem có thể giải quyết được sự cố không:

    1. Bạn có thể thử giảm độ sáng màn hình trong cài đặt > Màn hình và Hình ảnh > Độ sáng màn hình trên màn hình theo dõi trong nhà.

    2. Nếu điều chỉnh độ sáng không có tác dụng, hãy cân nhắc kết nối một rơ le như mô tả trong sách hướng dẫn sử dụng. Để thực hiện việc này, hãy kết nối rơ le với các đầu cực khóa (được biểu thị bằng ký hiệu chìa khóa) ở mặt sau của chuông cửa. Sau đó, kết nối đầu kia của rơ le với các đầu cực dương và âm của khóa.

    3. Ngoài ra, bạn có thể thử sử dụng nguồn điện có đầu vào 24V 1.5A để xem có giải quyết được sự cố không.

    Bằng cách làm theo các bước này, bạn sẽ có thể giải quyết được sự cố khởi động lại của màn hình trong nhà của mình. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ kỹ thuật tại support@ezviz.com để được hỗ trợ thêm."


  • Tôi có thể thêm nhiều màn hình hơn vào thiết bị chuông cửa ghi hình thông minh không?

    "Vâng, bạn có thể kết nối thêm màn hình với chuông cửa video thông minh cho ngôi nhà của mình. Cụ thể, bạn có thể kết nối chuông cửa với màn hình thông minh SD7. Điều này đặc biệt có lợi cho những ngôi nhà lớn hơn, vì SD7 mở rộng khả năng giao tiếp của thiết bị EZVIZ Chuông cửa video hiện có của bạn.

    Bằng cách đặt SD7 ở nhiều khu vực khác nhau trong nhà, chẳng hạn như phòng ngủ hoặc nhà bếp, bạn có thể dễ dàng quan sát khi nghe tiếng chuông cửa mà không cần phải vội vã đến màn hình giám sát ở xa. Chỉ cần vài chạm vào SD7, bạn có thể biết ai đang ở trước cửa và mở cửa cho họ ngay lập tức."


  • Tôi thường đặt trạm gốc cho RE4 Plus và RE5 Plus ở đâu?

    Vui lòng lắp đặt trạm ở vị trí mà Robot có thể dễ dàng tiếp cận. Nên đặt trạm tự động rỗng tự động dựa vào tường, và trên bề mặt cứng thay vì trên thảm hoặc thảm trải sàn. Cũng nên để một không gian trống cho trạm với ít nhất 1.5m ở phía trước và 0.5m ở hai bên trái/phải.

  • Chuông cửa màn hình thông minh có hỗ trợ RTSP hoặc ONVIF không?

    Không, chuông cửa màn hình thông minh không hỗ trợ RTSP hoặc ONVIF. Để kiểm soát và vận hành thiết bị tối ưu, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng Ứng dụng EZVIZ.


  • Tôi có thể kết nối màn hình của chuông cửa có hình thông minh HP7/CP7 với bảng điện bằng máy biến áp trực tiếp không?

    Màn hình có thể được kết nối với bảng điện bằng máy biến áp. Tuy nhiên, điều quan trọng là phải đảm bảo rằng máy biến áp chỉ cung cấp nguồn điện 24V DC ở mức 1.5A và các cực dương và cực âm được kết nối đúng cách.


  • Tôi nên làm gì khi thiết bị RE4 Plus hoặc RE5 Plus không thể trở về trạm gốc?

    Vui lòng đảm bảo rằng môi trường mạng ổn định. Nếu bạn gặp vấn đề này, hãy thử chuyển sang mạng tốt hơn/khác hoặc ngắt kết nối và kết nối lại thiết bị để giải quyết. Cũng hãy đảm bảo rằng trạm gốc được lắp đặt đúng cách trên bề mặt cứng và xung quanh không có vật cản.


Chúng tôi đã cập nhật Điều khoản sử dụng dịch vụ Chính sách bảo mật . Xin vui lòng đọc chúng một cách cẩn thận.

Chúng tôi cung cấp cho bạn dịch vụ tùy chỉnh và trải nghiệm người dùng an toàn với Cookie. Đăng nhập và duyệt trang web của chúng tôi cho biết bạn đã cho phép chúng tôi lấy thông tin vào / ra trang web bằng Cookie. Vui lòng truy cập Sử dụng cookie