"Các mẫu chuông cửa có hình thông minh, chẳng hạn như HP7 và CP7, được thiết kế để nhận dạng và phát hiện hình dạng con người. Khi phát hiện thấy hình dạng con người, thiết bị sẽ tự động bắt đầu ghi hình, với điều kiện là phải lắp thẻ SD hợp lệ hoặc dịch vụ CloudPlay được kích hoạt. Do đó, các thiết bị này không hỗ trợ ghi hình liên tục cả ngày; chúng chỉ ghi hình khi phát hiện thấy sự hiện diện của con người.

Trong khi đó, xin lưu ý rằng chuông cửa có hình thông minh sẽ chỉ ghi hình khi đã bật chức năng thông báo. Để đảm bảo chức năng ghi hình hoạt động bình thường, vui lòng làm theo các bước sau:

1. Vào Cài đặt chuông cửa trên ỨNG DỤNG di động EZVIZ.

2. Tìm tùy chọn "Thông báo tin nhắn".

3. Đảm bảo cả "Nhận tin nhắn thiết bị" và "Thông báo ứng dụng EZVIZ" đều được bật."

"Nếu bạn gặp phải tình huống màn hình trong nhà của chuông cửa có hình thông minh khởi động lại mỗi khi mở khóa, xin lưu ý rằng điều này có vẻ là do nguồn điện khóa quá mức, vì nguồn điện cung cấp cho khóa không được vượt quá 12V/1.1A để đảm bảo việc mở khóa được trơn tru. Nếu vượt quá mức này, vui lòng thử các bước sau để xem có thể giải quyết được sự cố không:

1. Bạn có thể thử giảm độ sáng màn hình trong cài đặt > Màn hình và Hình ảnh > Độ sáng màn hình trên màn hình theo dõi trong nhà.

2. Nếu điều chỉnh độ sáng không có tác dụng, hãy cân nhắc kết nối một rơ le như mô tả trong sách hướng dẫn sử dụng. Để thực hiện việc này, hãy kết nối rơ le với các đầu cực khóa (được biểu thị bằng ký hiệu chìa khóa) ở mặt sau của chuông cửa. Sau đó, kết nối đầu kia của rơ le với các đầu cực dương và âm của khóa.

3. Ngoài ra, bạn có thể thử sử dụng nguồn điện có đầu vào 24V 1.5A để xem có giải quyết được sự cố không.

Bằng cách làm theo các bước này, bạn sẽ có thể giải quyết được sự cố khởi động lại của màn hình trong nhà của mình. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ kỹ thuật tại support@ezviz.com để được hỗ trợ thêm."

"Nếu bạn gặp sự cố khi mở hoặc đóng cổng bằng ứng dụng EZVIZ hoặc màn hình trong nhà—chẳng hạn như động cơ cố gắng đóng nhưng sau đó tự động mở lại hoặc cổng tự mở và đóng—vui lòng làm theo các bước dưới đây:

1. Đảm bảo rằng cả màn hình và chuông cửa đều đã cập nhật phiên bản thiết bị mới nhất. Bạn có thể kiểm tra điều này bằng cách vào "Cài đặt" của từng thiết bị riêng biệt trong ứng dụng di động EZVIZ, sau đó điều hướng đến "Thông tin thiết bị > Phiên bản thiết bị".

2. Trên màn hình, hãy vào "Cài đặt > Màn hình và Hình ảnh" rồi điều chỉnh "Thời gian lệnh mở cổng" thành 3 giây, 2 giây, 1 giây, 0.3 giây và 0.1 giây tương ứng để xem điều này có giải quyết được sự cố hay không.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi theo địa chỉ support@ezviz.com và cung cấp thông tin sau:

- Số sê-ri của bảng điều khiển trong nhà và hệ thống liên lạc nội bộ ngoài trời (chuông cửa).

- Ảnh chụp biển tên động cơ cổng.

- Ảnh của thiết lập hệ thống dây điện hiện tại.

- Video trình bày sự cố.

- Tài liệu hướng dẫn sử dụng về động cơ cổng của bạn.

Bằng cách làm theo các bước này, chúng tôi hy vọng có thể giúp bạn giải quyết sự cố với cổng của mình."

Không, chuông cửa màn hình thông minh không hỗ trợ RTSP hoặc ONVIF. Để kiểm soát và vận hành thiết bị tối ưu, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng Ứng dụng EZVIZ.

Không, chuông cửa màn hình thông minh không hỗ trợ kết nối thêm chuông báo.

Màn hình có thể được kết nối với bảng điện bằng máy biến áp. Tuy nhiên, điều quan trọng là phải đảm bảo rằng máy biến áp chỉ cung cấp nguồn điện 24V DC ở mức 1.5A và các cực dương và cực âm được kết nối đúng cách.

Không, chuông cửa màn hình thông minh không hỗ trợ thẻ cảm ứng của các thương hiệu khác.

"Vâng, bạn có thể kết nối thêm màn hình với chuông cửa video thông minh cho ngôi nhà của mình. Cụ thể, bạn có thể kết nối chuông cửa với màn hình thông minh SD7. Điều này đặc biệt có lợi cho những ngôi nhà lớn hơn, vì SD7 mở rộng khả năng giao tiếp của thiết bị EZVIZ Chuông cửa video hiện có của bạn.

Bằng cách đặt SD7 ở nhiều khu vực khác nhau trong nhà, chẳng hạn như phòng ngủ hoặc nhà bếp, bạn có thể dễ dàng quan sát khi nghe tiếng chuông cửa mà không cần phải vội vã đến màn hình giám sát ở xa. Chỉ cần vài chạm vào SD7, bạn có thể biết ai đang ở trước cửa và mở cửa cho họ ngay lập tức."