• FAQ FAQ Câu hỏi thường gặp
  • Manuals Manuals Hướng dẫn sử dụng
  • Datasheet Datasheet Bảng dữ liệu
Tôi phải làm gì nếu RE4, RE5, RE4 Plus và RE5 Plus không sạc được?

Về vấn đề này, vui lòng thử các bước khắc phục sự cố sau:

- Đảm bảo nguồn điện hoạt động bình thường.

- Kiểm tra các điểm tiếp xúc sạc trên cả robot và trạm sạc. Đảm bảo chúng sạch sẽ và không có bụi bẩn. Nếu bạn thấy có mảnh vụn nào, hãy sử dụng khăn ẩm hoặc khăn ướt để lau sạch các điểm tiếp xúc trước khi thử sạc lại.

- Vui lòng tắt tính năng Sạc ngoài giờ cao điểm (Charging in off-peak time) trên ỨNG DỤNG EZVIZ bằng cách vào trang Cài đặt thiết bị>Thêm(More)>Sạc ngoài giờ cao điểm.

Sau khi thực hiện các kiểm tra này, hãy xem sự cố sạc đã được giải quyết chưa. Nếu bạn vẫn gặp sự cố, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi theo địa chỉ cleaning.eu@ezviz.com để được hỗ trợ thêm.


Europe

APAC

MEA

America