Vui lòng xóa bản đồ hiện tại và thử tạo lại bản đồ mới bằng cách nhấn nút Bật-Tắt (On-Off).

Nếu bạn gặp thông báo "bánh xe bất thường", vui lòng làm theo các bước sau:

1. Xoay bánh xe thủ công: Kiểm tra cả hai bánh xe trên rô-bốt bằng cách xoay chúng thủ công. Tìm kiếm bất kỳ lực cản hoặc lực kéo đáng kể nào. Nếu bạn nhận thấy lực cản cao ở một hoặc cả hai bánh xe, hãy kiểm tra khu vực bánh xe xem có mảnh vụn hoặc vật lạ nào có thể gây ra sự cố không.

2. Khởi động lại thiết bị: Nếu không có vật cản nào có thể nhìn thấy hoặc nếu chỉ có một bên có lực cản cao, hãy thử khởi động lại rô-bốt. Sau khi khởi động lại, hãy đặt rô-bốt trên bề mặt phẳng, đều và bắt đầu chu trình vệ sinh.

Sau khi hoàn tất các lần kiểm tra này, hãy xem sự cố bánh xe đã được giải quyết chưa. Nếu bạn vẫn gặp sự cố, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi theo địa chỉ cleaning.eu@ezviz.com để được hỗ trợ thêm.

Về vấn đề này, vui lòng thử các bước khắc phục sự cố sau:

- Đảm bảo nguồn điện hoạt động bình thường.

- Kiểm tra các điểm tiếp xúc sạc trên cả robot và trạm sạc. Đảm bảo chúng sạch sẽ và không có bụi bẩn. Nếu bạn thấy có mảnh vụn nào, hãy sử dụng khăn ẩm hoặc khăn ướt để lau sạch các điểm tiếp xúc trước khi thử sạc lại.

- Vui lòng tắt tính năng Sạc ngoài giờ cao điểm (Charging in off-peak time) trên ỨNG DỤNG EZVIZ bằng cách vào trang Cài đặt thiết bị>Thêm(More)>Sạc ngoài giờ cao điểm.

Sau khi thực hiện các kiểm tra này, hãy xem sự cố sạc đã được giải quyết chưa. Nếu bạn vẫn gặp sự cố, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi theo địa chỉ cleaning.eu@ezviz.com để được hỗ trợ thêm.

Vui lòng đảm bảo rằng môi trường mạng ổn định. Nếu bạn gặp vấn đề này, hãy thử chuyển sang mạng tốt hơn/khác hoặc ngắt kết nối và kết nối lại thiết bị để giải quyết. Cũng hãy đảm bảo rằng trạm gốc được lắp đặt đúng cách trên bề mặt cứng và xung quanh không có vật cản.

Vui lòng lắp đặt trạm ở vị trí mà Robot có thể dễ dàng tiếp cận. Nên đặt trạm tự động rỗng tự động dựa vào tường, và trên bề mặt cứng thay vì trên thảm hoặc thảm trải sàn. Cũng nên để một không gian trống cho trạm với ít nhất 1.5m ở phía trước và 0.5m ở hai bên trái/phải.