Bạn chỉ có thể chia sẻ thiết bị có tài khoản EZVIZ trong cùng khu vực. Đảm bảo bạn nhập đúng email hoặc số điện thoại. Yêu cầu người được chia sẻ xác minh email hoặc số điện thoại của họ bằng cách nhấn vào ảnh hồ sơ ở góc trên bên trái - Hồ sơ của tôi.

Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản EZVIZ của bạn, nhấn vào biểu tượng hồ sơ ở trên cùng bên trái

Bước 2: Nhấn vào Gia đình & Khách

Bước 3: Nhấn Thêm chia sẻ

Bước 4: Nhập tài khoản EZVIZ hợp lệ mà bạn muốn chia sẻ và đảm bảo khu vực của tài khoản khách giống với tài khoản chủ sở hữu, sau đó nhấn Tiếp tục

Bước 5: Chọn thiết bị bạn muốn chia sẻ và bạn có thể chỉnh sửa quyền bằng cách nhấn vào thiết bị. Sau khi tài khoản khách chấp nhận lời mời, điều đó có nghĩa là các thiết bị đã được chia sẻ thành công.

Vui lòng làm theo các bước dưới đây:

1. Đảm bảo rằng bộ định tuyến Wi-Fi hoạt động tốt và hoạt động bình thường. Bạn có thể kiểm tra trên ứng dụng di động EZVIZ bằng cách nhấp vào "Kiểm tra mạng" trên trang cấu hình không thành công hoặc kiểm tra xem điện thoại di động của bạn có thể duyệt Internet hay không bằng cách tắt dữ liệu và chỉ kết nối với Wi-Fi.

2. Đối với các thiết bị EZVIZ chỉ hỗ trợ Wi-Fi 2.4G, hãy đảm bảo rằng bạn kết nối điện thoại di động của mình với Wi-Fi 2.4G trước khi định cấu hình mạng.

3. Đảm bảo rằng tín hiệu mạng Wi-Fi của bạn tốt. Hầu hết các thiết bị EZVIZ hoạt động tốt hơn khi tốc độ tải lên cao hơn 2 Mbps cho mỗi camera. Bạn có thể kiểm tra tín hiệu Wi-Fi của mình trong ứng dụng di động EZVIZ bằng cách nhấp vào ảnh hồ sơ ở trên cùng bên trái--Cài đặt--Công cụ thiết bị mạng--Kiểm tra tín hiệu Wi-Fi.

4. Nếu chưa tốt, vui lòng làm theo các bước dưới đây để cải thiện mạng của bạn:

- bạn có thể thử di chuyển camera đến gần bộ định tuyến của mình hơn, tránh các chướng ngại vật và vật cản như tường, thang máy, lò vi sóng, máy giặt và thiết bị Bluetooth.

- Nếu có thể, hãy rút phích cắm của một số thiết bị không thường xuyên sử dụng khỏi bộ định tuyến hoặc khởi động lại bộ định tuyến.

- Cố gắng thay đổi kênh Wi-Fi sang kênh ít đông đúc hơn.

5. Ngoài ra, vui lòng xem lại một số yêu cầu mạng khác có thể giúp giải quyết vấn đề của bạn:

- Đảm bảo rằng DHCP được bật trên bộ định tuyến của bạn.

- Xác minh rằng IPV6 đã được tắt trên bộ định tuyến của bạn.

- Đảm bảo rằng cài đặt tường lửa danh sách đen/danh sách trắng đã bị tắt trên bộ định tuyến của bạn.

6. Nếu camera của bạn hỗ trợ cáp Ethernet, bạn cũng có thể thử kết nối nó qua cáp. Ngoài ra, nếu có thể, hãy thử kết nối camera với một Wi-Fi gia đình khác.

​

"Nếu bạn gặp khó khăn khi cố gắng định dạng thẻ SD thông qua ỨNG DỤNG EZVIZ, dưới đây là một số bước khắc phục sự cố để giải quyết vấn đề cho bạn:

1. Đảm bảo cả firmware của camera và ứng dụng EZVIZ đều đang chạy trên phiên bản mới nhất.

2. Đảm bảo thẻ SD thuộc loại 10 hoặc được xếp hạng ở UHS1.Định dạng tệp của thẻ SD phải là FAT32 cho dung lượng dưới 64GB và exFAT cho dung lượng 64GB trở lên. Bấm vào đây để xem kết quả kiểm tra một phần khả năng tương thích của thẻ SD.

3. Tắt nguồn camera, tháo và lắp lại thẻ SD, bật nguồn camera rồi định dạng lại thẻ trên ỨNG DỤNG EZVIZ.

4. Để loại trừ thêm vấn đề về thẻ SD, bạn có thể thử kiểm tra bằng thẻ SD khác hoặc lắp thẻ được đề cập trên vào một thiết bị EZVIZ khác.

5. Thử khôi phục cài đặt gốc cho camera của bạn bằng cách giữ nút Reset. Điều này sẽ chuyển thiết bị về cài đặt gốc mặc định và có thể giúp giải quyết các sự cố nhỏ.

1. Trên trang đăng nhập, nhập đúng tài khoản và nhấn nút Quên mật khẩu?

2. Nhấn Gửi để tiếp tục

3. Nhập mã trong hình để xác minh tài khoản và sau đó mã gồm 4 chữ số sẽ được gửi đến địa chỉ email hoặc số điện thoại bạn đã đăng ký

4. Nhập mã gồm 4 chữ số bạn nhận được

5. Tạo mật khẩu mới của bạn và nhấn Lưu để hoàn tất quy trình

Nếu bạn đã lắp thẻ SD vào camera của mình nhưng trạng thái trên Ứng dụng EZVIZ hiển thị "Không có thẻ nhớ" hoặc "Vui lòng lắp thẻ SD", dưới đây là một số bước khắc phục sự cố để giải quyết vấn đề cho bạn :

Bước 1: Đảm bảo cả phiên bản thiết bị (firmware) của camera và Ứng dụng EZVIZ đều đang chạy trên phiên bản mới nhất.

Bước 2: Đảm bảo thẻ SD thuộc loại 10 hoặc được xếp hạng ở UHS-1. Định dạng tệp của thẻ SD phải là FAT32 cho dung lượng dưới 64GB và exFAT cho dung lượng 64GB trở lên.

Chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra danh sách tương thích trên trang web của chúng tôi.

Bước 3: Tắt nguồn camera, tháo và lắp lại thẻ SD, bật nguồn camera, sau đó định dạng lại thẻ trên ỨNG DỤNG EZVIZ nếu có thể nhận dạng được thẻ SD. Trong khi đó, hãy đảm bảo rằng thẻ đã được lắp đặt chính xác và không bị lỗi hoặc hư hỏng.

*Trước khi định dạng, hãy nhớ sao lưu các tệp quan trọng bằng cách lưu hoặc xuất chúng ra nếu cần.

Bước 4: Nếu không hoạt động, hãy thử khôi phục cài đặt gốc cho camera của bạn bằng cách giữ nút Reset. Thao tác này sẽ chuyển thiết bị về cài đặt gốc mặc định và có thể giúp giải quyết các sự cố nhỏ.

Bước 5: Để loại trừ thêm vấn đề về thẻ SD, bạn có thể thử kiểm tra bằng thẻ SD khác hoặc lắp thẻ được đề cập trên vào một thiết bị EZVIZ khác.

Vui lòng kiểm tra các cài đặt ở bên dưới:

1) Kiểm tra dải băng tần trên bộ định tuyến của bạn để đảm bảo rằng nó cho phép truyền chế độ mạng 2,4 GHz nếu thiết bị của bạn chỉ hỗ trợ 2,4 GHz.

2) Đảm bảo rằng điện thoại di động của bạn có kết nối WiFi và đảm bảo rằng mạng WiFi đang hoạt động và hoạt động tốt

3) Kiểm tra tình trạng mạng:

     •Đảm bảo mạng của bạn không có tường lửa và không có giới hạn nào khác.

     •Đảm bảo bộ định tuyến có thể phân phối địa chỉ IP đến thiết bị của bạn hoặc tắt cài đặt IP tĩnh (DHCP được bật theo mặc định trên tất cả các thiết bị EZVIZ).

4) Reset lại camera của bạn; đảm bảo rằng thiết bị của bạn ở chế độ sẵn sàng hoặc chế độ cấu hình Wi-Fi > sau đó sử dụng ứng dụng di động EZVIZ để cấu hình Wi-Fi của thiết bị.