如果您看到“无法加入网络 EZVIZ_SN”（您的 EZVIZ 相机的 SN）或在网络配置过程中无法连接到设备 AP，建议您长按重置按钮 4-5 秒重置相机，然后重新开始设置程序。

在执行此操作之前，请确保：

1. 确保您已关闭手机的蜂窝数据。

2. 确保您的设备处于配置模式。您可以通过检查指示灯是否快速闪烁蓝色来轻松判断相机是否已准备就绪。

3. 配置网络时，请确保您的 EZVIZ 设备靠近您的 Wi-Fi 路由器。我们建议您将两者之间的距离保持在 1.5 米以内。

如果问题仍然存在，请尝试以下方法：

1. 如果您使用的是 iPhone 15 Pro 或 Pro Max，请尝试使用其他手机型号；

2. 请检查手机Wi-Fi列表中是否有以EZVIZ_XXXXXX（萤石相机的SN号）开头的Wi-Fi；

3. 如果找到，请检查是否可以手动连接。设备Wi-Fi密码为“EZVIZ_验证码”（6位大写字母代码，可在设备标签上找到）；

4. 连接成功后，返回萤石App完成配网。

如果您在设置网络时连接设备 Wi-Fi，提示“设备 Wi-Fi 密码错误”，请按照以下步骤操作：

1. 进入手机设置，找到 Wi-Fi 设置。

2. 找到名为 EZVIZ_SN（即您相机的 SN，例如 EZVIZ_D12345678）的设备 Wi-Fi。

3. 忘记或从 Wi-Fi 列表中删除设备 Wi-Fi，然后手动输入密码重新连接，密码为 EZVIZ_验证码（例如，如果设备标签上的 6 位大写字母验证码为 ABCDEF，则密码应为 EZVIZ_ABCDEF）。

4. 连接成功后，返回 EZVIZ App 重试。

如果您遇到EZVIZ摄像机充电困难的问题，请尝试以下方法进行故障排除：

1. 检查电源源头：确保您使用的电源插座正常工作。您也可以尝试将摄像机插入另一个插座。

2. 检查电源线：确保电源线没有损坏或磨损。您也可以尝试使用另一根充电线来查看是否解决了问题。

3. 重置摄像机：如果摄像机仍然有余电，您可以尝试按住重置按钮约10秒钟来重置摄像机。这通常会将摄像机恢复到默认设置，并可能有助于解决任何充电问题。

涉及型号: BM1/BC1/HB8/BC1C 等。

请注意，实际电池续航时间将根据环境因素、网络稳定性和摄像头活动频率而变化。

因此，为了优化电池续航时间，我们建议您检查以下内容：

1. 低温。由于内部电池为锂离子电池，如果温度较低，充电速度会变慢，因此在低于 0°C 的温度下，您可能需要更频繁地充电。

2. 弱 Wi-Fi 连接。请确保网络连接良好，摄像头和路由器之间没有障碍物或无线干扰导致不稳定的网络。您可以打开 EZVIZ 移动应用 > 进入摄像头“设置” > “网络设置”，点击“Wi-Fi 信号强度”来测试信号。

3. 与此同时，您可以尝试以下设置以减少电池消耗：

- 在摄像头“设置” > “工作模式”或“电源管理”中启用“省点模式”或“超级省点”模式（只有活动实时视图才能唤醒摄像头）。

- 在摄像头“设置” > “智能检测”中降低检测灵敏度。

- 在摄像头“设置” > “智能检测”中标出检测区域。

如果您在通过EZVIZ应用程序初始化SD卡时遇到困难，请参考以下故障排除步骤解决问题：

1. 确保相机和EZVIZ应用程序的固件均在最新版本上运行。

2. 确保SD卡为Class 10或评定为UHS-1。SD卡的文件格式应该是FAT32，容量在64GB以下；对于64GB及以上的容量，应为exFAT格式。点击 这里查看SD卡兼容性的部分测试结果。

3. 将相机关机，取出并重新插入SD卡，打开相机，然后在EZVIZ应用程序上再次初始化卡。

4. 为进一步排除SD卡问题，您可以尝试使用不同的SD卡进行测试，或将有问题的卡安装在另一台EZVIZ设备上。

5. 尝试通过按住重置按钮来恢复出厂设置。这将将设备恢复为默认出厂设置，并可能有助于解决一些较小的问题。

如果您已经在相机中安装了SD卡，但EZVIZ应用程序显示“无内存卡”或“请插入SD卡”，以下是一些故障排除步骤，以解决您遇到的问题：

步骤1：确保相机的固件和EZVIZ应用程序都在最新版本上运行。

步骤2：确保SD卡为Class 10或评级为UHS-1。SD卡的文件格式应为FAT32，容量低于64GB的卡和容量为64GB及以上的卡应为exFAT。

我们建议您在我们的网站上查看兼容列表。

步骤3：关闭相机电源，取出并重新插入SD卡，打开相机电源，然后在EZVIZ应用程序上再次初始化卡，如果SD卡可以被识别。同时，请确保卡已正确安装且没有损坏或损坏。

*在初始化之前，请记得根据需要备份重要文件。

步骤4：如果不起作用，请尝试通过按住复位按钮来恢复出厂设置。这将使设备恢复到默认出厂设置，并可能有助于解决较小的问题。

步骤5：为进一步排除SD卡问题，您可以尝试使用不同的SD卡进行测试，或将有问题的卡安装到另一个EZVIZ设备上。

在設置之前，請確保您已經將SD卡插入相機。

請確保在使用前已經在EZVIZ應用程序上初始化了SD卡。

然後打開EZVIZ應用程序，在主頁上，點擊三點圖標進入裝置設定頁面，向下滾動查找存儲狀態或記錄清單，並為存儲卡啟用“整天”按鈕。

如果您有EZVIZ電池相機並且支持“已插入電源”模式，您可以按照以下步驟啟用全天錄制功能：進入裝置設定頁面，點擊工作模式，選擇插電模式。同時，在使用此功能時強烈建議保持相機插電。

按照以下步骤使用您的移动应用程序从您的 EZVIZ 账户中删除摄像头。

1）登录 EZVIZ 账户

2）点击摄像头图像以打开“实时查看”页面

3）从右上角，点击“齿轮图标”进入设备设置页面

4）向下滑动到底部，点击“删除设备”来解绑它

CloudPlay 订阅者注意：如果您是 CloudPlay 订阅者，则还提供了“取消订阅”和/或“删除存储在 EZVIZ 云存储服务中的视频剪辑”选项。

警告：通过在此处选择“删除视频剪辑”选项，您将删除云服务中存储的“所有”视频剪辑。这些将无法恢复。