关于此，请尝试切换手机连接的网络，例如使用手机数据，或者如果您的路由器是双频的，使用5G Wi-Fi。

同时，请注意，网络连接可能会影响您EZVIZ设备的流媒体性能，因此我们建议平均上传速度为2 Mbps或更高。要检查速度，您可以靠近EZVIZ设备，将手机连接到Wi-Fi，然后访问 www.speedtest.net 进行测试。

（对于3MP设备，我们建议平均上传速度为3 Mbps或更高。如果是4MP设备，我们建议平均上传速度为4 Mbps或更高。）

如果您在Wi-Fi网络中仍然遇到实时查看问题，您还可以尝试更改路由器的频道设置，或者从路由器中移除一些您很少使用的设备，以确保带宽充足。

请先检查指示灯的状态：

- 如果指示灯为实心蓝色或缓慢闪烁蓝色，请刷新EZVIZ应用的主页，以检查摄像头是否在线。

- 如果指示灯缓慢闪烁红色，请尝试以下两种方法：

1）重新启动您的路由器，因为可能存在连接和范围问题。

2）拔掉摄像头，等待10-30秒，然后重新插入，看看是否解决了离线问题。

如果摄像头仍然离线，您可以尝试按照以下步骤重新配置：

- 如果您的摄像头仅支持2.4GHz，请将智能手机连接到您家中的2.4GHz无线网络。

- 打开EZVIZ应用，点击三个点图标进入设备设置页面，然后点击Wi-Fi按钮。

- 按住重置按钮几秒钟来重置设备。

- 稍等片刻，确保指示灯快速闪烁蓝色，然后点击“下一步”。

- 检查您的Wi-Fi和密码是否正确。然后点击“下一步”连接到设备AP。

- 等待设备配置完成，您的设备应该重新在线。

如果您遇到EZVIZ摄像机充电困难的问题，请尝试以下方法进行故障排除：

1. 检查电源源头：确保您使用的电源插座正常工作。您也可以尝试将摄像机插入另一个插座。

2. 检查电源线：确保电源线没有损坏或磨损。您也可以尝试使用另一根充电线来查看是否解决了问题。

3. 重置摄像机：如果摄像机仍然有余电，您可以尝试按住重置按钮约10秒钟来重置摄像机。这通常会将摄像机恢复到默认设置，并可能有助于解决任何充电问题。

1. 首先，请确保摄像头在线并具有稳定的网络连接。

2. 确保在EZVIZ APP中启用了报警通知功能。

对于大多数EZVIZ摄像头，您可以按照以下步骤检查：从主页，点击三点图标进入设备设置页面，点击“报警提醒”并启用它；或对于其他特定型号，点击“消息通知”，启用“接收设备消息”以及确保“App消息通知”也已启用。

3. 请按照以下步骤删除您之前设置的任何通知计划：

在报警提醒页面，点击提醒时间段并删除您的计划，然后禁用提醒时间段；

或者，对于其他特定型号，进入“通知”页面，点击“通知计划”，输入“自定义计划”并清除您设置的时间段，然后返回选择“全时段”选项。

4. 完成上述步骤后，请进行测试，查看摄像头是否能正常触发。

确保选择“提醒音”或“告警音”作为摄像头检测声音，然后在摄像头镜头前挥动手，直到听到“哔”声。如果没有，请按下重置按钮重置摄像头，重新配置摄像头以查看是否解决了问题。

如果您已经在相机中安装了SD卡，但EZVIZ应用程序显示“无内存卡”或“请插入SD卡”，以下是一些故障排除步骤，以解决您遇到的问题：

步骤1：确保相机的固件和EZVIZ应用程序都在最新版本上运行。

步骤2：确保SD卡为Class 10或评级为UHS-1。SD卡的文件格式应为FAT32，容量低于64GB的卡和容量为64GB及以上的卡应为exFAT。

我们建议您在我们的网站上查看兼容列表。

步骤3：关闭相机电源，取出并重新插入SD卡，打开相机电源，然后在EZVIZ应用程序上再次初始化卡，如果SD卡可以被识别。同时，请确保卡已正确安装且没有损坏或损坏。

*在初始化之前，请记得根据需要备份重要文件。

步骤4：如果不起作用，请尝试通过按住复位按钮来恢复出厂设置。这将使设备恢复到默认出厂设置，并可能有助于解决较小的问题。

步骤5：为进一步排除SD卡问题，您可以尝试使用不同的SD卡进行测试，或将有问题的卡安装到另一个EZVIZ设备上。