"若您的EZVIZ摄像头支持通过EZVIZ APP关闭红外灯，请按以下步骤操作：

1.登录EZVIZ账户。

2.在“首页”点击摄像头名称旁的3点图标，进入“设备设置”页面。

3.找到“红外灯”按钮并取消勾选；或向下滑动至“图像设置”，选择“日间模式”以关闭红外灯。

（* 应用界面可能因版本更新和设备型号不同而有所差异）。"

如果您看到“无法加入网络 EZVIZ_SN”（您的 EZVIZ 相机的 SN）或在网络配置过程中无法连接到设备 AP，建议您长按重置按钮 4-5 秒重置相机，然后重新开始设置程序。

在执行此操作之前，请确保：

1. 确保您已关闭手机的蜂窝数据。

2. 确保您的设备处于配置模式。您可以通过检查指示灯是否快速闪烁蓝色来轻松判断相机是否已准备就绪。

3. 配置网络时，请确保您的 EZVIZ 设备靠近您的 Wi-Fi 路由器。我们建议您将两者之间的距离保持在 1.5 米以内。

如果问题仍然存在，请尝试以下方法：

1. 如果您使用的是 iPhone 15 Pro 或 Pro Max，请尝试使用其他手机型号；

2. 请检查手机Wi-Fi列表中是否有以EZVIZ_XXXXXX（萤石相机的SN号）开头的Wi-Fi；

3. 如果找到，请检查是否可以手动连接。设备Wi-Fi密码为“EZVIZ_验证码”（6位大写字母代码，可在设备标签上找到）；

4. 连接成功后，返回萤石App完成配网。

所有 CloudPlay 视频支持 1X、4X、8X、16X 和 32X 的快速播放。

但是，如果您使用 Micro SD 卡作为存储介质，请注意只有部分 EZVIZ 摄像头支持在 MicroSD 卡视频上以 1X、4X、8X 和 16X 的速度进行快速播放。如果您的设备不支持此功能，您可以将摄像头和手机连接到同一路由器，然后在 EZVIZ APP 中，转到“局域网直播”> 点击“开始扫描”> 通过快速播放查看视频。有关更多详细信息，请联系 EZVIZ 支持团队，邮箱为 support@ezviz.com。

请先检查指示灯的状态：

- 如果指示灯为实心蓝色或缓慢闪烁蓝色，请刷新EZVIZ应用的主页，以检查摄像头是否在线。

- 如果指示灯缓慢闪烁红色，请尝试以下两种方法：

1）重新启动您的路由器，因为可能存在连接和范围问题。

2）拔掉摄像头，等待10-30秒，然后重新插入，看看是否解决了离线问题。

如果摄像头仍然离线，您可以尝试按照以下步骤重新配置：

- 如果您的摄像头仅支持2.4GHz，请将智能手机连接到您家中的2.4GHz无线网络。

- 打开EZVIZ应用，点击三个点图标进入设备设置页面，然后点击Wi-Fi按钮。

- 按住重置按钮几秒钟来重置设备。

- 稍等片刻，确保指示灯快速闪烁蓝色，然后点击“下一步”。

- 检查您的Wi-Fi和密码是否正确。然后点击“下一步”连接到设备AP。

- 等待设备配置完成，您的设备应该重新在线。

请按照以下步骤操作：

1. 登录您的 EZVIZ 帐户。

2. 在主页上，单击相机名称旁边的三点图标以进入设备设置页面。

3. 点击设备序列号进行编辑，然后点击右上角保存设置。

4. 或者，对于其他型号，点击名称选项卡以编辑设备名称，然后点击其他任意位置以完成编辑并保存设置。

如果您的摄像头经常离线，以下是一些故障排除步骤，以帮助解决问题：

步骤1：确保摄像头固件和EZVIZ应用程序均在最新版本上运行。

步骤2：确保您的Wi-Fi网络信号良好。您可以通过将手机连接到与摄像头连接的相同WiFi，然后进入“更多”页面 > 设置 > 设备网络工具 > 检查WiFi信号 来检查信号。

步骤3：如果信号不好，您可以尝试将摄像头靠近路由器，避免障碍物和干扰，如墙壁、电梯、微波炉、洗衣机和蓝牙设备。

步骤4：如果您的WiFi路由器有可调节的天线，请尝试将其指向不同方向。

步骤5：尝试将Wi-Fi信道更改为较少拥挤的信道。

步骤6：如有可能，从路由器断开一些很少使用的设备。

步骤7：如果您的摄像头支持以太网电缆，您也可以尝试使用电缆连接。

步骤8：如果您有两个EZVIZ设备，另一个设备正常工作，您也可以尝试交换位置以进一步确定问题。

一个账户可以添加约1000台摄像头。

对于我们的1080p EZVIZ安全摄像头，我们估计使用16GB MicroSD卡在正常情况下将提供大约28-32天的录像时间，这大约相当于总计1小时的运动事件录像。720p摄像头的录制时间将更长。

要连接到不同的Wi-Fi网络，请按照以下步骤操作：

1. 按住摄像机上的RESET按钮约5-10秒钟以进行重置。这将允许您开始重新连接设备到Wi-Fi的过程。

2. 确保您的EZVIZ设备处于Wi-Fi配置模式。

3. 在您的智能手机上打开EZVIZ移动应用程序。

4. 从应用程序的主页上，点击摄像机名称旁边的三点图标，进入设备设置页面。

5. 点击“Wi-Fi连接”或“网络设置>WiFi网络”。

6. 按照EZVIZ移动应用程序中的提示和说明完成设置，并将您的设备连接到新的Wi-Fi网络。

如果您在通过EZVIZ应用程序初始化SD卡时遇到困难，请参考以下故障排除步骤解决问题：

1. 确保相机和EZVIZ应用程序的固件均在最新版本上运行。

2. 确保SD卡为Class 10或评定为UHS-1。SD卡的文件格式应该是FAT32，容量在64GB以下；对于64GB及以上的容量，应为exFAT格式。点击 这里查看SD卡兼容性的部分测试结果。

3. 将相机关机，取出并重新插入SD卡，打开相机，然后在EZVIZ应用程序上再次初始化卡。

4. 为进一步排除SD卡问题，您可以尝试使用不同的SD卡进行测试，或将有问题的卡安装在另一台EZVIZ设备上。

5. 尝试通过按住重置按钮来恢复出厂设置。这将将设备恢复为默认出厂设置，并可能有助于解决一些较小的问题。

如果您已经在相机中安装了SD卡，但EZVIZ应用程序显示“无内存卡”或“请插入SD卡”，以下是一些故障排除步骤，以解决您遇到的问题：

步骤1：确保相机的固件和EZVIZ应用程序都在最新版本上运行。

步骤2：确保SD卡为Class 10或评级为UHS-1。SD卡的文件格式应为FAT32，容量低于64GB的卡和容量为64GB及以上的卡应为exFAT。

我们建议您在我们的网站上查看兼容列表。

步骤3：关闭相机电源，取出并重新插入SD卡，打开相机电源，然后在EZVIZ应用程序上再次初始化卡，如果SD卡可以被识别。同时，请确保卡已正确安装且没有损坏或损坏。

*在初始化之前，请记得根据需要备份重要文件。

步骤4：如果不起作用，请尝试通过按住复位按钮来恢复出厂设置。这将使设备恢复到默认出厂设置，并可能有助于解决较小的问题。

步骤5：为进一步排除SD卡问题，您可以尝试使用不同的SD卡进行测试，或将有问题的卡安装到另一个EZVIZ设备上。