请按照以下步骤操作：  

1. 确保Wi-Fi路由器正常且工作良好。您可以在EZVIZ手机应用配置失败页面点击“网络测试”进行检查，或者关闭手机数据并仅连接Wi-Fi，查看手机能否浏览互联网。  

2. 对于仅支持2.4G Wi-Fi的EZVIZ设备，请在进行网络配置之前确保将手机连接到2.4G Wi-Fi。  

3. 确保您的Wi-Fi网络信号良好。

大多数EZVIZ设备的上传速度高于每台摄像机2 Mbps时表现更好。您可以通过EZVIZ移动应用程序点击主页右下角的“账号”按钮--设置--设备网络工具--检查Wi-Fi信号来查看您的Wi-Fi信号。  

4. 如果效果不佳，请按照以下步骤改善您的网络：

- 您可以尝试将摄像头移近路由器，避免障碍物和干扰，如墙壁、电梯、微波炉、洗衣机和蓝牙设备。  

- 如果可能，请拔掉一些不常用的设备，或重启路由器。  

- 尝试将 Wi-Fi 频道更改为较少拥挤的频道。  

5. 请同时检查一些其他网络要求，可能会帮助解决您的问题：  

- 确保路由器上已启用 DHCP。

- 请确认您的路由器已关闭IPV6功能。  

- 请确保您的路由器上关闭了黑名单/白名单防火墙设置。  

6. 如果您的摄像头支持以太网线缆，也可以尝试通过线缆连接。或者，如果可能的话，尝试将摄像头连接到另一个家庭Wi-Fi网络。  

如果问题仍未解决，请联系“EZVIZ支持团队”以获得进一步帮助。  

*相关文章：

如果在配置过程中应用程序提示“无法加入网络 EZVIZ_SN”，我该怎么办  

如果在配置过程中应用程序提示“设备 Wi-Fi 密码错误”，我该怎么办  

如果在配置过程中设备提示“Wi-Fi 密码错误”，我该怎么办  

在哪里可以找到EZVIZ设备验证码

如果您在尝试通过 EZVIZ APP 初始化 SD 卡时遇到困难，以下是为您解决问题的一些故障排除步骤：

1. 确保摄像机固件和 EZVIZ APP 均在最新版本上运行。

2. 确保 SD 卡为 10 级或 UHS-1 级。SD 卡的文件格式应为 FAT32，容量低于 64GB，exFAT 为 64GB 及以上。单击“此处”查看 SD 卡兼容性的部分测试结果。

3. 关闭摄像机电源，取出并重新插入 SD 卡，打开摄像机电源，然后在 EZVIZ APP 上再次初始化该卡。

4. 为了进一步排除 SD 卡问题，您可以尝试使用其他 SD 卡进行测试，或将相关卡安装到其他 EZVIZ 设备上。

5. 尝试通过按住重置按钮来恢复摄像机出厂设置。这将使设备变为默认出厂设置，并可能有助于解决小问题。

如果问题仍未解决，请联系“EZVIZ 支持团队”寻求进一步帮助。

请注意，分享有两种不同的方式：

1. 使用相同的登录凭据：您可以使用相同的登录凭据查看相同的设备。这意味着，如果您向您的朋友或家人提供与您的 EZVIZ 帐户关联的电子邮件地址或电话号码以及密码，他们可以同时访问该帐户上的相同设备。

2. 与朋友共享您的设备：此方法允许您授予朋友和家人查看设备的权限，而无需他们拥有设备。您可以通过以下步骤使用 EZVIZ 应用程序实现这一点：

- 第 1 步：登录您的 EZVIZ 帐户，然后点击主页右下角的“帐户”按钮。

- 步骤 2：点击“家人和客人”。

- 第 3 步：点击“添加共享”。

- 步骤 4：输入在 EZVIZ 帐户中注册的电子邮件地址或电话号码，以确保宾客帐户的地区与所有者帐户相同，然后点击“继续”。

- 步骤 5：选择要共享的设备，您可以通过点击设备来编辑权限。（注意：请记住在底部选择“授权加密密码”；否则，共享帐户可能会请求加密密码来查看设备。）

- 步骤 6：点击底部的“添加共享”。与他人共享设备时，首先需要征得同意。因此，在左侧切换“EZVIZ 家庭共享服务”和“EZVIZ 服务协议”两个协议，点击“同意”继续。

访客帐户接受邀请后，设备将被成功共享。如果问题仍未解决，请联系“EZVIZ 支持团队”寻求进一步帮助。

*请注意，并非所有 EZVIZ 设备都支持共享功能。如果您的设备在共享过程中没有出现在共享列表中，则表示无法共享。

"若您的EZVIZ摄像头支持通过EZVIZ APP关闭红外灯，请按以下步骤操作：

1.登录EZVIZ账户。

2.在“首页”点击摄像头名称旁的3点图标，进入“设备设置”页面。

3.找到“红外灯”按钮并取消勾选；或向下滑动至“图像设置”，选择“日间模式”以关闭红外灯。

（* 应用界面可能因版本更新和设备型号不同而有所差异）。"

通常有三种方法可以下载录像：

1. 您可以在实时查看模式或回放模式下手动录制视频。在实时查看或回放模式中 > 点击“录制”图标开始手动录制。一旦录像完成，您的视频将保存在EZVIZ应用的“我的相册”以及您手机上的相册中。

2. 如果您订阅了CloudPlay服务或者您的摄像头支持通过EZVIZ手机应用下载存储在SD卡中的录像，您可以按照以下步骤操作：进入实时查看页面 > 找到您想要保存的视频片段，点击右下角的“下载”按钮 > 然后再次点击录像片段，它将自动添加到下载列表中。然后您可以在EZVIZ应用的“相册”以及您手机上的相册中查看录像。

3. 或者，对于一些特定型号，如果您想要导出存储在SD卡上的录像，您也可以通过以下步骤在EZVIZ Studio中完成：

1) 在Windows PC上下载并安装EZVIZ PC工作室

2) 将摄像头和PC连接到同一局域网

3) 按照这里的说明配置高级设置

4) 点击所有设备，进入高级设置--存储--文件，然后选择您想要导出的日期。

*相关文章：

支持通过萤石 App 直接下载 SD 卡视频的型号

我们理解您可能在使用以太网线缆连接设备时遇到困难。为了解决此问题，我们建议您执行以下步骤：

1. 检查路由器和线缆：确保路由器和线缆均正常工作。您可以尝试使用其他线缆或将线缆连接到路由器上的其他端口，以消除任何潜在问题。

2. 测试连接：检查线缆和路由器后，尝试再次建立连接，看看问题是否仍然存在。如果仍然存在，请继续下一步。

如果尝试不同的线缆和端口后问题仍然存在，我们建议您联系我们的 EZVIZ 支持团队寻求进一步帮助。

如果您看到“无法加入网络 EZVIZ_SN”（您的 EZVIZ 相机的 SN）或在网络配置过程中无法连接到设备 AP，建议您长按重置按钮 4-5 秒重置相机，然后重新开始设置程序。

在执行此操作之前，请确保：

1. 确保您已关闭手机的蜂窝数据。

2. 确保您的设备处于配置模式。您可以通过检查指示灯是否快速闪烁蓝色来轻松判断相机是否已准备就绪。

3. 配置网络时，请确保您的 EZVIZ 设备靠近您的 Wi-Fi 路由器。我们建议您将两者之间的距离保持在 1.5 米以内。

如果问题仍然存在，请尝试以下方法：

1. 如果您使用的是 iPhone 15 Pro 或 Pro Max，请尝试使用其他手机型号；

2. 请检查手机Wi-Fi列表中是否有以EZVIZ_XXXXXX（萤石相机的SN号）开头的Wi-Fi；

3. 如果找到，请检查是否可以手动连接。设备Wi-Fi密码为“EZVIZ_验证码”（6位大写字母代码，可在设备标签上找到）；

4. 连接成功后，返回萤石App完成配网。

如果您在设置网络时连接设备 Wi-Fi，提示“设备 Wi-Fi 密码错误”，请按照以下步骤操作：

1. 进入手机设置，找到 Wi-Fi 设置。

2. 找到名为 EZVIZ_SN（即您相机的 SN，例如 EZVIZ_D12345678）的设备 Wi-Fi。

3. 忘记或从 Wi-Fi 列表中删除设备 Wi-Fi，然后手动输入密码重新连接，密码为 EZVIZ_验证码（例如，如果设备标签上的 6 位大写字母验证码为 ABCDEF，则密码应为 EZVIZ_ABCDEF）。

4. 连接成功后，返回 EZVIZ App 重试。

请注意，对于大多数EZVIZ设备，通常有三种方法可以获得6个大写字母的设备代码：

1.您可以在EZVIZ设备的标签上找到它；

- 对于BC1和HB3套件等型号，默认密码是位于基站白色贴纸上的6位大写字母设备代码。

- 对于DB2和DB2C套件等型号，默认密码是位于铃声白色贴纸上的6位大写字母设备代码。

- 对于DB1等型号，请取下门铃的盖子，并使用第三方QR码扫描仪扫描代码。

- 如果摄像头链接到NVR/DVR（如X4或X5设备），并且最初是通过直接添加到NVR/DVR进行设置的，则密码将是您在初始设置期间为NVR/DVR创建的管理员/登录密码。

2.对于某些型号，手册封面上有一个包含设备信息的QR码（注意：如果封面上写着“扫描QR码以获取详细手册”，则没有此类信息）。您可以使用第三方QR码扫描仪扫描它以获取设备代码；

3.另外，如果您之前已使用此手机设置了设备，可以在EZVIZ移动应用的相机设置 > 设备信息/关于中找到设备QR码或验证代码。此外，对于某些型号，如果摄像头现在在线，您还可以点击类似眼睛的图标，输入发送到您用于注册EZVIZ账户的电子邮件地址或电话号码的OTP（一次性密码），然后验证后将显示验证代码。

如果上述方法无法解决您的问题，请确保不要从您的账户中删除设备，并及时联系EZVIZ支持团队（邮箱：account@ezviz.com），或通过页面右下角的聊天窗口与在线聊天代理互动。

如需重置萤石相机，请找到相机上的重置按钮并按住约4-5秒，然后等待“设备已重置成功”的提示。部分相机可能不会出现此提示；在这种情况下，请等待 1-2 分钟，让指示灯呈蓝色闪烁或红蓝交替。一般来说，重置过程大约需要1-2分钟，之后相机将恢复到默认设置。

对于 Wi-Fi 相机，重置按钮通常位于设备背面。对于某些室内PT摄像机，您可能需要将镜头旋转到顶部才能找到重置按钮，或者它可能隐藏在SD卡插槽的盖子下方。对于某些户外设备，请查找标有“Micro SD”或“Micro SD/Reset”的盖子，打开它后，您会发现一个小的重置按钮。

1. 确保您的摄像头在线，并且有稳定且强的互联网连接。差或间歇性的连接可能会导致录制无法上传到云端，我们建议平均上传速度为2 Mbps或更高。

2. 确保您的摄像头未处于超级省电模式/睡眠模式/隐私模式，如果您的摄像头支持这些功能。

3. 确保您的CloudPlay计划已激活并在使用中。您可以通过进入摄像头设置 > CloudPlay 检查服务状态。当状态为“服务暂停”时，请检查CloudPlay页面上的录制按钮是否已启用。要检查此项，您需要点击CloudPlay页面右上角的三点图标 > 录制设置。

4. 如果以上设置正常，请从您这边进行测试，检查摄像头是否能正常触发。您可以在摄像头设置 > 警报通知中启用警报通知功能，然后在摄像头镜头前挥动手，直到收到警报通知。

5. 如果在测试时无法收到警报通知，请按住重置按钮几秒钟重置摄像头，然后重新配置。这可能有助于解决任何问题。

请先检查指示灯的状态：

- 如果指示灯为实心蓝色或缓慢闪烁蓝色，请刷新EZVIZ应用的主页，以检查摄像头是否在线。

- 如果指示灯缓慢闪烁红色，请尝试以下两种方法：

1）重新启动您的路由器，因为可能存在连接和范围问题。

2）拔掉摄像头，等待10-30秒，然后重新插入，看看是否解决了离线问题。

如果摄像头仍然离线，您可以尝试按照以下步骤重新配置：

- 如果您的摄像头仅支持2.4GHz，请将智能手机连接到您家中的2.4GHz无线网络。

- 打开EZVIZ应用，点击三个点图标进入设备设置页面，然后点击Wi-Fi按钮。

- 按住重置按钮几秒钟来重置设备。

- 稍等片刻，确保指示灯快速闪烁蓝色，然后点击“下一步”。

- 检查您的Wi-Fi和密码是否正确。然后点击“下一步”连接到设备AP。

- 等待设备配置完成，您的设备应该重新在线。

以下录像机型支持ONVIF：

-X5S/X5C

-DVR/NVR套件，如X4（如果固件是最新的）

以下摄像机型号支持ONVIF（请确保设备固件版本与列表上的版本相同或更晚）:

一个账户可以添加约1000台摄像头。

涉及型号：C6P/C4S/C2C/C6T/C6C/C3C/C6B/C3A/DB1/C8PF/C3X/C3WN/C3N

EZVIZ 摄像机可以选择设置报警通知时间表 - 此时间表将决定您何时接收通知以及何时关闭报警。

以下是分步指南，可帮助您执行此任务

1. 登录 EZVIZ 应用程序

2. 进入设备设置 > 报警提醒

3. 进入设置提醒时间段 > 点击添加时间以添加时间段，对您希望时间表运行的所有日子重复此过程

4. 使用右上角的复选标记保存时间表

对于时间段的设置，请注意系统采用军事时间，用户不能重叠 0:00 标记。对于第二天的设置，请设置 2 个不同的时间段。例如，设置从晚上 10:00 到早上 8:00（周一到周二）的时间表，配置通知时间表设置如下：周一 22:00 – 周一 23:59 | 周二 0:00 – 周二 08:00）或者，点击重复并选择要重复的日期。

5. 完成调度过程后，退出该页面并打开通知时间表开关。

注意：当系统到达设置的时间段时，您不必打开警报提醒的主开关。警报提醒开关将启用，您的调度将生效。

涉及型号：BC1C/BC1/BM1/BC2/H8c/HB8/EB8/H8/CB3/EB3/CB1

EZVIZ 摄像机可以选择设置警报通知时间表 - 此时间表将决定您何时希望收到手机推送通知以及何时希望关闭警报。

以下是分步指南，可帮助您执行此任务

1. 登录 EZVIZ 应用程序

2. 进入设备设置 > 通知

3. 启用接收设备消息 > EZVIZ 应用程序通知

4. 点击通知计划

5. 点击自定义计划，然后点击添加计划以添加时间段，对您希望计划运行的所有日子重复此过程

6. 点击右上角的保存以保存计划

注意：您不必打开EZVIZ 应用程序通知的开关，当系统到达设置的时间段时，EZVIZ 应用程序通知的开关将自动启用。

请注意，如果您通过我们的VTDU服务器进行流媒体传输，设备已设置为每隔几分钟超时一次。您只需点击“继续”按钮即可继续进行流媒体传输。此外，如果您的设备支持LAN实时查看功能，则可以通过将摄像头和手机或电脑放置在同一LAN下（连接到同一网络），然后转到更多页面（点击左上角的个人资料照片）> 设置 > LAN实时查看（适用于手机）或LAN上的设备（适用于PC Studio）来避免这种情况。在那里，您可以连续查看摄像头。

然而，即使您在同一网络上，也应确保您正在使用的计算机通过电缆连接到路由器，或者如果您使用手机或平板电脑，请确保您的路由器上已启用Upnp。

以下是供参考的每日录像所需空间的估算数字。请注意，实际所占空间可能会因操作环境和其他因素而有所变化。

以下是在我们实验室测试结果基础上列出的兼容性表格。实际性能和兼容性可能因第三方因素（如制造方法和原材料的变化）而有所不同。对于表格中未列出的其他EZVIZ设备，您可以参考那些已通过我们测试的制造商和型号。 

 重要提示：根据我们实验室测试结果，很抱歉告诉您，目前基于我们的实验室测试结果，Kingston CANVAS Select Plus 系列SD卡可能无法在我们的EZVIZ设备上使用。