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常问问题
手册
数据表如果配置过程中App提示“设备Wi-Fi密码错误”，该怎么办
如果您在设置网络时连接设备 Wi-Fi，提示“设备 Wi-Fi 密码错误”，请按照以下步骤操作：
1. 进入手机设置，找到 Wi-Fi 设置。
2. 找到名为 EZVIZ_SN（即您相机的 SN，例如 EZVIZ_D12345678）的设备 Wi-Fi。
3. 忘记或从 Wi-Fi 列表中删除设备 Wi-Fi，然后手动输入密码重新连接，密码为 EZVIZ_验证码（例如，如果设备标签上的 6 位大写字母验证码为 ABCDEF，则密码应为 EZVIZ_ABCDEF）。
4. 连接成功后，返回 EZVIZ App 重试。
如何处理系统消息“设备离线”？
请先检查指示灯的状态：
- 如果指示灯为实心蓝色或缓慢闪烁蓝色，请刷新EZVIZ应用的主页，以检查摄像头是否在线。
- 如果指示灯缓慢闪烁红色，请尝试以下两种方法：
1）重新启动您的路由器，因为可能存在连接和范围问题。
2）拔掉摄像头，等待10-30秒，然后重新插入，看看是否解决了离线问题。
如果摄像头仍然离线，您可以尝试按照以下步骤重新配置：
- 如果您的摄像头仅支持2.4GHz，请将智能手机连接到您家中的2.4GHz无线网络。
- 打开EZVIZ应用，点击三个点图标进入设备设置页面，然后点击Wi-Fi按钮。
- 按住重置按钮几秒钟来重置设备。
- 稍等片刻，确保指示灯快速闪烁蓝色，然后点击“下一步”。
- 检查您的Wi-Fi和密码是否正确。然后点击“下一步”连接到设备AP。
- 等待设备配置完成，您的设备应该重新在线。
