为了数据安全和信息保护，访问视频和直播时需要加密密码。如果需要加密密码或提示密码错误，请先检查以下内容：

1. 如果您之前没有修改过加密密码：

默认密码为 6 位大写字母的设备代码，位于相机的白色标签上，或者对于设置过相机的经过验证的终端，您可以在相机设置 > 设备信息/关于 > 设备二维码中找到它：

- 对于BC1和HB3套包等型号，默认密码是位于基站白色标签上的6位大写字母设备代码。

- 对于 DB2 和 DB2C 套包等型号，默认密码是扬声器白色标签上的 6 位大写字母设备代码。

- 对于DB1等型号，请取下门铃盖板并使用第三方二维码扫描仪扫描代码。

- 如果摄像机链接到 NVR/DVR，并且通过直接添加到 NVR/DVR 进行初始设置，则密码将为您在初始设置时为 NVR/DVR 创建的管理/登录密码设置。

- 如果这是主用户分享的共享设备，请按照上述说明在主帐户下获取正确的加密密码。或者您可以要求机主再次共享设备，并在共享时选择“授权加密密码”作为权限之一。

2. 如果您之前修改过加密密码：

- 请确保您输入的密码正确且没有多余的空格。

- 如果您忘记了正确的加密密码，您可以点击通过邮件或短信解密来找回。

- 或者，您可以按住重置按钮重置相机，密码将默认为原始设备验证码。但是，请注意，即使可以将密码重置为原始设备代码，您仍然需要之前设置的旧加密密码才能访问使用旧加密密码保存的录音。

1. 确保您的摄像头在线，并且有稳定且强的互联网连接。差或间歇性的连接可能会导致录制无法上传到云端，我们建议平均上传速度为2 Mbps或更高。

2. 确保您的摄像头未处于超级省电模式/睡眠模式/隐私模式，如果您的摄像头支持这些功能。

3. 确保您的CloudPlay计划已激活并在使用中。您可以通过进入摄像头设置 > CloudPlay 检查服务状态。当状态为“服务暂停”时，请检查CloudPlay页面上的录制按钮是否已启用。要检查此项，您需要点击CloudPlay页面右上角的三点图标 > 录制设置。

4. 如果以上设置正常，请从您这边进行测试，检查摄像头是否能正常触发。您可以在摄像头设置 > 警报通知中启用警报通知功能，然后在摄像头镜头前挥动手，直到收到警报通知。

5. 如果在测试时无法收到警报通知，请按住重置按钮几秒钟重置摄像头，然后重新配置。这可能有助于解决任何问题。

如果您的摄像头经常离线，以下是一些故障排除步骤，以帮助解决问题：

步骤1：确保摄像头固件和EZVIZ应用程序均在最新版本上运行。

步骤2：确保您的Wi-Fi网络信号良好。您可以通过将手机连接到与摄像头连接的相同WiFi，然后进入“更多”页面 > 设置 > 设备网络工具 > 检查WiFi信号 来检查信号。

步骤3：如果信号不好，您可以尝试将摄像头靠近路由器，避免障碍物和干扰，如墙壁、电梯、微波炉、洗衣机和蓝牙设备。

步骤4：如果您的WiFi路由器有可调节的天线，请尝试将其指向不同方向。

步骤5：尝试将Wi-Fi信道更改为较少拥挤的信道。

步骤6：如有可能，从路由器断开一些很少使用的设备。

步骤7：如果您的摄像头支持以太网电缆，您也可以尝试使用电缆连接。

步骤8：如果您有两个EZVIZ设备，另一个设备正常工作，您也可以尝试交换位置以进一步确定问题。

请注意，如果您通过我们的VTDU服务器进行流媒体传输，设备已设置为每隔几分钟超时一次。您只需点击“继续”按钮即可继续进行流媒体传输。此外，如果您的设备支持LAN实时查看功能，则可以通过将摄像头和手机或电脑放置在同一LAN下（连接到同一网络），然后转到更多页面（点击左上角的个人资料照片）> 设置 > LAN实时查看（适用于手机）或LAN上的设备（适用于PC Studio）来避免这种情况。在那里，您可以连续查看摄像头。

然而，即使您在同一网络上，也应确保您正在使用的计算机通过电缆连接到路由器，或者如果您使用手机或平板电脑，请确保您的路由器上已启用Upnp。

请按照以下步骤操作：

1. 登录您的EZVIZ账户。

2. 在首页，点击摄像头名称旁边的三点图标，进入设备设置页面。

3. 打开报警提醒按钮，这样当触发运动侦测时，您将能够接收到消息。

4. 对于其他一些型号，您需要在设置页面中进入消息通知，启用接收设备消息和APP消息通知。

如果您已经在相机中安装了SD卡，但EZVIZ应用程序显示“无内存卡”或“请插入SD卡”，以下是一些故障排除步骤，以解决您遇到的问题：

步骤1：确保相机的固件和EZVIZ应用程序都在最新版本上运行。

步骤2：确保SD卡为Class 10或评级为UHS-1。SD卡的文件格式应为FAT32，容量低于64GB的卡和容量为64GB及以上的卡应为exFAT。

我们建议您在我们的网站上查看兼容列表。

步骤3：关闭相机电源，取出并重新插入SD卡，打开相机电源，然后在EZVIZ应用程序上再次初始化卡，如果SD卡可以被识别。同时，请确保卡已正确安装且没有损坏或损坏。

*在初始化之前，请记得根据需要备份重要文件。

步骤4：如果不起作用，请尝试通过按住复位按钮来恢复出厂设置。这将使设备恢复到默认出厂设置，并可能有助于解决较小的问题。

步骤5：为进一步排除SD卡问题，您可以尝试使用不同的SD卡进行测试，或将有问题的卡安装到另一个EZVIZ设备上。

在設置之前，請確保您已經將SD卡插入相機。

請確保在使用前已經在EZVIZ應用程序上初始化了SD卡。

然後打開EZVIZ應用程序，在主頁上，點擊三點圖標進入裝置設定頁面，向下滾動查找存儲狀態或記錄清單，並為存儲卡啟用“整天”按鈕。

如果您有EZVIZ電池相機並且支持“已插入電源”模式，您可以按照以下步驟啟用全天錄制功能：進入裝置設定頁面，點擊工作模式，選擇插電模式。同時，在使用此功能時強烈建議保持相機插電。

以下是供参考的每日录像所需空间的估算数字。请注意，实际所占空间可能会因操作环境和其他因素而有所变化。