如果出现地图重叠，或者机器人总是重新建立新地图，建议您检查基站周围的环境或位置是否有变化，这可能导致定位失败。一般情况下，定位失败需要重新绘制地图。

请确保基站两侧有足够的空间，以便机器人能顺利返回充电座。我们还建议您删除新地图并重新创建，看看问题是否解决。

此外，请检查家中是否有机器人容易卡住的区域，比如电风扇底座。机器人在这些地方经常会遇到困难。建议您在地图上将这些区域标记为小型禁区。

如需进一步协助，请联系EZVIZ客服团队获取个性化指导。

请按照以下步骤操作：

1. App显示机器人离线，但WiFi指示灯常亮：

a. 退出App并重新登录。

b. 重新连接手机网络（Wi-Fi或移动网络）。

c. 重启路由器。

2. App显示机器人离线，且Wi-Fi指示灯一直闪烁：

a. 确认机器人是否处于Wi-Fi信号弱的位置。

b. 确认Wi-Fi名称或密码是否更改，如已更改，请重新配置网络。

c. 关闭机器人的电源并重新启动。启动后观察Wi-Fi指示灯是否常亮，若常亮，刷新App查看是否上线，若闪烁，建议重启路由器。手机正常联网后，打开App检查是否在线，如仍离线，请重新配置网络。

3. 日常状态下Wi-Fi指示灯突然熄灭：

a. 检查机器人电源是否打开。

b. 在开机状态下短按重置按钮，观察Wi-Fi灯显示状态。

如仍有问题或疑虑，请随时联系我们的客户支持以获得进一步帮助。

RS2具有四种清洁模式：[先吸后拖]、[边吸边拖]、[仅吸尘] 和 [仅拖地]。

请按照以下步骤操作：

1. 检查RS2是否开机：长按启动键2秒，30秒后观察设备四色灯是否旋转并变为浅黄色，若是则表示已开机正常；

2. 检查清扫中是否掉线：清扫过程中若RS2与基座断开连接，可能是距离过远引起的临时掉线，不影响正常运行，重新连接后将继续工作；

3. 系统报错处理：若RS2红灯闪烁，说明系统内部报错，此时请长按电源键重启设备，通常可恢复正常；

4. 网络波动处理：如遇网络不稳可尝试重启基座，操作为：拔掉电源，待屏幕完全熄灭后重新接通电源，有助于恢复网络稳定。

若问题仍无法解决，请联系客户支持。

RS2无法进入网络配置模式的可能原因包括：

1. RS2当前正在执行建图或清扫任务；

2. RS2系统内部可能存在异常。

为解决该问题，建议按以下步骤操作：

1. 如果多次尝试进入配置模式未果，请尝试重启RS2；

2. 等待RS2指示灯旋转并变为浅黄色后再进行后续操作。

如果问题仍未解决，建议联系客户支持以获取进一步协助。

请按照以下步骤操作：

1. 将手机连接到Wi-Fi网络（设备仅支持2.4G Wi-Fi）；

2. 下载并安装“萤石云”APP，按提示完成用户注册；

3. 长按RS2的电源键4秒，直到设备开机；

4. 选择添加设备，进入扫码界面；

5. 扫描RS2机身上的二维码，按照界面提示完成网络配置和设备添加。

断开连接后，当RS2再次靠近路由器时，会自动重新连接Wi-Fi。

是的，EZVIZ应用程序中的地图可以进行区域分割或合并。

RS2具备地毯识别功能，可有效清扫地毯。同时，RS2的吸力是可调节的。

地图创建可通过应用程序启动。通过使用d-TOF激光雷达技术，地图绘制精度可达15毫米。

"请按以下步骤操作：

1.在清扫主界面点击【地图】，选择需要操作的地图并进入地图编辑界面。

2.点击下方菜单中的【房间名称】，点击需命名的房间即可编辑名称（支持自定义命名）。"

共有三种方式：通过基座面板和RS2按钮进行操作、智能音箱语音控制以及APP控制。

地图可以一直保存。

RS2可以识别并避开电源线、体重秤、垃圾桶、袜子、鞋子、拖鞋等障碍物。

清扫累计超过30分钟后，任务结束时会触发反向清理缠绕毛发功能，以减少缠绕。

旋转式自清洁，基座具备拖布风干功能。

RS2 最多可以保存 4 个楼层地图。每个地图最大支持 500 平方米。

多层地图清扫的首次使用：

1. 放置机器人：首次使用时，如果您想清扫特定楼层，请将 RS2 和对接站移动到相应楼层；

2. 点击【开始】开始清扫任务，RS2 将自动绘制新地图。

多楼层清扫的日常使用：

1. 放置机器人：保存了楼层地图后，请先将 RS2 和对接站移动到相应楼层；

2. 开始清扫：RS2 将自动适应相应楼层地图，直接启用清扫即可。

拖把布可以自我清洁，如果需要，取下并在水池中用热水清洗。

对于软木地板，可能会受到硬尘土、陶瓷、玻璃碎片等障碍物的损坏，这些物体可能会粘在RS2拖把组件和主刷上，这是RS2常见的现象；受颜色影响，如果踢脚线是由暗色吸光材料制成或部分浮雕，RS2可能无法有效检测和避开踢脚线，因此有一定概率会引发轻微碰撞，随着时间推移可能会造成划痕。

扫地：0.3m/s，拖地：0.25m/s。

220V0.3A/10003H=0.198 千瓦·时

会有一些水渍，这是正常现象。保持通风可以快速干燥这些水渍。

拖把布可以自我清洁，对接站具有拖把布的空气烘干功能。如果有异味，可能是由于使用时间过长，需要及时更换新的拖把布。

RGB AI相机可以识别超过十种常见物体，如拖鞋、袜子、电缆、垃圾桶、秤等物体。3D线激光器可以准确检测并避开高于2厘米的障碍物。然而，AI尚未经过训练的2厘米以下障碍物无法被识别和避免。另外，由于RGB的AI训练尚未在黑暗中进行，目前无法识别黑暗中的障碍物，只能通过3D线激光器进行检测和避开。因此，无法实现零碰撞。到目前为止，没有制造商能声称他们的设备可以实现零碰撞。

2 厘米

只能连接到2.4G Wi-Fi网络。

Wi-Fi断开不会影响当前和已经计划的任务。当RS2靠近路由器时，它将自动重新连接到Wi-Fi网络。