如果您看到「無法加入網路 EZVIZ_SN」（您的 EZVIZ 攝影機的 SN）或您在網路設定期間無法連接到裝置 AP，我們建議您按住重設按鈕 4-5 秒重設攝影機，然後重新開始設定程式。

在此之前，請確保

1. 確保您已關閉手機上的蜂窩數據。

2. 確保您的設備處於設定模式。您可以透過檢查指示燈是否快速閃爍藍燈來輕鬆判斷相機是否準備就緒。

3. 設定網路時，請確保您的EZVIZ設備靠近您的Wi-Fi路由器。我們建議您保持 1.5 公尺以內的距離。

如果問題仍然存在，請嘗試以下方法：

1.如果您使用的是iPhone 15 Pro或Pro Max，請嘗試使用其他手機型號；

2.請檢查您手機的Wi-Fi清單中，是否有以EZVIZ_XXXXXX（您的螢石攝影機SN）開頭的Wi-Fi；

3. 如果是，請檢查是否可以手動連線。設備Wi-Fi密碼為「EZVIZ_驗證碼」（6位元大寫字母代碼，可在裝置標籤上找到）；

4.連線完成後，回到螢石APP完成網路設定。

如果您在設定網路時連接裝置Wi-Fi時看到「裝置Wi-Fi密碼不正確」的提示，請依照下列步驟操作看看是否有幫助：

1. 進入手機設置，找到Wi-Fi設定。

2. 找到名為EZVIZ_SN（您的相機的SN，例如EZVIZ_D12345678）的裝置Wi-Fi。

3.忘記或從Wi-iFi清單中刪除設備Wi-Fi，然後手動輸入密碼重新連接，密碼為EZVIZ_驗證碼（例如，設備標籤上的6位大寫字母驗證碼為ABCDEF，則密碼應為EZVIZ_ABCDEF）。

4.連線後，返回EZVIZ App重試。

如果您遇到EZVIZ攝影機充電困難的問題，請嘗試以下方法進行故障排除：

1. 檢查電源來源：確保您使用的電源插座正常工作。您也可以嘗試將攝影機插入另一個插座。

2. 檢查電源線：確保電源線沒有損壞或磨損。您也可以嘗試使用另一根充電線來查看是否解決了問題。

3. 重置攝影機：如果攝影機仍然有餘電，您可以嘗試按住重置按鈕約10秒鐘來重置攝影機。這通常會將攝影機恢復到默認設置，並可能有助於解決任何充電問題。

涉及型號: BM1/BC1/HB8/BC1C 等。

請注意，實際電池續航時間將根據環境因素、網絡穩定性和攝像頭活動頻率而變化。

因此，為了優化電池續航時間，建議您檢查以下內容：

1. 低溫。由於內部電池為鋰離子電池，如果溫度較低，充電速度會變慢，因此在低於 0°C 的溫度下，您可能需要更頻繁地充電。

2. 弱 Wi-Fi 連接。請確保網絡連接良好，攝像頭和路由器之間沒有障礙物或無線干擾導致不穩定的網絡。您可以打開 EZVIZ 移動應用 > 進入攝像頭“設置” > “網絡設置”，點擊“Wi-Fi 信號強度”來測試信號。

3. 與此同時，您可以嘗試以下設置以減少電池消耗：

- 在攝像頭“裝置設定” > “工作模式”或“電量”中啟用“省電”或“超級節電”模式（只有活動實時視圖才能喚醒攝像頭）。

- 在攝像頭“裝置設定” > “智能偵測”中降低檢偵測靈敏度。

- 在攝像頭“裝置設定” > “智能檢測”中劃出偵測區。

如果您在透過EZVIZ應用程式初始化SD卡時遇到困難，以下是一些疑難排解步驟，可幫助您解決問題：

1. 確保相機和EZVIZ應用程式的固件都是最新版本。

2. 確保SD卡為Class 10或UHS-1等級。SD卡的文件格式應為FAT32（容量低於64GB）或exFAT（容量為64GB及以上）。按此處查看SD卡兼容性的部分測試結果。

3. 關閉相機電源，取出並重新插入SD卡，打開相機，然後在EZVIZ應用程式上再次初始化卡片。

4. 為了進一步排除SD卡問題，您可以嘗試使用不同的SD卡進行測試，或將問題卡片安裝在另一個EZVIZ設備上。

5. 嘗試通過按住重置按鈕來恢復出廠設置。這將將設備恢復為默認出廠設置，可能有助於解決一些較小的問題。

如果您已經在相機中安裝了SD卡，但EZVIZ應用程式顯示“無記憶卡”或“請插入SD卡”，以下是一些故障排除步驟，以解決您遇到的問題：

步驟1：確保相機的韌體和EZVIZ應用程式都在最新版本上運行。

步驟2：確保SD卡為Class 10或評級為UHS-1。SD卡的文件格式應為FAT32，容量低於64GB的卡和容量為64GB及以上的卡應為exFAT。

我們建議您在我們的網站上查看兼容列表。

步驟3：關閉相機電源，取出並重新插入SD卡，打開相機電源，然後在EZVIZ應用程式上再次初始化卡，如果SD卡可以被識別。同時，請確保卡已正確安裝且沒有損壞或損壞。

*在初始化之前，請記得根據需要備份重要文件。

步驟4：如果不起作用，請嘗試通過按住重置按鈕來恢復出廠設置。這將使設備恢復到默認出廠設置，並可能有助於解決較小的問題。

步驟5：為進一步排除SD卡問題，您可以嘗試使用不同的SD卡進行測試，或將有問題的卡安裝到另一個EZVIZ設備上。

在設置之前，請確保您已經將SD卡插入相機。

請確保在使用前已經在EZVIZ應用程序上初始化了SD卡。

然後打開EZVIZ應用程序，在主頁上，點擊三點圖標進入裝置設定頁面，向下滾動查找存儲狀態或記錄清單，並為存儲卡啟用“整天”按鈕。

如果您有EZVIZ電池相機並且支持“已插入電源”模式，您可以按照以下步驟啟用全天錄制功能：進入裝置設定頁面，點擊工作模式，選擇插電模式。同時，在使用此功能時強烈建議保持相機插電。

按照以下步驟使用您的行動應用程式從您的 EZVIZ 帳戶中刪除攝影機。

1）登入 EZVIZ 帳戶

2）點擊攝影機圖像以打開“即時檢視”頁面

3）從右上角，點擊“齒輪圖標”進入裝置設定頁面

4）向下滑動到底部，點擊“刪除設備”以解除綁定

CloudPlay 訂閱者注意：如果您是 CloudPlay 訂閱者，則還提供了“取消訂閱”和/或“刪除存儲在 EZVIZ 雲存儲服務中的影片剪輯”選項。

警告：通過在此處選擇“刪除影片剪輯”選項，您將刪除雲服務中存儲的“所有”影片剪輯。這些將無法恢復。