關於此，請嘗試切換手機連接的網路，例如使用手機數據，或者如果您的路由器是雙頻的，使用5G Wi-Fi。

同時，請注意，網路連接可能會影響您EZVIZ設備的串流性能，因此我們建議平均上傳速度為2 Mbps或更高。要檢查速度，您可以靠近EZVIZ設備，將手機連接到Wi-Fi，然後訪問 www.speedtest.net 進行測試。

（對於3MP設備，我們建議平均上傳速度為3 Mbps或更高。如果是4MP設備，我們建議平均上傳速度為4 Mbps或更高。）

如果您在Wi-Fi網路中仍然遇到即時查看問題，您還可以嘗試更改路由器的頻道設置，或者從路由器中移除一些您很少使用的設備，以確保帶寬充足。

請先檢查指示燈的狀態：

- 如果指示燈為實心藍色或緩慢閃爍藍色，請刷新EZVIZ應用的首頁，檢查攝影機是否上線。

- 如果指示燈緩慢閃爍紅色，請嘗試以下兩種方法：

1）重新啟動您的路由器，因為可能存在連接和範圍問題。

2）拔掉攝影機，等待 10-30 秒，然後重新插入，看看是否解決了離線問題。

如果攝影機仍然離線，您可以嘗試按照以下步驟重新配置：

- 如果您的攝影機僅支持2.4GHz，請將智慧手機連接到您家中的2.4GHz無線網絡。

- 開啟EZVIZ應用，點擊三個點圖標進入裝置設定頁面，然後點擊Wi-Fi按鈕。

- 按住重置按鈕幾秒鐘以重置設備。

- 等待片刻，確保指示燈快速閃爍藍色，然後點擊「下一步」。

- 檢查您的Wi-Fi和密碼是否正確。然後點擊「下一步」連接到設備的AP。

- 等待設備配置完成，您的設備應該重新上線。

如果您遇到EZVIZ攝影機充電困難的問題，請嘗試以下方法進行故障排除：

1. 檢查電源來源：確保您使用的電源插座正常工作。您也可以嘗試將攝影機插入另一個插座。

2. 檢查電源線：確保電源線沒有損壞或磨損。您也可以嘗試使用另一根充電線來查看是否解決了問題。

3. 重置攝影機：如果攝影機仍然有餘電，您可以嘗試按住重置按鈕約10秒鐘來重置攝影機。這通常會將攝影機恢復到默認設置，並可能有助於解決任何充電問題。

1. 首先，請確保攝影機連線上網並擁有穩定的網絡連接。

2. 確保在EZVIZ APP中啟用了警報通知功能。

對於大多數EZVIZ攝影機，您可以按照以下步驟檢查：從主頁，點擊三點圖示進入裝置設定頁面，點擊“警報推送”並啟用它；或對於其他特定型號，點擊“通知”，啟用“接收裝置訊息”以及確保“EZVIZ應用程式通知”也已啟用。

3. 請按照以下步驟刪除您之前設置的任何通知排程：

在警報推送頁面，點擊設置通知排程並刪除您的提醒時間段，然後禁用通知排程按鈕；

或者，對於其他特定型號，進入“通知”頁面，點擊“通知排程”，輸入“客製化排程”並清除您設置的時間段，然後返回選擇“全時段”選項。

4. 完成上述步驟後，請進行測試，查看攝影機是否能正常觸發。

確保選擇“提醒模式”或“強烈提醒”作為攝影機檢測聲音，然後在攝影機鏡頭前揮動手，直到聽到“beep”聲。如果沒有，請按下重置按鈕重置攝影機，重新配置攝影機以查看是否解決了問題。

如果您已經在相機中安裝了SD卡，但EZVIZ應用程式顯示“無記憶卡”或“請插入SD卡”，以下是一些故障排除步驟，以解決您遇到的問題：

步驟1：確保相機的韌體和EZVIZ應用程式都在最新版本上運行。

步驟2：確保SD卡為Class 10或評級為UHS-1。SD卡的文件格式應為FAT32，容量低於64GB的卡和容量為64GB及以上的卡應為exFAT。

我們建議您在我們的網站上查看兼容列表。

步驟3：關閉相機電源，取出並重新插入SD卡，打開相機電源，然後在EZVIZ應用程式上再次初始化卡，如果SD卡可以被識別。同時，請確保卡已正確安裝且沒有損壞或損壞。

*在初始化之前，請記得根據需要備份重要文件。

步驟4：如果不起作用，請嘗試通過按住重置按鈕來恢復出廠設置。這將使設備恢復到默認出廠設置，並可能有助於解決較小的問題。

步驟5：為進一步排除SD卡問題，您可以嘗試使用不同的SD卡進行測試，或將有問題的卡安裝到另一個EZVIZ設備上。